ホテルグランドシティの口コミ・おすすめコメントホテルグランドシティ

  • 東京都
  • 池袋

お客様アンケート評価

78点

るるぶトラベル評価

3.7
池袋駅東口より徒歩5分。HAREZA池袋・アニメイト本店など主要施設へ徒歩圏内。アクセス便利でビジネスにもレジャーにもおすすめのホテルです。
総客室数247

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR山手線池袋駅東口出口→徒歩約5分

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:78
(全192件の評価)
  • サービス88
  • 部屋76
  • 大浴場集計中
  • 夕食集計中
  • 朝食84

条件で絞り込む

53件のうち、120件を表示
  • 40代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月29日

値段が安く、駅からもそこそこ近い。朝食バイキングが美味しくて、品数も丁度よい。レジャーや好みのお店が徒歩圏内にたくさんある

  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年2月17日

交通の便も良く、とても良いホテルなのに料金が良心的でありがたいです。

  • 20代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月4日

案内、質問に対する対応などがはっきりと明確だったため。また、私の不手際があった際に(朝食券の日付を間違えてしまった)、即座に対応してくださったため。その節はありがとうございました。

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月14日

駅から近いので便利 お茶等飲み放題なのは嬉しい

  • 60代
  • 男性
  • その他
利用時期:2025年11月28日

池袋駅からのアクセス、周辺の店の多さ、他地域への移動手段が多い等計画を立てやすい。

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月27日

駅から近かったのがよかった

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月9日

目的地に近い

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月28日

自分がまた泊まりたいと思うから

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月6日

立地もよく、楽しいことがいっぱいできました。親切にしていただきありがとうございました

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月3日

心配事は一つもなく、快適でした。

  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月27日

不満がなかった為

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月19日

わかりやすい立地にあり、駅にも近いけれども、比較的静かに過ごせた

  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月13日

食事が大変美味しい 駅からのアクセスが良い 徒歩5分 周辺施設も良い

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月25日

利便性。朝食が良い。料金。

  • 20代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月24日

ホテルの近くにゲーセンなど遊べるお店がたくさんあって部屋もきれいだったから

  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月20日

当初レディースフロアーの予定ではなかったが、空きが出たようで、レディースフロアーにしてくれていた。フットマッサージ機もあり、疲れが軽減しました。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月20日

チェックイン後の外出のしやすさ

  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年7月13日

立地がよくスタッフの方も優しく丁寧な対応であった

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年7月9日

場所も料金も良かった。また利用したいと思う。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月5日

便利で、朝食もおいしかったです。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.7
(全798件の評価)
  • 部屋:3.3
  • 立地:4.3
  • サービス:3.9
  • 食事:3.3
    • 朝食3.3
    • 夕食-
  • 設備:3.3
    • 館内3.3
    • 部屋3.1
    • 寝具3.4
    • アメニティ3.3
  • 風呂:3.0
    • 館内風呂-
    • 部屋風呂3.0
    • 客室付露天風呂-

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飲み物

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2026年07月19日

エレベーター近くに 無料の飲み物があり すきなだけ飲めた 煎茶 麦茶 スポーツドリンク

  • プラン名:【タイムセール】期間限定特別素泊プラン♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:19,765
  • 宿泊日:2026年07月15日

レディースルームに案内していただきました

5.0
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
投稿日:2026年07月03日

レディースフロアが空いていたので、ご厚意でアップグレードしていただきました。レディースルームだと化粧品のアメニティがついてるので助かります。 また、館内各フロアに水やお茶のサーバが設置してあるので、そちらも重宝します。1階には消毒アルコールも置いてあって便利です。 駅東エリアに用事があるときは拠点として非常に便利なので、また利用させていただきます。

  • プラン名:【タイムセール】期間限定特別素泊プラン♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,123
  • 宿泊日:2026年07月01日

満足です

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2026年07月01日

レディースプランで予約しました。価格と質ともに満足です。また利用したいと思いました。

  • プラン名:【タイムセール】レディースルーム朝食バイキングプラン!【女性専用フロアお約束】
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:7,653
  • 宿泊日:2026年06月29日

食事時のスタッフの案内

2.0
  • 70代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2026年05月31日

小学校高学年か中学校の生徒らしい十数人が並んでいたが動作が全く遅く、(一つ一つのおかずを選ぶ時間が長かった)いつになっても進まない。スタッフはただ見ているだけで何もしていなかった。朝忙しいのに何とかして欲しかった。

  • プラン名:【タイムセール】朝食バイキングプラン!
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:13,610
  • 宿泊日:2026年05月28日

修学旅行生がその日に泊まっていた

2.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2026年04月18日

翌日の仕事が朝早いため前泊しようと予約したが、近隣のホテルより少し安い設定だったのでラッキーだと思っていたら、その日は大勢の修学旅行生と一緒だった 2機しかないエレベーターも生徒に独占されなかなか使えない、客室フロアでは大人数で集まって廊下で大声で話す生徒たち 自室にいても廊下を走り回る音、頻繁なドアの開け閉め、部屋の中に入っても上の階からの踵落としのようなドスドスとした足音(これは修学旅行生なのかは不明)が 僅かな時間でもゆっくりと休みたくて泊まったのに、全く気が休まらなかった フロントの人に一応連絡して少しは収まったような感じはしたが、るるぶの予約時に『修学旅行生と同じフロアです』た書いておいてくれていたら絶対に避けて予約しなかった 少し高くても別のホテルにした 安いといっても1泊13,400円は決して激安ではないと思うので、大切なことは必ず書いてほしいと思う

  • プラン名:【タイムセール】レディースルーム素泊プラン♪【女性専用フロアお約束】
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:14,891
  • 宿泊日:2026年04月16日

お部屋の設備はありがたいけど…

3.0
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
投稿日:2026年02月18日

1泊で利用させていただきました。予約時に女性専用階ではなかったのですが、当日はそちらにしていただいていてチェックアウトも通常より1時間遅いとのことでとてもありがたったです。 女性専用のお部屋でアメニティなどもセルフで取りに行くことはなく置いてくださっていました。 1つだけ気になる点があり せっかく素敵なサービスでフットマッサージ機やドライヤー、ヘアアイロンなどを置いてくださっていたのですがそれらが入っているカゴやそのものにホコリが…潔癖ではない私でもかなり気になりました 素晴らしいサービスをしていただいているので 女性専用のお部屋でもあるのでもう少し気にしてくださるといいなと思いました。 あと、ベッドのシーツも埃っぽい匂いがしていました…

  • プラン名:素泊まりプラン
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2026年02月17日

池袋駅よりアクセスよい立地

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2025年03月29日

今回は夫婦で池袋方面の所用により宿泊させて頂きました。 こちらのサイトのみ直前割引価格での提供があり、コスパよく宿泊できました。 室内、館内。多少古いですが、心地よく宿泊できてよかったです。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 直前にもかかわらず、数ある施設の中から当館をお選びいただき感謝いたします。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しい限りです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【直前予約プラン】素泊まり
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:17,574
  • 宿泊日:2025年03月27日

3.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2023年12月06日

  • プラン名:【タイムセール】期間限定特別素泊プラン♪【特典付】
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:23,900
  • 宿泊日:2023年12月02日

最高の立地

4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2023年08月01日

グランドシネマサンシャイン池袋の利用目的があり、宿泊しました。 まさか、映画館のすぐ隣にホテルが存在するとは夢にも思いませんでした。 荷物が預けられ、本当にストレスなく、手ぶらで楽しむことが出来、感謝しています。 ただ、1つだけ、バスルームのお湯の温度がひねってみても、なかなか上がらず、湯船に浸かる予定でしたが、諦めてシャワーで済ませました。 これが無ければ、満点の5つ星でした。 また、是非、利用させていただきます。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 バスルームのお湯につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 現在バスルーム及び洗面台の蛇口を、順次ツーハンドル混合水栓よりワンハンドルの混合水栓に切り替えを行っており、今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に取り組んでおります最中でございます。 これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【特典付】スペシャルプラン♪♪【素泊】
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:9,350
  • 宿泊日:2023年07月20日

朝食会場を団体用と個人用で分ける必要あり

3.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2023年07月23日

このホテルは団体での利用が結構ある。団体客を優先しているようで、朝食会場が団体で占拠されたようになって個人客の利用が大変不便である。会場を団体用と個人用に仕切るなどして個人客が不便にならないような工夫が必要である。

宿泊施設からの返信

フロントスタッフの神谷と申します。 この度は朝食のご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見はレストランのスタッフとも共有させて頂き、今後の対応への参考意見として頂きます。 これに懲りず、またお近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。 最後になりますが、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

  • プラン名:復活!朝食バイキングプラン♪《朝食付》
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2023年07月22日

朝食の食材の改善が必要

2.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2023年07月09日

受付担当の要領がよくない。部屋のエアコンのクリーニングと消音が必要。朝食の食材は安物が多く改善が必要。池袋周辺にしては、道中の雰囲気はまとも。

宿泊施設からの返信

いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、受付けであったり、ご朝食の内容につきまして、お客様のご期待に添えるものでなく、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を重く受け止め、受付研修スタッフの教育の徹底、また朝食の内容につきまして今一度検討し、よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 エアコンにつきましては、数年前にリニューアルしたものとなりまして、音についてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。貴重な意見として今後の参考にさせていただきます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

  • プラン名:復活!朝食バイキングプラン♪《朝食付》
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,120
  • 宿泊日:2023年07月08日

3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2023年06月11日

  • プラン名:復活!朝食バイキングプラン♪《朝食付》
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2023年06月10日

便利

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年12月28日

今回も利用しました。 気に入ってます。

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またいつもご利用頂けているようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • プラン名:【特典付】朝食付プラン<ツイン>
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:11,900
  • 宿泊日:2022年12月26日

駅から近く清潔で快適

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年12月07日

池袋駅からサンシャイン通りを真っすぐ、高架の手前を曲がればすぐ。夜も明るくドラッグストアやコンビニもあって迷わないし安全な道のり。ホテルも綺麗で快適で気持ちよく過ごしました。コスパ良くお勧めします。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 もしまた機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • プラン名:【特典付】スペシャルプラン♪♪【素泊】
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,500
  • 宿泊日:2022年12月04日

立地が良い

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年11月07日

池袋シネマサンシャインのすぐ横で、駅も近く立地が最高です。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地につきましてご満足頂けたご様子が伺え喜ばしく存じます。 またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • プラン名:【特典付】スペシャルプラン♪♪【素泊】
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2022年10月29日

担当の清掃員が手抜きだったのか…

3.0
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2022年10月11日

二度目の利用。フリードリンク、立地の良さ、朝食はこの価格帯にしては十二分。今後も近場で予定があるときは使いたいと思えるホテルなのですが… 今回は、ベッドの下に前の宿泊客のゴミ(汚れた袋)、食べこぼしが。ゴミの中にGもおり、慌てて部屋の外に出して撃退。すぐに対応して頂け、部屋の交換をして下さったのはありがたかったのですが、交換先の部屋のベッド下にもゴミが。確認してもらい撤去、それ以上は求めませんでしたが、同じ階の部屋で清掃担当のお名前も同じだったので、その方がベッド下の確認をまったくされていないのかと思います…(どちらもシーツを外した状態ならすぐ見えるくらい手前、掃除機などきちんとかけているのであればまちがいなく気付く)。虫は出るものだから仕方ないと思えますが、ゴミは清掃不備でしかないので、改善をお願いしたいです。 また、移動先の部屋のシーツに小さく穴が空いていました。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、御移動頂いたのにも関わらず、再度清掃不備、シーツの穴など、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。

  • プラン名:【飛び出せ!夏旅】朝食バイキング付プラン【特典付】
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:9,400
  • 宿泊日:2022年10月09日

便利

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年08月27日

池袋で泊まるなら、ここで決めてます。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また何度もご宿泊頂いておるようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • プラン名:【飛び出せ!夏旅】素泊プラン【特典付】
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2022年08月24日

バイキング

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年08月04日

何度か利用していますが、朝食バイキングは初でした。 大変、楽しめました。

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また何度かご利用頂けているようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力して参ります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • プラン名:【飛び出せ!夏旅】朝食バイキング付プラン【特典付】
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:8,400
  • 宿泊日:2022年07月26日

便利

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年03月29日

池袋を回るのに、便利です。 いつも利用してます。

宿泊施設からの返信

いつもご利用ありがとうございます。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 橋本

  • プラン名:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:5,700
  • 宿泊日:2022年01月19日

便利

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年03月29日

いつも利用してます。

宿泊施設からの返信

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もお客様にお選びいただけるよう、努めて参ります。 次回もどうぞホテルグランドシティに御宿泊をお待ちしております。 フロント 橋本

  • プラン名:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:5,200
  • 宿泊日:2022年02月13日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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