ストーリー（10枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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体調不良にも丁寧に対応してくださいました
静かな所で温泉もよく食事も美味しくとてもありがたかったです癒されました。近くてとてものんびりできました。
中伊豆グリーンクラブでゴルフコースを満喫してから訪問しました。 中庭に池が配してある庭園があり、静寂な景色の中、テラスでは鯉が優雅に泳いでいるのが楽しめました。 大変長い歴史があり、文人墨客に愛されていたりする様子が写真や調度品と共に説明されており、感慨深かったです。 客室では、和室に合う高さのベッドで寝心地大変良く、リネン類、寝間着も衛生的でしたので熟睡てきました。 室内にある家具類も和室に合わせた落ち着いた雰囲気で造作されています。 上質かつ使いやすかったです。 貸切風呂の種類が多いので、家族単位で水入らずにゆっくりお湯に入ることができました。 食事は手の込んだ和食で、決して濃くなく素材のもつ味が生かされ大変美味しかったです。 総じて、回りにも勧めたいし再訪したいと思えました。
食事やお風呂、部屋どれをとっても最高でした。また貸切風呂や飲み物が無料で宿を目的にしていってもよいくらいすごくよい宿でした。
歴史感 静寂 川の流れ
今回の旅行で３回目の利用でしたが、従業員さんの変わらないお気遣いなど、とても気持ちよく利用させてもらった点。
チェックインの時刻に遅れる旨の電話をした際、非常に丁寧に対応してもらえた。部屋は中庭の眺めが良く、朝に戸を開け広げると気持ちが良かった。誰に質問やお願い等をしても即座に返答・対応があり、こういう書き方をすると上から目線で感じが悪いだろうが、指導が行き届いていると感心した。連泊で、２日目の分のお菓子をもらった時は、面映ゆくも嬉しかった。貸切風呂に予約無しで入れること、利用は小一時間程度と決まっていたことから、待ち時間等がほぼ発生せず、ストレスを全く感じなかった。館内に複数の休憩スペースがあり、とくにラウンジは居心地が良かった。母とゆっくり過ごしたいと思っていて、今回、全体的に非常に満足だった。こちらを選んで良かったと思う。
昔を感じられる雰囲気の素敵な旅館。料理もお刺身やビーフシチューなどが美味しくてとても良い。2
食事、サービス、入浴施設の多さ
菊屋さんは修善寺温泉のバス停の正面にあり、迷うことがありません。古い日本の雰囲気を醸し出していますが、施設に古さはなくきちんと手が入れられています。部屋はくつろげましたし、いくつもある温泉も大変良かったです。食事も個室でお品書きがあり、独特な手の込んだ料理が大変良かったです。担当してくれたスタッフの対応も大変良く、今月私が誕生日を迎えるととのことで誕生日プレゼントもいただきました。おもてなし精神が良く発揮されており、また来たくなる施設です。共立リゾートならではの夜泣きそばやドリンクサービスも充実しており、滞在自体が楽しく感じられました。
毎年6月に誕生日の旅行に行くのですが、菊屋旅館さんには、また来たいと思いました。
高い料金以上のサービスが良かったです。
露天風呂付きの離れのお部屋がとても良く、料理もとても美味しかった。
ホテルの快適さと旅館の優雅さを、同時に兼ね備えた素晴らしい宿だったので
すべてにおいて満足できる宿泊施設です。 スタッフの言葉遣い、対応がすばらしい。 施設がしずかで美しい。 部屋以外でも、のんぴりくつろげる場所がある。
スタッフの皆さんがとても感じが良いので好き。
食事、風呂、接客、すべてにおいて心地よい旅館でした。また行きたいと思います。
浴衣もおしゃれでした。食事の際も、個室になっていて、気兼ねなくゆっくり楽しめました。
旅館の雰囲気が良く、料理、お風呂など全てに満足出来たこと。
お食事はもちろん美味しかったです。24時間対応のお飲み物、また、ウェルカムドリンク、アイスクリーム、夜鳴きそばなどサービスが多数ありました。とても楽しめました。
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宿泊した部屋は「月の語り部」でしたが、２名には十分な広さで、快適な空間でした。建物自体は、歴史ある情緒ある雰囲気ですが、建物内や部屋はとてもきれいで、雰囲気ある古さと清潔さを保っている宿でした。 お風呂は源泉掛け流しで、熱かったので、貸切露天風呂の時、温度調節が大変でしが、全体として非常に満足で、また行きたいと思う宿です。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 貸切露天風呂の温度に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 一日数回定期的に温度管理を行っておりますが、更に回数を増やすなど検討してまいりたいと存じます。 しかしながら、数々のお褒めの言葉を頂戴でき大変恐縮に存じております。 お忙しいなかご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 予約 松並
夫婦と私の両親４人で、部屋付露天風呂へ行ってきました。 清流をまたぐように宿が立っており、部屋には大きな露天風呂が付いていました。料理も選択が出来て、とってもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在にはご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。 今回お泊まりいただきました離れのお部屋は、私どもで唯一お部屋に露天風呂の付いた新しいお部屋で、皆様に大変ご好評いただいております。 また是非季節を変えて皆様でお越し下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。 予約 松並
展示してある有名な方の展示物を見て、さすが伝統の宿だなと感じました、働いてる人達の接客も行き届いて良かったです、食事も食べきれない位出てきて大満足でした、だけど夜中の夜鳴きそばも堪能しちゃいました、館内のあちこちにあるお風呂も頑張って全て入れました、ちょっと最後はのぼせましたが・・、一緒に行った両親も満足していたみたいで良かったです。修善寺や近くに行った際にはまた是非利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 創業３８０年の当館は文豪夏目漱石が療養の為宿泊したこともあり、大変歴史のある宿でございます。館内には菊屋の歴史に関する展示もしており、昔の姿を見ることが出来ます。歴史と昔ながらの雰囲気を大事にしていますのでこの点でお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからも日々努力を重ねて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。 予約 熊谷
日にち限定で大判振る舞い～露天風呂付客室～ １６時前に宿に到着したのに、夕食時間は宿が指定と言っても１９時４５分は少し遅いんじゃないの！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして有難うございます。 夕食時間に関してお客様に不憫な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。食事処の席数が限られていることから客数によって２部制を実施させて頂いております。席数の問題を時間入替制で賄っているのですが、お客様にご迷惑お掛けした事深くお詫び申しあげます。今後は増席など検討して参りますので是非またご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。 予約熊谷
本館８帖を利用しました。新館ではなかったためとても寒かったです。部屋にはこたつと石油ファンヒーターとエアコンが設置されており、付けると暖かいですが外を出るとひんやりという感じでした。 貸切風呂は室内／露天両方共、とても熱かったです。 水を入れて調節といった感じですが、調節しきれませんでした。 それ以外に問題はなく、料理は美味しかったです。創業３８０年の歴史ある旅館ですので情緒があり良かったです。
宿泊施設からの返信
数ある修善寺温泉街の宿の中で、当館をお選び頂き、感謝申し上げます。 お風呂の温度に関しましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフが定期的に巡視し、清掃させて頂いてはおりますが、外気の温度が低い冬場は、温度調節が難しく、お客様自身にお任せしてしまう時がございます。 温泉は生ものですが、お客様の為に温度管理に気をつけて参ります。ご指摘ありがとうございました。 予約 村瀬
古く歴史のある菊屋を今風にし新旧上手くマッチし湯船がたくさんありゆっくりと湯めぐりが出来ました。夏目漱石も滞在したという部屋もあり食事処も庭を見ながらゆっくりと美味しくいただき連泊のグループも多くあったようで今度は連泊でなおゆっくりしてみたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は御利用ありがとうございます。 漱石先生のお部屋は観覧自由でございます。連泊して頂いたお客様には、１泊目と違うお料理を提供させて頂いております。 サプライズと発見、修善寺の歴史学びの楽しみで溢れるような宿を目指し、これからも精進して参ります。 予約 村瀬
レトロ＆モダンな感じが良かったです。 夕食は会席料理を個室でいただき、ゆっくり美味しくいただきました。 コーヒー・牛乳等飲み物無料、夜中華そば無料サービスには感激しました。 帳場で新しいタオルがいただけるのもよかったです。 でもテックインの場所が、玄関が開くたびに寒い風が入ってきて震えてた事と、部屋のベッドが画像で見たらツインだったのに、ダブルベッドだったのは残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はありがとうございました。ラウンジは、冬季ホットドリンクメニューが豊富です。チェックイン時のご指摘の通り、玄関から１本の廊下で繋がっているため、大変寒い中、お待たせして申し訳ございませんでした。月の語り部のお部屋はツインとダブルベッドがございますが、ご指定はできないことになっております。確認のお電話の際、その点についてご説明をさし上げなかったこと、失礼致しました。 予約：村瀬
従業員の皆様がものすごく空気を読んでくれて至れり尽くせりのサービスでした。また行きたいです。ただ部屋のトイレが少しアンモニア臭がしたのが残念でした。
宿泊施設からの返信
毎日、ミーティングを行う際、昨日の反省とともに共通の理解、スタッフ一人一人の意識を確認しております。伊豆に来て頂けた、その中で菊屋を選んで頂けた。それだけで、お客様からチャンスを頂いていると考えています。スタッフの笑顔と、気配り、言葉遣い、態度、歩き方・・・ひとつひとつが、お客様に評価して頂いている視点でございます。今後ともよろしくお願い致します。 予約 村瀬
母と利用しましたが 夕食は美味しく盛り付けも綺麗でお腹いっぱいになりました。長い時間、部屋で休息がとれるため 年寄の母は夕寝をとっていました。温泉は 肌がつるつるになり 満足できた休日でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用ありがとうございました。 当館は料理がこだわりでございます。お部屋での滞在とお食事がついてのプランは、ご好評を頂いております。 お母様との時間を楽しく過ごして頂けたということで、スタッフ一同嬉しく感じます。 次回はぜひ、ご宿泊頂き、翌日は天城や南伊豆のビオトープへもお出かけになってみてはいかがでしょうか。 ありがとうございました。 予約 村瀬
お世話になりました。 チェックインした時も、親身に対応してくださり安心して過ごせました。 創業３８０年の老舗宿を今の時代のニーズに合わせているしっかりした対応です。 宿に入ると、なんか修善寺温泉とは別の空間になっている演出がありながら、古き良きサービスを維持されている。 また、来たくなる宿です。 食事、風呂は申し分なしです！ 別格のお宿でした。
宿泊施設からの返信
伝統とは、新しく創り上げていくもの・・・スタッフ１人１人が、信念と自負を持ちながら菊屋をつくっていきたいと、日々思っております。館内の空間つくりは、こだわりの１つです。クリスマス、お正月には、装飾をして、またお待ちしております。予約 村瀬
知り合いに紹介され、初めて利用させてもらいました。 広い館内を丁寧に紹介していただき、部屋も快適、食事も担当の方が一人付いていただき、至れり尽くせり！ 思い出に残る旅行となりました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用ありがとうございました。菊屋の歩みを紹介する廊下、庭園を見ながらくつろいで頂けるテラス、帳場の近くにあるラウンジなど、ゆったりと過ごして頂けるような施設が点在しておりますゆえ、ご案内は丁寧にさせて頂いております。夕食も、１品１品、調理スタッフが心を込めて作ったものですので、満足して頂けたようで大変嬉しく思います。また、お越し下さいませ。 予約 村瀬
屋号の歴史と、共立グループのサービスが融合した素晴らしい宿でした。
宿泊施設からの返信
御利用ありがとうございました。共立メンテナンス系列の宿、それぞれのこだわりがございます。菊屋の「歴史と和モダンな雰囲気」を堪能して頂けたようで、スタッフ一同、コメントに励まされます。おもてなしの質を向上させていきますので、またのご利用をお待ちしております。 予約：村瀬
お任せプランで、夕食は２０時からでしたが、前半の方が食べ終わると、２０時より少し前でもご案内してくださいました。
宿泊施設からの返信
この度はお任せプランでのご宿泊ありがとうございます。 当館は歴史ある建物ゆえ、廊下も決して暖かいわけではございません。 だからこそ、お客様をお待たせしない。常に、スタッフの意識はその点にございます。 夕食会場の装飾、お花、灯りも、季節に合わせ調節しております。 毎月お料理が替わりますので、またの機会に是非お越し下さいませ。 予約 村瀬
家族旅行で泊まりました 部屋をグレードアップしていただいて次の間つきでした 予約制ではないのに４箇所の露天風呂すべて使えました 娘とおしゃべりを楽しみました
宿泊施設からの返信
ご家族様でのご利用誠にありがとうございます。 古より修善寺の泉質には高い評価を頂いております。 娘様との会話も弾みリラックスして頂けましたなら幸甚です。 これからも修善寺温泉同様『菊屋』を宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 湯回廊菊屋 番頭
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