旅行の取り扱いについて

海外ツアーの取り扱いなど、現在の弊社旅行の取り扱いについてご案内します。

■海外旅行について

<海外ツアー>

外務省発出の感染症危険情報等に基づき、該当地域を目的地とするツアーの中止や変更等につきましては都度当ホームページにてご案内いたしますので、以下よりご参照賜りますようお願い申し上げます。
なお、該当以外の地域を目的地とするツアーにつきましては、通常どおり実施しております(該当以外の地域を目的地とするツアーの取消料、変更手数料等については規定どおり収受させていただいております)。


新型コロナウイルス感染症発生に伴う当社海外旅行の取り扱いについて


<海外航空券>

外務省の危険情報レベル3以上が発出されている地域、および観光目的では外務省の感染症危険情報レベル3以上が発出されている地域の航空券は現在ご購入いただけません。
ご予約済み海外航空券の取消料につきましては、ご利用いただく航空会社の対応に準じます。
現在、運休及び減便・スケジュール変更のご連絡を順次お送りしておりますが、件数が多いためご連絡までにお時間を頂戴いたしております。
ご利用の航空会社サイトも併せてご確認ください。

■国内旅行について

<国内ツアー>

現在は、ご利用いただく交通機関や宿泊施設等へ弊社が定めるガイドライン「新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組み」への協力をお願いすることや、各交通機関・宿泊施設等のガイドラインに従った利用ができるような旅行日程管理を行うこと等を徹底したうえで、通常通りツアー催行を実施しております。


なお、JR券付き及び航空券付き国内ツアーをJTBホームページよりオンライン予約をされたお客様のお取消に関する対応につきましては以下をご確認ください。

・航空券付きプランのお取消しにつきまして
https://help.jtb.co.jp/366/1509/1518/1599/f6380.html

・JR券付きプランのお取消しにつきまして
https://help.jtb.co.jp/366/1538/1544/1663/f6373.html


<国内宿泊>

現在は、宿泊施設へ弊社が定めるガイドライン「新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組み」への協力をお願いすること等を徹底したうえで、多くの宿泊施設の予約・手配やツアー利用を通常通り実施しております。
なお、宿泊施設ではコロナウイルス感染予防対策として、ご予約時のサービス内容を予告なく変更させていただくことがございます。
予めご了承ください。


<乗車券等>

販売店にてお買い求めになられたご宿泊を伴わない乗車券類のお取り消しにつきましては、各交通機関にてお取り消しのご対応をお願いいたします。


<コンビニエンスストアで購入された各種チケット>

以下、「よくある質問」ページよりご確認をお願いいたします。

・高速バスの取消・払戻につきまして
https://help.jtb.co.jp/366/1578/2194/f6374.html

・各種チケットにつきまして
https://help.jtb.co.jp/366/806/1474/1508/f6376.html