レストラン・宴会場・ショッピングアーケードを完備したリゾートホテル。
多彩なコンセプトの客室が夢の続きを演出し、泊まる楽しみが広がります。
東京ディズニーランド(R)まで、無料シャトルバス運行。
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るるぶトラベル評価
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部屋の汚れが気になった。枕の髪の毛、隅っこでなく落ちてる結構でかい糸くずや髪の毛やらごみやら。
宿泊施設からの返信
この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 楽しいご旅行の際に、私どもの客室清掃の不備が原因で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 度重なるご指摘を頂き、誠に恥ずかしい限りでございます。 担当セクションとも共有させていただき、今後この様なことがないよう清掃を強化させていただきます。 私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、 新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、 甚だ勝手ではございますが、是非、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 改めましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
部屋がなんだか、リモコンのふたがはずれるし、空気清浄器のいまいち、風呂場にいきなり長い髪の毛が落ちてるし、しばらく使ってなかった部屋のような気がして。
宿泊施設からの返信
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 清掃面で大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 細部にわたり、チェックを怠らず、清潔で快適なお部屋にご案内できますようスタッフ一同努めて参ります。 コメント感謝申し上げます。 またのご来館をお待ち申し上げております。
3000円の和朝食のイメージは、刺身などの生物もあるようなイメージをしていたが、現実的には、最高料理がしゃけ焼魚・・・。 他に焼きそば、生姜焼きなど完全に子供向け。 地域と宿泊対象的にやもえないと思いましたが、2000円程の料理内容を3000円で販売設定し、チェックイン時に1000円の割引チケットをくれるという、完全に二重料金設定には残念な気持ちになりました。
宿泊施設からの返信
この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきありがとうございました。 また、朝食のご利用及びコメント感謝申し上げます。 ご意見につきましては、レストランスタッフへ申し送りを行いまして、お客様にご満足いただけます様、取り組んで参ります。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力ありがとうございました。
お風呂は洗い場もあり、幼児連れの家族は過ごしやすくお薦めです。 レストランは夕朝食ともに「オールデイダイニング カリフォルニア」を 利用しました。妻はもうちょっとデザートがあると嬉しいと言っていましたが 品数も多く、かつ素材に拘っていてとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、客室・レストランへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 デザートにつきましては、貴重なご意見としてレストランスタッフと共有させていただき、お客様にご満足いただけます様、今後も取り組んで参ります。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
ディズニーランドへ行くために家族で宿泊しました。今回は2回目の宿泊です。ランドからの立地も素晴らしく、ちょっと休憩に戻るのにも便利です。 こだわり朝食のフレンチトーストが絶品で、また食べたくてこのプランにしました!何度食べてもやっぱり美味しいです。もちろん他の食事もとても美味しいです。 部屋はちょっと年代を感じるけど、清潔感もあり設備も申し分ないです。 価格帯も無理がないし、子連れファミリーにはちょうど良いと思います。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
再度サンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、こだわり朝食のフレンチトーストにご満足いただけたこと嬉しく存じます。 パンを二晩かけてじっくりと味を染み込ませた1日40個限定メニューでございます。 今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
家族で利用しました。朝食とてもおいしく、フレンチトーストはいままでたべたなかで一番おいしかったです。 哺乳瓶消毒もすぐ対応してくれて助かりました。 また利用します
宿泊施設からの返信
この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 レストランのこだわり朝食について、お褒めのお言葉感謝申し上げます。 お褒めのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
深夜1時過ぎても隣室の話し声がやまず、眠れませんでした。ディズニーランドの近隣ホテルのため、ある程度は覚悟していましたが、「強烈」でした。フロントのチェックイン時の「隣室へのマナーの再確認」+部屋のしおりに「話し声のマナーのお願い」をされてはいかがでしょうか。ご検討下さい。
宿泊施設からの返信
いつもサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 騒音の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。 ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。 館内の巡回を更に強化し、注意を払って参る所存でございます。 ご提案も担当セクションに貴重なご意見としてお伝えいたします。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
さすが大型ホテルのサンルートです。当日の予約でリーズナブルなプランがありました。いつも当日予約ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
いつもサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
館内コンビニの価格が高すぎて残念でした。おにぎりは、食堂があるため陳列できないとのこと。ペットボトル500ccが210円、市販の菓子パンが最低でも180円~200円。残念ながら、購入をためらっている利用者が多かったです。至急の改善を期待します。
宿泊施設からの返信
いつもサンルートプラザ東京をご利用頂きましてありがとうございます。 売店に関するコメントありがとうございます。 お客様からの貴重なご意見として、担当セクションに伝えさせていただきます。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
お部屋はコンパクトですが、各ベット脇にはコンセントもありスマホの充電には便利でした。必要なものが上手く配置されておりこの広さでも充分と感じました。
宿泊施設からの返信
いつもサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただきましたクルージングキャビン3のお部屋は コンパクトではございますが船室をイメージした可愛らしいコンセプトルームになっております。 機会がございましたら、他のコンセプトルームもお楽しみいただけますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご来館お待ち申し上げております。 クチコミ投稿ありがとうございました。
オフィシャルホテルということで 色々と期待しすぎたせいもあるけど 部屋の大きさや浴室が想像以上に狭く 水回りも汚れていて残念でした 上の階の音や 隣の音もビックリするくらい聞こえてきました それなりの年数が経っている施設なので仕方ないのかもしれないけど 場所が場所だけに残念でした
宿泊施設からの返信
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 浴室の清掃や騒音に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 担当セクションに伝え清掃強化を徹底いたします。 防音対策については、リニューアルの際により吸音効果のある材料などへの検討を進めて参ります。 またのご来館お待ちしております。 クチコミ投稿ありがとうございました。
ディズニーリゾートへ行く際によく利用していますが本当に快適な空間を提供して頂いています。今回は初めて過ごす部屋タイプでしたがディズニーリゾートの余韻を奪うことのない素敵な空間でした。また必ず利用します。
宿泊施設からの返信
いつもサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけます様スタッフ一同努めるとともに お部屋に関しましても、明るく、使い勝手の良い快適な空間をご提供できるようリニューアルを進めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2泊食事無しで利用しました。 お風呂の洗い場があるところが気に入っています。Wi-Fi制限(場所と一部の部屋のみ)があるのが不便です。貸出し(有料)があるようですが、対応範囲が広がれば嬉しいです。 アメニティは十分だと思います。
宿泊施設からの返信
いつもサンルートプラザ東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。 お部屋のWI-FIはすぐに改善することが難しい所ですが、現在前向きに対応範囲拡大を検討しております。 ご不便をおかけいたしますが、現状は1階ロビーのフリーWI-FIまたは、モバイルタイプ(フロント有料貸出)をご利用いただければ幸いでございます。 またディズニーリゾート(R)へいらっしゃる際は当館をご利用いただければ幸いでございます。 クチコミ投稿へのご協力もありがとうございました。
2回目の利用です。 今回のお部屋も過ごしやすかったので、また別の部屋も泊まってみたいと思います。 レストランの浜風も大変美味しかったです!しかし、店員の方が元気がなく暗く感じました。なので、もっと店員さんが明るければいいなと思いました。 今回は、サプライズを予定していたので、別にルームデリバリーサービスも申し込みました。 ケーキを予定通りに部屋まで運んで下さり、味も美味しく、とてもありがたかったです。 ただ、ケーキの号数が5号と6号しかなく、2人で食べるにはキツかったので、4号もあったらいいなと思いました。 忘れられない素敵な思い出となりました! またディズニーを利用する際は、利用させてもらいます!
宿泊施設からの返信
再度サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 元気がないというご指摘は接客業として恥ずかしい限りでございます。 再度、従業員の教育はもとより細心の心配りが出来るよう指導してまいります。 また、サプライズが無事に終わり、楽しい思い出作りのお手伝いができたこと嬉しく思います。 ルームデリバリーサービスのケーキに関しましては4号サイズもご予約フォームから ご利用できるよう改善させていただきました。貴重なご意見誠にありがとうございます。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。
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