お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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食事がとても美味しい。 エビチリがプリプリで、 杏仁豆腐も美味しかった。 子供達はカレーライスが美味しいと 夕食も朝食も連続で食べていました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 また、食事に関してもお褒めいただき合せて御礼申し上げます。 カレーライスは、お子様達に好評をいただいております。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 それでは、お客様の次回ご来館を是非お待ちしております。 掛川グランドホテル 宿泊課 神谷
夕食のバイキングがとっても美味しかったです。 種類もたくさん和洋中均等に整備されてました
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 また、夕食に関してもお褒めいただき、合わせて御礼申し上げます。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 それでは、お客様の次回ご来館を是非お待ちしております。 掛川グランドホテル 宿泊課 神谷
当日予約立ち寄り泊も期待以上のホテル 大変満足している
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に ありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 宿泊 神谷
掛川で一番のホテルと勝手に思っていたが、部屋はふつう。 予約ページではダブルベットになっているがチェックイン時にはセミダブルだった！セミダブルと記載した方が良いのでは？（部屋に入ってみたらやはりセミダブルだった）
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に ありがとうございました。 お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し 改善をして参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 宿泊 神谷
トイレは汚く風呂もお湯の調整が難しい。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に ありがとうございました。 お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し 改善をして参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 宿泊 神谷
駅近と高級感で選びました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に ありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 宿泊 神谷
ここ最高です。朝のお食事の焼きたてふんわりチーズオムレツと目玉焼きとカレールーとポテサラと卵満タンの卵サラダと素麺とクロワッサンも食べ放題です。元が取れます。お部屋も広くゆったり広々の中に手足を伸び伸び、いいです。
外装が豪華です。
フロントの応対が良く、部屋も広くて良かった。何よりベッドが大きくて気持ち良く眠れた。ただ、空調やトイレなど、どことなく古い印象があった。洗面台に修繕の跡があり、フロント等の綺麗さがある反面、少しイメージダウン。でも、駅に近くて交通の便は良いし、また利用したい。
フロントのサービスが洗練されていて、良いホテルに泊まれたという気持ちになれた。朝食のバイキングはとても満足できました。 掛川花鳥園のチケット付のプランだったので、お得感も十二分にありました。 また、利用したいホテルです。
駅近し。無料駐車場もうれしい
宿泊施設からの返信
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ビジネス利用ややレジャー利用のお客様にご満足いただけますよう、サービスだけでなく施設の充実にも取り組んでまいります。 またのご利用をホテルスタッフ一同、お待ちいたしております。 宿泊課 戸田
駅前にありホテル従業員の笑顔の応対が気持ちよく、部屋のベッドも広めで熟睡できました。朝食は品数はそれほど多くないが、吟味された料理の味は大変良かった。敢えて一つだけ言うならば部屋のトイレはウオッシュレットだが便座が冷たいのが残念だった。
宿泊施設からの返信
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食の品数に関しましては他のお客様よりも同じご意見をいただいており、品数の拡充をできるよう 調理スタッフと共に取り組んでまいります。また客室内トイレの暖房便座の設置に関しましてもご希望に添えますよう 改善に取り組んでまいります。 またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 宿泊課 戸田
ビジネスホテルに比べ部屋も広く過ごしやすかったです。 朝食は凄く美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊時はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？朝食も地元食材を取り入れ、季節ごとに新しいメニューを増やせる様、担当シェフと共に取り組んでまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
掛川駅に大変近く荷物の多い旅行者には大変助かりました
宿泊施設からの返信
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただいた際、お荷物も多かったとの事ですが、私共フロントスタッフも荷物の運搬のお手伝い等にも目を配り、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。
チェックインする時に、女性客には化粧水などのアメニティを好きなだけいただけるので、基礎化粧品一式を持っていかなくても済む。とっても助かります。
宿泊施設からの返信
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。アメニティプレゼントサービスもご満足いただけて光栄です。新しいアメニティの一部として、ここ最近流行っている「瀬戸内レモン」の香りの入浴剤も入荷いたしました。次回お越しいただける際にはぜひお試しいただけたらと思います。またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。
寝室は４人ねるには狭く感じた。７時にインしたら部屋が暑くて参った 孫二人は裸になっていたので窓を開けて寝たがもう少し低くしてほしい 朝食は和食と洋食の置く場所に工夫がいるのではないか。パンは食べやすくてよかったがセンターに和食を集めるのはなぜかな。分かりにくいので変えてください
部屋・設備・環境は申し分ありませんでした。これはホテル側の落ち度ではないのですが、夕食バイキングで２階のレストランへ行ったところ、子供連れの日本人客の団体がほぼ全席を占領していました。朝食の時には見かけなかったので、たまたま夕食をこのレストランで摂っていた団体かもしれません。その団体のマナーの悪さには閉口しました。大人たちはアルコールが入っており、大声でくだらない世間話を延々としており、子供たちは座っているのに飽きたのか、レストラン内はおろか２階の通路まで出ていって走り回っていました。大人は全く注意もせず、まるで居酒屋状態です。間が悪かったといえばそれまででしたが・・・。
外見は立派ですが、部屋の内装・調度は古いです。昨今のビジネスホテルと比較するとすごく見劣りします。競争相手のいない田舎のホテルという言葉に見事に当てはまります。ＷｉＦｉが絶望的に遅いです。動画系サイトが繋がりませんでした。 今回は愛野での用事の為、いちばん近いこの掛川のホテルから選択しましたが、後悔しています。次回は浜松若しくは静岡のホテルを探します。
いつかは泊まりたいホテルでした。駅から近いので良かったです。ホテルの中にコンビニと記してありましたが、思っていたコンビニではありませんでした。外にもないので不便と思いました。エコパアリーナ近くのホテルでした。
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