お客様からの声をカタチにしました

お客様からの声をカタチにしました！

「お客様からの声」をもとにした改善事例一覧

JTBではお客様からいただく声に耳を傾け、お客様のニーズに沿った商品の企画やサービスの向上に取り組んでいます。お客様からいただいたご意見・ご提案をもとに、実際に改善した事例をご紹介いたします。

「お客様からの声」を活かす取り組み

JTBでは帰着後のお客様にアンケートの記入をお願いしています。率直なご意見をお聞かせください。
いただいたご意見は商品やサービスの改善に繋げてまいります。

お客様の声を収集し、改善案を企画・検討したのち、凱善を実現することで、さらにお客様からの声を集め改善に繋げてまいります。