アパホテル〈京都祇園〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴの口コミ・おすすめコメント（3ページ目）（アパホテルキョウトギオンエクセレント）

宿泊施設からの返信

アパホテル京都祇園ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本来、気持ちよく過ごして頂く所、清掃面において不備により不快な思いをお客様にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃不備、シャワーの水圧など何かお気づきの点やご不明な点等ございましたら次回からフロントまでお気軽にお問い合わせください。 こちらで対応させて頂き、必要に応じてお部屋の変更などをご案内させて頂く場合もございます。 お客様のご貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございます。 宿泊課　西山

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中からアパホテル京都祇園ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地条件を基準に当ホテルを選んで頂いたとのことで大変光栄でございます。 当ホテルのグループの客室は座りながらでも何にでも手が届くようなコンパクトなつくりをコンセプトにしておりまして、お客様によりまして手狭に感じられる方もいらっしゃり好みが分かれるかと存じます。客室の広さにつきましては何分ハード面でございまして、すぐの改善はできかねますがこの度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、皆さまが快適にお過ごしになれるよう努力して参る所存でございます。 この度は、お忙しい中お客様の貴重なお時間を頂戴してのご投稿を頂けたことに関しまして、深く感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　西山

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中からアパホテル京都祇園ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さに関して満足頂けたようで大変光栄でございます。 今回は　【ＶＯＤ付】１６２タイトル以上の映画が見放題！のプランでのご予約でございましたが、当ホテルの朝食バイキングもたくさんのお客様に大変好評でございます。もし次回、こちらにご宿泊の際は朝食付きプランもいかがでしょうか。 この度はお忙しい中お客様の貴重なお時間を頂戴してのご投稿、また、当ホテルに対する非常に高い評価を頂けたことに関しまして、深く感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　西山

宿泊施設からの返信

このたびは、数あるホテルの中から、アパホテル＜京都祇園＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の都合により、シングルルームでご予約のお客様にツインルームをご利用していただく場合がございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。 祇園には観光地が数多く立ち並び、当館を出てすぐに位置しております花見小路道も、古くからの京都の町並が残っており、ゆっくり散歩していただくのもお勧めでございます。 この度は、お客様の貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございます。また京都にお越しになる際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　髙畠

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館ではシェフがお客様の一日の活力になるよう、健康を考えた朝食をご用意させて頂いております。御満足頂けた様で幸いでございます。 会場の音楽につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。 アパホテルではハブラシ一つとっても、繰り返し何度も使って頂きたいという思いから、柔らかさと耐久性を追求しております。御満足頂けた様で光栄でございます。 今回は雨天だったということでございますが、雨の京都もまた風情があったと思います。 当館のご宿泊をきっかけに、アパホテルに行きたいと言って頂けまして、嬉しい限りでございます。スタッフ一同、このお言葉を励みにより良いサービスをご提供出来ます様、更に精進して参ります。 クチコミのご投稿ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。 宿泊課　髙畠

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊ばかりではなく、お褒めのお言葉のクチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。 お客様が仰って頂きました通り、当館は東山・祇園に位置し、八坂神社や花街・祇園もすぐの立地でございまして、多くのお客様に満足頂いております。今回ボクスター様にも立地についてご満足いただけました様で、私共も大変嬉しく存じております。 今回はシングルルームより広めのツインルームへとアップグレードさせて頂きました。当館側の都合で恐縮ではございますがご満足頂けたようで何よりでございます。予約時よりツインルーム確約のプランもございますので、ぜひそちらもご検討下さいませ。 今後もさらに満足して頂けるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。 宿泊課　谷中

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のアパホテル京都祇園ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルに対して大変貴重なご意見を頂いた事につきましても、重ねて、御礼申し上げます。 当ホテルは、祇園の街の中心に位置しております。その為、多くの観光のお客様でにぎわいを見せる観光スポットが多数ございます。今回のお客様のご宿泊においても、ご満足頂けたかと存じます。 私共は、新都市型ホテルという独自のコンセプトをもとに、日々業務に努めております。しかしながら、今回はお客様に十分なご満足を頂けなかった様で、大変申し訳なく思います。 この度は、お客様の大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また京都へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　北川

宿泊施設からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地に関するお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。 シャワーの水圧、また工事・清掃の雑音に関しましては、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 シャワーの水圧につきましては、何分設備面ですので早急な改善は出来かねますが、検討して参ります。 雑音につきましては、客室の周辺で作業をする際には、お客様のご迷惑にならぬよう細心の注意を払うように業者やスタッフに呼びかけておりますが、今回このような事態をまねきましたこと、ホテルスタッフとして恥ずかしく思います。 お客様のお声をスタッフ間で共有し、スタッフ一同身を引き締めて業務に励んで参ります。 また京都を訪れる機会がございましたら、当館へのご宿泊を検討していただければ幸いでございます。 この度は、貴重なご投稿をありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は私共のアパホテル京都祇園ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に大変残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 お部屋でお過ごしの際は、スリッパをご用意させて頂いておりますので、そちらをお使い頂ければと存じます。 ご朝食の件につきましては、私共の不適切な対応でお客様に不愉快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。この件に関しましては、再発防止策として、料飲担当の者に私が業務の引継ぎをさせて頂きました。次回ご利用の際はお客様にご満足頂けるサービスをご提供させて頂く所存でございます。 この度は、お客様の大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿、また、当ホテルに対する非常に貴重なご指摘を頂きました事につきまして、深く御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　北川

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、立地面についてのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは祇園の中心に位置しております為、観光にはうってつけの立地でございます。祇園祭りや朱色の門が有名な八坂神社、祇園の風情を感じることのできる花見小路など、是非一度足を運んで頂きたい場所が多数ございます。特に、巽橋がテレビなどで有名な白川エリアは石畳の道沿いに町家や京都らしいお店がある為、お楽しみいただけるかと思います。 今回東山花灯路に行かれたとの事ですが、嵐山花灯路もとてもおすすめでございます。私が訪れた時は、竹林のライトアップが写真を撮るのに夢中になるほど非常に美しく感じました。 この度は、お客様の大変貴重なご投稿を、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　北川

宿泊施設からの返信

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、客室設備に関しまして沢山のお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？ アパホテルの客室は、「新都市型ホテル」をコンセプトに、高品質・高機能・環境対応型の客室設備を提供させて頂いております。 お客様のご好評にございましたテレビは、４０型の大型液晶テレビをご用意しておりまして、高画質かつ大迫力な映像をご覧いただけます。 そして枕は弊社で開発致しました「３Ｄメッシュまくら」を設置いたしております。 他にもハイグレードな品が多数ございますので、次回ご宿泊を検討される際も是非、アパホテルをご利用下さいませ。 この度はお忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　佐々木

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から私ども、アパホテル京都祇園ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 立地面や部屋の清潔さについては満足されたようでして何よりですが、それ以外の数多くの点においてお客様を満足させることが出来なかったことを大変申し訳なく思うところでございます。 お客様の貴重な意見を元に改善していける箇所を、スタッフ一丸となって見直していけるよう努力を続けるよう精進してまいります。 重ね重ねにはなりますが本日は貴重なお時間を頂いての投稿誠に有難うございます。 また京都に訪れる際に当ホテルにご来館いただけましたら幸甚に存じます。スタッフ一同心よりのお待ち申し上げております。 宿泊課　クルーズ

宿泊施設からの返信

Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ｆｏｒ　ｓｔａｙｉｎｇ　ｗｉｔｈ　ｕｓ，　ＡＰＡ　Ｈｏｔｅｌ　Ｋｙｏｔｏ－Ｇｉｏｎ　ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ．　 Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ａｇａｉｎ　ｆｏｒ　ｓａｙｉｎｇ　ｔｈａｔ　ｏｕｒ　ｈｏｔｅｌ　ｗａｓ　ｗｏｒｔｈ　ｔｈｅ　ｓｔａｙｉｎｇ．　Ｗｅ　ａｒｅ　ａｌｗａｙｓ　ｔｒｙｉｎｇ　ｏｕｒ　ｂｅｓｔ　ｔｏ　ｓａｔｉｓｆｙ　ｅｖｅｒｙ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｗｈｏ　ｓｔａｙｓ　ｔｏ　ｏｕｒ　ｈｏｔｅｌ． Ｈｏｐｅ　ｗｅ　ｃａｎ　ｓｅｒｖｅ　ｙｏｕ　ａｇａｉｎ　ｓｏｏｎ！

宿泊施設からの返信

Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ｆｏｒ　ｓｔａｙｉｎｇ　ａｔ　ＡＰＡ　Ｈｏｔｅｌ　ＫＹＯＴＯ－ＧＩＯＮ　ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ． Ｏｕｒ　ｈｏｔｅｌ　ｉｓ　ｌｏｃａｔｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｉｄｄｌｅ　ｏｆ　Ｇｉｏｎ　ｔｈｕｓ　ｉｔ　ｉｓ　ｅａｓｙ　ｔｏ　ｇｏ　ａｒｏｕｎｄ　ｆａｍｏｕｓ　ｌａｎｄｍａｒｋｓ　ｉｎ　Ｋｙｏｔｏ． Ｈｏｐｅ　ｗｅ　ｃａｎ　ｓｅｅ　ｙｏｕ　ｓｏｏｎ．　Ｗｅ　ｗｏｕｌｄ　ｂｅ　ｇｌａｄ　ｔｏ　ｓｅｒｖｅ　ｙｏｕ　ａｇａｉｎ． Ｆｒｏｎｔ　ｃｌｅｒｋ　：　Ｃｒｕｚ

宿泊施設からの返信

Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ｆｏｒ　ｓｔａｙｉｎｇ　ａｔ　ＡＰＡ　Ｈｏｔｅｌ　Ｋｙｏｔｏ－Ｇｉｏｎ　ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ． Ｗｅ　ａｒｅ　ｓｏ　ｇｌａｄ　ｔｈａｔ　ｙｏｕ　ｈａｄ　ｓｐｅｎｔ　ａ　ｗｏｎｄｅｒｆｕｌ　ｔｉｍｅ　ａｔ　ｏｕｒ　ｈｏｔｅｌ．　　 Ｉｆ　ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ａｎｙ　ｃｈａｎｃｅ　ｙｏｕ　ａｒｅ　ｇｏｉｎｇ　ｔｏ　ｖｉｓｉｔ　Ｋｙｏｔｏ，　ｗｅ　ａｒｅ　ｍｏｒｅ　ｔｈｅｎ　ｗｉｌｌｉｎｇ　ｔｏ　ｓｅｒｖｅ　ｙｏｕ　ａｇａｉｎ． Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ａｇａｉｎ　ｆｏｒ　ｓｔａｙｉｎｇ　ａｔ　ｏｕｒ　ｈｏｔｅｌ．　 Ｆｒｏｎｔ　ｃｌｅｒｋ　：　Ｃｒｕｚ

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＜京都祇園＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 当ホテルの客室清掃は、午前中から行っておりますが、通常は滞在されているお客様のご迷惑にならないように細心の注意を払わなければいけないところ、全員が意識を持てておらず、このような結果になってしまったと真摯に受け止める所存でございます。今後は二度と同じことが起こらない様、清掃よりお客様のお寛ぎの時間を大切にするという認識を徹底して参ります。 もし、また当館に挽回のチャンスを頂けましたら、必ず、ゆっくりとお過ごし頂ける時間を提供出来る様、スタッフ一同邁進して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。 宿泊課　野田