お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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●飲み放題…「オーダはフロアスタッフへお声掛け下さい」とのことでしたが、他の方のご意見同様に、スタッフさんを捕まえるのに、一苦労。オーダ方法を見直されは如何でしょうか。●建物は新築ではないのですが、部屋には空気清浄器もあり、清潔感がありました。客室内洗面所の壁紙の一部が、ちょっと剥がれかけ始めていたのが、気になりました。●三島駅からの無料送迎バスは、大きめの車体で快適でした。アクセスが便利で、大変ありがたいです。●食事…大変美味しかったです。家族みんな、よく食べました。●海が正面の部屋で、滞在中は殆んど海を眺めていました。他のお部屋と比較して、若干高めの料金でしたが、こちらの部屋にして良かったです。●朝、フロント前で土地のお土産を売ってらっしゃいましたが、チェックインの際に案内があれば良かったかなと感じました。●総合的な感想は「是非再訪したい」です。家族も満足していました。
宿泊施設からの返信
ｋｉｎｄｌｅ様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 飲み放題のご注文の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の課題として担当者と改善策を協議して参ります。 またご指摘いただきました壁紙は補修を行いました。ご指摘いただきましてありがとうございます。 お食事もたくさんお召し上がりいただけたようで幸いでございます。 伊豆ならではの海鮮を使ったメニューや、ライブキッチンでの出来立てのお料理を工夫を凝らし考えて参ります。 至らない点があった中、ご家族皆様にご満足いただけ「再訪したい」と大変嬉しいお言葉をいただき励みになります。 無料送迎バスはご好評いただいており延長しております。 また是非、土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 ｋｉｎｄｌｅ様の再びのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
家族旅行で、どこ行こうか検討していたところ 安金短で今回はココに。 ロビーからの景色はとても良かった。 ホテルの内外観、部屋は想像していたより綺麗でした。 食事はイベント期間だったので通常より充実していたようです。 価格からあまり期待していなかってので満足。 従業員の方々も感じのいい接客をしてもらいました。 また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
すばるくん様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご家族の旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思っております。 お食事もご満足いただけ幸いでございます。５月末まで旬の桜えび料理３種類・海鮮の串焼きを夕食時お楽しみいただけます。 今後も従業員の接客サービスの向上とお客様にお喜びいただけるよう料理のメニュー内容など工夫を凝らして参ります。 また利用したい。と私共にとって最高のおお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。 またいつでも・気軽に・何度でも。土肥マリンホテルをご利用下さいませ。 すばるくん様の再びのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩のバイキングは思ったより満足です。両親も喜んでいました。
宿泊施設からの返信
きんめ様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご両親様にもお喜びいただけたとのことで私共も大変嬉しく思っております。 お食事も皆様にご満足いただけ、調理スタッフ一同今後の励みになります。 今回きんめ様にいただきましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、接客また、サービスの向上に努めて参ります。 また機会がございましたら是非、土肥マリンホテルをご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
平日に家族で利用しました。 両親が老いていますので、なるべくエレベーターに近い部屋を希望し、ちゃんとそのように対応して下さり、ありがたかったです。景色もお風呂も食事も従業員の方のサービスもみんな満足です。（風の強い冷たい中、外で車の誘導をきちんとされ、笑顔で迎えて下さりました。）また利用します！
宿泊施設からの返信
この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回はお客様のご希望に添うことができ、私共も嬉しく思っております。 ご両親様にもお楽しみいただけたでしょうか？ 夏から秋にかけては当館正面より夕日をご覧いただけ、また違った土肥をお楽しみいただけます。 また利用したい。大変嬉しいお言葉をいただき、気を引き締め今後もサービスの向上に努めて参ります。 また是非土肥マリンホテルをご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
こちらは物凄く食事（海鮮）が素晴らしく納得できました。また利用したいと思えるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。 海鮮まつりを実施しておりますがお楽しみいただけたようで調理スタッフ一同の励みになります。 また利用したいと私どもにとって最高の褒め言葉をいただき今後ともご満足いただけますように メニュー開発と、サービスの向上に努めて参ります。 また是非土肥マリンホテルおご利用下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルの窓を開けるとそこは海。日に夕日が最高にきれい。食事も海の幸が沢山あって、初めて金目鯛のお刺身食べ、美味しかったです。 観光地は、土肥金山、堂ヶ島、修善の郷となどと沢山あるけど、峠越えなどで行くのがちょっと大変だったかな。
宿泊施設からの返信
風の家族様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 遠いところ、運転お疲れ様でございました。 お部屋からの景色とお食事をお楽しみいただけ、初めての金目のお刺身にもご満足いただけましたこと 従業員一同、大変嬉しく思います。 １月上旬より近隣では土肥桜がほころび始めます。また違った土肥をお楽しみいただけると思います。 道中、長旅ではございますが、西伊豆へお越しの際は是非、土肥マリンホテルをご利用下さいませ。
食事、風呂、立地条件など思った以上に良く、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ｋｅｎｔ３様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にあいがとうございます。 滞在中は、ご満足いただけたようで従業員一同、大変励みになります。 また利用したい。と思っていただけますこと、何よりの喜びでございます。 １月からは近隣で土肥桜がほころび始め、夏は正面の海で海水浴をお楽しみいただけます。 秋は夕日がとてもきれいで四季折々の西伊豆をお楽しみいただけます。 またいつでも土肥マリンホテルをご利用下さいませ。
初めて大江戸温泉に泊まりました。食事は朝・夕食共に大満足です。部屋も景色共に 良かったです。残念なのは、部屋のお風呂が、配水管のごみが、逆流して、毛の塊や、ごみが、戻ってきて気持ち悪かったです。それ以外は、良かったので、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ａｋｏｔｙａｎｎ様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂の件、大変申し訳ございませんでした。 担当者へ伝え、早急に確認・清掃作業を行いました。 以後このようなことを起こさぬよう、日々の清掃を確認しながら行って参ります。 至らない点が多い中、また利用したいとお褒めのお言葉といただき従業員一同大変励みになります。 お食事、景色とご満足いただけたようで、幸いでございます。 また西伊豆へお越しの際は、いつでも土肥マリンホテルをご利用下さいませ。
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