下田大和館の口コミ・おすすめコメント（3ページ目）（シモダヤマトカン）

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ピン子さん　昨年から今年に掛けての日付を当館で迎えて頂きありがとうございました。年末年始、夏休み、ＧＷ等伊豆の道はどこも込みますが行き帰り含め大丈夫でしたか？今回ご人数も多く広めの部屋をごしましたがご満足頂けて良かったです！！これで当館が朝陽が見える方角に建っていればさらに満足度もあがったかも？しれませんね（笑）食事に関しては大みそかならではの献立で用意しましたがご満足頂けてホッとしております。、これか建物に関しては今年で創業５２年で海沿いに建ってますのでさらに痛みは出てきますが、今回お褒め頂いた景色・料理・接客をさらに成長させお客様に満足頂ける旅館を目指します！！また多々戸浜の景色を見にぜひ下田大和館にお出かけ下さい。 下田大和館　山本　亮

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酒飲みの一言さん 下田大和館です。この度は当館に御宿泊頂きありがとうございました。 今回夕食時担当スタッフがお客様の気持ちになれず自分本位な仕事をし申し訳ございませんでした。日頃よりお客様とはよくコミュニケーションをとって接客してもらうように言っておりますが、今回のスタッフはそれが足らずしかも自分本位の仕事をしてしまいました。 今回の口コミの件は担当スタッフ及び同じ部署のみんなにも伝え、よりお客様と密になる接客をしてもらいます。 この度決してご満足頂けなかったにも関わらずお時間を頂戴しクチコミも頂きありがとうございました。 下田大和館　山本　亮

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ｈｕｚｉｓａｎ１２３さん　 この旅は当館にお越し頂き又口コミを的確に細かく書いて頂きありがとうございました。まずは売店の件ご意見頂きありがとうございます。ｈｕｚｉｓａｎ１２３さんの仰る通りです。普通にお客様が多くレジを待たせてしまったら「別にここで買わなくていいや～」という事で販売チャンスも失ってしまいます。フロントラウンジ、場合によればバックヤードのスタッフも臨機応変に動けるようにしていきたいと思います。次にお風呂の件ですがこれもｈｕｚｉｓａｎ１２３さんの仰る通りでご年配の方・足の悪い方・妊婦さんなど特にご不便、ご迷惑をおかけしております。来年度もエレベーターの設置予定はありませんので、少しでもお客様のご負担にならない策があればどんどんやっていきます。又部屋のテラス部分のテーブルももう１度チェックしてみます。ご不便もお掛けしましたが又下田にお越しの際にはぜひお越し下さい　下田大和館山本

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槻さんさん この旅は伊豆の最南端下田にお越し頂きありがとうございました 今回スタッフの接客をお褒め頂きありがとうございます。当館は建物の面でお客様にとって使いづらい部分も多くあると思ってます。そこで当館では特に接客・料理は力を入れてやっております。全スタッフお客様の前では常に笑顔を絶やさずご挨拶をし、直接お客様と接するスタッフは、いかにお客様が安心して過ごして頂けるかを考え接客させてもらってます。 今回は１０月のご宿泊でしたが次回は水仙祭りの１月や桜綺麗な２月下旬から３月上旬にもお越し下さい。 下田大和館　山本亮

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カカドゥさん この旅はご夫婦旅行で当館へお出かけ頂きありがとうございました。 今回はスタッフの対応をお褒め頂きましたが、過去にサーフィンを目的で当館へお越し頂けてたので宿に対する評価も甘めで付けて頂いたのかな？と思います（笑）これにおごる事無く次回来て頂いた際は「前回よりもまた対応がよくなったね！」と言って貰えるようにさらに努力してカカドゥさんをお待ちしております。そしてカカドゥさんもお感じだと思いますが当館スタッフの中にもサーフィンをやってる者もおりますのでぜひ交流してください。 下田大和館　山本　亮

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かずぼんちゃんさん この旅は当館にお越し頂きありがとうございました。まずはお部屋がご希望通り洋室でご用意出来て良かったです。広さとしては決して広くありませんがもちろん海も見えてシンプルな作りでお客様にはご好評頂いております。現在の問題点は洋室が２部屋しかなく今後増やした方が良いのか？という問題点だと思ってます。 展望風呂に関しては今回の１階の御部屋からですとエレベーターを乗ってもらい、建物半分分歩いてそこから階段を２階上がって頂くのでご不便をお掛けしますが景色に関しては絶対の自信を持ってます！！ また伊豆下田にお越しの際にはぜひ共当館にもお出かけ下さい。今回よりもさらにスタッフが成長している姿を見て下さい。 下田大和館　山本　亮

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ｍｉｏｓｈｏさん この旅は夏休み期間最終の日曜日に当館へお越し頂きありがとうございました。 ２０年振りの当館でしたか。。。その当時ですと今回夕食・朝食を召し上がって頂いた食事処は約２００畳の大宴会場で、露天風呂客室も一か所で、貸切風呂もなく多くの団体さんが来てた時代でした。今は当館もほとんどが個人のお客様が来られる旅館になりました。 さて今回海に上がって頂く場所にある、シャワー・清掃に対するご意見有難うございます。清掃に関しては海水浴で特に夏の利用頻度が高いですが、その他の時期でも当館に宿泊されるサーファーの方が頻繁に使いますので改めての清掃の徹底をさせてもらいます。シャワーに関しては温泉をそのまま使っており、水との温度調整が出来るか今管理スタッフにも確認をしております。 ぜひ次回は２０年ごとではなく遊びに来て下さい。 下田大和館　山本　亮

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フグスケさん 約１年振り１日違いで下田へお帰り頂きありがとうございました。今年は下田地方も梅雨の時期にあまり雨が降らず水不足を心配しながらも梅雨があけ「下田の季節がキター」と思ってたら今度は８月になり逆に雨や曇りの日が多く私たちも困惑しつつ、夏の青い空を期待してた多くのお客様の期待を裏切る形になりとても申し訳なく思ってます。本当に年々天候はわからなくなりますね？ さて今年も４階に唯一ある露天風呂付の客室をご利用頂きありがとうございます。こちらのがお部屋が４階という事もあり景色もより綺麗で露天風呂も一枚岩をくり抜いた物で内風呂スペースもゆったりとってあります。 来年来れるかな？ぜひお越し下さい！！来年の天候はわかりあせんがきっとフグスケさんの力で梅雨の中休みになると思います（笑） 下田大和館　山本　亮

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ウルトラマンＡさん 下田大和館です。この旅は夏の下田にお越し頂きありがとうございました。 ウルトラマンＡさんの仰る通りでこの立地・海の綺麗さこそ当館の最大のアピールポイントです。一方で今年で創業５１年ですが、海から近すぎる為に海風等があたり、外観を中心に痛みが激しいのもございます。 料理に関しては当館でも炭火焼と磯会席料理がございますが、炭火焼会席の方はただ焼物だけがある訳ではなく、前菜・お刺身。鍋物・デザートビュッフェもありこお客様のペースで食べやすのでご好評頂いてます（ちなみにデザートビュッフェは召し上がって頂いた「ダイニング海」のみで行ってます） ぜひまた下田／南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来て下さい。 下田大和館　山本　亮

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ｓａｓｋａｚｕさん いつもご利用頂き有難うございます。エレベーターが端に１台のみ、その１台も４階迄しかいかず多くのお客様にご不便をお掛けします。現状の話で大変恐縮ですがエレベーターの増築・新築予定はございません。今後も少しでもお客様に対してご負担がかからないように出来る事はやっていきたいと思いますし、少し大浴場迄行くの大変だったけどこの景色があるからいいや！！と言って貰えるように大浴場内の設備等もしっかりやっていきたいと思います。 又下田／多々戸浜にお越しの際には当館にも遊びに来て下さい。 下田大和館　山本　亮

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タケくんさん この度は下田大和館にお越し頂き有難うございました。まずは今回の夕食のメインであります【金目鯛の煮付け】が冷たくて固めだったという事で大変申し訳ございませんでした。もちろんお値段を上げて頂ければ内容も変わりますが、【冷たくて固め】だったという事はお出しするタイミング等にも問題もあったと思います。当日担当させて頂いた係には調理場等への指示に問題なかったか？お出しする迄の工程に問題がなかったか？確認し以後同じ事がないようにしてまいります。又大浴場へ行って頂く階段の件ですが、タケくんさんにも言って頂いた通りご不便をおかけしますが、その先に待ってる景色はぜひ見てもらいたいと思ってます。エレベーターの増設計画がないので根本的な解決策は出来ませんが少しでもご不便をかけない対策は考えてまいります。又伊豆にお越しの際には遊びに来て下さい 下田大和館　山本　亮

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ｂｉｍａｚｙｏさん この度は６月の下田にお出かけ頂き有難うございます。今回景色をお褒め頂き有難うございます。当館にお越し頂いたお客様に宿独自でもアンケートのご協力をお願いいしてますが「当館に決めて頂いた理由は？」とご質問させて頂くと第一位が【景色】です。私どもも自信をもってオススメしております。これからもこの綺麗な景色を見て頂くべく環境作り・清掃はしっかり行っていきます。 一方でその景色が一番綺麗な大浴場へ行って頂く際にエレベーターエスカレーターがなくご迷惑をお掛けしてるのも事実です。現状の御話をしますと増設・今の物を延長計画はありませんのでまだまだお客様にはご迷惑おかけしますが、少しでもお客様の気持ちが和らげるいい方法があれば取り入れていきたいと思います。 また下田／南伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい 下田大和館　山本　亮

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さまぁずさん この度は６月の下田にお越し頂き有難うございました。まだ２～３分咲き程度ですが下田のあじさいも楽しんで頂けましたか？ さて今回、御部屋・お食事共にご満足頂け大変嬉しいです。今回の料理はご飯にもとっても合う下田で人気の金目鯛の煮付けが付いた会席料理でした。金目鯛も色々な調理方法がございますがやはり不動の一番人気は煮付けのようです。 接客面については、当館でも力を入れて行ってる部分で特に挨拶は毎日のミーテングと２週間に１回の全社員ミーテングの時は必ず練習を行いそれを実践させてもらってます（実践は社長も行います） 又海を見ながらゆっくりしたいな～と思いましたらいつでもお出かけ下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。 下田大和館　山本　亮

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るるぶとらこさん 遠方より伊豆の最南端下田にお越し頂き有難うございました。まずは接客お褒め頂き有難うございます。当館ではご到着後多々戸浜が一望出来るラウンジにてチェックインをしてもらいそちらが好評ですが、そこで手続きに時間がかかったりスタッフがしっかり対応しないとお叱りをもらいますので、当館としても力を入れてやってる部分です（一部プランはフロントチェックインもあります）又今回るるぶとらこさんの御部屋を担当させて頂いたのは【エ●子】という者でした。食事が美味しく感じて頂けたのはるるぶとらこさんがエ●子とうまくコミュニケーションをとって頂けたのも大きいと思います。ぜひ次回お越しの際にご迷惑でなければ「係は前回の人で」と指名して下さい。そして可能なら今回は偶数日での宿泊でしたが次回奇数日に宿泊頂きますとお風呂の男女入れ替えが逆になりますのでそちらもお楽しみください。 下田大和館　山本

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メイちんさん この度は当館に御宿泊頂き有難うございました。まずはタイムセールプランご満足頂けて良かったです。現状るるぶトラベルさんでしかあの企画はやってませんし、タイムセールでもちょくちょくやってますので下田旅行に行こうかな？と思われましたら、又るるぶトラベルも覗いてみて下さい。 サウナの件は私も入社前の２５年位前にはあったみたいです。「今のヨットの露天風呂があった場所あたりにあったみたいです」。辞めた理由は機械の寿命と安全面を考慮して（飲んだ後のサウナなど）辞めたみたいです。 又ぜひ下田／南伊豆にお越しの際には当館にも遊びに来て下さい。 下田大和館　山本　亮