JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- カップル・夫婦
- 60代
- 女性
- 家族(未成年なし)
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 女性
- グループ
- 60代
- 男性
- グループ
- 40代
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- 50代
- 男性
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- 女性
- 家族
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- 60代
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- 50代
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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当日の申し込みで、正直、あまり期待していなかったのですが、食事も美味しく、従業員の方も、とても親切でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 料理や従業員の応対にお褒めの言葉をいただき感謝しております。 お褒めいただいた料理ですが、当館では様々な料理プランをご用意しております。 伊豆の豊富な海の幸を味わえる伊豆四大美味会席がおすすめでございます。 次回はこちらをお楽しみいただければと存じます。 またのお越をお待ちしております。 フロント係 松田
ドームプールや食事は良かったです。部屋からの眺めも素敵でした。 ただ到着時の応対が悪いです。 部屋風呂でゴキに、部屋の中で大きな蜘蛛に出くわしました…。清潔感に欠けるという印象を持ちました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では従業員の応対や清掃で行き届かない点があり、申し訳なく思います。 従業員の応対に付きましてはこの様なことが二度とないように教育を行ってまいります。 また、清掃と虫の駆除に関しても今まで以上に注意いたします。 もし、次回お越しの際は必ずやご満足いただけるように努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 フロント係 松田
サイトの写真と実際とのギャップに戸惑いがありました。 古いホテルなのでしょうがないと思いますが多少だまされた感がありました。 部屋は和室で小奇麗にしてあったので良かったと思います。 食事は良かったと思いますが子供の食事が洋食だったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 館内設備につきましては計画的に修繕を行っております。 お客様に快適にお過ごしいただけるように進めておりますので、何卒ご理解下さいませ。 また、お子様のメニューでございますが、貴重なご意見ありがとうございます。検討させていただきます。 当館では今回ご利用いただいたセンタータワー館以外の客室タイプもございます。 なかでもお勧めは露天風呂付客室でございます。次回はこちらをお楽しみいただければと存じます。 またのお越しをお待ちしております。 フロント係 松田
昨年の9月に宿泊し、施設、料理ともに大変満足したので今年も宿泊しました。昨年はチェックインまでに15分も待たされたりしましたが、今回はそのようなこともなくスムーズに部屋へ案内していただきました。部屋に入るととても懐かしい気持ちになりました。昨年は夕食朝食が部屋食でしたが、今回は7階まで移動して個室で食事をしました。部屋食だと思っていただけに残念でした。部屋食に戻していただきたいです。また、お布団を敷いていただいたのですが、布団から嘔吐物の臭いがして非常に不愉快な思いをしました。フロントに連絡をし交換していただきましたが、敷く前に臭いチェックを十分にしてほしいです。ベッドの枕も汗臭い臭いがしたので、寝具は徹底的に問題がないかの確認をお願いします。それ以外はとても快適に過ごすことが出来て、またいつか利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご再来いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在では寝具の用意が行き届かなく大変申し訳なく感じております。 以後この様なことがないよう係に指導し、注意してまいります。 また、「とても快適に過ごせた」とのお言葉とてもうれしく思います。 次回お越しいただける際は今回以上にご満足いただけるよう努力してまいります。 またのお越しをお待ちしております。 フロント係 松田
乳児と幼児を連れての宿泊でした。事前に要望を伝えたところ、きちんと対応していただきました。 以前宿泊したこともある部屋でしたので、その素晴らしさは事前に分かってはいましたが、やはり、とても良い部屋で、妻も満足していました。 4歳の息子は、室内プールに大満足でした。 残念なところがあるとすれば、キッズスペースにあるプラレールに電池が入っておらず、走らせることができなかった点です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 私ども最上級客室黒船スイートでのご滞在お楽しみいただけたようで何よりでございます。 しかし、キッズルームではご迷惑をお掛けいたしました。この様なことがないようにしてまいります。 当館のお勧めドームプールお気に召していただいてうれしく思います。 プランの中にはドームプール1時間貸切の特典がついているものもございます。 こちらもお試しいただければと存じます。 またのお越しをお待ちしております。 フロント係 松田
内風呂、露天風呂付きの客室に宿泊しました。 お部屋も清潔できれいでした。何よりお風呂が最高でした。 内風呂と露天風呂がつながっているので、両方楽しめて、子供も大喜びでした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 私ども自慢の露天風呂付客室でのご滞在に満足いただいたようでうれしく思います。 露天風呂という事でしたら、当館には貸切露天風呂もございます。 次回はこちらをお試しいただければと存じます。 きっとお楽しみいただけるかと思います。 またのお越しをお待ちしております。 フロント係 松田
リピーターですが今回は一人三千円プラスで地魚盛合せプランにしましたが、地魚の割には刺身が少なく、白身魚ばかりで少しガッカリな盛合せでした!前回の普通コースのが良かったし満足感ありました。今回は料理が少なく、刺身も少なく何が三千円プラスか判りませんでした。仲居さんの料理の説明不足で何の料理かも分からなかった!説明は大切です!それと、風呂がぬるく、電話で頼んだら私達の入浴中いきなり襖を開けられ謝罪無し
黒船スイートを利用しました。部屋がとても広く、外の眺めも最高、露天風呂も入りたいタイミングで人目を気にせず入れた点がよかったです。 料理も大変美味しく、グレードアップして正解でした。 残念だった点は、人手不足なのか、 チェックインをしてから部屋へ案内されるまで15分待たされたことや、部屋の中に蜘蛛やカマキリがいたことです。 それ以外はとても快適にリッチに過ごせて、いい想い出となりました。
部屋はしっかり清掃してあり快適。節約で仕方ないが部屋を一歩出ると暑くて暑くて…夜は子供ビンゴ大会があったが少々シラケぎみ。商品が年齢層より幼すぎる感じ。しーんとしているのでBGMがあれば良かったかな?従業員さんは頑張ってる感があるので、次回期待しています。
海ですごく日焼けしたあとに、黒船ホテルに泊まりました ロビーはまあまあ冷えていたのですが、廊下、エレベーター、お風呂の脱衣所がむんむんで、暑かったです。 しかも、お部屋が二間あって、一つの部屋のエアコンが使えませんでした。節約もいいのですが、さすがに真夏は厳しいです。 ホテルといえば、どこもかしこもキーンと冷えてるイメージだったので
貸し切り露天風呂が良かったです!
とーっても広い温泉ドームプールが貸切で、乳幼児連れでしたが、安心して楽しめました。貸切露天風呂もお洒落で、脱衣ルームに大きなソファーがあって、子供の着せ替えに楽でした。 ドームプールは、お願いしたらドームを開けてもらえ、外の海の景色を楽しめました。朝は大浴場で金目のあら汁サービスも限定時間であるようです。
子供が小さかった為部屋に露天風呂がとても良かった。 食事はとてもおいしかったけど… おぼんの上に食事を置いてくれずポン!と置かれた。とても嫌な気持ちになった。しまいにはデザートの果物を忘れられ…部屋に持ってきました。 お食事はとても美味しかったのにとても残念でした。
夫婦で宿泊させていただきました。 客室や館内、大浴場、食事場など、どこも清潔で、ちょっとした小物が置いてあったりして、隅々まで行き届いてる感じがし、好印象でした。センスも好きです。 料理も、イセエビ、アワビ、金目鯛など、どれもおいしく、食べきれないくらい。 従業員の方の対応も気持ちよかったです。
三連休泊ということもあり金額は割高。完全に素泊まりであり、部屋にもお風呂はないため大浴場利用。寝るだけであれば特に問題はないが、寝具の古さと汚れていた点、トイレの臭いが非常に気になった。スタッフ応対は、車で到着してもなかなか出てこずどこに止めれば良いかわからなかったが、それ以外は特に問題なし。
完全素泊まりプランであったため、料理等はいただいていないが、下田駅前にも近く外でも美味しい料理をいただくことができた。部屋の設備やアメニティは必要最低限で、タオルは温泉に持ち込みだったため部屋利用分がなく困った。完全素泊まりでも良いが、タオルの替えくらいはいただければよかった。
まず送迎が来ない。などあり、一番不愉快に感じたことは、貸切風呂を利用中に従業員に部屋を開けられ全裸を見られました。謝罪の仕方も、「従業員がいなくて、わからなくて。ごめなさいね」予約もしましたし、フロントに声をかけましたよ。従業員同士の確認が足りないと感じることが多かったです。食事はとても美味しかったんですけどね。
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