お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回、部屋に小さな忘れ物したのですが、ちゃんと清掃の方が見つけてくださっていてすぐ着払いで送いただきました。 対応も早くとても感謝しています。 価格も安く駅から１分 最近物騒な事件が多いので夜道を歩かないで良いのはありがたかったです。 お部屋も港側で視界がひらけていて気持ちよくコンビナートの夜景も素敵でした。 また利用させていただきたいです。
チェックインの際のフロントの方の態度が悪く、自動チェックイン機の導入を心から願いました。 ホテルは羽田空港からのアクセスも良く、イオンが近くにあり便利です。 部屋もバスタブも広めで、快適です。 あとは自動チェックイン機導入に期待しています。
三つ星ホテルで期待していましたが総合的にはイマイチでした。 家族４人で年始に２泊、朝食付きでこの金額ならありかなと思い予約しましたが、朝食は品数も少なくチープな感じです。 朝食付きプランなので利用しましたが、この内容で￥１５００なら他で食べた方がいいかも。 ２泊したけど、内容はほぼ変わらず。 気になる点は部屋に加湿器がなかった事。 この時期はどうしても乾燥するので寝る時は必ず加湿器を使うのですが、ある物と思い事前確認すらしませんでした。古さはあるものの清掃は行き届いていたと思います。 目の前にはイオンがあるので大抵の物はこちらで調達できるので立地はいいです。 コインランドリーが地下にありＥＶを乗り換えて何度も行くのが面倒でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 朝食の内容につきまして貴重なご意見をお寄せくださり、大変恐縮でございます。 和洋食のバイキング形式で営業をしておりますが、お客様に満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。 加湿器に関しましては、フロントで貸出しております。こちらの説明がご不十分で申し訳ございません。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 ハートンホテル東品川 宿泊課 戸田
りんかい線の品川シーサイド駅、目の前にあるホテル。東京駅周辺に泊まりたかったのですが全く予約が取れずに、仕方なく泊まったのですがなかなか良かったです。品川から近く、新宿や東京駅方面のアクセスも全く問題なし。隣は都内最大級のイオンモール、目の前は海辺のコンビナートという環境で、夜はかなり静か。コンビナートの夜景が美しく、癒されました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 当ホテル高層階では、東京の運河と共に工場夜景をご覧いただけます。こちらの夜景は多くのお客様にもご好評頂いております。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 また次回も観光やお仕事の拠点としてご利用いただければ幸いです。 従業員一同、心よりお待ちしております。
スケジュールが前倒しになり予定よりも早くホテルに着いたのですが、部屋の清掃が早目に終わったということでチェックインを早めて頂きました。 そのサービス力の影響でオンライン会議をロビーではなく部屋から参加することが出来捗りました。 ご配慮ありがとうございます。 尚、個人的な趣味で出張中にランニングを楽しむのですが、品川シーサイド沿いのランニングコースからもホテルは近くにあるため東京の絶景を観ながらランニングすることもでき最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課 大坂
清掃が行き届いてる感じで、気持ちよく過ごすことが出来ました。 ただ、冷蔵庫内に保冷剤を凍らせる製氷装置が付いてればなお良かったのですが．・・・。
品川での仕事の出張で素泊まり割り引きプランで２泊しました。 すぐ近くのバス停から品川駅行きのバスが出ていたので便利でした。 部屋は清潔感がありベッドは寝心地が良く不便は感じませんでした。 ２日目の朝食バイキングを後から１４００円で購入、味は良いんですが品揃えが少なく感じました。 ホテル近くに商業施設やコンビニ・すき家等々たくさんあるので素泊まりで食事は外食（自分はすき家のテイクアウトをよく利用しました）をオススメします！
ホテルが新しく 部屋も広々とロケーションとともに ゆっくりさせて頂きました 朝食も豊富なメニューで 美味しく楽しめました お世話になり 有難うございます また機会ございましたら 泊まらせて頂きたいと思います スタッフさん方も親切にして頂きました
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 ハートンホテル東品川 宿泊課 大坂
スタッフの方々も親切で駅近くで良かったです。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント：桝本
７月の三連休家族３人で利用させていただきました トリプルルームでしたが、エキストラベッドではなく普通のベッドで、快適で部屋も清潔感がありましたした 車での訪問でしたが、車が大きい為向かいの駐車場を案内頂き安心出来ました 次回もまた利用させていただきたいです ちなみにこちらのサイトは某サイト予約よりも数千円お得に利用できました ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課：加納
４月まで近所に住んでいました。今は地方から月１回の東京出張で利用しています。何と言っても羽田空港からのアクセス抜群で、向いのイオンショッピングセンターも充実していて文句なしです。お部屋もきれいで、バスタブが大きいのがグッドポイントで、浴槽の中で寝落ちしてしまうほどです。スタッフの方々との適度な距離感も程よいです。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 立地面でもご満足を頂け安堵致しております。 品川周辺でお宿をお探しの際は是非またご利用下さいませ。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課：加納
夜景で満足。かつ朝日がとってもきれいで気持ちよく起きられました。
宿泊施設からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お部屋の眺望にお気に召して頂けたようで何よりでございます。また、朝日もきれいに見えるお部屋で朝もゆっくりとお過ごしいただけます。 ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。出来る限りご用意させて頂きます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 ＴＯＹＡ 様 のご来館を従業員一同、お待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課：高橋
駅から徒歩すぐでわかりやすく便利です。 また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 品川シーサイドＡ出口向いと立地条件は良いかと存じます。 品川周辺でお宿をお探しの際は是非またご利用下さいませ。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課 加納
２かいめですが、駅から近く、イオンスタイルもあり立地は最高。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 す。 ホテル向かいにございますイオンは遅くまで営業しており食料品はもちろんのこと急なご宿泊でも一通り揃えることが出来る為、多くのお客様よりご好評を頂いております。 また、品川シーサイドＡ出口向いと立地条件は良いかと存じます。 品川周辺でお宿をお探しの際は是非またご利用下さいませ。 チーさ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課 加納
部屋に入った途端、暑さのせいか古い匂いが気になった。三年ほど前は気づかなかったので驚いてしまった。他は大きな変化がなかったのと場所が良いので次回どうすべきか思案中。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル東品川 宿泊課 加納
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