JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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前日は比叡山、15時にチェックインしてプールで一泳ぎし、夕食は近くの瓢亭で、朝食はホテルでバイキング、翌日は南禅寺、錦市場へ行きました。 ホテル内は清潔、快適で申し分ありません。プールやスパも利用者側に立ちよく考えられており感心しました。 朝食も種類も豊富で美味しくいただきました。 気になるところは、スパの寝椅子に冷たい水がたまってしまうこと、お湯をかけるために桶が置いてありますが追いつきません。 形状からして無理だと思いますが。 寝椅子はとても気持ちよかったのですが、お尻が冷たく早々に退散しました。 あと、シャトルバスを利用しようしましたが、出発時間の表示がなくウロウロしてしまい、尋ねたところ待ち時間が長かったので止めました。もう少しわかりやすいと良いと思います。 全体的にはとても良いホテルなので今後も利用したいと思います。
毎年、京都マラソンの時に利用しています。お酒が好きなので、エグゼクティブクラブを使い、ラウンジでお酒を頂くのを楽しんでいます。一年ぶりに利用し、一番気になったことは、朝食(アクアブルー)の内容が大変貧しくなっていることでした。昨年までに比べると品数がかなり減り、京都らしい料理もほとんどなくなっていました。そのせいか、お客さんも少なかったように思います。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。 また京都マラソンの際にはいつもご利用いただいているようで重ねてお礼申し上げます。しかしながら朝食の内容にご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。京都らしいお料理が少ないとのご意見をいただけ、是非今後のメニューの参考にさせていただけたらと存じます。 お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
浴槽が最悪でした。お湯を入れようとしたところ、浴槽が垢でザラザラして 気持ちが悪かったです。自分で手で洗う勇気もないほどでした。 アメニティが置いてあるトレーもホコリがこびりついて汚かったです。 お部屋やも良かったし、お食事も美味しかったのにとても残念でした。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。 しかしながらお部屋の清掃が不十分でお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ない事でございました。 今後このような事の無いよう注意してまいりたいと思います。 また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はお世話になりました、世界遺産巡りの旅をしてます。また京都に行ったら是非利用します。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
夕食・朝食ともにビュッフェでしたが、食事だけでなくドリンクまで、種類が多く、上質な品々が並んでいました。贅沢な気分に浸れました。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
京都中心部からは少し離れますが、だからこその静寂さで、いつ行っても落ち着きます。とはいえ、徒歩圏内に平安神宮、八坂神社、知恩院、南禅寺などの観光スポットもありますので、到着直後や出発当日の朝に荷物を預けたまま散策しても良いです。 今回は朝食会場が非常に混んでいたようで、特設会場で頂きましたが、レストラン内で頂くよりも種類が少なく、にもかかわらずそのようなご案内はなかったので、とても楽しみにしていた朝食の魅力が半減しました。オムレツを焼いている男性調理人の方も無言でとても愛想が悪く、ウエスティンならではのサービスの良さが感じられず残念でした。お正月明け早々で忙しかったのはわかりますが、客にとってはそうしょっちゅう行くものでもないので、もう少し客の立場に立った接客を期待したいです。
宿泊施設からの返信
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。 しかしながらご朝食ではご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。サービス面は勿論のこと料理内容も改善できるよう努力して参りたいと思います。またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
毎回楽しみに利用してます。 便利でよい
宿泊施設からの返信
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。これからも魅力あるプランをご提供させていただきますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
家族の誕生日で利用させていただきました。 また来年も利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。 これからもご満足いただけるプランをご提供できるよう努力して参りますのでまたお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。
お部屋はエグゼクティブフロアーでゆったりとしていました。お風呂もシャワーと別になっておりよかったです。ラウンジはワンプレーとでお料理がでてきますがそれ以外は種類も量も少ないように思いました。ビールは缶しかなく、日本酒は2種類ありました。外国の方が多いのでもう少し日本のお酒(焼酎や泡盛)なども置いてもらってもよいのではないでしょうか。シャトルバスが三条京阪や京都駅まででているのは助かりました。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。 またエグゼクティブプランをご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。いただきましたご意見を参考にさせていただき今以上にご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
食事付きプラン(夕食と朝食)にて利用させて頂きました。予想以上に夕食が美味しいくて家族と共に驚きました。朝食もベジタリアンやビーガン?向けの品も準備しており、ホテル側の気遣いを感じました。次回も食事付きプランにて利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お食事もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東山エリアを観光するなら とても良いポイントにあります。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。またお時間ございましたら当ホテルを拠点に観光を楽しんでいただけたらと思います。お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。
とても落ち着いた雰囲気で良いホテルですが駅まで出かけるのが遠い。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。京都駅までは無料のシャトルバスをご利用いただくか、徒歩3分の地下鉄の蹴上駅をご利用いただければ幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げております。
早期予定が立てばこの様なお得プラン有り難く感謝です。ゆったりとホテル旅行が楽しめました。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。また京都にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お世話になりました。1泊の滞在でしたが、ベッドが大変寝心地がよく、翌日にはすっかり疲れがなくなっていました。 一つお願いがあるのですが、お風呂の水道の蛇口の表示が『HOT』『COLD』と分かる様していただけるとありがたいです。危うくやけどしそうになりました。 朝食のビュッフェもおいしくいただき、従業員の皆様もとても親切で 大変満足です。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。蛇口のお湯と水の表示ができておらずにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
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