JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋はメゾネットになっていて、子どもや妻も大満足でした。アメニティーも充分に揃っていて、おまけにリビングにはカウンターキッチンまで。館内の設備も充実していて、温泉も見晴らしが良くて最高でした。ルスツリゾートまでモノレールを利用しますが、入園口に近いのでとても便利でした。遊園地から離れているので、どうかなあと思いましたが、意外と利便性があって宿泊して良かったです。
なんといっても部屋が二階建てなのが子供達も大興奮で楽しそうでした。今回は3世代で宿泊しましたが、部屋の広さも十分でみんなでゆっくりくつろぐことができました。朝食が混雑しており待ち時間があったので、入りたいレストランに入れなかったのが残念でした。
グループ7名で宿泊しました。2人部屋のみテレビがないのは仕方ないとしても、ティッシュもゴミ箱もなく不便でした。上の3人部屋(テレビ有)は女性が使用したのですが、メイクドレッサーもなく不便そうでした。また、トイレットペーパーもすぐになくなり予備もなく、スタッフの方に届けてもらいました。宿泊する人数に合わせて、最初から配慮いただけたら有難いです。食事は選択できるのが良かったです。朝食はバイキング形式でいただける所が2ヵ所あったので、バイキング会場入口にメニューが出ていたので見ていたら、スタッフの方がいたので聞いてみると、どちらの会場も同じメニュー(毎回同じなのかその日が同じだったのかはわかりませんが)との事で、空いている方に入りました。正面玄関前の会場は列を作っていましたが、私が行った所はすぐに入れました。もっとわかり易くしてくれると急いでる方達は、時間も無駄にならず効率が良いと感じました。
素晴らしいホテルです。ホテルスタッフの対応も素晴らしいです。また泊まりたいホテルの1つです。
妻の誕生日祝いをかねた家族旅行での利用です。 ルスツのノースウィングと迷いましたが、トータルの金額で大差はなかったので、施設が充実したこちらにしました。 部屋は76平米の予約でしたが、何もおっしゃいませんでしたが、108平米に変更頂いたと思います。 家族5人には驚愕の広さで、他のホテルとは違った特別感がありました。 妻も子供も大喜びでした。 夕食はノースウィングのオクトーバーフェストのバイキングでしたが、混雑ぶりや客層(他国の団体客)からして、こちらのホテルのレストランにすれば良かったと思いました。 朝食は当ホテル2Fの風花で和食バイキングでしたが、落ちついた雰囲気で良かったです。 全体の印象として、スタッフ皆さんの笑顔が良かったのと、施設と部屋の充実で大変良いホテルだと思いました。 特別な日に特におすすめしたいホテルです。
宿泊施設からの返信
mizup様 過日はウェスティン ルスツリゾートにコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかく素敵なコメントをいただきましたのに、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。 奥様のお誕生日という大切な記念日に、数あるリゾートホテルの中からお選びいただき、大変光栄です。 奥様、お子様にもお部屋を気に入っていただけたようで嬉しく存じます。 レストラン、アソシエイト(従業員)についてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 「特別な日に特におすすめしたいホテル」と仰っていただき大変嬉しく、また何よりも励みになります。 今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ウェスティン ルスツリゾート
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