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大江戸温泉物語Premium 松乃井の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(オオエドオンセンモノガタリプレミアムマツノイ)

  • 群馬県
  • 水上温泉郷・谷川岳

お客様アンケート評価

84点

るるぶトラベル評価

4.1
利根川と谷川岳の絶景、
趣の異なる3つの露天風呂で館内湯めぐりを満喫する宿
総客室数230室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
温泉
駐車場あり

アクセス:JR上越線水上駅~徒歩(約15分)またはタクシー(約5分)

おとな2名 1泊1部屋合計

税込26,400円〜181,000円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 13,200円〜90,500円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:84点
(全64件の評価)
  • サービス:85点
  • 部屋:77点
  • 大浴場:88点
  • 夕食:85点
  • 朝食:86点

条件で絞り込む

50件のうち、1〜20件を表示
  • 50代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年3月15日

館内利用券やウエルカムドリンクがついていたり色浴衣が選べたりもよかったです。 米寿のお祝いの記念品までいただけてとてもいい記念の旅行になりました。ありがとうございます。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月28日

のびのびとくつろげる部屋の広さ、間取り、景色、大浴場の種類と景観、料理の質と仲居さんの対応、ウェルカムドリンク(アルコール)の提供、14:00チェックイン、11:00チェックアウトでゆっくり出来た。

  • 80代以上
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月15日

源泉かけ流し、複数の浴槽サウナの充実で満足です。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月31日

スタッフ(日本人も外国人も)が節度をもち丁寧な対応でどの場面でももてなしてくれた。

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月18日

ご飯はとても美味しかったし、お風呂はたくさん種類があったので楽しかった。スキ-場からも新幹線の駅からもバスのアクセスが良く、快適でした。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月30日

アクセスが良く、食事や温泉、イベントも充実

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月27日

バイキングが美味しいことと、自宅からのアクセスのしやすさ

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月27日

大浴場だけでなく、露天風呂や庭園風呂など種類がたくさんあり楽しめた。スタッフの対応も親切でよかった。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月23日

従業員の方の温かさがとても良い。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2025年9月29日

スタッフさん達の心配りが素晴らしかった。

  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年9月27日

昔からある施設なはずが、設備全般がきれいで良かった フロントと食事処でしかスタッフと関わることはなかったが、1人1人の意識行動がしっかりしていると感じられた

  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月31日

とても満足、お風呂素晴らしい、友人に、伝えてたいほど、感激しました。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月24日

今回は夫婦でのんびりとさせてもらいましたが、施設にはプールやカラオケなども充実しており、孫世代と再訪しても良いなと思いました。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月23日

備え付けのトイレットペーパーは薔薇の花がエンボス加工されたダブルの柔らかな紙質でした‼︎部屋数がマンモスなのに嬉しい心遣いが随所に感じ取れるお宿は勿論リピート確定です‼︎

  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月22日

食事と風呂が良かったです

  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月18日

全体にほぼ満足。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月13日

お値段も、安く食事も美味しく サービスがとても行き届いていて過ごしやすかった。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月13日

スタッフの方も親切で、温泉で、のんびり過ごせる快適なお宿だと思います

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年7月11日

清潔で設備も整っていた。 老若男女、いろいろな年代の家族連れも多く楽しめる感じだった。 また、行きたいと思います。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月23日

お風呂は、清潔で広く3つもありゆったり焦らず入ることができた。 食事は、夕食も朝食もバイキングで品数多くどれも美味しいし、自分の適量を選べて自分のペースで過ごせるのが、食の細い自分にもあっていて胃腸にも優しくありがたかった。通常、温泉と眺望の素晴らしいこういった老舗有名旅館で提供される豪華な殿様料理的な夕食は、私にとってはとても豪華すぎて食べきれない申し訳なさがあったので、松乃井さんのシステムは快適でした。自由度があり温泉も眺望も素晴らしいのでお勧めしたい。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全778件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:4.1
  • サービス:3.9
  • 食事:4.0
    • 朝食:4.1
    • 夕食:3.9
  • 設備:3.8
    • 館内:4.1
    • 部屋:3.7
    • 寝具:3.6
    • アメニティ:3.6
  • 風呂:4.2
    • 館内風呂:4.2
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

条件で絞り込む

お風呂は最高です。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年04月05日

ビュッフェスタイルがすごく不安でしたが、大変な時期なので頑張って下さい。館内の至る所には消毒剤が設置してありました。出来ればダイニング入口にはスタッフを配置して、昨今の事情柄消毒の徹底を促して欲しい。

宿泊施設からの返信

旅好きトシ 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 最近は皆様が感染症対策に気を配って下さいますが、それに甘えることなく、感染症対策の徹底を行って参ります。 消毒剤の設置は引き続き行っておりますが、バイキング会場では空間除菌の機械を導入し、皆様により、安心していただける体制を 構築いたしました。さらに進化を続け、皆様が心からおくつろぎいただける環境を整えてまいります。l これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【東京往復無料送迎バス付・基本プラン】天然本鮪寿司&ステーキ&天ぷら!食べ放題バイキング!(飲料別)
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:105,600円
  • 宿泊日:2020年04月02日

とても良かったです

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年02月03日

今回は急に夫婦で温泉に行こう!となりました どうしても今回は客室露天風呂つきが良く探していたところ松乃井さんに宿泊できることになりました。 部屋の露天風呂はとても素敵でしたが一点不満を言うと風呂場のブラインドが壊れていて開きませんでした・・・ せっかく外を見ながら入れると思っていたので少し残念です 他の大浴場の露天も入りましたがとてもきれいでした 久しぶりの温泉でしたが大満足です 食事もバイキングでしたがとても美味しくいただきました 次回は娘と二人で伺いたいです お世話になりました

宿泊施設からの返信

りん太郎 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 折角のご滞在でしたが、ブラインドの不具合で折角の露天風呂をご堪能いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 もしもがない為の設備点検をしっかり行い、万全を期してまいります。 もし、何か不具合がございましたら、せっかくのご滞在を無駄にせぬよう、迅速に対応致します。 是非、遠慮なくお申し出頂けますと幸いです。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】基本プランが最大40%OFF・天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!バイキング(飲料別)
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:42,300円
  • 宿泊日:2020年02月01日

風呂よし

4.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年01月22日

タイムセ-ルで急きょ、予約しました。食事も良し、風呂もよし、ツインの部屋も快適  雪見風呂だけがなくて残念

宿泊施設からの返信

spako 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 雪見風呂、ご覧いただけず残念です。 冬の季節は割と良い確率でお楽しみいただけるのですが、積雪がない時もございます。 雪見風呂ではなくとも是非、ピンと張りつめた冬の空気と、ゆったりとした自然の息吹を感じながら、温泉で心と身体を温める、貴重な温泉体験をお楽しみいただけますと幸いです。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】飲み放題付★天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!バイキング!!が最大10%OFF
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:25,860円
  • 宿泊日:2020年01月18日

3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2020年01月14日

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞泉楼 和室12畳 禁煙
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:81,950円
  • 宿泊日:2020年01月02日

山と温泉

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年01月05日

温泉と食事が良かった。

宿泊施設からの返信

イイフーフー 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 温泉もお料理もご堪能いただけたようで、何よりでございます。 常に安定したサービスに努めるとともに、毎回新しい発見と喜びがあるサービスを心がけてまいります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【消費増税後の神対応!】天然本鮪寿司&牛ステーキ!食べ放題バイキング&飲み放題付が10%OFF
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,480円
  • 宿泊日:2019年11月01日

楽しみました

4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2020年01月04日

毎年楽しみの冬の花火、今回もみられて良かったです。 館内の改装が住んで車椅子での移動がし易くなって、良かったです。 突然の人数変更(大人+1・子供+1)にも対応して頂き満足でした。

宿泊施設からの返信

あつこです 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 より広く皆様にご利用いただきやすく、そして少しづつ変わる時代のニーズに合わせ、これからも必要な改修を行い、 同時に皆様の心に寄り添える、きめ細やかなサービスを心がけてまいります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞泉楼 和室12畳 禁煙
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:63,600円
  • 宿泊日:2020年01月02日

また行きたいです。

4.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月30日

タイムセールに加えて クーポンも使えてとてもラッキーでした。 バイキングは朝食も夕食も とても美味しかったです。 ただ 私たちが泊まった部屋だけなのか?エアコンが効かず どんなに設定温度を上げても 19度までしか上がらず(いつも温湿度計を持ってます。)とても寒かったです。 季節を変えて また行きたいとおもいます。

宿泊施設からの返信

うにぴい 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋の空調の件ではご不便とご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご宿泊いただいたお部屋はもちろん、すべてのお部屋の点検を徹底し、再発無きよう努力を行って参ります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】飲み放題付★天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!バイキング!!が最大10%OFF
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:31,800円
  • 宿泊日:2019年12月28日

風呂がいい

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年11月09日

さすがに源泉かけ流しだけに湯量が豊富で3つの露天風呂に紅葉が映えてとてもいいし 夕食バイキングも楽のしい。今回て3度目だがまた来ます。

宿泊施設からの返信

タンタン2 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 当館の温泉は大きく分けて3か所、それぞれ趣は全く異なり、また、季節はもちろん、朝と夜でも全く違う表情を見せます。 アルカリ性単純泉のクセがなく良質な湯で、是非湯巡りを存分にお楽しみいただければ幸いです。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【消費増税後の神対応!】天然本鮪寿司&牛ステーキ!食べ放題バイキング&飲み放題付が10%OFF
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:27,450円
  • 宿泊日:2019年11月07日

食事

3.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年11月05日

コーヒーの持ち帰りが、お部屋に出来ると良かったです。最近は、何処でも食後に持ち帰れる様になっていますね。

宿泊施設からの返信

Nao1563 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 コーヒーの持ち帰りの件、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 ご指摘の通り、昨今はよく見かけるサービスとなりました。 少しでも皆様のご要望に合わせたサービスができますよう、改善を重ねてまいります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【消費増税後の神対応!】天然本鮪寿司&牛ステーキ!食べ放題バイキング&飲み放題付が10%OFF
  • 部屋タイプ:スイート
  • 宿泊料金:96,480円
  • 宿泊日:2019年11月02日

宿泊和室部屋

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年10月31日

非常口が部屋の中に有り、驚いた

宿泊施設からの返信

T・K 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 お部屋の非常口ですが、建築の消防基準上、一部客室に下階に避難するための非常口が設置されているお部屋がございます。 こちらは他のお部屋やほかの方が通常時に出入りすることはございません。 どうか、ご理解を賜れますと幸いです。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【消費増税後の神対応!】天然本鮪寿司&牛ステーキ!食べ放題バイキング&飲み放題付が10%OFF
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:29,430円
  • 宿泊日:2019年10月21日

バイキングが良いです

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年10月30日

家族がバイキングを楽しみにしていました。あまり期待していなかったのですが、寿司も、ステーキもおいしく、セルフのフリー飲み物も泡立てコーヒー他、種類もあって、良い意味で予想をくつがえされた感じでした。 ただ、バイキング90分間の食事時間は十分なのですが、食事ができる時間帯が短く感じました。スタッフの拘束時間等を考えるとしかたなのかとも思いますが、あと30分位は食事可能な時間帯を広げて時間設定ができると、温泉もゆっくり楽しめるなと思いました。 備品では、子供向けの歯ブラシと歯みがき粉があったり、絵のついたタオルに、子供は大喜びでした。

宿泊施設からの返信

大好きマロン 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 お食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。 お食事の可能時間に関しましてはその日の状況にもよるのですが、できる限り皆様がゆったりと、そして同時に安全にお召し上がりいただけるよう、検討を行って参ります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【源泉湯の宿 松乃井基本プラン】★天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!食べ放題バイキング!(飲料別)
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:34,155円
  • 宿泊日:2019年10月25日

ちょっと残念

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年10月21日

庭園風呂が楽しみで3度目の利用です。でも台風の影響で露天風呂が利用できづ残念でした。部屋はリニューアルできれいでしたが移動が少し大変でやはり安いプランではしょうがないとでも料理も満足で次回もまた利用したいと思っています。庭園露天風呂は魅力がありますよ。

宿泊施設からの返信

おんせんグー 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 台風の影響で露天風呂が利用できず、大変失礼いたしました。 出来る限り皆様にご利用いただけるようにお風呂は営業いたしておりますが、天候などのやむを得ない事情の際には、 皆様の安全を確保するために営業を停止する場合がございます。 ご理解を頂けますと幸いです。 また、当館は敷地の端から端まで450メートルあり、建物によっては移動が発生いたしますが、できる限りご要望にはお答えいたしますので、 ご相談を頂けますと幸いです。 次回も当館内での湯めぐりとおいしい料理で、心も身体も癒していただけますと幸いです。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【グループプラン】学生旅行、家族旅行、社員旅行にも♪■ビュッフェ&飲み放題付■最大一組様8,800円
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:59,850円
  • 宿泊日:2019年10月18日

タイムセールって何!

2.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年10月05日

5月頃に、予約をしていたのだが、直前に「るるぶ」のタイムセールで飲み放題付きが、ほぼ同じ内容で先着順とあって、最初の予約を取り消して、取り直した。しかしながら、とんでもない狭い、およそ5星の宿のネット評価とはほど遠いアメニティのすこぶる悪い部屋であった。訳あり部屋なら、そうと最初に表すべきだろう。唯一、露天風呂はさすがと評価出来たが…

宿泊施設からの返信

やさしいゴジラ 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 当館ではお部屋での滞在を追求したい方から、お部屋は少しでもリーズナブルに、温泉と料理を楽しまれたい方の為にお求めやすいお部屋もご用意いたしております。 各部屋の広さ、特徴などはすべて掲載をしておりますので、是非ご確認の上ご予約を頂けますと幸いです。 ご不明点は何なりとお申し付けください。 ご利用いただき、ありがとうございました。

  • プラン名:【タイムセール】飲み放題付★天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!バイキング!!
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:21,370円
  • 宿泊日:2019年09月24日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2019年09月25日

  • プラン名:【増税前のかけこみ旅行】天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!食べ放題バイキング&飲み放題付が8%OFF
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,232円
  • 宿泊日:2019年09月14日

お風呂は本当に良い

4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年09月25日

のんびり温泉旅行しようと家族ではなしあい水上へ! 水上と言えば以前お邪魔した松乃井さんへ行こうと即決でした。お風呂は本当にいいですね。特に火あかりの湯。あれは風情あって本当に好きです。バイキングも種類あるし美味しかったです。バイキング会場でお寿司のとこにいた従業員の方が子供にも気さくに話かけてくれて子供も嬉しかったみたいでまたここに来たいと何度も言われました。子供にそう言われちゃまた来るしかないとの事でまた松乃井さんに行こうと妻と帰りの車内の中で話をしました

宿泊施設からの返信

ひなひか 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 皆様が温泉という非日常で存分に楽しんでいただけるよう、お風呂の雰囲気づくりや料理のバリエーション、また、皆様の心に寄り添ったサービスをこれからも心がけてまいります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:飲み放題付♪天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷらなどバイキング♪ 和室10畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:39,660円
  • 宿泊日:2019年09月22日

不衛生

1.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年09月25日

風呂の脱衣所に設置されているエアコンに黒カビがヒドく付着している。 そこに居るだけで気分が悪くなる。 駐車場のカートを運転している人は、態度や対応が非常に悪く、 毎回不愉快な思いをしながらのチェックイン。

宿泊施設からの返信

jal1161 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在の折、数々の不手際により、大変ご不快な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 脱衣所のエアコンですが、メンテナンスを行い改善をいたしましたが、今後再発無きように管理を徹底いたします。 また、駐車場の担当には今回のご意見を共有し、一人一人がおもてなしを再考し、皆様の心に寄り添う接遇を 再度構築してまいります。 重ねてとなりますが、この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 これからもどうか、源泉湯の宿松乃井をどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞鳳楼 和室10畳 禁煙
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:18,000円
  • 宿泊日:2019年09月22日

4.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2019年09月23日

  • プラン名:【増税前のかけこみ旅行】天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!食べ放題バイキング&飲み放題付が8%OFF
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:38,418円
  • 宿泊日:2019年09月22日

打ち上げ花火

4.0
  • 70代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年09月12日

2泊しました。予想より大きなホテルで、大きな駐車場が満車でした。これでは、食事も風呂も混雑するだろうなと思いましたが、時間差で食事するので和食の食事処も、バイキングもそう混雑は感じられませんでした。特に食事処ではゆっくりとボリュームのある食事を堪能できました。 食事後に担当者から知らされたのですが、9時から花火があるということですが、どこで打ち上げるのか解りませんでしたが、9時前に庭園の照明が消され、部屋の目の前で打ち上げられたのには、感動しました。翌日も今期最後の花火を見ることができラーキーでした。予め判ればもっと良かったと思います。

宿泊施設からの返信

ジョグマン 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 お食事も花火もお楽しみいただけたようで、うれしい限りでございます。 花火はお盆と年末年始の一部日程で行っていますが、皆様に確実にお楽しみいただくため、 チェックインの際のご案内はもちろん、時間が近づきましたら放送も行い、皆様に楽しんでいただけるように工夫を行いました。 これからもより良い方法を模索してまいります。 ご指摘を頂き、心より感謝申し上げます。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【JTBセレクト】厳選した地元食材の夕食♪バイキングまたは上州牛と旬の和会席より選択!22時間ステイ
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:52,000円
  • 宿泊日:2019年08月26日

お部屋の大きな臭いシミ

3.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年08月26日

チェックイン後お部屋へ、入ると何か臭い。エアコンかな?と思いつつ奧に進むとTVのリモコンより大きな丸いシミを発見。窓を開けてひとまず温泉を楽しみ帰部屋。窓を開けていたので臭いはなく、窓を閉めて温泉饅頭を食べるもやはり臭い。衣服用の除菌スプレーをしようと思うも中身は空…。鬱々と気分は沈む。 この部屋では寝れない(臭くて)と仕方なくフロントへ説明すると10分以内でスタッフさんファブリーズ持参される。とりあえずお部屋の全てにファブリーズ、シミは2度目で臭いは消えました。金庫とTVの正面で目立つところなのに、この宿は気にしないで客を宿泊させるのかとガッカリ。癒しを求めて泊まる宿は大きなシミのある部屋。旅先でファブリーズするとは思わなかった。3度目のリピでしたがもういいかな。

宿泊施設からの返信

魚の目 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 しかしながら、数々の不手際でご不快な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃時に気付けるはずのものがスルーして今回ご迷惑をおかけしたことを重要視し、今回の事例を共有し、 再発無きように徹底を必ず行って参ります。 臭いに関しては見えないものであり、マスクを着用していると気づきづらい部分ではございますが、どのお部屋でも 必ずチェックを行い、不安な場合は複数人で確認をし、万全を期してまいります。 これからも源泉湯の宿松乃井をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎瑞雲楼 ツイン14平米 禁煙
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:11,500円
  • 宿泊日:2019年08月21日

部屋のトイレ

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年08月25日

建物が古いとか汚いとか口コミでありましたがそんな事は無く掃除もされていて綺麗な宿でした 部屋が狭い事は了承済みでしたが 部屋のトイレは狭すぎる 妻が足を怪我してしまいました 折角の温泉宿ですから部屋風呂は廃止して トイレや洗面台を広くするべきだと思います フロントや食事会場のスタッフは 皆さん親切で日本人スタッフよりも外国人スタッフの方がより親切でした 全てのスタッフは挨拶がしっかり出来ていて 最近流行りの格安宿とは違うなぁと思いました 食事はバイキングでお値段なりというか品数は少なめでしたが悪くは無かったです 飲み放題の種類はもう少しあった方がいいと思いました 温泉は三ヶ所あり楽しめました 生温泉と言われる泉質に期待してましたが 正直他との違いがよくわかりませんでした 総合的に良い宿でしたが もう少しだけ価格が安いとリピート確実です

宿泊施設からの返信

まんま黒幕 様 この度は当ホテルへのご宿泊、およびお忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございます。 取り急ぎですが、お部屋のトイレの件ではご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。 お怪我の具合はいかがでしょうか。 設備面の改装でのご指摘のため、すぐに対応はできませんが、今後リニューアルがある際に検討をさせていただきます。 また、今回ご満足いただけなかったお食事・アルコールに関しては、より皆様にご満足いただけるよう、ラインナップの充実とともに、群馬の名産や季節の料理を取り入れ、味はもちろん、五感で楽しめるお料理を提供いたします。 当館の温泉の泉質ですが、アルカリ性単純泉のため、無味無臭で、濁り湯や硫黄泉とはだいぶ趣が異なります。 その分湯あたりが少なく、安心して湯巡りを楽しんでいただけます。 これからも源泉湯の宿松乃井を、よろしくお願い申し上げます。

  • プラン名:【タイムセール】【水上一押し!】飲み放題付★天然本鮪寿司&牛ステーキ&天ぷら!バイキング!!
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:25,474円
  • 宿泊日:2019年08月23日

大江戸温泉物語Premium 松乃井の他のプランを探す

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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