ＮＡＳＰＡニューオータニの口コミ・おすすめコメント（ナスパニューオータニ）

スキー専用コースに加え、スキー場へのアクセスのしやすさ、レンタルもすぐできるし、ショップも近くにあり、スクール申し込みもすぐできました。スキーするには最適な環境でした。

従業員の方の接客がとても良く、ここ数年で経験したホテルの中で最高でした。

ナスパニューオータニさんは、数少ない貴重なスキーや限定のスキー場で、子供連れのファミリーが、スキーを子供に最初に教える場所として安全に連れて行くことができ、ホテル全体のクオリティーも高いので、親も満足して使うことができます。

眺望が素晴らしく日常を離れてリフレッシュできる。部屋は衛生的で広さも申し分なかった。朝食も良かったです。ありがとうございました。

社員の気配り、心配りは本当に心地よく快適でした。 料金以上のサービスと私は感じました。

ホテルの雰囲気、スタッフの対応など非日常の高級な空間での滞在が出来ました。親への孝行が出来たと思っております。満足のいく旅行でした。

アクセスの良さ、スタッフの対応がどのスタッフもとても良く、設備、部屋の清掃も行き届いていて、食事も良く、ゆっくり寛げ、満足度が高い

フロント、お食事処、売店、バス送迎等の全てのスタッフの方々の対応がとても良かったので、また来たいなと思える様な良い旅になりました。

アメニティに基礎化粧品が無かった点のみ残念

バイキングのいちごショートケーキが食べ放題なのが1番の目的。お得！満足！

毎年スキーシーズンにお世話になっています。子供がいる為、直結のゲレンデやゆとりのある施設の造りのおかげで優雅に過ごせることが出来ています。 お部屋も大浴場も広く、お食事も申し分ないです。また利用させていただきます。

ホテル直結のゲレンデで大変便利。スキースクールも充実しており、親身に対応してくださった。

食事が美味しい。部屋も広い。フロントからスキーに行くまでの配置が良い。スタッフの態度が良い。

ご厚意でお部屋をグレードアップしていただいた。従業員の方も親切でとても良かった。スキー場やレンタルの導線も良く、非常に便利でまた泊まりたいと思った。

スキー専用のゲレンデに直結しているから

スキーには最適なホテルでした

アクセスの良さ、スキー場の近さ

料金はやや高いが、とても快適に過ごせたから

過ごしやすい環境で過ごせました。

スキーオンリーのゲレンデでゲレンデ隣接ホテルでリフト券付きで安く利用できました。

ニューオータニの質は維持したうえで、スキーガーデンなどのレジャー面も充実していました

毎年家族で伺っていて色々便が良くまた行きたいと思います

とにかくご飯が今まで泊まった数あるホテルの中で上位になるくらい美味しかった。一つ一つの盛り付けも丁寧。冷食をほぼ使っていないようで感心した。年始はもてなす方でまともにおせちを食べられなった為、バイキングにあって嬉しかった。新潟だから美味しいのか？いやホテルニューオータニだから肉も寿司もカニも美味しいんだな！と思った。スタッフも皆感じが良かった。知人にニューオータニいいよと言いたい。

全てのスタッフの方の対応が良かった

若い従業員でも、教育がしっかりされているな。というくらい接客がすばらしい 特に、最近、気になっている他の接客業の言葉ずかいは、オータニさんの従業員さんには当てはまりませんね。さすがです。

自分でももう一度泊まりたいため。

きれいで部屋も広かった。

夏場のスキー場。なかなかいいですね。

子供も、今までで1番楽しかった！と言って喜んでいましたし、バイキングがとにかく良かったです！美味しく、大満足できました。 スタッフの方々のサービスもとても良く、とても素敵な旅の思い出ができました!

気持ちよく時間を過ごすことができた。

施設が綺麗であったので。

リッチ、コスパ、サービス大変満足でした。 毎年8/15日の湯沢の花火は、お客様にプラスの イベントになるので、お伝えした方が、喜ぶと思います。 素敵な花火でした。

清潔でよかった、駅からの送迎がよかった

サービスが行き届いており、満足度が高い

チェックインからチェックアウトまで親切丁寧な対応に大満足です。 当日91才母とプール＆ジムを利用したのですが担当の方々の素晴らしいお気遣いで楽しく良い思い出が作れました感謝の気持ちでいっぱいです。 夕食のバイキングも和食好きな私達には大満足です。お刺身（特に甘えび）お寿司（ウナギ握り特に美味しい）デザート。 朝食も満足、個人的な理由で「とろろ」が年寄りには飲み込みやすく助かりました。 少々ですが気になったのが、浴室の女性用更衣室が朝蒸し暑すぎてお風呂に入る前にのぼせそうでした、何故か終了の午前１０時には涼しくなっていました。 湯温が全体に高いですもう少し低くても・・・特にジャグジーの湯温が熱湯好きの私でも入っていられないほどでした。 女性用浴室から帰る階段が少々つらかったです。 それでも総合的には大満足です。

値段以上のサービスだと思います。 勧めますし、また来年か再来年に行くと思います。

一泊２日の短い時間ではありますが日常ではない時を期待して旅行を期待するものです。NASPAさんはお迎えのバスよりチェックインの対応の良さや部屋に着いて寒かったので室温の上げ方の対応、そして私の洋服が少し引っ掛けた穴がありフロントにソーイングセットをお借りしに行ったところ携帯用のセットを下さいました。心が暖かくなりました。早朝散歩に出る時も「お寒いですよ、お気をつけ下さい」と心配りをして下さいました。チェックアウトしてからNASPAさんのパンフを頂きたく入り口近くにいらした方にお願いし「是非また来たいのでパンフ頂いて行きます」と言うと「嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。是非お待ちしております」と言って頂き最後まで気持ちよく送り出して下さいました。今回体の弱い姉との旅行でしたので宿のこと本当に心配しておりましたが姉も大満足のようでした。NASPAさんにも感謝の思いでいっぱいです。

駅からの送迎車が1時間に2本あり良かったです。　 列車時間に合わせて早めに臨時に送りバスを出して頂き感謝しました。 バイキング料理は品数が多くどれも美味しかったですかったです。

１週間前に、遠方の家族を呼びました。静かな館内、広い浴場は混雑を感じさせない。スタッフのホスピタリティは、行き届いたたものです。宿泊翌日は、すっかり疲れもとれました。

駅とホテル間の送迎サービスが30分毎なので非常に便利 大浴場が広く、女性のパウダールームも広々としており 大型ホテルでも快適でした。 高齢の母を連れて行きましたが、何の問題もなく過ごすことができました。 夕食のバイキングでの新潟名物タレかつ、朝食の油揚げ等新潟ならではの 食事をホテルで頂けるのは嬉しいです。

どのスタッフも対応がとても良い　丁寧・親切 バイキング料理　目立つ物はないが、全て美味しい スキー場の利用に便利

スキーも食事、温泉も全て満足できました！

スキーで利用しました、初心者です、このスキー場はスキー専用ゲレンデの為ボーダーの人達が居ない為初めてに近い初心者には安全とリスク回避を考えると最適と考えました、またお越しになられている方々が年配層に家族連れの方々が多く安全に配慮しながら無理や無茶をされずに滑っておられた事に感謝しております、また年配の方々が周りの素人の人達の安全を優先した配慮ある優しい滑りをされながら、転んで立てない時に何気なく寄って来てくださりサポートをして頂けました、宿泊先の皆様もとても感じ良く柔らかで誰に対しても分け隔てのない笑顔の対応に安心感と上質感を受けました、宿泊先のスタッフにスキーに来ている方々のギスギス感の無い暖かな人あたりと所作にゆっくり楽しむ事ができました、ありがとうございました。

家族連れには申し分ない宿泊施設です

越後湯沢の駅まで新幹線でいけば1時間ちょっとと便利。駅〜ホテルまでもすぐで家族連れでも行きやすい。春でもスキーが楽しめて、スキーのみのゲレンデの為、子どもが一緒に滑っていても安心感がある。 ホテルもとてもきれいで清潔感があり、部屋もキレイ。夕食のカニに子どもは喜んでいた。バイキングなので、苦手なモノの多い子どもでも好きな物食べられるので助かる。

スキー場に近接しており、非常に利便性が高いという点やスキーヤー限定のスキー場という点も良かった。

宿泊期間のリフト券が付いてくるので助かります

バイキング料理の種類が豊富で美味しかった

食事がとてもよかった 駅からアクセスしやすく、スキー場が目の前で初めてのスキー旅行でも安心して楽しむ事ができた。

食事も美味しく従業員の対応も良い

大浴場、大浴場の更衣室の清掃担当の方が常に気を配り綺麗にしてくれているので、大変気持ちよく快適にお風呂を利用できました。チェックアウト後も、大浴場を利用できフロントでバスタオルを貸してくれたのでありがたかったです。おかげでスキーの 後の疲れも取れました。夜のバイキングも品も豊富で美味しくいただけました。駅から送迎バスもでていてホテルまで行け、ホテルの目の前にゲレンデがあったし、プランにリフト代金、レンタルスキー、ウェアも含まれていたので持っていく荷物も少なくすみとても楽にスキーが楽しめました。

スキー場と隣接していて、宿泊者にとても便利。食事も良かった。

駅に近く、小さな子供も安心してスキーを楽しみました

子連れのスキー旅行には最適。東京からアクセスもよく手ぶらで行けて、食べものの選択肢もビュッフェならたくさんあるのでそれだけで楽しいし、子供のテンションも高くなる。大浴場や部屋も広く空間を取られておりのびのびしていて良い。その割にそんなに高くないので、スキー旅行に慣れていない家族にはとても助かると思う。

スタッフさんの接客、配慮、全て満足です

今回はスキーしませんでしたが、リフト券もついており、かなりお得感がつよい。 ゲレンデもいろいろなレイアウトがあり楽しめると思う。チェックイン前でしたがロッカーも使え入浴もでき、サービス的には満足。 部屋から大浴場までも近く、身体も冷めないようになっています。家族連れにも楽な工夫がたくさんあります。

スキーリゾートとしてとても満足の施設だから

スキーをするのには便利だから

2家族で利用させていただきました。 3歳の子供から70代のじぃ、ばぁもいましたが不自由なく楽しめました。 夕食バイキングの時に、写真を撮ろっかって言った一言を聞いていた従業員の男性が何枚も色んな角度から写真を撮ってくれました！ 気遣いがよく嬉しかったです。

電車でも車でもアクセスが便利な上にスキー場が併設しているので子連れや外国の方も来やすいと思います。 私は車を預けてスキーに行くので、シャトルバスの始発といった部分はとても有難い。

皆次回もここで予約しようと言ってました

やはりニューオータニだけはあります。バイキングもコロナ禍を乗り越え高いレベルを維持されていました。滞在中地震が来ましたが何度もアナウンスされて安心して過ごせました。

施設内広々として清潔で、バイキングの料理も予想以上にどれも大変おいしかったです！

ニューオータニは格式のあるホテルで、お部屋も綺麗で、温泉施設も充実していて、食材も良いし、お客様へのサービスも良いと思います。、

ホテルの目の前がゲレンデなのは魅力です。 それと大浴場で利用したシャンプーとコンディショナーは娘が絶賛していました。 同じものが欲しくて売店を探しましたが無く、ネット販売もしていなくて、残念には思いましたが、髪の毛はサラサラだなぁと私も感じました。 また従業員の方の接客が親切で穏やかな接し方が本当にすばらしかったです。 シャトルバスを利用したくて外に出たときに声をかけて下さったり、バスの運転手の方も、荷物は後ろに預かる事を言ってくれてましたが、そのままバスに乗ろうとしたら、お荷物はよろしいですか？と聞いてくれたり、穏やかな品のある感じがとても良かったです。

母娘2人の初めてのスキーで、行くまでは不安しかありませんでしたが、とても楽しく過ごすことができました。 駅からも近く、ホテル自体も清潔感があり、スタッフの方もたくさんおられたので、声もかけやすく、困った時もすぐに解決することができました。 ホテルのフロントの方、食事のスタッフの方、売店やスキーのインストラクターの方、送迎バスの運転手の方々、皆さんがとても親切でした。 家族連れの方も多く、館内もラフな服装で過ごすことができ、ストレスフリーでした。 ベッドもとても寝心地が良く、大浴場も清潔で過ごしやすかったです。 ビュッフェもどれも美味しくて、特にお米が美味しかったです。 ぜひまた行かせていただきたいです。

ホテルの方の対応も良く、交通の便も良く、食事も美味しくて‥ゲレンデ目の前で‥言う事ありません。元々さつきのケーキが好きなので、3日間で3つ食べれたのは幸せでした。

去年置き忘れてしまったストックの片方をダメもとで聞いたら数分で持ってきてくれた! うっかりワクチン接種証明書を忘れてしまったが１月にも利用していると伝えたら身分証明書でOKしてくださった。部屋のクリーニングをキャンセルしたらドアに館内利用券が挟まっていた。色々感謝です

①従業員のサービスに満足 ②部屋備え付けのハンガーの数が多くて助かった。スキー旅行だったため、部屋干しで乾燥させるための衣類の数が多く、十分に対応できて嬉しかった。

とにかく、公共交通機関での利用もスムーズすぎて、今回は荷物は往復便の宅配を利用しましたが、子連れでも持っていけたなぁと思いました。 ゲレンデランチは、レビューで現金のみなどの記載が多かったですが、アップデートされており、電子マネーやカードも使えました！ スキー場直結で、大荷物を持っての移動や更衣室までの距離に全く不安がなく、レンタルもスムーズでめいっぱい楽しめました。 売店や脱衣所、すれ違うスタッフの方どなたも本当に印象がよく、心地よい時間を過ごすことができました。また次年度伺いたいです。

二度目の宿泊ですが到着時の手続きのスムーズさ、バイキング会場で食器をすぐに下げてくれる等の気配り、全てにおいてスムーズでとても快適でした。 帰る際に笑顔で送り出してくださるスタッフの方もとても素敵で気持ち良くすごくことができて感謝しています。

小さな子がいてのスキーだったが、ホテルの中にプレイスペースが確保されていてよかった。 大人数だったが、食事場所が確保されていてゆってりすごすことができた。

ここ3、4年スキーはここに決めている。いつも予約が取りづらいのがネック。ただ、今回（前回は2023年）は、明らかに、食事の種類·味とも落ちている気がしたのが残念だった。しかし、他のスキーリゾートではこのレベルはないと思う。やはり、ニューオータニは違う。

駅から近い、送迎バスがある、清掃が行き届いてる特に大浴場、食事が美味しく種類が豊富、子供が過ごし易い、コインランドリーの台数が多い、スキーやウエアーのレンタルが豊富、スキー教室の講師の教え方が良い、東京からの距離が近い、スキー場がホテルに直結している、スノーボード禁止でスキーのみになっている

顧客に非日常感を味わってもらおうという心配りがほとんどの従業員に共有されている。 スキーをするため毎週のように様々なホテルを利用するが、おもてなしの徹底は今までの リゾートホテルで一番だと感じた。 今回約10年ぶりに利用したがあまりに居心地が良いので、また来月伺うことにした。

駅から近くにあり、スキー場もホテルとつながっていて、温泉や食事も充実しているから

家族でスキーをする際には最高です。