JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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朝食のみでの宿泊でした。特にパンが美味しくてたくさん食べ過ぎてしまいました。 お部屋は少し狭く感じました。お風呂は宿泊人数が多く混み合っていて脱衣場のカゴの個数が少なくて待ち時間がありました。 アメニティは充実していて良かったです。 立地が良くて夕食は歩いて食事に行くことができてとても良かったです。 お風呂と部屋の狭さを除くと大満足のホテルでした。
設備は申し分なかったが、フロントの対応がダメ。チェックインの際、設備利用方法、朝食時間、その他一切の説明が無し
今回は仕事での二回目の利用にでした。 ウェルカムバーサービスも楽しめ最高。 朝食メニューも楽しめ気に入ってます。 とても設備も綺麗なので是非家族旅行で利用したいですね。
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、再度のご利用に重ねて感謝申し上げます。 当ホテルのウェルカムバーサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 朝食メニューや施設の清潔さにもご評価を賜り、ありがとうございます。 スーパーホテルでは、皆様に心豊かにお過ごしいただけるよう、様々な設備とサービスをご用意しております。 次回はぜひ、ご家族でのご宿泊を楽しみにいたしております。 寒さが厳しくなりつつあります、どうかご自愛くださいませ。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
館内にきれいな大浴場もあり満喫できました。 ウエルカムバーも21時までのなのでゆっくり利用ができよかったです。 部屋もきれいでぐっすりと眠ることができました。 少し残念なのは朝はパン食な私はパンをと思いましたが 配送ミスでパンが届いていないとの事で食べれませんでした。 ただすぐ目の前にコンビニがあるので買い物は便利だと思います。
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内の大浴場やウエルカムバー、客室にご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食にパンがご用意できなかった件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、より一層努めてまいります。次回もぜひご利用くださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ちしております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
18時~21時までアルコール含め飲み放題のサービスは良いですね。今度は友人と来たいなと思えるサービス。 温泉は良かったけど、サウナが使えなかったのは残念。 朝食は健康にこだわったメニューで良いです。美味しかった。 今回のシングルの部屋は狭かった。次は広めの部屋が良いかな。 アメニティの種類も多くて、何かとサービス良すぎなホテルでした。 あとフロントのおかえりなさいませ、の挨拶も良いですね。
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお声をお寄せいただきましたことにも心より感謝申し上げます。 当ホテルの飲み放題サービスや健康にこだわった朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご宿泊に際して、広めのお部屋をご希望の際はお気軽にご相談くださいませ。また、フロントの「おかえりなさいませ」の挨拶をお褒めいただき、社員一同励みになります。 しかしながら、サウナがご利用いただけなかったとのことでご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に努めてまいります。 アメニティの充実にもご満足いただき、心より嬉しく思います。 お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
部屋に電話がありません。EV前の電話を使用しますが声が部屋の中まで聞こえます。 スマホの充電ケーブルが使えず、USB用のコードを持ってきてくれたがカチャっとはまらず抜けるので部屋を替えに。次の部屋は充電ケーブルが穴から落ちてて取ることが出来ず、またUSB用のコードを。ここもはまらなかったが、スマホの置き場所によっては抜けなかったのでこれで対応。奮闘しながら気が付いたのは部屋の至る所が掃除が出来てなく、大きな蜘蛛の巣も室内に。 チェックアウトが無いので最後のお詫びも無く出ました。 ウエルカムバーは好みのカクテル等を楽しめるはずが、材料不足で書いてある半分だけ。作り方の説明が無駄でした。 朝食は、焼き魚・スクランブル・八宝菜がメイン。ドリンクも自販機タイプでファミレス以下。健康朝食が売りなのにフルーツやヨーグルトも無し。他の朝食無料のホテルより劣る。 温泉の大浴場はゆっくりできて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたお部屋の設備について、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検と清掃体制の見直しを進めて参ります。また、ウエルカムバーにおいて材料が不足していた件や、朝食の内容が期待に添えなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。今後の改善に努め、より充実したサービスをご提供できるよう努力いたします。 その中で、大浴場ではごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私たちも嬉しく思っております。当ホテルは、ジオ・オーガニックをテーマに環境にも配慮した快適な宿泊体験を目指しております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
食事処が近いので、安心して飲食できる。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用頂きありがとうございます。またお客様のご意見、誠にありがとうございます。お食事処の近さにより、安心してお飲食いただけるとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様のご満足を第一に考え、今後もサービスの向上に努めてまいりますことをお約束いたします。またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。何かご要望がございましたら、どうぞお遠慮なくお知らせくださいませ。引き続きご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
シアターツインルームに宿泊しましたが、おじさん二人での宿泊には意味ありませんでした。ふつうのテレビの方が良かったです。
宿泊施設からの返信
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。シアターツインルームへのご宿泊において物足りなさを感じられたとのお言葉、重く受け止めさせていただきます。お客様のご要望に添えぬこととなり、大変申し訳ございませんでした。お手元の普通のテレビの方がご満足いただけるお部屋と感じられましたこと、反省いたします。 今後は、より幅広いお客様のニーズに対応できるよう、さらなる改善を図ってまいります。貴重なご意見を活かし、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
下関のスーパーホテルが良かったので湯田温泉街の散策拠点として泊まりました。ホテル敷地内には駐車場が無いので提携駐車場の駐車券をフロントに持って行って割引サービスをしてもらいました。15時から翌日の10時まで300円になりましたが、400円に値上げするようです。接客は落ち着いた大人のお姉さんが担当してくれましたが、ノリがよくて笑顔が良かったです。接客態度も問題ありません。部屋は謎の段差があったのでコケそうになりました。風呂は加水温泉で浴槽も広くて良かったです。源泉掛け流しにこだわらないならこちらで充分に温泉気分を味わえると思いました。スーパホテルおなじみウェルカムバーも良かったです。湯田は会場が広くて持ち込み惣菜をつまみに飲み会をしている人がたくさんいました。電子レンジも二つあるのでokみたいです。こちらもなかなか快適に過ごせる良いホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル湯田温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 駐車場に関しましては、提携駐車場のご利用で割引をご案内しておりますが、料金の変更がある旨、ご理解賜れますと幸いでございます。 お部屋の段差に関するご指摘は、安全面の観点からも参考にさせていただき、改善に努めてまいります。 当ホテルの加水温泉やウェルカムバーをお気に召していただけたようで、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。湯田温泉ならではの雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか。 今後とも、スーパーホテルを皆様の快適な宿泊先としてお選びいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
館内のウェルカムドリンクや、部屋の設備、満足でした。朝食もコスパ良いです。温泉街でこの価格で泊まれるのは嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スーパーホテルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、ウェルカムドリンクや快適なお部屋の設備を心掛けております。 また、朝食も皆様にご満足いただける内容を提供しておりますので、引き続きお楽しみいただければ幸いです。 温泉街の魅力とともに、スーパーホテルでのご宿泊をお楽しみくださいませ。 またのお越しをお待ちいたしております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
立地(最寄駅から徒歩10分以内、高速バス、公共バス停近くにあり)がよく、コンビニ、飲食店も近くに何カ所かあります。必要最低限のアメニティですが、不要なものを取り除くことで値段がリーズナブルに設定されていて気に入りました。 スタッフは皆笑顔で感じが良く、質問などにも丁寧に対応していただきました。 また利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
rushia様 この度はスーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご宿泊中は翌日の入学試験に備えて快適にお過ごし頂けたご様子で、 私共も大変嬉しく存じます。 rushia様がお気づきのように、お部屋にはエコの観点から最低限のアメニティしかご用意しておりません。 したがって、女性のためにオーガニックアメニティを一階にご用意致しております。 1日に5点までお選び頂けますので、ぜひお試しくださいませ。 また、接客についてもお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 rushia様からのお褒めの言葉を裏切らぬよう、精進して参ります。 この度はご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
最高でした
宿泊施設からの返信
この度は、スーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。 ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。 当ホテルでは、快適なご宿泊を提供するために、お部屋の清潔さやお食事の質にこだわり、スタッフ一同、日々のおもてなしを心掛けております。 次回もぜひ、私たちのおもてなしをお楽しみくださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
温泉を併設しており、外部からの利用も出来るようです。終了30分前の遅い時間でしたが、結構お客さんがいて、驚きました。それなりに雰囲気が楽しめました。 朝食は朝早く出発したので頂けず、評価出来ません。
宿泊施設からの返信
過日は、スーパーホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、返信が遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。 温泉施設につきましては、多くのお客様にご利用いただき、ご好評をいただいております。 混雑でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 また、ホテルではお客様のプライバシー空間を大切にしながら、リラックスできる環境を提供することに努めております。 ご朝食につきましては、自然素材を使用し、健康的でバラエティ豊かなメニューをご用意しております。ぜひ次回お立ち寄りの際にはお召し上がりいただけますと幸いでございます。お早めのご出発のお客様には、軽くお召し上がりいただけるモーニングセットをフロントにてご用意しており、ご利用いただけます。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテル山口湯田温泉 支配人
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