お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅近であること 京都タワーの割引券がもらえたこと 手荷物預かりがチェックイン前、チェックイン後出来たこと
立地と料金
京都駅に近いので、荷物を直ぐに預けられて、旅行ぎ出来るため。
京都駅から近くて便利。
チェックインのときに朝食が付かないプランでも利用する場合はどうすればいいか確認させていただいたとき、丁寧に教えていただいただいただけでなく利用するかわからないのにアレルギーの確認をしてくれました。とても丁寧な印象がありました。 客室もトリプルなのに広めで余裕があり大変満足でした。また自分で利用したいと感じました。
駅へのアクセスが非常に良い。移動や荷物を預けるのによい。
①京都駅の目の前という立地の良さ ②京都タワーの展望室の割引を受けることができ る ③京都駅前なので公共交通機関がおそらく京都で １番充実している ④上記③により京都タワーホテル起点にいろいろな 観光プランをたてることができる ⑤京都タワー以上に高い建物がないので展望室から の360°の眺望は最高です ⑥上記⑤により展望室で眺望を楽しんでから観光 プランをたてることもできるし、行き当たりばっ たりに行き先を決めるという楽しみおもしろみも ある
駅からのアクセスが最高。売店も充実していて良かったです。
駅に近く大変便利。
駅前で分かりやすく、利便性が高い。
料金、部屋、対応、駅近等 これまで宿泊したホテルで一番よかった。 SDGsの取組もみられた。（前ページ入力もれ）
駅近で、眺望は抜群。移動するのにロスが少ない。部屋も5人でゆったり寛げました。
ホテルの中にお土産屋さんが沢山あり他で買わなくても良かった事。大好きな抹茶のお店もあった事。 部屋の内装も綺麗でゴミ等もなく、お風呂やトイレの壁等も綺麗で掃除が行き届いていた所 チェックイン前、チェックアウト後も荷物を置かせて頂き、荷物も部屋に運んで頂いていた事で自分で持って行かなくてすんで良かったので嬉しかった 展望台から見れた景色が凄く綺麗に見れた事。
立地がよい上に広い間取（和洋室）がよかったです。さらに、京都タワー割引券をいただいたので京都の夜景を楽しめて、よい旅行思い出になりました。また 荷物を預けるロッカーがあったので、とても助かりました。また機会があれば利用したいです。
駅前であり、荷物も２日間とも預けることができました。内装もとても綺麗で、畳の部屋があり、お風呂も洗面台も広く、ゆっくりと過ごすことができました。
京都駅から近く、部屋も、広い部屋を用意していただいた上に、宿泊料金もリ−ズナブルであった
想像していたより部屋の内装が新しく、きれいな部屋で快適に過ごした。特に水回りに清潔感があり安心して利用できた。
京都駅の近くなので、観光の拠点としてとても便利でした。また、色々なお店も近くに多く良かったです。
リニューアルで快適。 駅から近い。 朝食がとても美味しかった。
京都駅からのアクセスがしやすく、近くにはお土産屋さんやレストラン、コンビニがあるためとてもよかった
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ホテルのロビーから京都タワーに行けて、料金割引も有りとても良かった。駅前のバスターミナルが目の前で、チェックイン前後に荷物を預かって貰えて大変助かりました。ユニットバスがやや狭く下着や小物を置く所が欲しかった。
宿泊施設からの返信
プチグルメ旅行様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在について、ご満足いただけたようで何よりでございます。 京都タワー展望や、お荷物のお預けなど、当館のサービスも十分に ご活用いただけたようで、嬉しく思っております。 プチグルメ旅行様の仰るとおり、私どものホテルは京都駅から徒歩２分という好立地を 一番のセールスポイントとしております。 観光・ビジネスなど京都市内のあらゆるスポットへアクセスする際の拠点として、 是非今後もお手伝いさせていただけたらと思います。 それでは、プチグルメ旅行様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 京都タワーホテル キャプテン 田中
五山の送り火をゆっくり鑑賞できるというレストラン空のプランに申し込んでいたので同じタワーホテルに部屋を取ったのですが贅沢な夕食の後に泊まるには水回りが残念でした。洗面台にはヒビが入っていました。優待料金で大浴場が利用できるのは良かったです。また朝食のレストランは明るくて広さもありメニューも豊富とまでは言えませんが十分でした。ホテルスタッフの皆さんは感じ良かったので次に泊まる時は広い和洋室を試してみたいと思っています。
宿泊施設からの返信
追っかけ父さん様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。 京都の数あるホテルの中から私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご滞在中は浴室の件でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回追っかけ父さん様から頂戴いたしましたご意見は、施設担当者及びフロントスタッフにて閲覧させて頂きました。早急な改善に努めてまいりたいと思います。 その中でも、ホテルスタッフにはお褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変恐縮しております。 これからも慢心することなく、より一層サービス向上に力を入れてまいりたいと思います。 また、追っかけ父さん様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。 京都タワーホテル キャプテン 岡本
立地はいいです。ランドマーク的な場所なのでわかりやすいし、移動も楽です。でも大浴場はちょっと…一応ホテル利用者には割引券がもらえますが、宿泊代込にして入り放題のほうがいいと思います。日帰り入浴を利用する方もいて時間帯によっては激込みでした。そういう場合、時間をずらして入りたいと思ってもまた料金を支払わなければならないというのはちょっと…お部屋のお風呂じゃなくて大きいお風呂に入ってゆっくり体を休めたいと思っていたのに、なんだかとても落ち着かない感じでした。
宿泊施設からの返信
ｍａｒｉｎａＢＲ様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。 私共の大浴場は外来のお客様も含め皆様にご利用いただけますよう、朝は７時からオープンしており、その中でも宿泊のお客様には特別ご優待料金にてご案内させていただいております。 しかしながら、大浴場につきましてはお寛ぎいただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。 ご宿泊のお客様にご満足いただけないということでは、私どもホテルといたしましても本末転倒でございます。 そのうえでも、今後はｍａｒｉｎａＢＲ様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 ｍａｒｉｎａＢＲ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 京都タワーホテル フロントキャプテン 岡本
スーツケースがあったため、広い部屋だったので、大変助かりました。 また、テレビが二つあり使いやすかったです。 部屋風呂は、大きなバスタブでゆったりと入れました。 この部屋を予約してよかったと、他のメンバーも喜んでくれたし、楽しい旅行ができました。
宿泊施設からの返信
ｅｔｓｕｋｊａｙ様 この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、当館へコメントをお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。 ｅｔｓｕｋｊａｙ様より「楽しい旅行ができました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今回ｅｔｓｕｋｊａｙ様にご利用いただきましたお部屋は和洋室と申しまして和室と洋室を一度にお楽しみいただける客室となっております。浴室もセパレートタイプのお部屋ですのでグループでのご旅行におすすめしております。 是非次回京都へお越しの際もみなさまでご利用くださいませ。 ｅｔｓｕｋｊａｙ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 京都タワーホテル フロント係 石井
とても丁寧に特別公開している寺社のコピーをくださいました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ときべぇ 様 この度は数あるホテルの中より京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。特別公開の寺社はお楽しみいただけましたでしょうか。皆様の京都での貴重なお時間を有意義に過ごしていただけますようお手伝いさせていただけたら幸いです。これから京都も梅雨の時期に入ってまいります。梅雨といえば春と夏に挟まれたジメジメした季節と言われたりもしますがそんな梅雨の季節だからこそ愛でていただける花があります。三室戸寺の紫陽花。三室戸寺は別名あじさい寺とも呼ばれ杉木立の間に咲く様は紫絵巻のように美しく素晴らしい景観です。また機会がございましたら是非ともご覧いただき京都の魅力をご堪能くださいましたらと思います。また次回もときべぇ様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 京都タワーホテル フロントマネージャー 樋口
立地が最高。ＳＡＮＤができ更に便利ななりました。荷物をチェック前及びチェックアウト後も預かってもらえ手ぶらで２日間の京都旅行を楽しむことができました。 朝食もワインがあり朝からワインの非日常を味わうことができました。
宿泊施設からの返信
この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。今回リリべス様には新しく完成いたしました京都タワーサンドをお楽しみいただけましたようで大変嬉しいです。京都駅目の前の大変アクセスの良い場所で地下一階につきましては２３：００まで営業しておりますよ。ご宿泊の方はもちろんお仕事帰りの一杯にもいかがでしょうか。朝食もご堪能いただけましたようでなによりでございます。私どものレストランタワーテラスではスパークリングワインやオムレツに６種類お楽しみいただけるアイスクリームも人気ですのでこちらも是非一度おためしいただけたら幸いです。どうか今後とも京都タワーホテルをご愛顧くださいますようお願いいたします。またリリベス様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。 京都タワーホテル フロントマネージャー 樋口
予約時の部屋写真やホテルサイトの部屋写真にもテーブルとイスがあったためそのタイプの部屋を予約したのに、部屋にはテーブル等はなかった（以前あった形跡あり）。フロントにリクエストしたら持ってきてくれたが、どこから持ってきたのか部屋の雰囲気とはまるで違う古くて汚いカビ？と思うような埃っぽいイス（１脚）とテーブルだった。この件以外のスタッフの方の対応やロケーションは良かった。
宿泊施設からの返信
ｃａｒｌｃａｒｌ様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。 客室内の備品に関しましてご希望に添えず、またご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございません。お客様のご覧頂いている情報と実際の客室の備品に違いがあってはいけないと心得ております。今後このようなことが起きぬよう改善に努めてまいります。 ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応やロケーションに関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。 皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回京都へお越しの際も是非お立ち寄りいただければと思います。 ｃａｒｌｃａｒｌ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 京都タワーホテル フロント 石井
再婚同士の新婚旅行になりました。 駅の目の前で便利で、朝御飯も最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。今回はお二人の記念日に当ホテルをご利用いただき快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。当ホテルは京都駅正面にございますため京都観光の拠点として大変便利ですしチェックイン前やチェックイン後の荷物のお預かりさせていただいておりますので思う存分京都観光をお楽しみいただけます。先月より私どもの商業施設タワーサンドがオープンいたしました。京都の新名所として大変ご好評いただいております。これまでにないこれからの京都を感じていただけるショップを取り揃えて皆様のお越しをお待ちしておりますので京都にお越しの際は是非お立ち寄りいただけたら嬉しいです。次回もｙｏｋｏ１８１８様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 京都タワーホテル フロントマネージャー 樋口
京都を展望するならタワーがはずせない。夕陽から夜景へと移りゆく様はいとおかし。 見学後に食事も取れるし、大浴場もある。 駐車場がないのが難点かな。
宿泊施設からの返信
ジョニーニト様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。 タワー展望だけでなくレストランや大浴場に至るまで、当館を余すところなくお楽しみ いただけましたようで、何よりでございます。 ４／１４（金）には、地下１階～２階のスペースが、「京都タワーサンド」としてリニューアルオープンいたします。 お土産売り場だけでなく飲食店や和菓子作りやお寿司の握り体験などが出来る全く新しい空間に なりますので、ジョニーニト様のお気に入りのお店もきっと見つかることと思います。 次回お越しの際はそちらも合わせて是非ご利用くださいませ。 それでは、ジョニーニト様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 京都タワーホテル キャプテン 田中
急な予約でしたが、京都駅前で新幹線利用やタクシー利用 おみやげの買い足しに伊勢丹など店が迷うほどあって便利でした。 外壁の改装中でしたが、泊まるには不便ありませんでした。地下の大浴場は脱衣所が狭く残念でした。部屋のお風呂より開放感はありました。夕食のバイキングはワイン、ビールなどの種類が多く主人は５杯ぐらい楽しんでのみ比べていました。京都タワーから京都駅のビルの全貌が見れて楽しめました。また３街の喫茶店のコーヒーと限定１０食のプリンのセットが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回ｍａｙｕｍｉ４９７６ 様にはご宿泊、またお食事もお楽しみいただけましたようで大変うれしいです。しかしながら大浴場の脱衣所が狭くご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後の私どものサービス向上に努めてまいります。来月１４日には京都タワーサンドがオープンいたします。お洒落なバルやご家族でお楽しみいただける焼き肉、回転寿司、今話題のスイーツのお店など幅広い種類の飲食店に、Ｍａｄｅ ｉｎ Ｋｙｏｔｏにこだわったショップ、生八つ橋の体験スペース等も取り揃えて皆様のお越しをお待ちしておりますので是非とも京都タワーホテルで楽しいひと時をお過ごしいただけましたら幸いです。ｍａｙｕｍｉ４９７６ 様にまたお目にかかれますこと心よりお待ちしています。 京都タワーホテル フロントマネージャー 樋口
母と二人で泊まりました。 部屋の飲み物（コーヒー、紅茶、日本茶）が充実していて、良かったです。 また泊まりたいです。 朝食を当日になってホテルでとることにしましたが、これもよかったです。
宿泊施設からの返信
いしとも様 この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お母様とのご旅行をお楽しみいただけた様子を拝見し、私共も大変嬉しく思っております。 当ホテルは皆さまにお部屋でお寛ぎいただけるよう、全室にＵＣＣのコーヒーマシーンをご用意しております。いしとも様にもご満足いただくことができ、何よりでございます。 また、タワーテラスのご朝食もお召し上がりいただき誠にありがとうございます。タワーテラスではランチやディナーのバイキングもご好評いただいておりますので、次回お越しの際にはご利用いただけると幸いでございます。 いしとも様とまたお会いできますことを、ホテルスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 京都タワーホテル フロント寺内
京都駅のすぐ近くで、京都タワー内にあるためアクセスが良く、迷いません。 もちろん周りに飲食店があるので、食事にも不便はありませんでした。 部屋も広くて清潔だったので、よかったです。
宿泊施設からの返信
Ｊｉｍ様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 Ｊｉｍ様にはお部屋や立地にご満足いただけたようで何よりでございます。 おっしゃる通り、私どものホテルの周りにはたくさん飲食店がございます。 ホテル周辺のおすすめ飲食店マップもご準備しておりますので、スタッフまでご用命くださいませ。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 次回京都にお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用いただけると幸いでございます。 Ｊｉｍ様とまたお会いできるのをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 京都タワーホテル フロント寺内
半年ぶりの京都。母の病院診察のご褒美に、毎回の京都訪問。今回は迎賓館のガイト式公開の抽選にも当選。小雪も舞い散る中、高貴な迎賓館に感動！そして何より京都タワーホテルの部屋や設備、そしてベッドの寝心地の良さに感激でした。また宿泊したいと思っています。設備のやや不満は部屋は５階なのにロビーが８階の為、出掛ける際に不便に感じました。
宿泊施設からの返信
ダエマ様 京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。 この度は迎賓館をお楽しみになられたということで、何よりでございます。 特別拝見の当選、おめでとうございます。軽快なフットワークの妨げにもなってしまいがちな降雪ですが、 ダエマ様にとっては大いにプラスに働いたようで私も心より嬉しく思います。 「また宿泊したい」というお客様のお言葉、ありがたく頂戴させていただきます。 ダエマ様からいただいた貴重なご意見を元に、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して スタッフ一同邁進して参りますので、今後とも京都タワーホテルをよろしくお願い致します。 京都タワーホテル フロント 田中
全体的に満足です。
宿泊施設からの返信
ｍｍ０５２６１様 この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。 当ホテルではご朝食も、多くのお客様からご好評いただいております。 シェフがお客様の目の前で焼き上げるオムレツが一番の目玉となっておりますので 次回ご来館の際は是非ともご朝食も併せてお楽しみいただけたらと存じます。 それでは、今後も京都タワーホテルをよろしくお願い致します。 京都タワーホテル キャプテン 田中
地理に不安でしたが、何より「京都タワー」があるから、どこにいてもホテルの位置が分かるし、ホテルの目の前が、バスのターミナルなので、とても便利でした。 着物のレンタルも同じ建物内にあるので、返却なども、とても楽に出来ました。 こんなに便利な場所なのに、宿泊代が、驚くほど安いのも良かったです。 また、京都に行く時は、こちらにお世話になります。 ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
ＹＯＫＯＷＡＫＥ様 この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ＹＯＫＯＷＡＫＥ様のおっしゃる通り、当ホテルは京都タワーの真下に位置し、初めてのお客様にも迷わずお越しいただけます。ホテルの目の前にバスターミナルが有りますので、観光地へのお出掛けにも最適でございます。 また、当ホテル館内の「着物レンタルｗａｒｇｏ」様をご利用いただき、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 ＹＯＫＯＷＡＫＥ様とまたお会いできる日を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 京都タワーホテル フロント 寺内
受付が８階と変わっているが、受付スタッフは親切。部屋がやや狭く、ツインルームの使い方は、窮屈。アメニティ等十分あり。観光目的で、部屋で食事する可能性がないなら、駅に近く便利。地下から入れるところが、工事中で、地下からエレベータを利用することはできないのが、不便でした。
宿泊施設からの返信
トミーワンワン様 京都タワーホテルをご利用頂きありがとうございます。お部屋が少し狭く窮屈な思いをなさった事、大変申し訳ございません。お部屋以外は充実した京都観光であったと拝察致します。次回ご利用の際にはスーペリアツインやデラックスツイン等少し広いお部屋でゆったりとお過ごし頂けますと幸いです。お部屋の中には、歯ブラシ、かみそり、ヘアブラシ、綿棒、コーヒーマシンをご用意しており、ご希望のお客様にはシャワーキャップ、ヘアクリップ、ヘアバンド、コットンをフロントにてご用意しております。また、ご指摘頂きました通り、地下１階は来春のオープンを目指して１階２階と一体的な改装工事を致しております。リニューアルオープンの暁には地下から雨にぬれず８階フロントまでお越し頂けます。海を照らす灯台のようにいつも京都駅前から、トミーワンワン様の次回のお越しをお待ちしております。 京都タワーホテル フロント係伊賀
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