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家族で利用。チェックイン開始時間がもう２時間位早いとゆっくりできて有難い。
宿泊施設からの返信
カズ１３世 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。チェックインのお時間につきましては、当館は１６時～でございます。以前は１５時～チェックインを行っておりましたが、人手不足により１５時までに清掃を終わらせることができなくなり社内で協議をした結果、１６時～のチェックインに変更する形となりました。その為、早めにご到着されたお客様方には、お部屋の準備ができ次第、順次ご案内はするように致しておりますが、準備ができていない場合は１６時までロビーでお待ちして頂くようご案内しております。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。これからもお客様からのご意見を参考に、快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。お目にかかれる日を楽しみにしております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
出張で指宿。 キャンペーンで半額。 近所のスーパーで夕食＆酒ＧＥＴ。 眺め抜群。 外国の従業委員の方の対応の良さに感服！
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの眺望は、当館自慢の一つでございます。 季節によって様々な表情を見せてくれますので、季節を変えてお越し頂くのもオススメです。 また、外国人スタッフに対して、温かいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 当館には４名の外国人スタッフがおります。 日本のおもてなしについて一生懸命勉強し毎日笑顔で頑張っておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますとモチベーションアップに繋がります。 今後とも応援よろしくお願いします。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
施設自体は多少古いが、砂蒸し温泉や設備があってとても良かった。また、従業員さんの対応も良かったです。 機会があれば、また、行ってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、砂蒸し温泉をご満足頂けたご様子で何よりでございます。 また、スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 頂いたお言葉に慢心する事無く、今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう日々精進して参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
お正月をホテルで過ごしたくて早めに予約をいれました。 夕食景色のない畳の団体部屋にテーブルに椅子料理は刺身が２皿煮物も２皿やたら似たものが数だけ多く味も濃くがっかりでした。 もう伺うことはないでしょう。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お食事の件に関しましては、ご期待に添えず大変心苦しく思います。 関係部署へ報告し、皆様にご満足頂ける内容へと改善できますよう、今後の検討課題とさせて頂きます。 お忙しい中、口コミへご投稿頂き改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。
料理が美味しくいただきました。また利用したいと思います。 「九州はお得や券」をホテルの売店で利用できるようにすべきです。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お料理につきましては、調理スタッフが日々試行錯誤しながら真心込めてお作りしておりますので、ご満足して頂き大変嬉しく存じます。 今後も工夫を凝らしたメニューを考案して参ります。 季節によって、お料理の内容も違いますので、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。 お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
砂むし初体験でリラックスできました。 ホテルまではタクシーかバス、帰りは、ホテルからバスあり。 １４：０２タマテバコ号は、予約でいっぱいでした土日は注意。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 初の砂蒸しとの事でしたが、リラックスできたとの事で私共も安堵致しました。 砂蒸しは大量の汗をかき、デトックス効果もあると言われております。 日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。 今後もお客様から頂くお声を大切に、お越し頂いた皆様が安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう誠心誠意尽力して参ります。 季節によって様々な表情を見せる風景をご覧頂けますので、指宿へお越しの際は是非当館へ遊びにいらして下さい。 お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。 ありがとうございました。
砂蒸しからでたら水風呂がほしかった
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、水風呂の件に関しましては、お客様のご期待に添う事ができず心苦しい思いでいっぱいでございます。 設備上、直ぐにとはいかないのが現状でございますが、少しでもお客様のご要望に応えられますよう今後の検討課題とさせて頂きます。 貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
渋滞などもあり、宿に着いたのが１８時くらいでした。夕食前に砂湯に行ったのですが、丁度片付けしているところに行ったので、写真も撮ってもらえず慌てて利用した感じになりました。部屋のお風呂も温泉を引いているようでしたが、出るまでにかなりの時間がかかると張り紙がありました。平成から令和に変わる日に宿泊しました。なにかお祝いムードがイベントがあるのではないかと期待しましたが、全く何もなかったです。建物が古いのはいいのですが、なんとなくゆっくりしたくない気分になり早々とチェックアウトしました。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、数ある施設より当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにもかかわらず、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。 今後はお越し頂いた皆様にお寛ぎの空間を提供できますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なお声を頂戴し感謝申し上げます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
風呂は良かったし食事もおいしかったです また利用します
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お風呂・お食事をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。 何度お越し頂きましても、笑顔あふれる空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 是非また遊びにいらして下さいね。 お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
よくありがちな温泉リゾートホテルでした。 これといって褒めることもなく、まあこんなもんかという感じです。 コストパフォーマンス的には、少々高めと感じましたが、ＧＷ期間中のため仕方がないかと思います。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 １人でも多くのお客様に「来てよかった！また来たい！」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
友人達と利用。砂風呂は、地元のところに行ったのですが、そこは微妙でした。ホテルの砂風呂は気持ちよく、こちらの方がよかったです。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの砂蒸し風呂をご満足して頂けたご様子で、何よりでございます。 砂蒸しは、大量の汗をかき、デトックス効果があると言わております。 お気に召して頂き、私共も安心致しました。 日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
景色が良く 砂風呂では係りの人に 砂に埋もれてる状態を写真に撮ってもらい記念になりました。お風呂は海が近いので 塩を含み 大変温まり 私の好きなシャンプー・リンスが沢山置いてあり感激しました。早割で取ったのでお得感いっぱいのホテルでした。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も皆様にお寛ぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中のご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
数年ぶりの指宿温泉でした。前回の宿は砂蒸し温泉がなかったので、このホテルをとりました。ホテルに到着後、すぐに砂蒸し温泉に入りました。とても気持ちよかったです。大浴場は広々としてゆっくり入ることができました。夕食はメニュー豊富でお腹いっぱいになり、最後のご飯は断った次第です。朝食もバイキングで好きなメニューをいただくことができましたが、トーストがなかったのが残念でした。そして、部屋のテレビのリモコンが操作不能で、直接テレビのボタンで操作しなければならなかったのがちょっと不便でした。しかし、ゆっくりほっこりした指宿の旅を満喫できました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、砂蒸し風呂・夕食をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 テレビのリモコンの件に関しましては、早急に確認をして修理を致しました。 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのような事のないよう、チェック体制の強化に努めて参ります。 ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、ゆっくり・ほっこりした指宿の旅を満喫できました。とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 このお言葉に恥じぬことのないよう、お越し頂いた皆様が笑顔になれる空間を提供できますよう誠心誠意尽力して参ります。 機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
古い感じはありますが感じはありすが、接客、風呂、価格、夕食は言うこと無しです。 大変お世話になりました。 朝食は パンもあったらいいかな？
宿泊施設からの返信
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 しかしながら、朝食バイキングの際、パンがなかったとの事で、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。
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