手荷物当日配送サービス　BAGGAGE GO　沖縄

お知らせ

2025.12.22
沖縄での実証は終了しました。ご利用ありがとうございました。
2025.12.19
沖縄で実施しております実証は、2025年12月21日をもちまして終了いたします。

利用可能ホテル
※ホテル宿泊者限定サービスとなります。

預け先（宿泊ホテル）

宿泊ホテルを選択し、注文してください。

料金体系

利用イメージ

よくあるご質問
利用方法
当日配送は何時までに注文したら当日配送できますか。また何時以降、受け取り可能ですか。
当日18時まで注文可能です。受け取りは22時以降となります。なお、当日11時までにお預かりで最短15時までにお届けします。
※配達完了後、配達完了メールを配信いたします。
何日前から注文可能ですか。
配送希望当日0時から注文可能です。
翌日以降の到着を注文することは可能ですか。
実証期間中は当日着のみ注文可能です。
ホテルのどこで荷物を預けたらいいですか。
ホテルのフロント等にお預けください。詳しくは各ホテルにてご確認ください。
WEB以外の注文方法がありますか。
WEBでの注文のみとなります。
配送先ホテルや利用者情報を間違えて注文してしまった。
お荷物のお問合せ先（tech@momoa.co.jp）に注文内容変更の旨ご連絡ください。
預け時間を過ぎたが、荷物の預かり(配送)は可能ですか？
預け時間を過ぎた場合はお受けすることができません。
荷物について
ホテル以外の場所で荷物を預けたり、受け取ったりすることは可能ですか。
実証期間中は対象エリア内の対象ホテルのみ可能です。
バゲージタグはどこにありますか。
お荷物をお預けいただく際にお渡しします。
バゲージタグは個数分必要ですか。
注文いただいたお荷物の個数分必要です。
荷物の追跡はできますか。
可能です。WEBからご確認いただけます。
受け取った荷物が破損していた場合はどこに問い合わせしたらいいですか。
お荷物のお問合せ先（tech@momoa.co.jp）にご連絡ください。
受け取った荷物が破損していた場合、どこまで賠償になりますか。
本サービスにおける手荷物の紛失、盗難、破損、汚損等の損害について、手荷物の価格を基準として当該毀損の程度に応じ、発送地における荷物の価格を責任限度額（一梱包に対して上限 10 万円）として賠償します。
重さの制限はありますか。
実証期間中は重さの制限はありません。ただしドライバーが運べない重量の場合は事前にお問い合わせください。
荷物のサイズに制限はありますか。
スーツケースなどはサイズ制限ありませんが、サーフボードサイズの荷物を運ぶことはできません。
送れないものはありますか。
（1）クール商品（生鮮食品・冷蔵品・冷凍品等）・動物・植物
（2）ペットボトル、開栓済の飲料（液体）物
（3）カバンの横に傘・杖等がついたお荷物
（4）不潔なもの・臭気・腐敗・変質の恐れがあるもの
（5）パソコン・タブレット・カメラ・携帯電話等「精密機器」並びに陶器等「易損品」
（6）モバイルバッテリー（リチウムイオン電池を含む製品）
（7）貴重品(現金、小切手、手形、株券その他の有価証券類・パスポート・チケット・貴金属・重要書類等、30万円以上相当の物品)
（8）死体、遺骨、位牌
（9）発火物・火薬類・薬品類・燃料類・毒物・検体・病原体・鉄砲刀剣類等の危険物
（10）梱包不完全のもの（口の閉じないバッグおよび袋など）、破損の恐れが高いと判断されるもの
（11）その他、本輸送に不適切と判断されたもの
荷物の写真撮影は何のために必要ですか。
ドライバーが荷物識別のために確認いたします。
壊れている荷物(スーツケース)を預けることはできますか？
受付時配送が不可能な毀損の場合は、配送はできません。
ベビーカー、ゴルフバック、ダイビング用品、輪行バック、段ボールは配送できますか？
荷物とみなして配送可能です。（破損の可能性があるものはエアーキャップ、カバー等の梱包をお願いします。）
段ボールは配送できますか？
配送可能です。荷物タグはガムテープで貼付するなどしてください。
口が開いているバッグ等梱包されていない荷物は配送できますか？
配送できません。口が開いてる荷物は送れませんので、段ボール箱に入れる等完全に梱包してください。
注文・キャンセルについて
キャンセルはできますか。
注文完了後は100%のキャンセル料を頂戴いたします。
注文の変更はできますか。
お荷物のお問合せ先（tech@momoa.co.jp）に注文内容変更の旨ご連絡ください。
その他
予定どおりに荷物が届いていない時はどこに問い合わせしたらいいですか。
お荷物のお問合せ先（tech@momoa.co.jp）へご連絡ください。その際、配送番号（8桁）をお知らせください。
※大幅な遅延などが想定される場合は、メールやお電話にて利用者様へご連絡いたします。
配送番号はどこで確認できますか。
注文完了メールで確認いただけます。
どんな支払い方法がありますか。
専用サイトにて、クレジットカード決済のみ利用可能となります。
お問い合わせ先を教えてください。
荷物に関する問い合わせ先：tech@momoa.co.jp
サービス全般の問い合わせ先：info_baggagego@jtb.com
対象預けホテルに宿泊していない場合でも、WEBで注文し、自分で荷物を持ち込めば配送してもらえますか。
対象預けホテルに宿泊された方のみ配送となります。
料金はいくらですか。
料金体系についてはこちらをご参照ください。
こちらリンク先：https://www.jtb.co.jp/kokunai/baggage-go/okinawa/
配送可能エリア・ホテルを教えてください。
実証期間中は、沖縄県那覇エリア・北谷エリア・恩納村エリアの対象ホテルです。

お問い合わせ先

サービス全般の問い合わせ先
info_baggagego@jtb.com

荷物に関する問い合わせ先
tech@momoa.co.jp



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