JTBホームページの年末年始サービス停止期間中のお問い合わせ・お取り消しについて（海外ツアー）

サービス停止期間中について

いつもJTBホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JTBホームページはシステムメンテナンスのため、以下の期間サービスを停止させていただきます。

サービス停止期間：2019年12月31日（火）22：00 ～ 2020年1月3日（金）13：00
※サービス停止期間中は、JTBホームページの閲覧・予約確認・取り消しはできません。
※21：30以降、順次サイトへの新規アクセス（接続）が制限されますのでご注意ください。

あわせてお問合せ窓口（JTB HTA販売センター）の休業についてご案内をさせていただきます。
JTB HTA販売センター休業期間：2019年12月27日（金）18：00 ～ 2020年1月6日（月）10：00

上記期間中のご案内を以下の通りとさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承ください。

①お客様へ事前のお願い

コースにより、「たびページ」からPDF形式の日程表をご自身でプリントアウトしていただく場合と、郵送にて紙の日程表をお送りする場合がございます。
PDF形式の日程表のコースでサービス停止期間中にご出発のお客様は、ご集合場所、緊急連絡先等のご確認のために、サービス停止前に「たびページ」から『最終旅行日程表』をプリントアウトしていただき、お手元にお持ちください。 PDF形式の日程表を当社にて印刷・郵送等のご対応は致しておりませんので、予めご了承ください。
なお、『最終旅行日程表』はご出発の2週間から遅くとも5日前までに「たびページ」に反映される予定です。

②予約の取り消しについて

・ご出発日が、2019年12月31日（火）～ 2020年1月5日（日）のお客様
JTBホームページでの取消操作はできませんので、最終日程表に記載されている「緊急連絡先」にご連絡をお願いします。

・ご出発日が、2020年1月6日（月）以降のお客様
サービス再開後、JTBホームページにて取消操作をお願いします。またあわせまして、2020年1月6日（月）以降、お早めにJTB HTA販売センターへ必ずご連絡ください。

③予約の変更について

ご予約の変更（ご出発日、コース・人数・追加プラン等、氏名訂正・スペル訂正等）は承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

④ご利用便のスケジュール変更等の対応について

JTB HTA販売センター休業期間中は、ご利用便のスケジュール変更等につきましてもご案内ができません。
ご出発前にご自身で、航空会社・空港等ホームページで運航状況をご確認の上、お出かけください。
運休等が生じた場合は、日程表記載の緊急連絡先までご相談ください。

⑤サービス停止期間中のお問い合わせについて

上記の通り、サービス停止期間中はお電話・メール共にお問合せを承ることができません。
1月3日（金）までのご出発のお客様はサービス停止前に前広にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
サービス再開後、メールにてお問い合わせを頂いた場合は、2020年1月6日（月）以降、順次ご回答いたしますが、回答にお時間がかかる場合がございます。
2019年中に承りましたお問い合わせの一部につきましても、回答が2020年1月6日（月）以降となる場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、お電話でのお問い合わせの場合は、2020年1月6日（月）以降にお問い合わせいただけますよう重ねてお願いいたします
※お問い合わせ窓口の電話番号は、ご予約時にお送りしているメール<< JTB 海外ツアー予約確認書 >>をご覧ください。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

特にお問い合わせの多いご質問

※ページ内に掲載のURLの一部には、サイト停止期間中はご覧いただけないものがございます。ご容赦ください。

2019年10月31日
以上