JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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上層階お約束とされてたプランは4階だった。案内された南館は4階から8階が客室で、上層階と言うには疑問が残った。受付に相談したが変更とかもなかった。 勝手なイメージとしては上層階なら外も見渡せるものかなと思っていたが窓からの景色は壁。 施設も部屋も綺麗にしてあったので総体的には楽しめた。
上層階お約束プランとのことで予約したが低層階の案内だった。上層階約束と書いてあると受付で伝えたが、「確約ではない。そう書いてある」と言われた。予約時の内容を見返したが確約では無い旨は書いてなかった。仮に確約では無い旨の記載があったとしても、上層階約束を前面に記載するのはいかがなものか。楽しみにしていた旅行なだけに、最初の対応のせいで大変不快な思いとなった。
施設の古さは感じましたが、清潔ですし、今の時代でも豪華さは健在でした。歴史があって、レトロな雰囲気もよいです。 新しい露天風呂の与市は広くて感動でした。きれいですし、ゆったりできます。 夜のショーも出演者が多く力が入っていて、見応えありました。子供がフラダンス体験に飛び入りで参加でき、よい思い出になりました。 スタッフ皆さん親切で、このサービス、アクティビティの内容に対してコスパが高く、とてもよい旅行になりました。
全体的に満足した宿泊体験でした! しいて言うなら枕はもう少し軟らかめが好みでした。冷蔵庫が冷えにくいというのも若干難ありでしたが、一晩入れておけば冷えたのでなんとかなりました。 食事が朝晩とも種類豊富なバイキングで、地元食材を利用したお料理やハワイを感じられるお料理などがありすこく良かったです。 またお邪魔したいです。
家族旅行で泊まらせて頂いたのですが、大満足の2日間になりました。 子供達もずーと楽しいと言っていましたし、ブールもショーも温泉も食事も良かったです。 妻へのサプライズ誕生日ケーキもして頂き忘れられない旅行になりました。
無料バス利用で1月から半ばの(日)宿泊はとてもコスパいい。 祖母の家がいわき市小名浜でこれまでに20回以上常磐ハワイアンセンター時代からハワイアンズを利用しています。 宿泊自体は今回で3度目ですが、歴史を踏まえて大満足でした。 新しい設備やホテルじゃないとストレスな方には向きませんが、ホスピタリティーたっぷり。でも人件費ギリギリな体勢で営業しているのも分かり、利用者ができるものはお願いする感じです。それでいいと思います。 あれだけ集客できるからこそのお料理の数と質。従業員と利用者のイマジネーションと善意で成り立つ老舗。 今後どうなるのかな。設備がいろいろ古いから新しくなると嬉しいけど、あの昭和な雰囲気も捨てがたい。 子どもや夫は流れるプールとウォータースライダーが楽しかったそうです。私はただただ幼い頃の思い出に浸れました。 また行きます。
大浴場が締まるのが早すぎる。唯一遅い時間(といっても9時頃)東館の6階にある風呂はシャワーの出も悪いし、温度調節も出来ない。熱くなったり冷たくなったりと子供人値では調節が難しかった。 夕食のバイキングも写真でみたような品数はなく少なかった。
コロナの為か、夕飯が前より種類が少なくなっていて、子供とお婆ちゃんが食べれる物が少なかったです。 プールでは普通に遊んでるだけなのに、監視の人に注意されたり、される人ばかりで、みんな嫌になって上がってしまう人もいました。なのに修学旅行の学生には一切、注意しなくて騒ぎ回ってました。 行く前に、修学旅行と重ならないか、確認した方が良いですよ。
宿泊施設からの返信
この度はホテルハワイアンズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様からの数々の御指摘、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。改善出来る点につきましては至急改善させて頂き、今後お客様が快適にお過ごしいただけるサービスを目指します。お客様からの貴重なご意見に真摯に向き合いながら、サービス向上に努めさせて頂きますことをお誓い致しましてあらためて今回の件につきまして再度お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
4回目の宿泊でした
宿泊施設からの返信
この度はホテルハワイアンズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、4回目のお越しとの事、何度も足を運んでいただきまして重ねてお礼申し上げます。 今回のご旅行がご家族皆様にとりまして大切な思い出の1ページとなれば、私どもスタッフにとりましてもこの上ない喜びでございます。 スパリゾートハワイアンズはこれからも世界一ワクワクする楽園を目指し、より一層励んでまいります。 またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今回のご投稿、誠にありがとうございました。
与市というお風呂と、その近くにあった蕎麦屋は良かったです。 それ以外のお風呂は不満です。 食事内容も味もいまひとつでした。
宿泊施設からの返信
この度はスパリゾートハワイアンズへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、温泉やお食事などご満足いただけず誠に申し訳ございません。 今回の貴重なご意見を糧により皆様にご満足いただける施設を目指し、精進してまいります。 今回のご投稿、誠にありがとうございました。
子供はとても満足だったと思います。ただ部屋からの移動距離が長過ぎて途中から無口になり、じぃばぁは遠くて迷子になるから常に一緒でないとダメでした。 夕飯のバイキングは品数が少なくデザートは比較的数はあったのですが、メイン.サラダ.サイドメニューが少なくかなり残念 朝食はとっても満足でした。夏休み料金だったからか一泊三万して部屋にお風呂もなく、洗面所にタオル&ティッシュもない所は初めてです。無料バスは助かりました。
メインの食事場所からだいぶ離れた、臨時食事場所みたいなところに行ったのですが、食事がほぼ冷めてるか、ぬるい感じの物ばかりでした。ライブキッチンみたいなものを想像してたので残念です。メインの食事場所の前を通ったのですが、そちらの方がキレイで明るい感じだったので、そちらで食事したかったです。
モノリスタワーには何度が宿泊していましたが、是非施設内の他のホテルも利用してみたく今回はハワイアンズに宿泊しました。歴史あるホテルですので、施設の古さは仕方のないところですが、しかしそれ以上に綺麗に清掃されている印象で不潔さは感じられませんでした。また従業員の方々の対応もとても温かみがあり素晴らしいホテルです。 しかし部屋は東二号館ということで、プールからはかなり歩きました。また間取りはトイレ付でしたが、トイレはともかく、玄関の狭さにはかなりの不便を感じます。都内ワンルームの玄関を内開きにした感じで、扉と靴が干渉すること甚だしい。ウェルカム茶菓子もないのも残念です。 しかし食事面に関しては相当素晴らしいです。特に夜のブッフェはモノリスタワーにも引けを取らず、むしろ好みではこちらに軍配が上がりました。品数、ライブキッチン、スペース感ともに申し分なく、素晴らしいの一言。最高!
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