ルックJTB安心パック|ルックJTB

「ルックJTB安心パック」がさらにパワーアップ!「ルックJTBおでかけ安心サポート」誕生!安心して旅の計画が立てられます!

出発前

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そんな時は!
取消料免除でサポート!

お客様都合でご旅行を取り消される場合も、
次回のご旅行を同時にご予約・ご参加いただくことで、
取消料はいただきません。

  • ※取消の申し出の時期、次回のご旅行の出発日と予約完了日には制限があります。
取消料がかからず、次の旅行を申し込めてよかった!!
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ご旅行を取り消される場合も、
次回のご旅行をご予約・ご参加いただくことで、
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【ご出発14日前まで】取消料免除

■対象:ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩

体調不良や様々なご事情により急に旅行に行けなくなっても安心です。
●お申し出の期日:出発日の前日から起算して14日前まで
●適用条件:当初ご参加予定コースのご出発日から3か月以内に出発するルックJTBコースへのご予約をお取り消しと同時に完了された場合に限ります。キャンセル待ちの場合は適用されません。新たにご予約されたコースも取り消された場合、取消料発生日時前であってもはじめにご予約されたコースの取消料が必要となります。また、取消料対象期間内の取り消しの場合、新たにご予約されたコースと以前取り消しされたコースの高い方の取消料が必要となります。詳しくは販売店へご確認ください。
※ユナイテッドホリディは対象外となります。

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出発間際

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そんな時は!
新登場!
そんな時は! 新登場!
出発間際のサポート

出発間際の不測の事態でお支払い
いただいた取消料または
乗り遅れに関わる実費を
お1人様最大10万円までサポート!

  • ※出発間際のサポートの補償金請求には申請が必要です。
  • ※適用条件があります。

他にもこんな事例があります(一例)出発の1週間前以降

  • 勤務先からの転居を伴う辞令
  • 居住する建物・家財の盗難
  • ペットである犬・猫・うさぎの死亡
  • 妊娠、早産、流産 等
サポート内容を詳しく見る

不測の事態でお支払いいただいた取消料または乗り遅れ(一部事由)に関わる実費をサポートします。

新登場!【ご出発7日前以降または3日前以降】出発間際のサポート

■対象:ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩

●サポート額(お1人様/おとな・こども同額)

  • @ 取消の場合:お支払いいただいた取消料を上限に最大10万円(※1)

  • A 乗り遅れの場合:お支払いいただいた実費を上限に最大10万円(※1)

  • (※1) 同行する幼児がいる場合、おとな1名につき幼児1名分もサポートの対象となります。ただし、上限額はおとな1名と幼児1名を合算して10万円までとなります。

●補償事由・対象補償期間

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  • (※2) 対象補償期間中に補償事由が発生した場合に対象となります。旅行お取り消しのお申し出をいただいた日が対象ではありません。

●対象者:旅行者本人および同行者
※同行者は同一出発日・同一旅行期間に同方面のコース(同一コースNo.)にご参加の場合に限ります。

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●「出発間際のサポート」の補償金請求には所定の証明書類のご提出が必要となります。

ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩
出発間際のサポート規定
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、旅行者が、補償責任期間中に次のいずれかの事由に該当したことにより、対象旅行契約を解除した場合または対象旅行の当初の旅行行程に復帰した場合に、その旅行者が負担した費用を、本規程に従い、補償金としてその旅行者に支払います。

  • 旅行者等が対象旅行の募集型企画旅行開始地へ向かうための航空機、船舶、車両等の交通機関のうち、運航時刻の定められているものの運休、欠航または2時間以上の遅延が生じた場合

  • 旅行者等の渡航手続き(査証等)または電子渡航手続きの不備または手続き忘れにより、出国できなかった場合

  • 旅行者等の旅券の有効期間の満了または残存有効期間の不足により、出国できなかった場合

  • 旅行者等がインフルエンザ感染症またはノロウィルス感染症を発病した場合

  • 旅行者等の勤務先が倒産した場合

  • 旅行者等の勤務先から募集型企画旅行期間中のいずれかの日における業務出張または休日出勤を命じられた場合

  • 旅行者等の勤務先から転居を伴う辞令を受けたこと

  • 旅行者等の居住する建物またはこれに収容される家財が盗難によって損害を受けた場合

  • ペットが死亡した場合
    ※獣医師による死亡診断書その他これらに準ずるものが提出できる場合に限ります。

  • 旅行者等の間で離婚が成立した場合

  • 旅行者等の間で婚姻予約の不履行等が発生し、日本国内で実施する挙式または披露宴をキャンセルした場合

  • 旅行者等がその妊娠について初めて医師に診断された場合または早産もしくは流産(切迫早産および切迫流産を含みます。)した場合

第2条(費用の範囲)

(1)前条の費用とは、旅行にかかる費用で次に掲げるものをいいます。

① 取消料

対象旅行契約を解除するために負担する募集型企画旅行条件書に基づくその旅行者にかかる取消料をいいます。ただし、旅行者に同行する幼児代金を適用されている幼児がいる場合は、その者(1名限度)の取消料を含むものとします。また、取消料とは、募集型企画旅行本体の取消料をいい、別料金(別予約)でお申し込みいただくオプショナルプラン(レンタカー、食事、体験メニュー等)の取消料は含まれません。

② 追加交通費および追加宿泊費

対象旅行契約を解除しなかった場合において、旅行者が出発機に搭乗することができなかったことにより、当初の旅行行程に復帰するために負担する追加交通費および追加宿泊費をいいます。ただし、補償金を支払うのは前条@またはAのいずれかに該当した場合に限ります。また、旅行者に同行する幼児代金を適用されている幼児がいる場合は、その者(1名限度)の追加交通費および追加宿泊費を含むものとします。

(2)当会社は、(1)@またはAのいずれかの費用に対して補償金を支払います。同一の事由につき、(1)@およびAの費用が発生したとしても、当会社は重複して補償金を支払いません。

(3)(1)の費用とは、社会通念上妥当な費用とします。

第3条(当会社の補償金の支払限度額)

当会社がお支払いする補償金の額は、旅行者1名につき、10万円を限度とします。

第4条(用語の定義)

本規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・医師

旅行者等が医師である場合は、旅行者等以外の医師をいいます。

・募集型企画旅行開始地

当会社があらかじめ手配した乗車券類等によって提供するその募集型企画旅行の日程に定める最初の運送または宿泊機関等のサービスの提供をすることを開始する地をいいます。

・出発機

募集型企画旅行において募集型企画旅行開始地から出発する旅行者の搭乗する予定だった航空機、船舶、車両等の交通機関をいいます。

・獣医師

旅行者等が獣医師である場合は、旅行者等以外の獣医師をいいます。

・対象旅行

ルックJTBおよびJTB心ゆく旅・JTB地球の詩をいいます。

・追加交通費

募集型企画旅行開始地から当初の旅行行程に復帰するための交通費(交通機関の手配に関わる各種手数料、取消料、運賃差額等を含みます。)をいい、募集型企画旅行開始地に向かうための交通費および当初の旅行行程に復帰する目的以外の交通費は除きます。

・追加宿泊費

募集型企画旅行開始地から当初の旅行行程に復帰するための宿泊施設の客室料(日本国内の宿泊施設の客室料およびやむを得ない事情により、宿泊施設の代用として有料休憩施設を使用した場合の施設使用料を含みます。)をいい、食事代および当初の旅行行程に復帰する目的以外の宿泊施設の客室料は除きます。

・同行予約者

旅行者と同一の旅行行程で、かつ、同一の旅行期間の旅行に同時に参加予約した者で、旅行者に同行する者をいいます。

・倒産

破産、民事再生、会社更生等の各倒産手続の申立てまたは手形取引の停止等をいいます。

・ペット

旅行者等が個人の家庭において、愛がん動物または伴侶動物として飼養している犬、猫またはうさぎをいいます。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・旅行者等

旅行者および同行予約者をいいます。

・幼児代金

旅行出発日を基準として2歳未満で、航空座席、食事、ホテルのベッドなどを専用ではご利用されない者に適用されるものをいいます。

・旅行者

対象旅行について募集型企画旅行契約を締結し、これに参加する本人をいいます。

第5条(補償責任期間の始期および終期)

(1)本規程における当会社の補償責任は、対象旅行開始日の前日から起算して7日前の午前0時または対象旅行の契約日の翌日の午前0時のいずれか遅い時に始まり、出国(旅行行程開始後、最初の出国をいいます。)した時に終わります。ただし、第1条(当会社の支払責任)@、A、BおよびCについては対象旅行開始日の前日から起算して3日前の午前0時または対象旅行の契約日の翌日の午前0時のいずれか遅い時に補償責任は始まるものとし、同条@については募集型企画旅行開始地に到着した時をもって補償責任は終わるものとします。
(2)(1)の時刻は、日本国の標準時によるものとします。
(3)(1)の規定にかかわらず、当会社は、対象旅行の契約日以前に第1条(当会社の支払責任)@からKまでのいずれかに該当していたため旅行者が負担した費用に対しては、補償金を支払いません。

第6条(補償金を支払わない場合)

当会社は、次に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)@からKまでのいずれかに該当した場合には、補償金を支払いません。

  • 旅行者等の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • ①に規定する者以外の補償金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下Dにおいて同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • ③から⑤までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • ⑤以外の放射線照射または放射能汚染

第7条(補償金の請求)

(1)旅行者または補償金を受け取るべき者が補償金の支払を受けようとする場合は、別表に掲げる請求書類のうち当会社が求めるものを提出しなければなりません。
(2)当会社は、必要に応じ、(1)の書類以外の書類の提出を求めることができます。
(3)旅行者または補償金を受け取るべき者が、(1)もしくは(2)の書類に事実と異なる記載をし、もしくはその書類もしくは証拠を偽装しもしくは変造した場合は、当会社は、それによって当会社が被った損害の額を差し引いて補償金を支払います。

第8条(当会社の指定する医師の作成した診断書等の要求)

当会社は、前条(1)および(2)に定める請求書類を受け取った場合において、補償金の支払にあたり必要な限度において、当会社の指定する医師が作成した旅行者等の診断書の提出を、旅行者または補償金を受け取るべき者に対して求めることができます。

第9条(回収金額の控除等)

第2条(費用の範囲)の費用に対して、第三者によって支払われたまたは支払われる損害賠償金等の回収金、および他の保険契約等により支払われる保険金等がある場合には、当会社は、支払われたまたは支払われる回収金および保険金等の合計額が実際に発生した費用の額を下回る場合においてのみ、旅行者が負担した費用の額から、支払われたまたは支払われる回収金および保険金等の合計額を控除した額を費用とみなして、補償金を支払います。

別表

請求書類 第1条(当会社の支払責任)の事由
1. 補償金請求書
2. 第2条(費用の範囲)の費用の支出を証明する領収書または精算書
3. 交通機関発行の運休、欠航または遅延証明書                      
4. 第1条(当会社の支払責任)Aの事由が発生したことを証明する書類                      
5. 第1条(当会社の支払責任)③の事由が発生したことを証明する書類                      
6. 疾病の内容を証明する医師の診断書                      
7. 勤務先の倒産を証明する書類                      
8. 勤務先からの出張命令または休日出勤命令を証明する書類                      
9. 勤務先からの転居を伴う辞令を証明する書類                      
10. 建物または家財の盗難による損害を証明する書類                      
11. ペットの死亡を証明する獣医師の死亡診断書その他これらに準ずるもの                      
12. 第1条(当会社の支払責任)Iの事由が発生したことを証明する書類                      
13. 第1条(当会社の支払責任)Jの事由が発生したことを証明する書類                      
14. 第1条(当会社の支払責任)⑫の事由が発生したことを証明する医師の診断書                      
15. 旅行者または補償金を受け取るべき者の印鑑証明書
16. 補償金の請求の委任を証する書類および委任を受けた者の印鑑証明書(補償金の請求を第三者に委任する場合)
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旅行中

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そんな時は!
ルックJTB遅延お見舞金でサポート!

例えば、日本への帰国便に
大幅な遅延が生じた場合(6時間以上)は、
ルックJTBよりお見舞金をご用意します。

●お見舞金額(お1人様)

韓国・台湾・香港・中国・マカオ・グアム・サイパン・パラオが
目的地の場合:5,000円
上記以外の目的地の場合:10,000円

  • ※お見舞金には申請が必要です。
  • ※適用条件があります。
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航空機に大幅な遅延が発生した場合は、
お見舞金をご用意します。

ルックJTB・ダイナミックJTB海外・JTB心ゆく旅 遅延お見舞金

■対象:ルックJTB・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩・ダイナミックJTB海外・ユナイテッドホリディ

遅延お見舞金制度の概要について

●適用条件

  • @ ア.日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.本邦外における最初の目的地に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • A ア.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、最終到着空港に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • B 旅行者が搭乗した航空機について生じた着陸地変更により、その航空機の着陸した時刻から6時間以内に代替となる他の航空機(着陸地変更した航空機を含みます。)を利用できない場合。 ※@とAがともに発生した場合は、お見舞金をそれぞれ支払います。
    ※@アと@イがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※AアとAイがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※本邦外における最初の目的地へ行く途中に@とBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※日本の最終到着空港へ帰着する途中にAとBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※遅延時間算出の基準となる出発また到着予定時刻は、最終旅行日程表記載の時刻とします。
    ※Bについては、本邦外における最初の目的地へ行くために利用する航空機、および日本の最終到着空港へ帰着するために利用する航空機に限ります。 同一都市・地域内に複数の空港がある場合のその間の変更はお見舞金の対象外となります。 例:東京(HND/NRT)、大阪(ITM/KIX)、ソウル(INC/GMP)、台北(TPE/TSA)

  • ●対象者

    ルックJTB、JTB 地球の詩、JTB 心ゆく旅、ダイナミックJTB海外、ユナイテッドホリディにご参加のお客様
    ※航空座席を利用されない幼児は除きます。
    ※現地集合パッケージでご参加の場合および、お取り消しや催行中止により、予定の航空便や代替便をご利用にならなかった場合は対象となりません。

  • ●お見舞金額(お1人様)

    韓国・台湾・香港・中国・マカオ・グアム・サイパン・パラオが目的地の場合:5,000円
    上記以外の目的地の場合:10,000円

  • ●お見舞金を支払わない主な場合

    以下の事由により遅延が発生した場合には、お見舞金はお支払いいたしません。
    ・地震もしくは噴火またはこれらによる津波
    ・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変
    ・旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反、等

  • ※詳細については下記「ルックJTB・ダイナミックJTB海外 遅延お見舞金制度規程」をご確認ください。
    また申請手続き方法を記載した書面は出発前にお送りいたします最終旅行日程表に同封いたします。

ルックJTB・ダイナミックJTB海外・JTB心ゆく旅 遅延お見舞金制度規程
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTB(以下「当会社」といいます。)は、当会社が企画・実施した募集型企画旅行に参加する旅行者(以下「旅行者」といいます。)が、あらかじめ定められた旅行計画において以下に該当した場合、この規程に従い、お見舞金をその旅行者に支払います。

  • ア.日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.本邦外における最初の目的地に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • ア.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。
    イ.日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、最終到着空港に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • B旅行者が搭乗した航空機について生じた着陸地変更により、その航空機の着陸した時刻から6時間以内に代替となる他の航空機(着陸地変更した航空機を含みます。)を利用できない場合。
    ※@とAがともに発生した場合は、お見舞金をそれぞれ支払います。
    ※@アと@イがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※AアとAイがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※本邦外における最初の目的地へ行く途中に@とBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※日本の最終到着空港へ帰着する途中にAとBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※遅延時間算出の基準となる出発また到着予定時刻は、最終旅行日程表記載の時刻とします。
    ※Bについては、本邦外における最初の目的地へ行くために利用する航空機、および日本の最終到着空港へ帰着するために利用する航空機に限ります。 同一都市・地域内に複数の空港がある場合のその間の変更はお見舞金の対象外となります。 例:東京(HND/NRT)、大阪(ITM/KIX)、ソウル(INC/GMP)、台北(TPE/TSA)

第2条(見舞金の支払額)

当会社は前条に規程する見舞金として旅行方面に応じて別表に掲げる額を支払います。

第3条(見舞金の支払い対象者)

ルックJTB、ダイナミックJTB海外、ユナイテッドホリディ・JTB心ゆく旅・JTB地球の詩にて参加の旅行者とします。
※ただし、以下のケースについては対象外となります。
・上記以外のJTBの企画する海外企画旅行で参加の場合
・航空座席を使用しない幼児
・現地集合パッケージをご利用の場合
・旅行者、または当会社が旅行契約を解除した部分において第1条各号のいずれかに該当した場合

第4条(用語の定義)

この規程において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。以下この号において同様とします。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

・代替便

本邦外における最初の目的地または日本の最終到着空港へ行くために航空会社または旅行会社より無償で振り替えられたものをいいます。

・本邦外における最初の目的地

宿泊地へ行くために利用する最終到着空港をいいます。

・最終到着空港

最終旅行日程表記載の空港をいいます。

第5条(見舞金を支払わない場合)

当会社は、次の各号に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)各号のいずれかに該当した場合には、見舞金を支払いません。

  • 旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 見舞金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下この号において同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • 第3号から第5号までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • 第5号以外の放射線照射または放射能汚染

第6条(見舞金の請求)
  • 旅行者または見舞金を受け取るべき者(これらの者の代理人を含みます。以下この条において同様とします。)が見舞金の支払を受けようとする場合は、当会社の定める見舞金請求書を帰着後2ヶ月以内に当会社に提出しなければなりません。

  • 当会社は、必要に応じ、前項の書類以外の書類の提出を求めることができます。

  • 旅行者または見舞金を受け取るべき者が、前2項の書類を提出しなかった場合、または提出書類に知っている事実を記載しなかった場合または不実の記載をした場合は、当会社は見舞金を支払いません。

別表

旅行方面 見舞金の支払額
第1条に該当した場合 韓国/台湾/香港/中国/マカオ/グアム/サイパン/パラオ 5,000円(お1人様)
上記以外の目的地の場合 10,000円(お1人様)

(別表)第1条に該当した場合

旅行方面 見舞金の支払額
韓国/台湾/香港/中国/マカオ/グアム/サイパン/パラオ 5,000円(お1人様)
上記以外の目的地の場合 10,000円(お1人様)
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    日本出発空港・帰着空港カウンター (成田・羽田・中部・関空・福岡・新千歳・仙台空港のみ)
    ※国際線の日本出発・帰着空港にて受取・返却となります。
  • ●対応国・対応言語:
    詳しくは下記URLよりご確認ください。 ※ただし、一部通信環境の問題で使用できない国と地域があります。
    <使用できない国と地域の一例>
    グアム・サイパン・タヒチ・フィジー・ニューカレドニア・モルディブ・キューバなど
  • ●取消料:出発の7日前以降50%、出発の3日前以降100%
  • ●運行事業者:株式会社ビジョン
  • ●お申込みにに際しまして以下の利用規約を必ずご確認ください。
    ポケトークレンタルサービス規約(PDF:518KB)>
  • 画像※ポケトーク Wはソースネクストの製品です。
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※ご回答するのは同行する添乗員ではありません。

  • ●「タビマエ相談メール」のご利用方法は、ご予約後販売店よりご案内します。または専用フォームにてお申し込みください。ご質問の内容によってはお答えできない場合もあります。

  • ●お電話での相談をお受けする「タビマエ相談ダイヤル」のご利用方法は、最終旅行日程表にてご確認ください。

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同行する添乗員よりご挨拶を兼ねて、ご契約の代表者の方にお電話をいたします。

●ご出発の4日前から前日まで(時間帯:10:00〜20:00の間)にご連絡いたしますが、ご不在などで連絡がおとりできない場合はご容赦ください。また「添乗員がご案内するタビマエ相談メール」「タビマエ相談ダイヤル」もあわせてご利用ください。 ●お申し込み単位ごとにご契約の代表者の方のみへご連絡とさせていただきます。 ●ご挨拶コールが不要な場合は、予め販売店にお知らせください。

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  • ■‘OLI‘OLIインフォメーションセンター(ハワイ)
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  • ■JTB緊急電話サービス
  • ■乗継サポート
  • ■JTBデスク/ラウンジ
  • ■緊急掲示板
●上記サポートにかかる「通話料金当実費」費用はお客様のご負担となります。
●最大限のサポートを提供させていただくために、海外旅行傷害保険の加入をおすすめします。
パスポート紛失もあわてないで!
「JTB緊急電話サービス」とは?
飛行機の乗り継ぎの際の不安を解消!
「乗継サポート」とは?
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パスポートの紛失や、思わぬけが・病気など
緊急時こそサポートします。
■フライト遅延・欠航時の対応
出発便の遅延により、目的地への到着が大幅に遅れた時も、現地係員が皆様のご到着をお待ちします。また、ご帰国便が欠航した際も、振替便の案内など現地係員がお手伝いします。
■思わぬけが・病気の対応
急な腹痛や体調不良の場合、現地デスク・緊急連絡先へご連絡ください。お客様の希望に沿って、病院へお連れしたり、薬局の紹介をします。必要があれば各種保険の手続きもお手伝いします。
■ホテルでのトラブル対応
水回りや空調の不具合など、フロントに伝えるには言葉の心配がある方も、現地デスク・緊急連絡先へご連絡いただければ、ホテルへの説明や申し入れなど解決に向けたお手伝いをします。
■パスポート紛失時の対応
緊急連絡先へご連絡いただければ、大使館・領事館へのアクセスなど、ご帰国までの手続き方法を日本語でご案内します。また、盗難等、警察への連絡が必要な場合もお客様のご要望によりお手伝いします。

●上記サポートにかかる費用は、お客様のご負担となります。
●最大限のサポートを提供させていただくために、海外旅行傷害保険の加入をおすすめします。

突然の病気・けがなど、いざというときの
困り事に24時間日本語で対応します。
JTB緊急電話サービス

■主なサービス内容
①医療機関のご案内 ②簡単な通訳業務(英語のみ) ③ホテル内で起きた問題解決のお手伝い ④盗難・事故時等における警察への連絡のお手伝い ⑤バンクカードやクレジットカード紛失時に必要な手続きのお手伝い ⑥ロストバゲージ等のお手伝い

●国や都市によって、サービス内容は異なります。また、有料となる場合があります。
●添乗員がご案内するコースは、必要に応じて添乗員が対応します。

乗継空港でのトラブルには日本語で対応する
スタッフが電話でサポートします。
乗継サポート

日本出発のフライトが遅延して乗継便に遅れたり、悪天候で乗継空港が変更になる場合などがあります。そんな時も、緊急連絡先へご連絡いただければ日本語で対応するスタッフが電話でサポートしますので、言葉が通じなくても安心です。

不測の事態が生じた場合、ルックJTBアプリの
緊急掲示板でお知らせします。
緊急掲示板
■滞在都市における天災・事件・事故
大規模災害や事故・事件が発生した場合に、外務省海外安全ホームページ等の最新情報が確認できます。
添乗員が同行するコースは、添乗員からご案内します。
■日程に含まれる観光箇所の急な休館・閉鎖情報
日程内で訪問予定の観光箇所が、急に休館・閉鎖となった場合に掲載します。
添乗員が同行するコースは、添乗員からご案内します。

●対象都市はルックJTBアプリにてご確認ください。販売店または現地にてご案内する場合があります。

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外務省の「たびレジ」は、旅行日程・滞在先などを登録すると、旅行先の最新の安全情報や緊急時の連絡メールなどが、受け取れるので便利で安心!
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旅行条件に特約を追加

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例えば宿泊機関の客室の種類、
設備または景観の変更などがあった場合、
免責事項によるものを除いて、ルックJTBは
旅行条件に2つの特約を設定しています。
  • それが、
  • ■ルックJTBの特約
※適用条件があります。
サポート内容を詳しく見る

旅行条件に2つの特約を設定しています。

旅行条件に2つの特約を追加

以下に記載した契約内容の重要な変更が生じた場合、旅程保証に基づく変更補償金に加えて、ルックJTB特約として定めた補償額をお支払いします(下記表内ルックJTB特約1に記載の補償額)。但し、「ノーベッドこども代金」にてご参加のお客様を除きます。
「ノーベッドこども代金」とは宿泊施設の宿泊代が発生しない旅行代金です。宿泊に限らず、当該宿泊施設による各種サービスの提供がないコースにおいては、宿泊機関に関する変更による旅程保証制度の適用はありません。

当社旅行業約款の旅程保証 + ルックJTB特約 1   ルックJTB特約 2
当社が変更補償金を支払う変更 旅行開始日の前日までに
お客様に通知した場合
旅行開始日以降に
お客様に通知した場合
旅程保証に加えて
ルックJTB特約として定めた補償額を追加
(旅行開始前/開始後の通知は問わない)
ご旅行条件に特約を追加
「ルックJTBのお約束」
当社旅行業約款の補償率
1 旅行開始日または旅行終了日の変更 1.5% 3.0% 旅行代金が
30万円未満の場合:
1件・1泊あたり5千円

旅行代金が
30万円以上の場合:
1件・1泊あたり1万円
1 本邦内と本邦外との間における指定した航空便の変更
(ひとつの旅行契約につき)
10.0%
2 入場する観光地又は施設その他の旅行目的地の変更
(レストラン含む)
1.0 2.0% 2 本邦内と本邦外との間における指定した航空便において『ルックJTBの並び席』の離れた席へ変更および事前のお約束が可能なコースにおいて、お約束した窓側または通路側の選択が実施できなかった場合(ひとつの旅行契約につき)
3 運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更
(変更後の等級および設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級および設備のそれを下回った場合に限ります。)
【ルックJTB特約②に関するご注意】
●ルックJTB特約②2は、機材変更の場合は適用しません。その他の適用条件および適用除外条件は、旅行条件書24項「旅程保証」に準じます。
●「当社が変更補償金を支払う変更4」に掲げる運送機関の会社名の変更・ルックJTB特約①の合計と、ルックJTB特約②は重複して適用せず、お支払い額の高い方を適用します。この時、ルックJTB特約②を適用する場合、4に掲げる旅程保証の変更補償金は含まれるものとします。
4 運送機関の種類または会社名の変更
5 本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更
6 本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便または経由便への変更
7 宿泊機関の種類または名称の変更
8 宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更
9 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に記載があった事項の変更 2.5% 5.0%
ひとつの旅行契約につき、旅行代金に右記を乗じた額を上限とする 15%を上限 15%を上限 左記と合わせて30%を上限 20%を上限(複数項目に該当する場合を含む)
「旅程保証」と「ルックJTB特約」をあわせてお支払いする場合の合算額は30%を上限

【当社旅行業約款の旅程保証適用条件(ご旅行条件書第24項「旅程保証」より)】
●パンフレットの記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。●9に掲げる変更については、1〜8の料率を適用せず、9の料率を適用します。●1件とは、運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に1件とします。●4、7、8に掲げる変更が1乗車船又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱います。●3、4に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、1泊につき1件として取扱います。●4運送機関の会社名の変更、7宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機関そのものの変更に伴うものをいいます。●4運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。●7宿泊機関の等級は、旅行契約締結の時点で契約書面に記載しているリスト、若しくは当社のウェブページで閲覧に供しているリストによります。【その他旅程保証とルックJTB特約①に関するご注意】●表内文中の「種類」「設備」「条件」等用語の定義は、約款上の解釈または関係省庁・関係団体が別途定めるガイドライン等に準じます。●適用条件など詳細はルックJTBご旅行条件書(第24項「旅程保証」)でご確認ください。

旅行条件に2つの特約を設定しています。

旅行条件に2つの特約を追加

以下に記載した契約内容の重要な変更が生じた場合、旅程保証に基づく変更補償金に加えて、ルックJTB特約として定めた補償額をお支払いします(下記表内ルックJTB特約1に記載の補償額)。但し、「ノーベッドこども代金」にてご参加のお客様を除きます。
「ノーベッドこども代金」とは宿泊施設の宿泊代が発生しない旅行代金です。宿泊に限らず、当該宿泊施設による各種サービスの提供がないコースにおいては、宿泊機関に関する変更による旅程保証制度の適用はありません。

●当社が変更補償金を支払う変更●
1 旅行開始日または旅行終了日の変更
当社旅行業約款の補償率
旅行開始日の前日までに お客様に通知した場合 1.5%
旅行開始日以降に お客様に通知した場合 3.0%
2 入場する観光地又は施設その他の旅行目的地の変更(レストラン含む)
3 運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更 (変更後の等級および設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級および設備のそれを下回った場合に限ります。)
4 運送機関の種類または会社名の変更
5 本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更
6 本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便または経由便への変更
7 宿泊機関の種類または名称の変更
8 宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更
当社旅行業約款の補償率
旅行開始日の前日までに お客様に通知した場合 1.0%
旅行開始日以降に お客様に通知した場合 2.0%
9 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に記載があった事項の変更
当社旅行業約款の補償率
旅行開始日の前日までに お客様に通知した場合 2.5%
旅行開始日以降に お客様に通知した場合 5.0%
ひとつの旅行契約につき、旅行代金に下記を乗じた額を上限とする
当社旅行業約款の補償率
旅行開始日の前日までに お客様に通知した場合 15%
を上限
「旅程保証」と「ルックJTB特約」をあわせてお支払いする場合の合算額は30%を上限
旅行開始日以降に お客様に通知した場合 15%
を上限
●ルックJTB特約 1●
1 旅行開始日または旅行終了日の変更
2 入場する観光地又は施設その他の旅行目的地の変更(レストラン含む)
3 運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更 (変更後の等級および設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級および設備のそれを下回った場合に限ります。)
4 運送機関の種類または会社名の変更
5 本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更
6 本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便または経由便への変更
7 宿泊機関の種類または名称の変更
8 宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更
9 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に記載があった事項の変更
旅程保証に加えて
ルックJTB特約として定めた補償額を追加
(旅行開始前/開始後の通知は問わない)
旅行代金が
30万円未満の場合:
1件・1泊あたり5千円

旅行代金が
30万円以上の場合:
1件・1泊あたり1万円
ひとつの旅行契約につき、旅行代金に下記を乗じた額を上限とする
旅程保証に加えて
ルックJTB特約として定めた補償額を追加
(旅行開始前/開始後の通知は問わない)
上記と合わせて30%
を上限
「旅程保証」と「ルックJTB特約」をあわせてお支払いする場合の合算額は30%を上限
●ルックJTB特約 2●
1 本邦内と本邦外との間における指定した航空便の変更(ひとつの旅行契約につき)
2 本邦内と本邦外との間における指定した航空便において『ルックJTBの並び席』の離れた席へ変更および事前のお約束が可能なコースにおいて、お約束した窓側または通路側の選択が実施できなかった場合(ひとつの旅行契約につき)
ご旅行条件に特約を追加 「ルックJTBのお約束」 10.0%
3 運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更 (変更後の等級および設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級および設備のそれを下回った場合に限ります。)
4 運送機関の種類または会社名の変更
5 本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更
6 本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便または経由便への変更
7 宿泊機関の種類または名称の変更
8 宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更
9 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に記載があった事項の変更
ご旅行条件に特約を追加「ルックJTBのお約束」 【ルックJTB特約②に関するご注意】
●ルックJTB特約②2は、機材変更の場合は適用しません。その他の適用条件および適用除外条件は、旅行条件書24項「旅程保証」に準じます。
●「当社が変更補償金を支払う変更4」に掲げる運送機関の会社名の変更・ルックJTB特約①の合計と、ルックJTB特約②は重複して適用せず、お支払い額の高い方を適用します。この時、ルックJTB特約②を適用する場合、4に掲げる旅程保証の変更補償金は含まれるものとします。
ひとつの旅行契約につき、旅行代金に下記を乗じた額を上限とする
ご旅行条件に特約を追加
「ルックJTBのお約束」)
20%を上限(複数項目に該当する場合を含む) 「旅程保証」と「ルックJTB特約」をあわせてお支払いする場合の合算額は30%を上限

【当社旅行業約款の旅程保証適用条件(ご旅行条件書第24項「旅程保証」より)】
●パンフレットの記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。●9に掲げる変更については、1〜8の料率を適用せず、9の料率を適用します。●1件とは、運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に1件とします。●4、7、8に掲げる変更が1乗車船又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱います。●3、4に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、1泊につき1件として取扱います。●4運送機関の会社名の変更、7宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機関そのものの変更に伴うものをいいます。●4運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。●7宿泊機関の等級は、旅行契約締結の時点で契約書面に記載しているリスト、若しくは当社のウェブページで閲覧に供しているリストによります。【その他旅程保証とルックJTB特約①に関するご注意】●表内文中の「種類」「設備」「条件」等用語の定義は、約款上の解釈または関係省庁・関係団体が別途定めるガイドライン等に準じます。●適用条件など詳細はルックJTBご旅行条件書(第24項「旅程保証」)でご確認ください。

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