お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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飲食店が集まったエリアに近い便利な場所にあります。 フロント、ロビー、レストラン、部屋などは、シティホテルとビジネスホテルの中間のような雰囲気（シティホテル寄りかも）。 キレイで多少華やかさもあり、接客もテキパキしていて、印象は良いです。 料金もリーズナブルだと思います。 残念ながら大浴場はありませんが、アメニティに入浴剤があるのは好印象。 朝食をオプションで加えた連れは、内容と質に満足していました。 なお、館内・隣接の駐車場はなく、契約の駐車場は数ブロック離れています。
駐車場とホテルが離れていて不便。 雨や雪のときは困ると思う
駐車場情報が無く、ホテルについてから電話で聞きました。雪が降っていたこともあり、もう少しスムーズ、分かり易いと良いかなと思います。
よし！
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 すべてに高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。 これからもご期待にお応えできるよう精進してまいります。 またのご利用をお待ちいたしております。 アートホテル上越 フロント
美味かった
宿泊施設からの返信
いつもアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食につきましてご満足をいただけたようで大変レしく存じます。 当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など 新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。 朝食含めホテル全体の評価をいただけるようサービスの向上にも努めてまいります。 またのご利用をお待ちいたしております。 ありがとうございました。 アートホテル上越 フロント
古いのでしょうか壁紙の汚れや家具の汚れ傷みが目立つ。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 この度はお部屋の状態についてご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。 様々な部分でお部屋の経年劣化がございますのは事実であります。 状況的にはすぐのご対応が難しいところではありますが、少しでもご利用いただくお客様が 快適にお過ごしいただけるよう品質管理及び改修、修繕を行ってまりたいと存じます。 引き続きご愛顧、ご利用をいただけましたら幸いに存じます。 アートホテル上越 宿泊支配人 庭野
ビアガーデンに来た人と一緒の時間になってしまい出入り口がちょっとごちゃごちゃしてましたが部屋に入れば静かで部屋も狭くないので夫婦二人でゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
この度は、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受けとめ、よりよいホテルづくりに努めてまいります。 またご機会ございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。 アートホテル上越 フロント
古さは感じられますが、きちんと清掃されており気持ちよく利用できました。朝食は郷土食もあり美味しかったです。ホテルの駐車場、幅が今どきの車には狭い感じでした。もう少し余裕があるとありがたいです。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しまして、満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。 ６月より新メニュー笹寿司を提供しておりますので、機会がございましたら、お召し上がりいただけますと幸いです。 駐車場に関しまして、ご不便の念をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。 すぐの改修は難しいですが、お客様からのご意見を受け止め、より良いホテルづくりに努めてまいります。 またのご利用お待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント
駅からも近く、周辺には飲食店、コンビニありで良かった。ホテルも古いは古いが掃除が行き届いていて綺麗です。
宿泊施設からの返信
この度は、アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みとなります。 今後もよりお客様に満足していただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊部
気持ちよく過ごせるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル上越にご宿泊をいただき、誠にありとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント 渡辺哲也
清潔感があり良いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント 渡辺哲也
部屋が広くてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 引き続き上越市にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。 アートホテル上越 フロント 渡辺哲也
部屋が綺麗で快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は、アートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 またお近くへお越しの際は是非アートホテル上越をお選び下さいませ。 アートホテル上越 フロント 渡辺哲也
朝食バイキングが高級ホテル並の品揃えであった。ＶＤ設備がイマイチであった。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル上越にご宿泊をいただき、誠にありとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 朝食バイキングにつきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。 ＶＤ設備に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごし頂くための検討課題として頂戴いたします。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント 渡辺哲也
街中で、良かった。駐車場が離れている。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ホテル立地も含めて快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。 その上で駐車場につきましては、ご不便をおかけ致しました。 こちらにつきましては同様のご意見をたくさん頂いておりますが、現状と致しましては改善が難しく お客様のご理解を頂けますと幸いでございます。 今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。 この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。 アートホテル上越 フロント 清水
少し早い花見にでかけたのですが、地図では、駅と公園の真ん中くらいかと思ったのですが、公園までかなり距離がありました。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 せっかくのお花見でのご利用に際し、ご期待に沿えず残念でございます。 当館におきましては最寄の高田駅からは３分程の距離ではございますが、 ご意見の通り、高田公園迄は徒歩で２０分程度はかかる場所でございます。 改善は難しいご指摘ではございますが、今後も多くのお客様にせめてご宿泊中におきましてはご満足頂けるよう、 サービスの向上に努めて参ります。 この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。 アートホテル上越 フロント 清水
仕事で１泊しました。ビジネスホテルらしいお部屋でした。ベッドはとてもよかったと思います。
宿泊施設からの返信
先日はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。 最後になりますが、お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。 また上越にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 アートホテル上越 フロント 井上
提携駐車場のサービス券をもらいましたが、使えませんでした。 フロントの若い女性の接客が未熟でした。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご宿泊において、私どもの不手際でお客様には大変ご不快な思い、ご不便をおかけしました事、 深くお詫び申し上げます。 改めて新人スタッフも含めて、安心できるサービスのご提供ができますよう、 日々の教育に努めて参ります。 今後とも機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。 この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。 アートホテル上越 フロント 清水 哲平
美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 新潟の美味しいお食事をお楽しみいただけるようメニュー作りに励んでおりますので、ご満足いただけて大変嬉しい限りでございます。 今後も、快適な１日のスタートとなるような朝食をご提供できるよう取り組んでまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 アートホテル上越宿泊支配人 高羽 幹
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