サービス内容
旅行中の予期しないトラブルに24時間365日、日本語で相談できます
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パスポートの紛失・盗難の対応相談・アドバイス
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クレジットカードの紛失・盗難の対応相談・アドバイス
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金品類など貴重品の紛失・盗難の対応相談・アドバイス
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事故・トラブル時の対応相談・アドバイス
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現地医療機関の検索代行
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飛行機の欠航・遅延・乗り遅れの対応相談・アドバイス
サービスご利用条件
- 対象者
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下記にて対象商品を購入したお客様
- JTBホームページ
- JTB店舗（日本国内）
- JTB総合提携店
- JTB旅の予約センター
- JTBリモートコンシェルジュ
- 対象商品
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取り扱い可能な海外手配旅行商品
- 海外航空券
- 海外ホテル
- 海外現地ツアー
- ランドクルーズ
- 海外鉄道 など
ホテル1泊のご予約の場合でもご利用いただけます
ご利用方法
電話またはデータ通信（ブラウザフォン）をご利用ください。
ご利用方法は、ご旅行申し込み後、ご出発前までにご案内します
ご注意・ご案内
- 通話に必要な電話・通信費等はお客様負担となります
- コレクトコールはお受けできません
- 費用が発生するサービスをご利用希望の場合、発生費用はお客様負担となり、弊社での費用の立替はおこなっておりません（例：帰国航空券の手配など）
以下に該当する場合は、サービスの提供ができません
- 所定のサービス内容以外のご依頼
- お客様の故意により生じたトラブルの場合
- 日本ご出発前のお客様
- 日本ご帰国後のお客様
- 各国・地域の法令に抵触する、または抵触すると判断した場合
- 国・地域の独自の理由によりサービスを提供できない場合
- JTBでのご旅行申込みが確認できない場合