ルックJTB安心パック・その他サービス・ルックのJTB特約|ルックJTB

旅行の問題や心配事も私たちがサポート「ルックJTB安心パック」がパワーアップ!新型コロナウイルスも対象!安心して旅の計画が立てられます!

旅行中の体調や病気が心配!

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そんな時は!
NEW コロナ安心サポート

滞在中、新型コロナウイルスに
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と思ったら、24時間いつでもご連絡可能です。
万が一、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が
出てしまったら帰国後にお見舞金をお支払いします。

ルックJTBなら安心です。
  • ■メディカルサポート添乗員が同行しないコース※適用都市・適用条件があります
  • ■コロナお見舞金※適用条件があります
私たちがサポートいたします
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ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩
コロナお見舞金制度規程
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、当会社が企画・実施した募集型企画旅行に参加する旅行者(以下「旅行者」といいます。)が、新型コロナウイルス感染症を発症した場合等の補償事項を定めることにより、旅行参加者が安心して募集型企画旅行に参加していただくことを目的として、以下に該当した場合、この規程に従い、お見舞金をその旅行者に支払います。

  • 旅行契約期間中、(日本出国後)に新型コロナウイルス感染症の医療機関の実施したPCR検査で陽性。または、現地の医療機関で新型コロナウイルス感染の診断を受けた場合。

  • 旅行契約期間終了後、(日本)帰着日を含めて14日以内に新型コロナウイルス感染症の医療機関の実施したPCR検査で陽性。または医療機関にて新型コロナウイルス感染の診断を受けた場合。
    ※①と②がともに発生した場合は、重複して支払いません。

第2条(見舞金の支払額)

お一人様 3万円

第3条(見舞金の支払い対象者)

ルックJTB、JTB心ゆく旅・JTB地球の詩にて参加の旅行者とします。

※ただし、以下のケースについては対象外となります。

・上記以外の海外企画商品、Web専用商品に参加の場合

・航空座席を使用しない幼児

・当会社が旅行契約を解除した以降において第1条各号のいずれかに該当した場合

第4条(用語の定義)

この規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。以下この条において同様とします。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・医師

旅行者が医師である場合は、旅行者以外の医師をいいます。

・新型コロナウイルス感染症

感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律第6条第7項第3号に規定する新型コロナウイルス感染症(病原体がベータコロナウイルス属のコロナウイルス(令和2年1月に、中華人民共和国から世界保健機関に対して、人に伝染する能力を有することが新たに報告されたものに限ります。)であるものに限ります。)をいいます。なお、その感染症が同法第6条第2項から第4項までに規定する感染症または同条第8項の規定に基づき政令で定める指定感染症となった場合も対象とします。

・旅行契約期間中

本邦発着の旅行については、日本を出国した時から、日本に再入国し募集型企画旅行の最終目的地に到着するまでとなり、現地発着ツアーについては、募集型企画旅行開始地に到着した時から解散地に到着するまでとします。また、旅行契約を解除した場合は、その時点で旅行契約期間は終了となります。

第5条(見舞金を支払わない場合)

当会社は、次の各号に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)各号のいずれかに該当した場合には、見舞金を支払いません。

  • 旅行者の故意もしくは重大な過失

  • ①に規定する者以外の補償金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失

  • 旅行者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為

  • 旅行者に対する刑の執行

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動(群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。)

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下Fにおいて同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • ⑤から⑦までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • ⑦以外の放射線照射または放射能汚染

  • 同行者もしくは濃厚接触者の新型コロナウイルス感染症の発症

  • 医療機関以外で実施したPCR検査にて陽性反応となった場合

  • 日本出国前に実施したPCR検査で陽性反応となった場合

  • 第6条(見舞金の請求)
    • 旅行者または見舞金を受け取るべき者(これらの者の代理人を含みます。以下この条において同様とします。)が見舞金の支払を受けようとする場合は、当会社の定める見舞金請求書と検査結果もしくは医療機関の提供する診断書を帰着後2ヶ月以内に当会社に提出しなければなりません。

    • 当会社は、必要に応じ、①の書類以外の書類の提出を求めることができます。

    • 旅行者または見舞金を受け取るべき者が、①もしくは②の書類を提出しなかった場合、または提出書類に知っている事実を記載しなかった場合または不実の記載をした場合は、それによって当会社が被った損害の額を差し引いて見舞金を支払います。

    • 第7条(当会社の指定する医師の作成した診断書等の要求)

      当会社は、前条の規定による請求を受けた場合は、新型コロナウイルス感染症の程度の認定その他見舞金の支払にあたり必要な限度において、旅行者または見舞金を受け取るべき者に対し当会社の指定する医師が作成した旅行者の診断書または死体検案書の提出を求めることができます。

      第8条(見舞金支払の判定)

      当会社は、コロナお見舞金補償制度の支払対象であるかどうかについては第1条(当会社の支払責任)に基づき判断します。

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旅行前に急な行事や仕事が!

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そんな時は!
そんな時は!
ルックJTBおでかけ安心サポート

不測の事態でお支払い
いただいた取消料または
乗り遅れに関わる実費を
お1人様最大10万円までサポート!

  • ※ルックJTBおでかけ安心サポートの補償金請求には申請が必要です。
  • ※適用条件があります。

「キャンセルサポート」には他にもこんな事例があります(一例)

  • 勤務先からの転居を伴う辞令
  • 居住する建物・家財の盗難
  • ペットである犬・猫・うさぎの死亡
  • 妊娠、早産、流産
  • 医療従事者の急な勤務変更
  • 介護の必要が起こった 等
サポート内容を詳しく見る

不測の事態でお支払いいただいた取消料または乗り遅れ(一部事由)に関わる実費をサポートします。

■対象:ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩

●サポート額(お1人様/おとな・こども同額)

  • @ 取消の場合:お支払いいただいた取消料を上限に最大10万円(※1)

  • A 乗り遅れの場合:お支払いいただいた実費を上限に最大10万円(※1)

  • (※1) 同行する幼児がいる場合、おとな1名につき幼児1名分もサポートの対象となります。ただし、上限額はおとな1名と幼児1名を合算して10万円までとなります。

●補償事由・対象補償期間

  • @ 取消の場合:NO:1〜17が対象

  • A 乗り遅れの場合:NO16・17が対象
    (※)特定期間:2021年7/20〜8/31、12/20〜2022年1/7に開始する旅行は40日前から適用されます。

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  • 対象補償期間中に補償事由が発生した場合に対象となります。旅行お取り消しのお申し出をいただいた日が対象ではありません。

  • 事例13については、「THE NEXT」商品は対象外となります。
    商品名:JTBスマートハワイ THE NEXT、〜HIGHGATE X ルックJTB特別企画〜JTBスマートハワイplus
    (新型コロナ事由による取消料免除を別途行っております。詳しくは該当パンフレットをご確認ください)

ルックJTB
おでかけ安心サポート制度規程
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、旅行者が、補償責任期間中に次のいずれかの事由に該当したことにより、対象旅行契約を解除した場合または対象旅行の当初の旅行行程に復帰した場合に、その旅行者が負担した費用を、本規程に従い、補償金としてその旅行者に支払います。

  • 旅行者が対象旅行の募集型企画旅行開始地へ向かうための航空機、船舶、車両等の交通機関のうち、運航時刻の定められているものの運休、欠航または2時間以上の遅延が生じた場合

  • 旅行者の渡航手続き(査証等)または電子渡航手続きの不備または手続き忘れにより、出国できなかった場合

  • 旅行者の旅券の有効期間の満了または残存有効期間の不足により、出国できなかった場合

  • 旅行者がインフルエンザ感染症またはノロウィルス感染症を発病した場合

  • 旅行者の勤務先が倒産した場合

  • 旅行者の勤務先から募集型企画旅行期間中のいずれかの日における業務出張または休日出勤を命じられた場合

  • 旅行者の勤務先から転居を伴う辞令を受けたこと

  • 旅行者の居住する建物またはこれに収容される家財が盗難によって損害を受けた場合

  • ペットが死亡した場合
    ※獣医師による死亡診断書その他これらに準ずるものが提出できる場合に限ります。

  • 旅行者および同行者の間で離婚が成立した場合

  • 旅行者および同行者の間で婚姻予約の不履行等が発生し、日本国内で実施する挙式または披露宴をキャンセルした場合

  • 旅行者がその妊娠について初めて医師に診断された場合または早産もしくは流産(切迫早産および切迫流産を含みます。)した場合

  • 旅行者または旅行者と同居する2親等内の12歳未満(旅行出発日時点)の同行者の学校行事の日程が変更となった場合

  • 旅行者または旅行者と同居する2親等内の12歳未満(旅行出発日時点)の同行者の試験の日程が変更となった場合

  • 旅行者の2親等内の親族が要介護状態となり、介護の必要が起こった場合

  • 旅行者または旅行者と同居する2親等内の親族が新型コロナウイルス感染症に感染したと医師に診断された場合

  • 医療従事者である旅行者の勤務予定、勤務シフトが変更となった場合

第2条(費用の範囲)

(1)前条の費用とは、旅行にかかる費用で次に掲げるものをいいます。

① 取消料

対象旅行契約を解除するために負担する募集型企画旅行条件書に基づくその旅行者にかかる取消料をいいます。ただし、旅行者に同行する幼児代金を適用されている幼児がいる場合は、その者(1名限度)の取消料を含むものとします。また、取消料とは、募集型企画旅行本体の取消料をいい、別料金(別予約)でお申し込みいただくオプショナルプラン(レンタカー、食事、体験メニュー等)の取消料は含まれません。

② 追加交通費および追加宿泊費

対象旅行契約を解除しなかった場合において、旅行者が出発機に搭乗することができなかったことにより、当初の旅行行程に復帰するために負担する追加交通費および追加宿泊費をいいます。ただし、補償金を支払うのは前条@またはAのいずれかに該当した場合に限ります。また、旅行者に同行する幼児代金を適用されている幼児がいる場合は、その者(1名限度)の追加交通費および追加宿泊費を含むものとします。

(2)当会社は、(1)@またはAのいずれかの費用に対して補償金を支払います。同一の事由につき、(1)@およびAの費用が発生したとしても、当会社は重複して補償金を支払いません。

(3)(1)の費用とは、社会通念上妥当な費用とします。

第3条(当会社の補償金の支払限度額)

当会社がお支払いする補償金の額は、前条の規定に基づく費用の額とします。ただし、旅行者1名につき、10万円を限度とします。

第4条(用語の定義)

本規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・医師

旅行者または同行者が医師である場合は、旅行者または同行者以外の医師をいいます。

・学校

学校教育法に定める幼稚園、小学校、中学校、義務教育学校、高等学校、中等教育学校、特別支援学校、大学、大学院、短期大学、高等専門学校、専修学校、各種学校、児童福祉法に定める保育所、就学前の子どもに関する教育、保育等の総合的な提供の推進に関する法律に定める認定こども園をいいます。

・学校行事

学校における入学式、始業式、卒業式、修了式、春季休業、夏季休業、秋季休業、冬季休業、運動会、修学旅行、林間学校およびこれらに準じるものをいい、あらかじめ日程が定められているものをいいます。

・試験

学校の入学試験または国家資格試験をいい、あらかじめ日程が定められているものをいいます。

・出発機

募集型企画旅行において募集型企画旅行開始地から出発する旅行者の搭乗する予定だった航空機、船舶、車両等の交通機関をいいます。

・獣医師

旅行者または同行者が獣医師である場合は、旅行者または同行者以外の獣医師をいいます。

・対象旅行

「ルックJTB」、「JTB心ゆく旅」および「JTB地球の詩」をいい、これら以外の海外企画商品は含みません。

・追加交通費

募集型企画旅行開始地から当初の旅行行程に復帰するための交通費(交通機関の手配に関わる各種手数料、取消料、運賃差額等を含みます。)をいい、募集型企画旅行開始地に向かうための交通費および当初の旅行行程に復帰する目的以外の交通費は除きます。

・追加宿泊費

募集型企画旅行開始地から当初の旅行行程に復帰するための宿泊施設の客室料(日本国内の宿泊施設の客室料およびやむを得ない事情により、宿泊施設の代用として有料休憩施設を使用した場合の施設使用料を含みます。)をいい、食事代および当初の旅行行程に復帰する目的以外の宿泊施設の客室料は除きます。

・同行者

旅行者と同一の旅行行程で、かつ、同一の旅行期間の旅行に同時に参加予約した者で、旅行者に同行する者をいいます。

・倒産

破産、民事再生、会社更生等の各倒産手続の申立てまたは手形取引の停止等をいいます。

・ペット

旅行者が個人の家庭において、愛がん動物または伴侶動物として飼養している犬、猫またはうさぎをいいます。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・募集型企画旅行開始地

当会社があらかじめ手配した乗車券類等によって提供するその募集型企画旅行の日程に定める最初の運送または宿泊機関等のサービスの提供をすることを開始する地をいいます。

・要介護状態

公的介護保険制度による要介護認定を受け、要介護2以上(平成11年4月30日厚生省令第58号「要介護認定等に係る介護認定審査会による審査及び判定の基準等に関する省令」に規定する要介護2から要介護5までのいずれかの状態をいいます。)に該当していると認定されることをいいます。

・幼児代金

旅行出発日を基準として2歳未満で、航空座席、食事、ホテルのベッドなどを専用ではご利用されない者に適用されるものをいいます。

・旅行者

対象旅行について募集型企画旅行契約を締結し、これに参加する本人をいいます。

・新型コロナウイルス感染症

感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律第6条第7項第3号に規定する新型コロナウイルス感染症(病原体がベータコロナウイルス属のコロナウイルス(令和2年1月に、中華人民共和国から世界保健機関に対して、人に伝染する能力を有することが新たに報告されたものに限ります。)であるものに限ります。)をいいます。なお、その感染症が同法第6条第2項から第4項までに規定する感染症または同条第8項の規定に基づき政令で定める指定感染症となった場合も対象とします。

第5条(補償責任期間の始期および終期)

(1)本規程における当会社の補償責任は、対象旅行開始日の前日から起算して30日前(旅行開始日がピーク時(2021年4月27日から5月6日まで、2021年7月20日から8月31日まで、2021年12月20日から2022年1月7日まで)の旅行である場合は、旅行開始日の前日から起算して40日前)の日の午前0時または対象旅行の契約日の翌日の午前0時のいずれか遅い時に始まり、旅行開始日の前日の午後12時に終わります。ただし、第1条(当会社の支払責任)@、A、BおよびCについては対象旅行開始日の前日から起算して3日前の日の午前0時または対象旅行の契約日の翌日の午前0時のいずれか遅い時に補償責任は始まるものとし、同条@については募集型企画旅行開始地に到着した時をもって、A、BおよびOについては出国した時をもって補償責任は終わるものとします。
(2)(1)の時刻は、日本国の標準時によるものとします。
(3)(1)の規定にかかわらず、当会社は、対象旅行の契約日以前に第1条(当会社の支払責任)@から⑰までのいずれかに該当していたため旅行者が負担した費用に対しては、補償金を支払いません。

第6条(補償金を支払わない場合)

(1)当会社は、次に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)@から⑰までのいずれかに該当した場合には、補償金を支払いません。

  • 旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • ①に規定する者以外の補償金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 旅行者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為

  • 旅行者に対する刑の執行

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下Fにおいて同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • ⑤から⑦までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • ⑦以外の放射線照射または放射能汚染

2)当会社は、第1条(当会社の支払責任)@から⑰までの事由に該当したことにより旅行をキャンセルしたと認められない場合は、補償金を支払いません。

第7条(補償金の請求)

(1)旅行者または補償金を受け取るべき者が補償金の支払を受けようとする場合は、別表に掲げる請求書類のうち当会社が求めるものを提出しなければなりません。
(2)当会社は、必要に応じ、(1)の書類以外の書類の提出を求めることができます。
(3)旅行者または補償金を受け取るべき者が、(1)もしくは(2)の書類に事実と異なる記載をし、もしくはその書類もしくは証拠を偽装しもしくは変造した場合は、当会社は、それによって当会社が被った損害の額を差し引いて補償金を支払います。

第8条(当会社の指定する医師の作成した診断書等の要求)

当会社は、前条(1)および(2)に定める請求書類を受け取った場合において、補償金の支払にあたり必要な限度において、当会社の指定する医師が作成した旅行者または同行者の診断書または死体検案書の提出を、旅行者または補償金を受け取るべき者に対して求めることができます。

第9条(回収金額の控除等)

第2条(費用の範囲)の費用に対して、第三者によって支払われたまたは支払われる損害賠償金等の回収金、および他の保険契約等により支払われる保険金等がある場合には、当会社は、支払われたまたは支払われる回収金および保険金等の合計額が実際に発生した費用の額を下回る場合においてのみ、旅行者が負担した費用の額から、支払われたまたは支払われる回収金および保険金等の合計額を控除した額を費用とみなして、補償金を支払います。

別表

請求書類 第1条(当会社の支払責任)の事由
1. 補償金請求書
2. 第2条(費用の範囲)の費用の支出を証明する領収書または精算書  
3. 交通機関発行の運休、欠航または遅延証明書                                
4. 第1条(当会社の支払責任)Aの事由が発生したことを証明する書類                                
5. 第1条(当会社の支払責任)③の事由が発生したことを証明する書類                                
6. 疾病の内容を証明する医師の診断書                                
7. 勤務先の倒産を証明する書類                                
8. 勤務先からの出張命令または休日出勤命令を証明する書類                                
9. 勤務先からの転居を伴う辞令を証明する書類                                
10. 建物または家財の盗難による損害を証明する書類                                
11. ペットの死亡を証明する獣医師の死亡診断書その他これらに準ずるもの                                
12. 第1条(当会社の支払責任)Iの事由が発生したことを証明する書類                                
13. 第1条(当会社の支払責任)Jの事由が発生したことを証明する書類                                
14. 第1条(当会社の支払責任)⑫の事由が発生したことを証明する医師の診断書                                
15. 第1条(当会社の支払責任)Lの事由が発生したことを証明する書類                                
16. 第1条(当会社の支払責任)Mの事由が発生したことを証明する書類                                
17. 第1条(当会社の支払責任)Nの事由が発生したことを証明する書類                                
18. 第1条(当会社の支払責任)Oの事由が発生したことを証明する医師の診断書                                
19. 医療機関に勤務もしくは自営していることの証明書(社員証等の写し)                                
20. 旅行者または補償金を受け取るべき者の印鑑証明書
21. 補償金の請求の委任を証する書類および委任を受けた者の印鑑証明書(補償金の請求を第三者に委任する場合)
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サポート内容を詳しく見る(PEX運賃をご利用の方)

不測の事態でお支払いいただいた取消料または乗り遅れ(一部事由)に関わる実費をサポートします。

■対象:ルックJTBMySTYLE

●対象者

ルックJTBMySTYLEにご参加で「ルックJTBMySTYLE安心パック PEXプラス」(追加代金なし)をご選択いただいたお客様

●サポート額(お1人様/おとな・こども同額)

  • @ 取消の場合:お支払いいただいた取消料を上限に最大10万円
    但し、項目によって対象期間・補償金額が異なります。下記の表にてご確認ください(1円未満の端数は四捨五入となります)。(※1)

  • A 乗り遅れの場合:お支払いいただいた実費を上限に最大10万円(※1)

  • (※1) 同行する幼児がいる場合、おとな1名につき幼児1名分もサポートの対象となります。ただし、上限額はおとな1名と幼児1名を合算して10万円までとなります。

●補償事由・対象補償期間

  • @ 取消の場合:NO:1〜17が対象

  • A 乗り遅れの場合:NO16・17が対象

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  • 対象補償期間中に補償事由が発生した場合に対象となります。旅行お取り消しのお申し出をいただいた日が対象ではありません。

ルックJTB PEX安心サポート制度規程
(2021年度旅行開始用)
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、旅行者が、補償責任期間中に次のいずれかの事由に該当したことにより、対象旅行契約を解除した場合または対象旅行の当初の旅行行程に復帰した場合に、その旅行者が負担した費用を、本規程に従い、補償金としてその旅行者に支払います。

  • 旅行者が対象旅行の募集型企画旅行開始地へ向かうための航空機、船舶、車両等の交通機関のうち、運航時刻の定められているものの運休、欠航または2時間以上の遅延が生じた場合

  • 旅行者の渡航手続き(査証等)または電子渡航手続きの不備または手続き忘れにより、出国できなかった場合

  • 旅行者の旅券の有効期間の満了または残存有効期間の不足により、出国できなかった場合

  • 旅行者がインフルエンザ感染症またはノロウィルス感染症を発病した場合

  • 旅行者の勤務先が倒産した場合

  • 旅行者の勤務先から募集型企画旅行期間中のいずれかの日における業務出張または休日出勤を命じられた場合

  • 旅行者の勤務先から転居を伴う辞令を受けたこと

  • 旅行者の居住する建物またはこれに収容される家財が盗難によって損害を受けた場合

  • ペットが死亡した場合
    ※獣医師による死亡診断書その他これらに準ずるものが提出できる場合に限ります。

  • 旅行者および同行者の間で離婚が成立した場合

  • 旅行者および同行者の間で婚姻予約の不履行等が発生し、日本国内で実施する挙式または披露宴をキャンセルした場合

  • 旅行者がその妊娠について初めて医師に診断された場合または早産もしくは流産(切迫早産および切迫流産を含みます。)した場合

  • 旅行者または旅行者と同居する2親等内の12歳未満(旅行出発日時点)の同行者の学校行事の日程が変更となった場合

  • 旅行者または旅行者と同居する2親等内の12歳未満(旅行出発日時点)の同行者の試験の日程が変更となった場合

  • 旅行者の2親等内の親族が要介護状態となり、介護の必要が起こった場合

  • 旅行者または旅行者と同居する2親等内の親族が新型コロナウイルス感染症に感染したと医師に診断された場合

  • 医療従事者である旅行者のが勤務予定、勤務シフトが変更となった場合

第2条(費用の範囲)

(1)前条の費用とは、旅行にかかる費用で次に掲げるものをいいます。

① 取消料

対象旅行契約を解除するために負担する募集型企画旅行条件書に基づくその旅行者にかかる取消料をいいます。ただし、旅行者に同行する幼児代金を適用されている幼児がいる場合は、その者(1名限度)の取消料を含むものとします。また、取消料とは、募集型企画旅行本体の取消料をいい、別料金(別予約)でお申し込みいただくオプショナルプラン(レンタカー、食事、体験メニュー等)の取消料は含まれません。

② 追加交通費および追加宿泊費

対象旅行契約を解除しなかった場合において、旅行者が出発機に搭乗することができなかったことにより、当初の旅行行程に復帰するために負担する追加交通費および追加宿泊費をいいます。ただし、補償金を支払うのは前条@またはAのいずれかに該当した場合に限ります。また、旅行者に同行する幼児代金を適用されている幼児がいる場合は、その者(1名限度)の追加交通費および追加宿泊費を含むものとします。

(2)当会社は、(1)@またはAのいずれかの費用に対して補償金を支払います。同一の事由につき、(1)@およびAの費用が発生したとしても、当会社は重複して補償金を支払いません。

(3)(1)の費用とは、社会通念上妥当な費用とします。

第3条(当会社の補償金の支払限度額)

(1)当会社がお支払いする補償金の額は、前条の規定に基づく費用の額とし、旅行者1名につき、10万円を限度とします。

(2)(1)の規定にかかわらず、旅行の予約日の翌日から旅行開始日の31日前旅行開始日がピーク時(2021年4月27日から5月6日まで、2021年7月20日から8月31日まで、2021年12月20日から2022年1月7日まで)の旅行である場合は、旅行開始日の前日から起算して41日前)の日までに発生した第1条(当会社の支払責任)D、E、K、L、M、NおよびPの事由については、前条の規定に基づく費用の額に80%を乗じた額とし(縮小割合80%)、旅行者1名につき、10万円を限度とします。

第4条(用語の定義)

本規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・医師

旅行者または同行者が医師である場合は、旅行者または同行者以外の医師をいいます。

・学校

学校教育法に定める幼稚園、小学校、中学校、義務教育学校、高等学校、中等教育学校、特別支援学校、大学、大学院、短期大学、高等専門学校、専修学校、各種学校、児童福祉法に定める保育所、就学前の子どもに関する教育、保育等の総合的な提供の推進に関する法律に定める認定こども園をいいます。

・学校行事

学校における入学式、始業式、卒業式、修了式、春季休業、夏季休業、秋季休業、冬季休業、運動会、修学旅行、林間学校およびこれらに準じるものをいい、あらかじめ日程が定められているものをいいます。

・試験

学校の入学試験または国家資格試験をいい、あらかじめ日程が定められているものをいいます。

・出発機

募集型企画旅行において募集型企画旅行開始地から出発する旅行者の搭乗する予定だった航空機、船舶、車両等の交通機関をいいます。

・獣医師

旅行者または同行者が獣医師である場合は、旅行者または同行者以外の獣医師をいいます。

・対象旅行

「ルックJTBMySTYLE(PEX運賃を利用している旨の記載がある旅行)」をいい、これら以外の海外企画商品は含みません。

・追加交通費

募集型企画旅行開始地から当初の旅行行程に復帰するための交通費(交通機関の手配に関わる各種手数料、取消料、運賃差額等を含みます。)をいい、募集型企画旅行開始地に向かうための交通費および当初の旅行行程に復帰する目的以外の交通費は除きます。

・追加宿泊費

募集型企画旅行開始地から当初の旅行行程に復帰するための宿泊施設の客室料(日本国内の宿泊施設の客室料およびやむを得ない事情により、宿泊施設の代用として有料休憩施設を使用した場合の施設使用料を含みます。)をいい、食事代および当初の旅行行程に復帰する目的以外の宿泊施設の客室料は除きます。

・同行者

旅行者と同一の旅行行程で、かつ、同一の旅行期間の旅行に同時に参加予約した者で、旅行者に同行する者をいいます。

・倒産

破産、民事再生、会社更生等の各倒産手続の申立てまたは手形取引の停止等をいいます。

・ペット

旅行者が個人の家庭において、愛がん動物または伴侶動物として飼養している犬、猫またはうさぎをいいます。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・募集型企画旅行開始地

当会社があらかじめ手配した乗車券類等によって提供するその募集型企画旅行の日程に定める最初の運送または宿泊機関等のサービスの提供をすることを開始する地をいいます。

・要介護状態

公的介護保険制度による要介護認定を受け、要介護2以上(平成11年4月30日厚生省令第58号「要介護認定等に係る介護認定審査会による審査及び判定の基準等に関する省令」に規定する要介護2から要介護5までのいずれかの状態をいいます。)に該当していると認定されることをいいます。

・幼児代金

旅行出発日を基準として2歳未満で、航空座席、食事、ホテルのベッドなどを専用ではご利用されない者に適用されるものをいいます。

・旅行者

対象旅行について募集型企画旅行契約を締結し、これに参加する本人をいいます。

・新型コロナウイルス感染症

感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律第6条第7項第3号に規定する新型コロナウイルス感染症(病原体がベータコロナウイルス属のコロナウイルス(令和2年1月に、中華人民共和国から世界保健機関に対して、人に伝染する能力を有することが新たに報告されたものに限ります。)であるものに限ります。)をいいます。なお、その感染症が同法第6条第2項から第4項までに規定する感染症または同条第8項の規定に基づき政令で定める指定感染症となった場合も対象とします。

第5条(補償責任期間の始期および終期)

(1)本規程における当会社の補償責任は次のとおりとします。

第1条(当会社の支払責任)@、A、BおよびC

対象旅行開始日の前日から起算して3日前の日の午前0時または対象旅行の契約日の翌日の午前0時のいずれか遅い時に補償責任は始まり、第1条@については募集型企画旅行開始地に到着した時、同条A、Bについては出国した時、同条Cについては旅行開始日の前日の午後12時に終わります。

第1条D、E、K、L、M、NおよびP

対象旅行の契約日の翌日の午前0時に始まり、旅行開始日の前日の午後12時に終わります。

第1条F、G、H、I、JおよびO

対象旅行開始日の前日から起算して30日前(旅行開始日がピーク時(2021年4月27日から5月6日まで、2021年7月20日から8月31日まで、2021年12月20日から2022年1月7日まで)の旅行である場合は、旅行開始日の前日から起算して40日前)の日の午前0時または対象旅行の契約日の翌日の午前0時のいずれか遅い時に始まり、第1条F、G、H、IおよびJについては旅行開始日の前日の午後12時、同条Oについては出国した時に終わります。

(2)(1)の時刻は、日本国の標準時によるものとします。
(3)(1)の規定にかかわらず、当会社は、対象旅行の契約日以前に第1条(当会社の支払責任)@からPまでのいずれかに該当していたため旅行者が負担した費用に対しては、補償金を支払いません。

第6条(補償金を支払わない場合)

(1)当会社は、次に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)@から⑰までのいずれかに該当した場合には、補償金を支払いません。

  • 旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • ①に規定する者以外の補償金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 旅行者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為

  • 旅行者に対する刑の執行

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下Fにおいて同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • ⑤から⑦までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • ⑦以外の放射線照射または放射能汚染

(2)当会社は、第1条(当会社の支払責任)@から⑰までの事由に該当したことにより旅行をキャンセルしたと認められない場合は、補償金を支払いません。

第7条(補償金の請求)

(1)旅行者または補償金を受け取るべき者が補償金の支払を受けようとする場合は、別表に掲げる請求書類のうち当会社が求めるものを提出しなければなりません。
(2)当会社は、必要に応じ、(1)の書類以外の書類の提出を求めることができます。
(3)旅行者または補償金を受け取るべき者が、(1)もしくは(2)の書類に事実と異なる記載をし、もしくはその書類もしくは証拠を偽装しもしくは変造した場合は、当会社は、それによって当会社が被った損害の額を差し引いて補償金を支払います。

第8条(当会社の指定する医師の作成した診断書等の要求)

当会社は、前条(1)および(2)に定める請求書類を受け取った場合において、補償金の支払にあたり必要な限度において、当会社の指定する医師が作成した旅行者または同行者の診断書または死体検案書の提出を、旅行者または補償金を受け取るべき者に対して求めることができます。

第9条(回収金額の控除等)

第2条(費用の範囲)の費用に対して、第三者によって支払われたまたは支払われる損害賠償金等の回収金、および他の保険契約等により支払われる保険金等がある場合には、当会社は、支払われたまたは支払われる回収金および保険金等の合計額が実際に発生した費用の額を下回る場合においてのみ、旅行者が負担した費用の額から、支払われたまたは支払われる回収金および保険金等の合計額を控除した額を費用とみなして、補償金を支払います。

別表

請求書類 第1条(当会社の支払責任)の事由
1. 補償金請求書
2. 第2条(費用の範囲)の費用の支出を証明する領収書または精算書  
3. 交通機関発行の運休、欠航または遅延証明書                                
4. 第1条(当会社の支払責任)Aの事由が発生したことを証明する書類                                
5. 第1条(当会社の支払責任)③の事由が発生したことを証明する書類                                
6. 疾病の内容を証明する医師の診断書                                
7. 勤務先の倒産を証明する書類                                
8. 勤務先からの出張命令または休日出勤命令を証明する書類                                
9. 勤務先からの転居を伴う辞令を証明する書類                                
10. 建物または家財の盗難による損害を証明する書類                                
11. ペットの死亡を証明する獣医師の死亡診断書その他これらに準ずるもの                                
12. 第1条(当会社の支払責任)Iの事由が発生したことを証明する書類                                
13. 第1条(当会社の支払責任)Jの事由が発生したことを証明する書類                                
14. 第1条(当会社の支払責任)⑫の事由が発生したことを証明する医師の診断書                                
15. 第1条(当会社の支払責任)Lの事由が発生したことを証明する書類                                
16. 第1条(当会社の支払責任)Mの事由が発生したことを証明する書類                                
17. 第1条(当会社の支払責任)Nの事由が発生したことを証明する書類                                
18. 第1条(当会社の支払責任)Oの事由が発生したことを証明する医師の診断書                                
19. 医療機関に勤務もしくは自営していることの証明書(社員証等の写し)                                
20. 旅行者または補償金を受け取るべき者の印鑑証明書
21. 補償金の請求の委任を証する書類および委任を受けた者の印鑑証明書(補償金の請求を第三者に委任する場合)
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帰りの飛行機が大幅に遅れた!

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韓国・台湾・香港・中国・マカオ・グアム・サイパン・パラオが
目的地の場合:5,000円
上記以外の目的地の場合:10,000円

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ルックJTB 遅延お見舞金

■対象:ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩

遅延お見舞金制度の概要について

●適用条件

  • @ ア.日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.本邦外における最初の目的地に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • A ア.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、最終到着空港に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • B 旅行者が搭乗した航空機について生じた着陸地変更により、その航空機の着陸した時刻から6時間以内に代替となる他の航空機(着陸地変更した航空機を含みます。)を利用できない場合。 ※@とAがともに発生した場合は、お見舞金をそれぞれ支払います。
    ※@アと@イがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※AアとAイがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※本邦外における最初の目的地へ行く途中に@とBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※日本の最終到着空港へ帰着する途中にAとBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※遅延時間算出の基準となる出発また到着予定時刻は、最終旅行日程表記載の時刻とします。
    ※Bについては、本邦外における最初の目的地へ行くために利用する航空機、および日本の最終到着空港へ帰着するために利用する航空機に限ります。 同一都市・地域内に複数の空港がある場合のその間の変更はお見舞金の対象外となります。 例:東京(HND/NRT)、大阪(ITM/KIX)、ソウル(INC/GMP)、台北(TPE/TSA)

  • ●対象者

    ルックJTB、JTB 地球の詩、JTB 心ゆく旅にご参加のお客様
    ※航空座席を利用されない幼児は除きます。
    ※現地集合パッケージでご参加の場合および、お取り消しや催行中止により、予定の航空便や代替便をご利用にならなかった場合は対象となりません。

  • ●お見舞金額(お1人様)

    韓国・台湾・香港・中国・マカオ・グアム・サイパン・パラオが目的地の場合:5,000円
    上記以外の目的地の場合:10,000円

  • ●お見舞金を支払わない主な場合

    以下の事由により遅延が発生した場合には、お見舞金はお支払いいたしません。
    ・地震もしくは噴火またはこれらによる津波
    ・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変
    ・旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反、等

  • ※詳細については下記「ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩 遅延お見舞金制度規程」をご確認ください。

ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩 遅延お見舞金制度規程
第1条(当会社の支払責任)

株式会社株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、当会社が企画・実施した募集型企画旅行に参加する旅行者(以下「旅行者」といいます。)が、あらかじめ定められた旅行計画において以下に該当した場合、この規程に従い、お見舞金をその旅行者に支払います。

  • ア.日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、本邦外における最初の目的地に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • ア.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、最終到着空港に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • 旅行者が搭乗した航空機について生じた着陸地変更により、その航空機の着陸した時刻から6時間以内に代替となる他の航空機(着陸地変更した航空機を含みます。)を利用できない場合。
    ※@とAがともに発生した場合は、お見舞金をそれぞれ支払います。
    ※@アと@イがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※AアとAイがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※本邦外における最初の目的地へ行く途中に@とBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※日本の最終到着空港へ帰着する途中にAとBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※遅延時間算出の基準となる出発また到着予定時刻は、最終旅行日程表記載の時刻とします。
    ※Bについては、本邦外における最初の目的地へ行くために利用する航空機、および日本の最終到着空港へ帰着するために利用する航空機に限ります。
    同一都市・地域内に複数の空港がある場合のその間の変更はお見舞金の対象外となります。
    例:東京(HND/NRT)、大阪(ITM/KIX)、ソウル(INC/GMP)、台北(TPE/TSA)

第2条(見舞金の支払額)

当会社は前条に規程する見舞金として旅行方面に応じて別表に掲げる額を支払います。

第3条(見舞金の支払い対象者)

ルックJTB、JTB心ゆく旅、JTB地球の詩にて参加の旅行者とします。
※ただし、以下のケースについては対象外となります。
・上記以外の海外企画商品、Web専用商品に参加の場合
・航空座席を使用しない幼児
・現地集合パッケージをご利用の場合
・旅行者、または当会社が旅行契約を解除した部分において第1条各号のいずれかに該当した場合

第4条(用語の定義)

この規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。以下この号において同様とします。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・代替便

本邦外における最初の目的地または日本の最終到着空港へ行くために航空会社または旅行会社より無償で振り替えられたものをいいます。

・本邦外における最初の目的地

宿泊地へ行くために利用する最終到着空港をいいます。

・最終到着空港

最終旅行日程表記載の空港をいいます。

第5条(見舞金を支払わない場合)

当会社は、次の各号に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)各号のいずれかに該当した場合には、見舞金を支払いません。

  • 旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 見舞金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下この号において同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • 第3号から第5号までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • 第5号以外の放射線照射または放射能汚染

第6条(見舞金の請求)
  • 旅行者または見舞金を受け取るべき者(これらの者の代理人を含みます。以下この条において同様とします。)が見舞金の支払を受けようとする場合は、当会社の定める見舞金請求書を帰着後2ヶ月以内に当会社に提出しなければなりません。

  • 当会社は、必要に応じ、前項の書類以外の書類の提出を求めることができます。

  • 旅行者または見舞金を受け取るべき者が、前2項の書類を提出しなかった場合、または提出書類に知っている事実を記載しなかった場合または不実の記載をした場合は、当会社は見舞金を支払いません。

別表

旅行方面 見舞金の支払額
第1条に該当した場合 韓国/台湾/香港/中国/マカオ/グアム/サイパン/パラオ 5,000円(お1人様)
上記以外の目的地の場合 10,000円(お1人様)

(別表)第1条に該当した場合

旅行方面 見舞金の支払額
韓国/台湾/香港/中国/マカオ/グアム/サイパン/パラオ 5,000円(お1人様)
上記以外の目的地の場合 10,000円(お1人様)
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ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩
 ロストバゲージサポート制度規程
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、当会社が企画・実施した募集型企画旅行に参加する旅行者(以下「旅行者」といいます。)が、あらかじめ定められた旅行計画において以下に該当した場合、この規程に従い、お見舞金をその旅行者に支払います。

寄託手荷物が目的地に運搬されなかった等の旅行者の予期せぬ偶然な事故により、旅行者が目的地に到着してから24時間以内に寄託手荷物を受け取ることができなかった場合。

第2条(見舞金の支払額)

寄託手荷物個数1個につき10,000円

(ただし、旅行者1名につき3個迄を限度とし、個数は航空会社により発行された引換証の数によります。)

第3条(見舞金の支払い対象者)

ルックJTB、JTB心ゆく旅、JTB地球の詩にて参加の旅行者とします。
※ただし、以下のケースについては対象外となります。
・上記以外の海外企画商品、Web専用商品に参加の場合
・航空座席を使用しない幼児
・現地集合パッケージをご利用の場合
・旅行者、または当会社が旅行契約を解除した部分において第1条各号のいずれかに該当した場合

第4条(用語の定義)

この規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。以下この号において同様とします。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・寄託手荷物

旅行者が旅行行程中に携行する身の回り品で、かつ、航空機の搭乗時に航空会社に運搬を寄託した手荷物をいいます。

・目的地

旅行者が乗客として搭乗する航空機が予定していた到着地をいい、乗継地を含みます。なお、目的地には日本国を含みます。

第5条(見舞金を支払わない場合)

当会社は、次の各号に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)各号のいずれかに該当した場合には、見舞金を支払いません。

  • 旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 見舞金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下この号において同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • 第3号から第5号までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • 第5号以外の放射線照射または放射能汚染

  • 旅行者の取り忘れ、忘れ物による紛失

第6条(見舞金の請求)
  • 旅行者または見舞金を受け取るべき者(これらの者の代理人を含みます。以下この条において同様とします。)が見舞金の支払を受けようとする場合は、当会社の定める見舞金請求書と航空会社への申請書類(または旅行会社の発行する現認書)を帰着後2ヶ月以内に当会社に提出しなければなりません。

  • 当会社は、必要に応じ、@の書類以外の書類の提出を求めることができます

  • 旅行者または見舞金を受け取るべき者が、@もしくはAの書類を提出しなかった場合、または提出書類に知っている事実を記載しなかった場合または不実の記載をした場合は、それによって当会社が被った損害の額を差し引いて見舞金を支払います。

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水回りや空調の不具合など、フロントに伝えるには言葉の心配がある方も、現地デスク・緊急連絡先へご連絡いただければ、ホテルへの説明や申し入れなど解決に向けたお手伝いをします。
■パスポート紛失時の対応
緊急連絡先へご連絡いただければ、大使館・領事館へのアクセスなど、ご帰国までの手続き方法を日本語でご案内します。また、盗難等、警察への連絡が必要な場合もお客様のご要望によりお手伝いします。

●上記サポートにかかる費用は、お客様のご負担となります。
●最大限のサポートを提供させていただくために、海外旅行傷害保険の加入をおすすめします。

突然の病気・けがなど、いざというときの
困り事に24時間日本語で対応します。
JTB緊急電話サービス

■主なサービス内容
①医療機関のご案内 ②簡単な通訳業務(英語のみ) ③ホテル内で起きた問題解決のお手伝い ④盗難・事故時等における警察への連絡のお手伝い ⑤バンクカードやクレジットカード紛失時に必要な手続きのお手伝い ⑥ロストバゲージ等のお手伝い

●国や都市によって、サービス内容は異なります。また、有料となる場合があります。
●添乗員がご案内するコースは、必要に応じて添乗員が対応します。

乗継空港でのトラブルには日本語で対応する
スタッフが電話でサポートします。
乗継サポート

日本出発のフライトが遅延して乗継便に遅れたり、悪天候で乗継空港が変更になる場合などがあります。そんな時も、緊急連絡先へご連絡いただければ日本語で対応するスタッフが電話でサポートしますので、言葉が通じなくても安心です。

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ルックJTBの並び席

※航空会社が機内におけるソーシャルディスタンシング対応を実施している場合を除きます。

並び席

2名:通路を挟まない横並び
3・4名:必ずしも全員が横並びとはならず、通路を挟んだり縦並びとなる場合があります。
※3・4名で縦並びになる場合、横に同行者のいない方の座席は窓側または通路側にご用意します。
5名以上:2〜4名の配列の組み合わせとなります。

『ルックJTBの並び席』とは
対象
  • 特に記載のある場合を除き、パンフレットに掲載したコースのエコノミークラス席(カウチ席を除く)・上級エコノミークラス席の日本発着の国際線区間往復
  • 同時予約された同一予約受付番号のお客様 ※同一航空行程(同一搭乗日・同一航空便)に限ります。
  • 配列は指定できません。詳細は上記の座席配列の例をご参照ください。当日、予定の機材で運航する場合に限ります。
  • 後術の「並び席をお約束できない場合」を除き、『ルックJTBの並び席』をご用意できない場合は、ルックJTB特約の2の対応をします。
エコノミークラス席の場合
  • 上記の2〜4名の並び席の組み合わせでご用意します。3名以上の場合、必ずしも全員が横に並ぶとは限らず、通路を挟んだり、縦並びとなる場合があります。
  • 通路を挟む場合、機材により座席の位置が前後にずれる場合があります。
  • 5名以上でご参加の場合、2〜4名の並び席の組み合わせとなり、全員がお近くの席とならない場合があります。
  • 特に記載のあるコースを除き、通路側/窓側等のご希望や座席番号の指定はお受けできません。
カウチ席の場合
  • カウチ席は『ルックJTBの並び席』の対象外です。同一予約番号内にエコノミークラス席とカウチ席を利用するお客様が混在する場合や、カウチ席を複数お申し込みの場合、全員がお近くの席となりません。
上級エコノミークラス席
  • 原則として2名1単位として他の方を間に挟まない形で座席をご用意します。したがって3名以上でご参加の時には、1単位ごとに離れた座席になる場合があります。奇数での参加の時には、1名が離れた座席になる場合があります。機材によっては間に間仕切りや通路を挟んだり、前後に向かい合わせの席や前後にずれた席となる場合があります。
ファーストクラス席・ビジネスクラス席
  • ファーストクラス席・ビジネスクラス席では『ルックJTBの並び席』の適用はありませんが、お座席のご希望はコースお申し込み時に販売店へお申し出ください。
【並び席をお約束できない場合】
  • 幼児ベッド(バシネット)や車椅子のご利用など、特別なご要望がある場合。
  • 航空座席を利用しない幼児が2名以上いる場合、(酸素マスクの個数制限のため)同じ列に座ることはできません。
  • お申し込み完了後に、参加人数の追加や一部取消があった場合。
  • 機材変更が発生し、航空会社の都合により座席番号が変更された場合。
  • 往復便とも、指定の時刻までに指定の場所にお越しいただけなかった場合、または、集合時刻の指定がなく、ご自身でチェックインいただく場合において、出発時刻の90分前までに搭乗手続きが行われなかった場合

旅行条件に特約を追加

ルックJTBは旅行条件に特約を設定しています。
  • ■ルックJTBの特約
※適用条件があります。
サポート内容を詳しく見る

旅行条件に特約を設定しています。

旅行条件に特約を追加

以下に記載した契約内容の重要な変更が生じた場合、ルックJTB特約として定めた補償額をお支払いします。
※2021年4月1日以降出発の旅行に適用

ルックJTB特約

旅行条件に特約を追加
「ルックJTBのお約束」
【ルックJTB特約に関するご注意】
1 本邦内と本邦外との間における指定した航空便の変更 片道につき5.0% ●ルックJTB特約2は、機材変更の場合は適用しません。その他の適用条件および適用除外条件は、旅行条件書24項「旅程保証」に準じます。
●旅行条件書24項「旅程保証」の「当社が変更補償金を支払う変更4」に掲げる運送機関の会社名の変更と、ルックJTB特約は重複して適用しません。ルックJTB特約を適用する場合は、4に掲げる旅程保証の変更補償金は含まれるものとします。
2 本邦内と本邦外との間における指定した航空便において『ルックJTBの並び席』の離れた席へ変更および事前のお約束が可能なコースにおいて、お約束した窓側または通路側の選択が実施できなかった場合
ひとつの旅行契約につき、旅行代金の20%を上限とする。(複数項目に該当する場合を含む)
「旅程保証」と「ルックJTB特約」をあわせてお支払いする場合の合算額は30%を上限

旅行条件に特約を設定しています。

旅行条件に特約を追加

以下に記載した契約内容の重要な変更が生じた場合、ルックJTB特約として定めた補償額をお支払いします
※2021年4月1日以降出発の旅行に適用(2020年10月1日のお申し込みより)

●ルックJTB特約 ●
1 本邦内と本邦外との間における指定した航空便の変更
2 本邦内と本邦外との間における指定した航空便において『ルックJTBの並び席』の離れた席へ変更および事前のお約束が可能なコースにおいて、お約束した窓側または通路側の選択が実施できなかった場合
ご旅行条件に特約を追加 「ルックJTBのお約束」 片道につき5.0%
ご旅行条件に特約を追加「ルックJTBのお約束」 【ルックJTB特約に関するご注意】
●ルックJTB特約2は、機材変更の場合は適用しません。その他の適用条件および適用除外条件は、旅行条件書24項「旅程保証」に準じます。
●旅行条件書24項「旅程保証」の「当社が変更補償金を支払う変更4」に掲げる運送機関の会社名の変更と、ルックJTB特約は重複して適用しません。この時、ルックJTB特約を適用する場合、4に掲げる旅程保証の変更補償金は含まれるものとします。
ひとつの旅行契約につき、旅行代金に下記を乗じた額を上限とする
旅行条件に特約を追加
「ルックJTBのお約束」)
20%を上限(複数項目に該当する場合を含む 「旅程保証」と「ルックJTB特約」をあわせてお支払いする場合の合算額は30%を上限

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