お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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数年ぶりに利用させて頂きました。 以前に比べて食事内容も変わっており、朝食、夕食も美味しくて満足でした。 スタッフの方も親切でした。 ただ帰りの精算で現金を払う際、金額を口頭で言って渡したつもりですが、おつりがもらえず領収書が渡されました。 次の人もいたので、少しよけて領収書を確認し、少額でしたがやはり違うので聞いてみたら、え？と言う感じで確認や謝罪もなくおつりを渡されて、疑われてる感じで嫌でした。 それまではとても良かっただけに、残念でした。
部屋食の方が落ち着ける
今回で２回目でした。 フラワーパークから近いのも良いところ。 ウェルカムドリンクのお抹茶が魅力、朝夕ご飯が豪華で盛りだくさん。 お風呂もお部屋も満足です。 また行きます。
宿泊施設からの返信
この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
宿泊施設からの返信
この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
今回友人との旅行を計画 ２人とも訪れたことがない地へと言う事で舘山寺温泉をセレクトしました 初めて訪れる場所と初めて宿泊する宿と言う事で気持ちはわくわくでした。 舘山寺温泉の宿も色々。 料理や立地 温泉など色々検討した結果 今回の御宿に決定しました。 結果としては 大満足。 何と言ってもスタッフの方が皆さん感じが良くて親切。一番楽しみな料理も大変美味しかったです。 お陰様で 友人との旅行も楽しく過ごさせて頂きました。 ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
チェックインはお部屋でくつろぎながらできる稀な旅館ですね。フロントカウンターに男性マネージャーさんに、名前を言うと「お部屋でのチェックインをさｓていただきます」と、直ぐに仲居さんが荷物を持ってエレベーターで向かいました。廊下はほんのりいい香りがしてました。フロントで長く待つことも無くノーストレスでお部屋へ。仲居さんが点てていただく抹茶のほんのり苦さに妻もご満悦でした。その後大浴場へ行こうとしたところ廊下ですれ違う仲居さんや若いスタッフさんの礼儀正しく、厳しく指導されているのが伺えます。若いスタッフさん頑張って下さいね。また舘山寺で会えることを楽しみにしています。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
多少の古さなど経年劣化は否めませんが清潔に保たれています。若い仲居さんが多く接客はグループ経営で徹底されていました。夕食内容サービスも十分満足。料金は割安感ありクチコミも高評価と低評価とわかれていますが私は敷居が高いところはそれなりに高価なものだと思っています。ゆったりとした環境の佇まいから考えれば割安に感じます。会席お料理も過去クチコミからは改善されていたのでは？味も見栄えも良いと思います。会席お料理ですから提供もお品書きの順番通りでなく暖かいものは先に提供する対応は日本料理だからできる事です。スタッフの対応に関心です。ベストな状態で料理を提供することが伝わってきます。少ない人数で対応だと思いますが一生懸命さの伝わるサービスと料理に感動さえ覚えます。最近ではバイキングが主流ですがこのお宿は個食へのこだわりさえ感じます。最後のデザートも季節感がありこの価格でこのサービスはお得に感じました。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
初めて浜松観光に舘山寺を利用しました。高齢の母を連れての利用でしたが宿では至れり尽くせりと高齢の母が大変喜んでくれました。電話で問い合わせたところお部屋もエレベーター近くにしていただいたり、夕食の席も椅子席にしていただいたり、布団敷きも、冷水サービス、部屋での抹茶、部屋でのチェックインの手続きなど本当に感謝しています。朝食に職人さんが目の前で焼く出汁巻き玉子、あまり食べない母が完食し美味しいと褒めてました。あまり敷居は高くなく居心地の良さに母もまた来たいねと言ってました。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
泉郷グループ唯一の旅館形式のホテルとの事。スタッフ教育に注力している様がすべてにうかがえるお宿でした。特に若いスタッフの（マニュアル通り？）顧客に対する言葉や動作が真剣で初々しく、いやみでなく面白ささえ伺えました。宿泊客が少なかったせいもあり？お部屋食にしていただき、又温泉も内外とも独占状態でゆったりとした日を過ごす事ができました。夕・朝食とも質・量、ともに満足できる内容でした。できることなら、老年者や小さな子供連れのゆったりとした朝を過ごす為に、チェックアウトを１１時にしていただければと思います。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
施設はバブル期の物なのかゆとりもあり、経年劣化はあれど清潔に保っています。 案内していただいた仲居さんの接客は良好でした。 ただ、夕食の内容やサービスは不満です。会席で料理の前後はあるという注意は してありましたがめちゃくちゃ。それがベストな状態の料理を提供するためなら 分かるが単なる人手不足では？ 料理は冷めているものばかりで提供間隔も長く、煮物・焼き物・食事・お茶は まとめていっぺんに出てきた。極めつけは、お造りがいつまでも来ないので 聞いた処提供を忘れられていた。最後のデザートの前がお造り。 なんとお粗末な…。この価格ではこの程度のサービスかとこちらも落ち込んだ。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご利用に不便な思いをさせてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご指定のこと深くお詫び申し上げます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
浜名湖でバイキングではなくて、うなぎが食べれるというので当館を利用しましたが、口コミ評価通りゆっくり食事が出来て大変満足できました。しかもスタッフの方の計らいで最上階の浜名湖が一望できる部屋を準備していただいて夫婦揃って感動しました。機会があったらまた利用したいと思いました。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
部屋は狭い洋室、との事プラン記載があり格安なので予約をしました。宿泊日更に訳あり、ツインの一方のベットなんとなく、座り込みに違和感が、シーツ上げると折り畳み式パイプ式ベットにマットレス、ツインで用意しているから問題ありません、そんな感じ（これは普通の設備…？）。食事（２食）は大満足なので評価はプラスマイナスゼロとします。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘のお言葉をいただき改めまして感謝申し上げます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
伊勢えび、鰻、遠州牛そしてすっぽん等次から次に出される料理にはびっくり、大満足です
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。温泉とお抹茶を御堪能され舘山寺を満喫したご様子で何よりでござます。２０２２年４月より、愛犬と宿泊できる施設へと生まれ変わります。リブランドでは、全館・全室・レストランでもご家族様が愛犬と一緒に過ごせる宿泊施設を目指して参ります。折角お褒めのお言葉をいただけましたが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。 ゲストリレーション課マネージャー 山崎
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