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(2014.10.14)JTBエンタメチケット・スマートフォン対応のお知らせ

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払い戻しについて

アーティストの急病・天候不良など主催者側の都合により、公演が中止・延期になったチケットについては、
次の方法で払い戻し致します。
なお、ご購入方法及び引き取り方法によって払い戻し方法が異なりますので、ご注意ください。

オンラインご購入の場合

チケットの引き取り方法によって、払い戻し方法が異なりますので、下表をご確認のうえ、お手続きください。
チケット引き取り方法 チケット払い戻し方法
チケットを引き取ってお手元にお持ちの方

ぴあ店舗、コンビニ(セブン-イレブン、サークルKサンクス)でチケットをお引き取りの場合

お買い上げいただいたぴあのお店、またはコンビニエンスストアで対応いたします。
(※チケット券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています)

※払い戻しは、チケットぴあ営業時間内となりますのでご了承下さい。(チケットぴあ店舗は店舗により営業時間が異なります。)
(サークルKサンクスのチケットぴあ営業時間は7:00〜23:30まで、セブン-イレブンのチケットぴあ営業時間は24時間対応となります。)

配送引き取りのお客様

チケットを払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。なお、郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、3〜4週間お時間を頂いておりますので、ご了承ください。

〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(公演名)」宛

※返送時の注意事項

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

1. ご返金先の住所
2. お名前
3. 連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。)
4. 返送チケットの単価
5. 返送チケットの枚数

※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。ご本人様と確認できる証明書(運転免許証、または健康保険証等)をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

チケットを引き取ってない方

Myページの購入履歴から、払い戻し受付期間内に払い戻し申込のお手続きをしてください。
※払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされます。
「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。なお、郵便振替払出証書の発送は払い戻し受付期間終了後、3〜4週間お時間を頂いておりますので、ご了承ください。

Myページへのログインはこちら

払戻申込の詳しい操作方法はこちら

JTB店舗でご購入の場合

ご購入いただいた店舗でのみ払い戻しをいたします。ご購入いただいたJTB・JTBトラベランド・JTB総合提携店に、対象となるチケットをお持ちください。

※各店舗の所在地および営業時間はJTB店舗検索ページでご確認ください。

JTB店舗検索

コンビニエンスストアでご購入の場合

ローソン、ファミリーマート、セブン-イレブン、サークルKサンクスのマルチメディア端末より直接ご購入いただいたチケットの払い戻しについては、 下記窓口までご連絡ください。

※ご購入いただいた店舗での払い戻しは致しませんので、ご注意ください。
i.JTB  HTA販売センター TEL:0570-016088 または TEL:03-5796-6001
営業時間 :10:00〜18:00 (年中無休) 
住所 :東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16階  〒140-8602

電話(「JTBエンタテインメントチケットデスク」)でご購入の場合

チケットを払戻受付期間必着で下記住所まで、「簡易書留」「宅配便」「特別記録郵便」で返送ください。
(送料はお客様負担となります)
※払戻しの対象はチケットの代金のみとなり、返金までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただく場合がございます。
  代金は決済にご利用いただいたクレジットカードへの払戻しのみとなります。
JTBエンタテイメントチケットデスク 〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-43-19 JTBビル4階 株式会社JTBガイアレック サンアンドサン事業部 JTBエンタテインメントチケットデスク」宛

※返送時の注意事項

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

1.申込代表者のお名前
2.連絡可能な電話番号
3.返送チケットの単価および枚数

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