JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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朝食のクレープはは焼きたてでは無かったのは残念。 バターライスなど朝から重く、おかずも夕食向き・お酒のアテ的なものが多くてちょっと合いませんでした。 HPに書かれている内容と相違はないので自分のホテルチョイスが悪かっただけですが。。 味は全体的に美味しかったです。 ホテルとしては立地は良いし、無料で飲み物やお菓子があるラウンジや、大浴場など旅行者にはありがたい設備やサービスも揃っています。 朝食を考えると同等の設備・サービスがある隣の三井ガーデンホテルにすればよかったかな、と思いました。
宿泊施設からの返信
過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 またご宿泊に関してご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 朝食に関し、ご期待にそえず申し訳ございません。 お客様のクチコミをレストランスタッフとも共有し、今後の改善に努めてまいります。 仰る通り、当ホテルに隣接している「三井ガーデンホテル札幌」では、和食メニューもご用意しておりますので、 次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。 しかしながら、当館のサービスや立地に関してお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。 ご宿泊者様専用ラウンジでは、時間限定でチョコなどのスナック菓子や、ドリンク類を無料でご用意しております。 この度は貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
とても気に入っており、何度も宿泊していましたが、徐々にサービスの低下を感じていました。今回の宿泊でフロントが感じ悪くもう泊まることは無いと思う。 朝食の種類が減って、金額に見合わない。札幌駅近くなので時間に余裕があれば他で食べた方が良いと思う。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら当館をいつもご利用いただいているにもかかわらず、私共スタッフの対応が至らず、ご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。また朝食に関しましてもご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。朝食のメニューや品数に関しましては頂いたご意見を参考にレストランと共有し、今後の課題としてまいりたいと存じます。 今回ご指摘を頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して人材の教育、サービスレベルの向上に努めてまいる所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
以前に宿泊し、大浴場・朝食が魅力で再宿泊しました。大浴場はとても良かったのですが、朝食にはがっかりしました。以前は魚介のグリルが並び、クレープに盛り付けて食べましたが、おかず風のものはハムとスクランブルエッグ以外には何もなく驚きました。和食コーナーには唐揚げがありましたが、中国旅行者が何度も丼ぶりいっぱい取っていくのでやっと1個食べられただけです。感染対策も徹底しておらず、中国旅行者は素手で色んな物を触り、ビニール手袋をつけずに料理を取っていました。事前に電話した際の対応も冷たく、「出来れば明るめの部屋を希望する」と伝えると、どの部屋も同じと言われました。モデレートクイーンという内側を向いた安い部屋でしたが入ってみて、どの部屋も同じではなく上階の方が建物の影にならず明るいと思いました。とりあえず希望を聞き「希望に添えるかどうかわからない」と返せば気分が悪くならないのではないでしょうか?
宿泊施設からの返信
過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 大浴場に関しましてご評価を頂きまして大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食やスタッフ対応について至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、早急にスタッフへ共有しサービスの改善に努めてまいります。 今後も皆さまからのご意見をいただき、繰り返しご利用いただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌ウエストの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
6:30からの朝食ですが、私もそうですが、みなさん早く観光に出たいのでしょう、時間になる前から待ってる感じで、混雑する期間は6時から始めたらどうでしょうか?また北海道らしい海鮮物がほとんどなく、ライブキッチンのクレープもいまいちでした。フルーツも種類少ないです。今回は札幌割りでお安く泊まれたので良いですが、正規料金だと???ですね。 大浴場も人数制限してないので、ごった返していてコロナ対策をもう少し徹底してほしいです。立地は駅地下でよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用賜り誠にありがとうございます。また宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂戴いたしまたご意見におかれましては関係各所と共有致しまして改善に努めて参ります。 大変不躾ではございますが、またご来札の際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
複数回泊まっていますが、お部屋がとても素敵で気に入っています。お水がついているのもいいですね。館内のお風呂は狭めですが温度が丁度よくて長く浸かってしまいます。ラウンジは正直使いようがありません。カフェ営業が早く再開すればいいのになと思っています。
宿泊施設からの返信
お客様 いつも三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご宿泊に関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 客室や大浴場に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 館内随所にて北海道をイメージした装飾を施しております。 客室ドア横の部屋番号には北海道の動植物のイラストがあり、 数字によって異なりますので、次回お泊りの機会がございましたら、ご覧いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
大浴場も良かったし、部屋のベッドが良くて寛ぎました。
宿泊施設からの返信
過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 この度は数々の高評価を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく存じます。 このようなお客様からのお褒めの言葉が、私どもの何よりの励みでございます。 頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、 今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。 また札幌にお越しの際は、是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
駅から遠すぎないところが良いです。 少し散歩しながら駅前のお店に夕食などに出かける感じで、ちょうど良い距離と思います。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 至らぬ点も多くあったかとは存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 これからもお客様の声をもとにご満足をいただけるサービスを目指し、 繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。 また機会がございましたら、 是非とも三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
最近、出張の時は極力、三井ガーデンホテルさんを利用しています。各地区のホテルによって多少の違いはありますが、札幌、仙台、京都、大阪、広島、福岡のどのホテルも気に入っています。特に部屋の広さ、大浴場、朝食がいいてすね。
宿泊施設からの返信
過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊くださり、ありがとうございました。 札幌には、シンプルでビジネスにおすすめのワイドデスクを備えた「三井ガーデンホテル札幌」と、 この度ご宿泊いただきました館内に北海道の装飾を施した遊び心溢れる「三井ガーデンホテル札幌ウエスト」 全く異なるテイストでございますので、また次回も、旅の目的やご気分に合わせていずれかのホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。 今後も三井ガーデンホテルズをご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。 ご投稿ありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
非常に過ごしやすく、快適でした。新しさもあるが、個人的にはウエストのほうがいいです。
宿泊施設からの返信
この度はコロナウイルスで大変な時期に三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、早々にご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 至らぬ点も多くあったと存じますが、お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。 今後も皆さまに繰り返しご利用頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、また札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿ありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人
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