JTBロイヤルスタッフ

お客様との出会いは偶然かつ奇跡的なものでした。
ふとご来店になられ、スイスへ行きたいとのご要望をお伺いいたしました。
スイスは私の大好きな旅先であり、お客様が期待されるスイスがどのようなものかお話をお伺いしました。ざっくりしたイメージでお越しになられましたが、コロナ禍以降遠のいていた海外旅行で数年間感じられなかった大自然に癒されたいとのご要望で、数あるスイスのツアーを細かく比較してご紹介し、朝焼けのマッターホルン鑑賞ができ、また氷河特急とベルニナ鉄道をそれぞれ1等車にご乗車いただく「魅力ぎっしりスイス　アルプス絶景紀行9日間」をご紹介しました。全ての出発日がキャンセル待ちでしたが飛行機の空席状況を確認し比較的ご予約がお取りできそうな日付をご紹介し、その後無事ご予約が完了しご出発いただける運びとなりました。
受付日はお客様のお誕生日で、「田丸さんとの出会いが誕生日プレゼントのようです♪」と温かいお言葉をいただきました。
スイスのおすすめレストランやスイスでしか買えないチョコレート レダラッハ（Läderach）お土産をおすすめしたり、ご出発前もご不安な点がないかお声がけをさせていただきました。ご帰国された後に、旅の感想をご報告いただき、スイスのお土産をいただきました。ツアーは紹介してもらっていた通り見たい景色が全て見れて、ホテルも観光内容も私たちにベストなものでした！と大変喜んでいただきました。今後も沢山の海外旅行をご計画されておられその全てを担当させて頂いており、あの時の出会いが奇跡のようだったなと嬉しく感じています。

ハワイで挙式をあげられたご新郎新婦様。
コロナ禍以前にご相談をいただいていましたが、コロナの影響で海外旅行への渡航が難しくなり、2年の延期の末、ようやく海外旅行にも行けるようになりました。
念願のハワイウエディングだったため、さまざまなご要望がありました。延期していた2年の間にプランも変わり、現地の状況も大きく変化しましたが、できないでは終わらせず、どのようにしたらご期待に沿うことができるのかをお探し、ご提案しながら当日まで進めてまいりました。
ご出発を迎えるまでの間にお客様は遠方に引っ越しされ、直接お会いすることは難しい状況でしたが、電話やオンラインを活用し、ひとつひとつ細かく確認しながら打合せを進め、無事に挙式も旅行も終了しました。
帰着後、お手紙で『石川さんに担当していただけてとても幸せです。旅行や結婚式を楽しみにしている方を笑顔にできる、とても素敵なご職業ですね』というお言葉をいただき、とても感動しました。今でも手紙を読む度に感動が蘇ります。