新しい市内周遊サービスつくチケ

お知らせ

2025.12.1: アプリのダウンロードができるようになりました。

2025.11.25: 12/1(月)よりアプリの利用が可能となります。

2025.11.25: 次世代MaaS(つくチケ)実証　共同プレスリリースを発表しました。

「つくチケ」とは、筑波山・つくば市周辺をシームレスにつなぐ
デジタルチケッティングシステムです。
電車もバスもレンタサイクルもスムーズに乗車、
観光施設もシームレスに入場できます!
さらに！「つくチケ」を使えば利用額に応じて
割引額が増えるのでお得！

実証期間: 2025年12月１日（月）〜2026年1月31日（土）
※年末年始2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)は実証対象外。
サービス 稼働時間: 4:30～翌日2:29
上記以外はシステムメンテナンス
場所: 茨城県つくば市
目的: デジタルによる公共交通利用の促進、
地域の市外観光客・市内住民の周遊性向上

BluetoothをONにしてください。
左記のQRコードを読み取り、
ダウンロードサイトを開きます。
下記アプリの設定方法に従って進めてください。

▶︎「TestFlight」ダウンロードページ

BluetoothをONにしてください。
上記のリンクをタップしてダウンロードサイトを開きます。
下記アプリの設定方法に従って進めてください。

「つくチケアプリ」を起動し、
「ユーザ新規登録」をタップして
ポータルサイトへ。
「空メール送信後、受信したメールから
本登録ページへお進みください。

ユーザー情報の登録を行います。
※全て必須項目です
※パスワードを忘れないようにしてください

グループ人数登録を行います。
それぞれの人数を入力してください。
※お一人の場合は大人「1」のままにしてください

クレジットカード情報を登録しましたら、
ユーザー登録は完了になります。

こちらの画面が出たらユーザー登録完了となります。画面を閉じて、
つくチケアプリを起動してご利用ください。

▶︎利用マニュアルはこちら［PDF］

利用開始前

アプリはどこからダウンロードできますか？: ダウンロードリンク
https://testflight.apple.com/join/cZXYM4m8

Testflightアプリとはなんですか？: Appleが提供するアプリの試験配布サービスです。
本サービス「つくチケ」は実証実験のため、TestFlight経由でのみご利用いただけます。

アプリがダウンロードできない: 通信環境をご確認ください。
なお、本サービスは iOS端末専用となっており、Android端末ではご利用いただけません。

利用時

どの駅で利用できますか？: つくばエクスプレスの対象6駅でご利用いただけます。
対象駅：秋葉原駅、北千住駅、みどりの駅、万博記念公園駅、研究学園駅、つくば駅

どの路線バスで利用できますか？: 以下の対象路線でご利用いただけます。
※以下に記載の対象路線以外はご利用いただくことができません。
21A系統：荒川沖駅西口～つくばセンター
22系統：荒川沖駅西口～つくばセンター～筑波大学病院　
26系統：荒川沖駅西口～つくばセンター～建築研究所
C6系統：つくばセンター～建築研究所
C10系統(筑波大学循環)：つくばセンター～つくばセンター
C22系統(学園並木循環)：つくばセンター～つくばセンター
CG系統(学園南循環)：つくばセンター～つくばセンター
筑波山シャトルバス：つくばセンター～つつじヶ丘
19系統：土浦駅～つくばセンター～石下駅
11B系統：土浦駅～つくばセンター
12系統：土浦駅～つくばセンター～筑波大学病院
C9A系統：つくばセンター～石下駅
71系統：下妻駅～学園並木
つくバス(北部シャトル)：つくばセンター～筑波山口

ケーブルカー・ロープウェイで利用できますか？: 筑波観光鉄道が運行するケーブルカー・ロープウェイでご利用いただけます。

複数人で乗車・入場できますか？: 可能です。アプリにて乗車前・入場前に同行者含む利用人数を設定してください。

何名までの利用が可能ですか？: 1登録ユーザーの見せ券表示で大人9名、小人9名・幼児A9名、幼児B9名、乳児9名までの乗車・入場が可能です。

観光施設への再入場は可能ですか？: 各観光施設にお問い合わせください。

観光施設への再入場は可能ですか？: 各観光施設にお問い合わせください。

利用履歴はどこから確認できますか？: つくチケアプリ内の[利用履歴]からご確認いただけます。
※割引前の金額表示となります。

利用履歴に未確定となっている項目があります。: ご利用料金の反映には2～3週間お時間を要します。
そのため、ご利用料金を未確定として表示されています。

チケットが表示されない: 1．「支払方法の登録が完了していません。」と表示される場合
→アプリ利用に必要な情報が未登録です。アプリ内の「ユーザ情報」より、以下情報をすべてご登録ください。
①ユーザー情報／②クレジットカード情報

2.「現在チケットが表示できる場所に滞在していません」と表示される場合→以下の点をご確認ください。それでも解消されない場合は、通常の決済手段をご利用ください。
（※その際は割引対象外となります）。
① 見せ券が利用可能なエリアにいるかご確認ください。下記の場所付近でのみチケットが表示されます。
・対象駅の改札口
・対象路線のバス停・バス車両
・対象観光施設の入場口
② 通信環境をご確認ください。
③ Bluetoothの設定をONにしてください。（設定手順：iPhoneの [設定] → [Bluetooth]）
④ つくチケアプリに以下のアクセス許可を設定してください。
（設定手順：iPhoneの [設定] → [つくチケ]）
・Bluetooth
・位置情報→「常に許可」

利用履歴・請求

請求内容はどこから確認できますか？: つくチケアプリ内の[請求確認]から利用日の翌月中旬よりご確認いただけます。

クレジットカード情報を変更したい: つくチケアプリ内の[ユーザ情報]から変更が可能です。

利用履歴で割引が適用されていない: 利用履歴においては割引前の金額表示となります。
割引額については利用日翌月中旬にポータルサイトの[請求確認]よりご確認いただけます。

つくチケアプリ以外(ICカードや定期券等)を利用して乗車する時、つくチケアプリを起動して問題ないか: アプリを起動すると位置情報から乗車していると判定され、ご利用金額に加算される場合がございます。
ご不便をお掛けしますが、対象の駅や路線バス等をつくチケアプリ以外で乗車される際は、つくチケアプリの起動やバックグラウンドに残したりされないようお願い致します。

つくチケアプリで乗車する際、見せ券を見せる時以外アプリは終了させてもいいか。: 乗車されてから降車されるまではアプリを終了したり端末の再起動したりすることのないようお願いいたします。正しいご利用料金を算出できない場合がございます。
また、アプリはバックグラウンドで起動可能ですので、つくチケアプリをバックグラウンドに残したまま、他のアプリをご利用いただく分は構いません。

利用履歴の内容が異なっている (ニ重請求になっている等): 下記の情報を記載のうえ、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
(問い合わせ先：tsukuticke-info@jtb.com)
・ご登録時の氏名
・対象取引の16桁の取引番号
（取引番号確認方法：アプリ内［利用履歴］→対象取引をタップ → 利用履歴詳細）
・お問い合わせ内容

請求確認の請求金額が異なっている: 下記の情報を記載のうえ、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
(問い合わせ先： tsukuticke-info@jtb.com)
・ご登録時の氏名
・ご登録時のメールアドレス
・お問い合わせ内容

ご利用にはスマートフォンおよびクレジットカードが必要です。

アプリはTestFlight経由にてインストールいただき、氏名、クレジットカード情報等を含む所定の登録情報の入力が必要です。

本サービスはiOS端末に限定して提供され、Android端末等ではご利用いただけません。

乗車中は必ずアプリを起動させたままにしてください。（バックグランド起動で問題ありません）

サービス利用中は、Bluetoothおよび位置情報設定をオンにしてご利用ください。

スクリーンショット等、アプリが規定する以外の提示方法ではご利用いただけません。

本サービスの利用権は、ご本人に限られます。登録された端末およびアカウントの第三者への譲渡、貸与、共有は禁止されています。

サービス利用に伴う通信費用は、すべて利用者ご自身のご負担となります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先
つくチケ事務局
メール：　tsukuticke-info@jtb.com