JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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適温、ナトリウム泉で肌にやさしい。日頃の疲れを取り除けた。 高齢者には、平日ゆったり宿泊が良い。また、リーズナブルな価格、食事も適量であり、大満足であった。
部屋数が多い団体用旅館では良くある配膳の仕方で、鍋以外の料理をゲストが着席する前にすべてテーブルの上に配膳してあるため、せっかくの美味しい料理が台無しでした。 茶碗蒸しは少し冷めていた。焼き魚は冷めていて硬かった。お刺身の内容は良いの配膳してからかなり時間が経っているためマグロの赤みが黒くなっていた。ご飯と留椀を頼んだのに一緒に熱いお茶を持ってこなかった。すべてが配膳方法に問題があるので改善してください。また、朝食も同じ会場だけど薄暗くて雰囲気が良くなかったです。
ロビーがゆったりして、居心地がよい。 泉質が良いようで、老母の腰痛がかなり激減。 露天風呂に入りながら、川の音、風に揺れる木の音、自然を満喫。 館内静か。 食事が美味しい。 かなり満足、お値段以上、次回も利用したい。
花巻南温泉峡でも一番入口に立地しておりアクセスしやすい。 外観も内観も高級感があり、スタッフの対応も丁寧で満足しました。 お風呂も広々としており、湯温も丁度よい湯加減。 以前はロビー回りでしかWiFiが使えなかったが、部屋でも使えるようになっており、改善されていたのも好評価。 また是非行きたいと思います。
料理の味が、一つ一つの材料毎に異なっていて大変美味しかったです。大浴場も内装や露天風呂への扉が一新されて気持ちよく温泉を満喫だきました
雪見風呂、満喫させていただきました。夕食も一品一品おいしくいただきました。満足です。 ただ一点、難を言えば、新花巻からの無料バスが、往路は3便あるのに、新花巻行きの復路は、1便しかなく、タクシーで志戸平まで行って乗車するしかありませんでした。路線バスはあるということですが、利便を図って復路も3便すべきと思いますが・・・
宿泊施設からの返信
デカンショまつり号 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館での滞在にご満足いただけた様子、うれしく思います。 「花巻南温泉峡」が協同運行するシャトルバスへのご意見ありがとうございます。 ご記載の通り、復路は各宿のチェックアウト時間にあわせ、7つの宿を順番に 巡る1本のみです。 早い時間の出発や滞在のお客様には、宿の前に停留所のある路線バスや タクシーの利用をおすすめしております。 ご要望いただきました通り、ご利用のお客様には大きな利便であると考えます。 大変貴重なご意見として参考にさせていただきます。 ぜひまた デカンショまつり号 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。
部屋数が少ないので静かでゆったり過ごせるホテルです。 部屋からの雪景色、粉雪舞う露天風呂が良かった。
宿泊施設からの返信
大空タロウ 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館は客室50部屋の小さな宿でございます。 ご記載いただきました通り、ゆったりとお過ごしいただけると考えます。 四季折々の季節に応じた景観をお楽しみいただけます。 ぜひまた 大空タロウ 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
居心地の良いホテルです
宿泊施設からの返信
ゅじゅ 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館滞在に居心地の良さを感じていただき、ありがとうございます。 今後も、そうであれるように努力致します。 ぜひまた ゅじゅ 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
全般的な評価は良いお宿のようでしたので、事前に口コミの3★以下の内容を確認してから利用させていただきました。良い点も気になる点も、宿泊してみて皆さんの書かれていたことに納得しました^^;
宿泊施設からの返信
m45 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 低評価の口コミ情報に納得・共感されたとのことでございますので、 m45 様の当館滞在において問題が発生したものと考えます。 大変残念であり、申し訳なく思います。 具体的な問題点を把握出来ておらないので、いつまでに、どのようにとの 提案は困難でありますが、いずれ自信を持って提案できるようになりたいと考えます。 ぜひまた m45 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
カーナビでホテルの場所はわかりましたが、ホテルの玄関がわかりません。
宿泊施設からの返信
skoba 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 玄関までの誘導を掲示させていただいておりますが、 初めておいでいただいた際にはわかりづらいようです。 申し訳ございません。 施設の計画的改装に合わせて改善したいと考えます。 ぜひまた skoba 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
暑い日で部屋に着くと西日がきつく蒸し風呂状態で冷房を強にしても冷えるのにかなりの時間がかかりました、もしレースのカーテンでもあればもう少し違っていたのかなと思いました、お気に入りの宿なのでまた利用したいと思っています。
宿泊施設からの返信
奥州さん 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました通り、季節・天候により特定のお部屋において 室温のコントロールが困難になる場合があります。 そのため、今年よりカーテンを活用した室温コントロールを実施致します。 再訪いただく際には快適な室温でお迎えしたいと考えます。 ぜひまた 奥州さん 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
朝の食事時の声がけは爽やかにして欲しい。挨拶(おはよう、ありがとうございます)は良いがごゆっくりどうぞはもう少し低い声でお願いいたした。 遠くからでも聞こえるので耳障りでゆっくり出来ない、急き立てるようだった。 一生懸命はわかるが朝食時なので。 お客様のスリッパを並べ直した手で料理台の物も触らないように。
宿泊施設からの返信
えんさま 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 遠くからでも聞こえるけれど低音で、耳障り良く、爽やかな発声は 目標とすべき素晴らしい到達点であると考えます。 また、スリッパ等を触れた場合には衛生管理上、再度手順をふまえた 手洗い・殺菌の実施を徹底したいと考えます。ありがとうございます。 ぜひまた えんさま 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
朝食も夕食も美味しく、温泉も良かったのですが、部屋からの眺望が少し残念でした。
宿泊施設からの返信
gomapie 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご希望に沿える眺望を用意することが出来ず申し訳ございません。、 当館は3F建てのため、眺望として景観をご覧いただいた場合には 物足りなさを感じられたことと思います。 季節に応じた山々の景観にも目を向けていただきますと お楽しみいただけるのではないかと考えます。 ぜひまた gomapie 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
桜が自然に咲いてとてもきれいでした。休みどころのこんにゃくがおいしかった。 タケノコご飯おいしかったのですがタケノコもう少し大きいほうが良いのでは
宿泊施設からの返信
レモンダイスキ 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 山間にぽつんとある当館の周辺は自然がいっぱいです。 その中でゆっくりとお過ごしいただけることを目標にしております。 また、食材の提供サイズについてご感想をいただきありがとうございます。 多くのお客様にご満足いただける提供を模索したいと考えます。 ぜひまた レモンダイスキ 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
祖母の90歳の御祝いで利用しました。体の不自由な家族が2人いると予約時に伝えておいたのですがこちらの予想以上のサービスでした。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いよてつ 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 御祖母様の大切な御祝いに当館をお選びいただき、ありがとうございます。 各種のご事情をお持ちの場合には、事前に御連絡をいただきますと、 可能な範囲において、準備・対応させていただきたいと考えます。 ぜひまた いよてつ 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
お湯に入って疲れが少し軽くなりました。朝食のバイキングは品数の多さに驚き。
宿泊施設からの返信
wawako 様 いつも、悠の湯 風の季をご利用いただき、誠にありがとうございました。 当館の朝食バイキングは常に40種以上のお料理を用意しております。 漬物なども多種用意しておりますが、いずれも地元の漬物屋さんからの 仕入でございます。ぜひ、お試しください。 ぜひまた wawako 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
今回宿泊した部屋の洗面所のお湯が途中から冷たくなってお湯がでなくなってしまいました。 どうして・・・?
宿泊施設からの返信
cacochan 様 この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 cacochan 様の希望利用方法に対応出来ず申し訳ございません。 客室洗面での給湯は個別に小型温水器を設置しております。 機器仕様上、連続して給湯が可能なのは17L です。(カタログスペック) 数分しますと再度利用が可能になります。 お手数ではございますが、しばらくお待ちいただきたくお願い致します。 ぜひまた cacochan 様にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
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