Go To Travel キャンペーン Go To Travel キャンペーン

旅の力で世界を元気に!
まずは日本から。 旅の再開は GoToトラベル キャンペーンで!

新着情報

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gotoトラベルキャンペーン+

国土交通省・観光庁より、
GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ

GoToトラベル事業は、ウィズコロナの時代における「新しい生活様式」に基づく旅のあり方を普及、定着させるものです。
次の内容を必ず守り、安全・安心なご旅行をお願いします。
お約束、ご協力いただけない場合には、GoToトラベル事業の利用を認めないこととし、事務局より給付金の返還を請求することがあります。

  • 旅行時は毎朝、検温等の体温チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、ご旅行はお控えください。また、接触確認アプリのご利用をお願いします。
  • 旅行中には、「新しい旅のエチケット」を実施してください。3密が発生する場や施設等は回避し、声を出すような行為もご遠慮ください。
  • 宿泊施設等では、チェックイン時の検温、旅行者の本人確認、浴場や飲食施設での3密対策 の徹底、食事の際の 3 密の回避等が本事業の参加条件です。また、本人確認は、同行者も含め全ての参加者について実施しますので、免許証などの書類を持参してください。お忘れの場合、後日送付いただくなど宿泊施設等の指示に従ってください。旅行者の不正申 告が発覚した場合には、詐欺罪などに問われる可能性もございます。
  • 検温の際、37.5度以上の発熱がある場合には、各施設が定める客室等に待機いただいて、保健所の指示を仰ぐこととなります。これら宿泊施設等の従業員の指示には必ず従ってください。
  • 若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般にリスクが高いと考えられています。実施する場合には、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切なご旅行をお願いします。
  • 詳細はこちら(観光庁より、GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ)

●Go Toトラベル事業の利用者に対する本人確認の実施について

感染症拡大防止の観点から、宿泊施設へのチェックイン時に、「代表者及び同行者全員の本人が確認できる書類」の提示が必要となります。旅行当日に証明ができる書類を必ずご持参ください。
お忘れの場合、後日送付いただくなど宿泊施設等の指示に従ってください。
確認書類の詳細はGoToトラベル旅行者サイト内 「GoToトラベル事業の利用者に対する本人確認の実施について」にてご確認いただけます。

JTB(私たち)の取り組みと、お客様にお願いすること

GoToトラベルキャンペーンとは?

GoToトラベルキャンペーンは、宿泊を伴う、または日帰りの国内旅行の代金総額の1/2相当額を国が支援する事業です。
支援額の内、70%は旅行代金の割引に、30%は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与されます。

旅行代金総額(100%)支払額総額の65% 支援額 旅行代金割引(給付額)総額の35% + 地域共通クーポン総額の15%

【POINT】

  • 1旅行代金の1/2相当額 支援
  • 21人1泊2万円、日帰りなら1万円上限
  • 3支援額の内、70%は旅行代金の割引に、30%は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与
  • 4連泊や利用回数の上限なし
支援額内訳 一例 旅行代金割引(給付額)14,000円 + 地域共通クーポン6,000円

36,000円(50,000円-14,000円)の実負担
6,000円分の地域共通クーポン
がもらえる!

連泊でのご利用上限はありません!
JTBのセットプランから申し込めば交通費も割引対象に含まれます!

※5泊以上のご旅行をご希望の場合は、JTB店舗(直営店)・お電話(JTB旅の予約センター)へご相談、もしくはるるぶトラベルサイトをご利用ください。

GoToトラベルキャンペーンのご利用方法

●インターネットで予約する場合とJTB店舗・お電話の場合で対象期間・商品が異なります。

●現地で使える「地域共通クーポン」はご予約方法によって配布形態が異なります。
 電子クーポン=インターネット・電話予約
 紙クーポン=JTB店舗予約

※地域共通クーポンの配布形態は選択できません。
また、「紙クーポン」から「電子クーポン」、「電子クーポン」から「紙クーポン」への変更はできません。

※「電子クーポン」のお受け取りにはスマートフォン・タブレットが必要です。
スマートフォン・タブレットをお持ちでない場合はJTB店舗でご予約ください。

対象期間

◆宿泊のみのプランの場合
(エースJTB、宿泊手配、等で「宿泊のみ」を予約する場合)

  • ・対象予約期間:2020年7月27日(月)〜2021年1月31日(日)
  • ・対象宿泊期間:2020年7月27日(月)~2021年1月31日(日)(2021年2月1日(月)チェックアウト分)

◆移動手段等と組み合わせた宿泊を伴う旅行商品の場合
(エースJTB、JTBダイナミックパッケージMySTYLE等で「移動手段等と宿泊とがセットになった商品」を予約する場合)

  • ・対象予約期間:2020年7月30日(木)~2021年1月17日(日)
  • ・対象出発期間:2020年7月31日(金)〜2021年1月18日(月)

※補助金予算が上限に達し次第販売終了となります。予めご了承ください。

※終了日は今後変更となる可能性がございます。新型コロナウイルス感染症対策の状況等を踏まえ、給付金の給付を一時的に停止することがあります。

対象商品

宿泊を伴う旅行商品(参加事業者として指定された宿泊施設に限ります。)

  • ・募集型企画旅行(「エースJTB」「JTBダイナミックパッケージMySTYLE」「夢の休日 国内」「サン&サン」など)
  • ・手配旅行(宿泊のみ)
  • ・国内宿泊るるぶトラベルプラン
  • ・受注型企画旅行
ご予約方法
  1. 1GoToトラベルキャンペーン専用お申込みページから対象商品をご確認ください。

    GoToトラベルキャンペーン専用お申込みページ
  2. 2お申込みの際に、専用のページに記載のクーポンコード・パスワードを入力いただくことで利用できます。
    ※インターネットで国内ツアーをご予約の場合は、複数のクーポンコードを組み合わせてのご利用はできません。

    クーポンコード・パスワードを入力(宿泊のみの場合)
    クーポンコード・パスワードを入力(国内ツアーの場合)
  3. 3旅行代金から、補助額のうちの旅行代金割引額を差し引いた分をお支払いいただきます。
    (ご自身での手続きは不要です。)

注意事項(お申込み前にお読みください)

※宿泊のみをインターネットで予約する場合に、GoToトラベルキャンペーンのクーポンと「JTBインターネット予約に使える!割引クーポン特集ページ」に掲載されているクーポンコードと併用が可能となりました。なお、クーポンなどの種類によっては併用ができないものもございます。予めご了承ください。
併用可否は、割引クーポンページよりご確認いただけます。
●「JTBインターネット予約に使える!割引クーポン特集ページ」はこちら
※国内ツアーをインターネットで予約する場合は、GoToトラベルキャンペーンと他のクーポンコードを組み合わせてのご利用はできません。予めご了承ください。
なお、国内ツアー予約で割引クーポンの併用をご希望の場合はJTB店舗もしくはJTB旅の予約センターにてご相談ください。クーポンなどの種類によっては併用ができないものもございます。予めご了承ください。
※るるぶトラベルプランはJTB店舗・JTB旅の予約センターではお取扱いしておりません。

対象期間

  • ・予約開始:2020年7月27日(月)~
  • ・対象期間:2020年7月27日(月)~2021年1月31日(日)(2021年2月1日(月)チェックアウト分まで)

※補助金予算が上限に達し次第販売終了となります。予めご了承ください。

※終了日は今後変更となる可能性がございます。新型コロナウイルス感染症対策の状況等を踏まえ、給付金の給付を一時的に停止することがあります。

対象商品

宿泊を伴う旅行商品(参加事業者として指定された宿泊施設に限ります。)

  • ・募集型企画旅行(「エースJTB」「JTBダイナミックパッケージMySTYLE」「夢の休日 国内」「サン&サン」など)
  • ・手配旅行(宿泊のみ)
  • ・国内宿泊るるぶトラベルプラン
  • ・受注型企画旅行
ご予約方法
  1. 1ご相談の際に「GoToトラベルキャンペーン」を利用したい旨をお申し出ください。

    ①店舗でのご予約
  2. 2「GoToトラベルキャンペーン」の条件に合った商品をご提案いたします。

    ②商品のご提案
  3. 3旅行代金から、補助額のうちの旅行代金割引額を差し引いた分をお支払いいただきます。
    (ご自身での手続きは不要ですが、店舗で一部ご署名をいただく場合がございます。)

注意事項(お申込み前にお読みください)

※JTB総合提携店は今回のキャンペーンについて各店舗へお問い合わせください。

地域共通クーポン

旅行代金の15%相当額を地域共通クーポンとして付与されます。
ご旅行中のみ、旅行先の都道府県+隣接する都道府県で使用でき土産・飲食・観光・交通……いろいろな場面でお使いいただけます。
利用可能な店舗・施設はステッカーが目印!

配布開始日
2020年10月1日以降に開始する旅行から

※JTBで該当期間のご旅行を既にお申込みのお客様には、弊社より個別にご案内いたします。
※インターネットでご予約済みのお客様は、当キャンペーンのクーポンコードを利用し、ご予約いただいた方のみ地域共通クーポン配布の対象となります。

◎インターネット・電話にてご予約のお客様は、電子クーポンでの配布となります。

※クーポン形態は選択できません。また、「紙クーポン」から「電子クーポン」、「電子クーポン」から「紙クーポン」への変更もできません。予めご了承ください。
※「電子クーポン」のお受け取りにはスマートフォン・タブレットが必要です。スマートフォン・タブレットをお持ちでない場合はJTB店舗でご予約ください。

有効期間

◎「電子クーポン」

  • ・予約日が宿泊日前日までの場合:宿泊日当日15時からチェックアウト日23:59まで
  • ・宿泊当日予約の場合:ご予約時間によりクーポン受け取り時間が異なります。
    • - 07:00 までのご予約 → 当日15時頃からチェックアウト日23:59まで
    • - 14:00 までのご予約 → 当日19時頃からチェックアウト日23:59まで
    • - 14:00 以降のご予約 → 翌日15時頃からチェックアウト日23:59まで

※クーポンの受け取りは上記、有効期間の開始時間より可能です。それ以前にクーポンを受け取ることはできません。予めご了承ください。

利用エリア・利用可能店舗

利用エリア

宿泊地(日帰り旅行の場合は主な目的地)の属する都道府県及び当該都道府県に隣接する都道府県
※隣接する都道府県の一覧はこちら

利用可能店舗

GoToトラベルキャンペーン事業公式サイト「地域共通クーポン取扱店舗を探す」よりご確認ください。
※取扱店舗によって、ご利用いただけるクーポンの種類(紙クーポン・電子クーポン)が異なります。

ご利用方法(電子クーポン)
  1. 1GoToトラベルキャンペーン対象のご予約で地域共通クーポン適用。
    専用ページへアクセスし、クーポンを発行。
    ※クーポン受け取りは宿泊日の当日15時より可能です。当日予約の場合は受け取り時間が異なります。
    詳細は有効期間をご確認ください。

    ①クーポン発行
  2. 2ご旅行中、「取扱店舗ポスター・ステッカー」の掲示してある店舗・施設で利用。

    ②加盟店でお買い物
  3. 3お店にあるQRコードを読み取り、クーポン提示。

    ③クーポン提示

注意事項(お申込み前にお読みください)

配布額

旅行代金の15%相当額を「地域共通クーポン」として旅行者に配布

  • ※1,000円単位で配布し、おつりは出ません。
  • ※1人1泊あたり6,000円が上限(日帰り旅行は3,000円が上限)

地域共通クーポンで購入できないもの

観光地における消費を喚起するという制度趣旨に鑑み、地域共通クーポンの利用対象外の商品等がございます。
詳しくは旅行者向けGoToトラベル事業公式サイトよりご確認ください。

地域共通クーポンの禁止事項

現金との交換、地域共通クーポンで購入した商品の返品の際の返金、券面額以下の利用の場合のお釣りの返却、地域共通クーポン同士の交換、等。

地域共通クーポンの詳細は、旅行者向けGoToトラベル事業公式サイト(地域共通クーポン)よりご確認いただけます。
旅行者向けGoToトラベル事業公式サイト(地域共通クーポン)
※2020年10月5日時点の情報となります。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。

◎JTB店舗にてご予約のお客様は、紙クーポンでの配布となります。

※総合提携店・JTB京阪トラベルは店舗へご確認ください。
※クーポン形態は選択できません。また、「紙クーポン」から「電子クーポン」、「電子クーポン」から「紙クーポン」への変更もできません。予めご了承ください。

有効期間

◎「紙クーポン」

  • ・宿泊日及びその翌日(宿泊旅行の場合)
  • ・旅行の当日(日帰り旅行の場合)

利用エリア・利用可能店舗

利用エリア

宿泊地(日帰り旅行の場合は主な目的地)の属する都道府県及び当該都道府県に隣接する都道府県
※隣接する都道府県の一覧はこちら

利用可能店舗

GoToトラベルキャンペーン事業公式サイト「地域共通クーポン取扱店舗を探す」よりご確認ください。
※取扱店舗によって、ご利用いただけるクーポンの種類(紙クーポン・電子クーポン)が異なります。

ご利用方法(紙クーポン)
  1. 1JTB店舗にて、「GoToトラベルキャンペーン」利用のご旅行をお申込みください。

    ①ご旅行のお申込み
  2. 2ご予約いただいた店舗よりお渡しいたします。

    ②地域共通クーポンのお渡し
  3. 3ご旅行中「取扱店舗ポスター・ステッカー」の掲示してある店舗・施設で利用。

    ③加盟店でお買い物

注意事項(お申込み前にお読みください)

配布額

旅行代金の15%相当額を「地域共通クーポン」として旅行者に配布

  • ※1,000円単位で配布し、おつりは出ません。
  • ※1人1泊あたり6,000円が上限(日帰り旅行は3,000円が上限)

地域共通クーポンで購入できないもの

観光地における消費を喚起するという制度趣旨に鑑み、地域共通クーポンの利用対象外の商品等がございます。
詳しくは旅行者向けGoToトラベル事業公式サイトよりご確認ください。

地域共通クーポンの禁止事項

現金との交換、地域共通クーポンで購入した商品の返品の際の返金、券面額以下の利用の場合のお釣りの返却、地域共通クーポン同士の交換、等。

地域共通クーポンの詳細は、旅行者向けGoToトラベル事業公式サイト(地域共通クーポン)よりご確認いただけます。
旅行者向けGoToトラベル事業公式サイト(地域共通クーポン)
※2020年10月5日時点の情報となります。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。

還付手続き

7月26日(日)以前にご予約済み(ご旅行後)の方で弊社にて既にお申込み済みの場合、条件を満たせば還付手続きの対象となります。

申請期間【終了しています】
2020年8月26日(水) ~ 2020年9月14日(月)

還付手続きの条件

JTBでご予約をされたお客様の還付手続きの条件は以下となります。

JTBで還付申請手続きの対象となるお客様

JTBにて出発前に事前清算済みのお客様

  • ※宿泊施設にてお支払い、並びにるるぶトラベルプラン(オンラインカード決済・現地決済いずれも)をご利用のお客様は、ご自身でのGoToトラベル事業事務局へ還付手続きが必要となります。

対象となる旅行期間

2020年7月22日(水)以降に開始し、2020年8月31日(月)までに終了する旅行であること(9月1日(火)チェックアウト分まで)

  • ※7月22日(水)をまたぐ期間の旅行については、7月22日(水)以前と以後の旅行代金を区別できないもの(パッケージツアー等)は、7月22日(水)以降の旅行代金も含めて還付の対象外です。(8月31日(月)をまたぐ期間の旅行についても同様)

対象商品

国内募集型企画旅行・国内手配旅行・国内宿泊るるぶトラベルプラン

  • ※インターネット予約で国内宿泊るるぶトラベルプランをご利用のお客様はGoToトラベル事業事務局への申請が必要となります。

対象予約期間

<インターネットでの予約の場合>
・宿泊のみのプラン(エースJTB・宿泊手配・るるぶトラベル等で「宿泊のみ」):2020年7月26日(日)※1まで
・移動手段等と組み合わせた宿泊を伴う旅行商品※2:2020年7月30日 (木) まで
<JTB店舗(総合提携店・京阪トラベル除く)・JTB旅の予約センター(お電話)での予約の場合>
・宿泊のみのプラン※3移動手段等と組み合わせた宿泊を伴う旅行商品※2:2020年7月26日(日) まで

  • ※1 エースJTB、JTBダイナミックパッケージMySTYLE等で「移動手段等と宿泊とがセットになった商品
  • ※2 エースJTB、宿泊手配、等で「宿泊のみ」を予約した場合
  •  

対象施設

▼対象施設一覧はこちら(PDF)(2020年9月11日時点)
  • ※東京都を目的地とする旅行、東京都に居住する方の旅行は還付手続きの対象外となります。
  •  
申請後の流れ
還付手続きの流れ

③還付申請が承認されましたら、④還付額を個別にお客様へ電話・メールなどで回答をいたします。
※回答の目安の時期:11月中旬ごろから順次

・還付金は、原則、旅行代金のお支払方法に応じて還付いたします。
例:クレジットカードでお支払い→クレジットカードで還付

※虚偽の申請が判明した際には、還付による給付金全額の返還を求める場合がございます。
※10月20日現在の情報となります。今後、予告なく変更となる場合がございます。

東京都取り扱い変更に伴う対応について

東京都を目的とする旅行と東京都に在住している方の旅行について、2020年10月1日(木)以降に開始する旅行よりGoToトラベル事業の支援対象となります。これからのご予約については、「GoToトラベルキャンペーンのご利用方法」よりご確認ください。支援対象の発表前の、9月18日(金)12時以前にお申込みのご旅行に対する取扱は「申込み済みのご旅行に関して」にてご確認ください。

申込み済みのご旅行に関して

インターネット・電話(JTB旅の予約センター)でお申込みのお客様

●一旦お取り消しをいただき、再度クーポンを利用しご予約をお願いいたします。


下記に該当するご予約につきましては、申請手続き期限内に「Go To トラベル 東京都取り扱い変更に伴う給付申請書」に必要事項をお客様に入力いただくことで、GoToトラベル対象商品として旅行代金を再計算の上、GoToトラベル割引額の給付手続きを取らせていただきます。現在の予約をお取り消し・再予約いただく必要はございません。
※給付申請は締め切りました。

2020年10月1日(木)以降にご出発する東京都を目的地とする旅行、もしくは東京居住者の旅行で、かつ、下記に該当する場合。
・出発前にJTBにご旅行代金をお支払頂いている場合(るるぶトラベルプランのオンラインカード決済は除く)
・空室、空席がなく、予約の取り直しが不可能である場合
・空室、空席はあるが、取消料が掛かる場合

●予約期間:2020年9月18日(金) 正午まで

●出発日:2020年10月1日(木)~2021年1月31日(日)宿泊(2月1日(月)チェックアウト分まで)

  • ※2月1日(月)をまたぐ期間の旅行については、2月1日(月)以前と以後の旅行代金を区別できないもの(パッケージツアー等)は、2月1日(月)以前の旅行代金も含めて給付の対象外です。

●申請手続き期限 : 2020年10月5日(月)まで ※給付申請は締め切りました。

  • ※出発日の7日前(前週同曜日)までに申請ください。

●その他
・宿泊施設がGo To トラベル事業の参加事業会社であることを確認してください。

▼JTBでの対象施設一覧はこちら(PDF)(2020年10月2日時点)
  • ・申請は出発日の7日前(前週同曜日)かつ10月5日(月)までに申請ください。
    期日までに申請いただかないと、給付の手続きを行うことができません。
  • ・申請フォームの入力不備、期間外の申請、申請先相違は給付の対象外となります。
  • ・入力不備や期間外の申請、申請先相違について弊社よりご連絡致しませんのでご確認の上入力をお願いいたします。
  • ・給付手続に際して、事務局及び当社がお客様に代わり一時的に給付金相当額を受け取ることをご承諾いただきます。
  • ・お客様に代わり給付金の申請を行うため、予約時に取得したお客様の個人情報を事務局及び国に提供いたします。
  • ・虚偽の申請が判明した際には、国及び事務局より全額の返還を求められる場合があります。
  • ・観光庁からの「GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ(PDF。詳細はこちら)」をご確認の上、お申し込みください。
  • ・今後、感染状況の著しい拡大があるなどの動きが出てきた場合には、政府全体の方針に基づき改めての判断が行われますので、
    その旨ご留意ください。

JTB店舗(総合提携店・京阪トラベルを除く)でお申込みのお客様

ご予約をいいただいた店舗よりご案内させていただきます。

旅行プランを探す

GoToトラベルキャンペーンでは、宿泊と交通手段等がセットになった商品の利用がお得!
宿泊と交通手段等を別々に手配する場合は、宿泊料金のみが割引対象となりますが、宿泊と交通手段等がセットになった商品は商品代金全体が割引の対象です。

自分でホテル・旅館と交通手段を自由に組み合わせ!

  • JTBダイナミックパッケージMySTYLE

    JTBダイナミックパッケージ

    JRや飛行機などの交通手段と、ホテル・旅館を自由に組み合せてあなただけのオリジナルツアーを。
    旅の目的に合わせて豊富なラインナップから自由にお選びいただけます。
    ダイナミックパッケージとは?

    詳しくみる

ご宿泊の旅館・ホテルで特別プラン!

  • 〇〇放題
    <サブスクリプションプラン>

    飲み放題(イメージ)

    宿泊施設でお楽しみいただける「○○放題」をご用意しています。
    例)滞在中飲み放題プラン、遊び放題プラン、利用し放題プラン、など

    詳しくみる

  • お客様だけの○○プラン
    <プライベートプラン>

    ルームサービス(イメージ)

    宿泊施設でプライベート感を味わえる特別なサービスをご用意しています。
    例)個人送迎、プライベートチェックイン、部屋食・個室食、貸切風呂、などを取り込んだプラン

    詳しくみる

  • 玉手箱・○○応援プラン
    <地元名産・地元商材応援プラン>

    地元日本酒と名物料理(イメージ)

    宿泊施設ならではのお料理やスイーツをご用意しています。
    例)地元食材を利用したお弁当、お宿特性の○○料理、地元産の果物を利用したスイーツ提供、など

    詳しくみる

エリアから探す

行ってみたい・検索したいエリアを選択してください。

エリアマップ 北海道 東北 関東 東京 千葉 北陸信越 中部 近畿 大阪 中国 四国 九州 沖縄

よくあるご質問

GoToトラベルキャンペーン事業の詳細が知りたい
実施における詳細条件は日々変わっております。
最新情報は旅行者向けGoToトラベル事業公式サイトをご確認ください。
旅行者向けGoToトラベル事業公式サイト
JTB店舗の来店予約が満席で予約ができません。どうしたらよいですか。
ご不便・ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。対応スタッフの増員などで順次対応して参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんが、来店予約ができない場合はインターネットのご予約や近隣店舗のご予約をご検討いただきますようお願い申し上げます。

●GoToトラベルキャンペーンインターネット予約をご検討ください。
24時間ご予約を承ります。宿泊施設のみの予約や、JRや航空機などの移動手段と宿泊がセットになった商品もご予約いただけます。なお、インターネット予約では、GoToトラベルキャンペーンと自治体などが発行するクーポンの併用が出来ませんため、あらかじめご了承ください。
●ご希望店舗の近隣店舗の状況をご確認ください。
近隣店舗の検索は、検索するスマートフォンやPCの位置情報をオンにして、店舗検索ページの「現在地」検索をご利用ください。
※住所/地名/周辺施設で検索の画面内「現在地」のボタンをタップすると、現在地周辺の店舗が表示されます。
各自治体が発行しているクーポンやJTBトラベルポイントなどの併用はできますか?
各自治体が発行しているクーポンはJTB店舗(総合提携店・京阪トラベルを除く)・お電話(JTB旅の予約センター)での予約で併用が可能です。割引併用可能な各種クーポン、補助金、JTBトラベルポイント等は制限がない限り複数の併用が可能です。
インターネットで宿泊のみをご予約する場合は、他のクーポンコードを組み合わせてのご利用が可能です。クーポンなどの種類によっては併用ができないものもございます。併用可否は「JTBインターネット予約に使える!割引クーポン特集ページ」よりご確認をお願いいたします。
インターネットで国内ツアーをご予約する場合は、他のクーポンコードと組み合わせてのご利用はできません。併用可能な各自治体が発行しているクーポン等のご利用をご希望の場合は、お近くのJTB店舗(総合提携店・京阪トラベルを除く)・お電話(JTB旅の予約センター)でお申込みください。なお、JTBトラベルポイントは、インターネット予約でも併用が可能です。
※10月20日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
インターネット予約でクーポンを利用せずに予約をしました。GoToトラベルの割引対象になりますか?
インターネット予約でのご旅行はクーポンをご利用いただくことで割引の対象となります。割引をご希望の場合は、お客様ご自身で予約を一旦お取消しの上、Go Toトラベルクーポンをご利用いただき、再度ご予約をお願いいたします。その際、取消前と同条件でのご予約がお取りいただけなかった場合も当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
予約成立後に、人数・宿泊日数を変更したい場合はどうすればよいでしょうか?
今回のGoToトラベルキャンペーンはおひとり様あたりの割引・還付条件のため、再度、正しい人数・宿泊日数で予約を取り直しが必要となります。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
東京都の居住者です。9月18日12時より以前に予約をしている旅行をGOTOトラベルキャンペーンの支援対象にしてもらうにはどうすればいいですか。
10月1日以降ご出発分よりGoToトラベル事業の支援対象となります。ご予約方法によって対応が異なります。詳細は以下よりご確認ください。なお、今後、感染状況の著しい拡大があるなどの動きが出てきた場合には、政府全体の方針に基づき改めての判断が行われますので、その旨ご留意ください。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
9月18日12時より以前に、東京へ行く旅行を予約しています。GOTOトラベルキャンペーンの支援対象にしてもらうにはどうすればいいですか。
10月1日以降ご出発分よりGoToトラベル事業の支援対象となります。ご予約方法によって対応が異なります。詳細は以下よりご確認ください。なお、今後、感染状況の著しい拡大があるなどの動きが出てきた場合には、政府全体の方針に基づき改めての判断が行われますので、その旨ご留意ください。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
いつの旅行から、地域共通クーポンが配布されますか?
2020年10月1日以降に開始する旅行から、地域共通クーポンが配布されます。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
地域共通クーポンの配布形態(電子クーポン・紙クーポン)は選択できますか?
クーポンの配布形態は選択できません。JTBではご予約方法によって配布形態が異なります。
◎インターネット・お電話(JTB旅の予約センター)にてご予約のお客様=「電子クーポン」
◎JTB店舗(総合提携店・JTB京阪トラベルを除く)にてご予約のお客様=「紙クーポン」
※「電子クーポン」のお受け取りにはスマートフォン・タブレットが必要です。スマートフォン・タブレットをお持ちでない場合はJTB店舗でご予約ください。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
地域共通クーポンで支払いをした場合、お釣りはでますか?
紙クーポンについても、電子クーポンについても、お釣りはでません。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
旅行先で使わなかった地域共通クーポンは払い戻しできますか?
旅行先で使わなかった地域共通クーポンの払い戻しはできません。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。
旅行を取消した場合、地域共通クーポンはどうなりますか?
◎電子クーポン
弊社にてクーポンの取消操作を行います。システム連携のタイミングでは電子クーポンが利用可能な状態になる場合がございますが、地域共通クーポンは絶対に利用しないでください。
◎紙クーポン
ご予約をいただいた店舗へ返却をお願いいたします。
取消した旅行の地域共通クーポン(電子クーポン・紙クーポン)を利用された場合には、給付金の不正受給となり、返還請求の対象となるほか、詐欺罪に問われる可能性があります。
※10月6日時点の情報です。今後内容が予告なく変更となる場合がございます。

その他、お客様からのよくあるご質問とその回答を掲載しています。

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そのため、電話が大変繋がりにくくなっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

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