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博士と助手の結果発表

いまどきの旅行予約&取り消し事情

 
出典:ジェイ・ラボ研究員向けアンケートより

いやはや、まいったぞい。じつは、この前、旅行の予約をしたものの、緊急の用事ができたために泣く泣くキャンセルをしなければならなくなってしまったのじゃ。じつに残念だったの〜。しかし、なにごともクヨクヨしないのが、わしのとりえ。すぐに、これを研究テーマにしてみようと思い立った。調べによると、やはり皆さん、今回のわしのように、いままでなんらかの理由で旅行の予約を取り消したことがある人は、少なくないようじゃ。なんと、アンケートに回答してくれた方の約59%にものぼっておる。しかし、そんな場合も慌てることはない。近頃は便利でな、わしもすぐにインターネットで旅行の予約をキャンセルしたものの、同時に新しいスケジュールに合わせて旅行の予約を取り直すことが出来た。えっ、なに、もう今回のテーマがわかってしまったと?これは、迂闊であったな。では、報告とまいろうか。


博士の分析不測の事態で旅行に行けなくなっても・・・。

あなたは、過去に、旅行の予約を取り消したことはあるかな?ほう、やっぱり、ある、とな。そう、誰しも、1度ぐらいは経験ずみじゃろう。それで、せっかく申し込んだ旅行をキャンセルするとなると、何か事情があったはずじゃ。まぁ、いろいろ考えられるが、実際に経験者の方々の声をきいてみたほうが早かろう。

というわけで、まずは最近取り消した旅行の内容を調べたところ、「旅館・ホテルの予約」がダントツの約64%。しかしこれは、直近で予約した内容も「旅館・ホテルの予約」が約58%と一番多かったのでうなずける。そして第2位は「海外ツアーの予約」で約14%、第3位は「国内ツアーの予約」で約13%との結果じゃ。

つぎに、これまで旅行予約を取り消したことがある方々のキャンセル理由を調べてみたぞい。最多回答は「旅行自体に行けなくなったから」で、約44%。その原因は、「急な仕事」、「体調不良」、「同行者の病気」、「家族・親類の病気」などなど…。これは、もういたしかたあるまい。わしも、納得じゃ。続く第2位は「旅行の日程が変わったから」で約28%、第3位は「もっと魅力的な旅館・ホテルやツアーを見つけたから」で約13%であった。

察するに、旅行取り消しに際しては、きっと、苦渋の決断だったのではなかろうか。そもそも旅行は、計画通りスムーズに運ぶのが理想よの〜。ただ、万一の事態もある。そのために、変更や取り消しにかかわる最善のサービスがしっかり整っているから、大丈夫。あんまりむずかしく考えずに、どんどん旅行予約をしてほしいぞい。そして、楽しい旅を大いに満喫しようではないか。のう、皆さん。

助手の分析万一の取り消し&再予約は、便利なインターネットが人気。

うふふ、私は予約した旅行を取り消したことは一度もありませんよ、博士。もともと、旅行より大切な用事など私には存在しませんし、体調が少しぐらいすぐれなくても旅モードに入れば元気が復活しますし…。でも、ときには、どうしても旅行中止にせざるをえない状況になってしまうことがあるのかもしれませんね。なので、この発表もひとつの参考にしてください。私のほうは、旅行予約をどんな方法で取り消したのかを検証してみましたので。

さて、回答で一番多かったのは、「インターネット」。約61%で、やっぱりパソコン時代なんだなと実感しました。だいたい、画面に従うキー操作だけで、スピーディーに手続きができる簡単な方法を使わない手はありませんよね。ちなみに、予約のほうもインターネットが主流のようでした。さすが、皆さん、利用じょうず!第2位は「電話」で約27%、第3位は「旅行代理店の店舗」で約11%と続いています。

それにしても、いまは旅行の予約も取り消しもパソコンでサクサクッとできるからうれしいじゃありませんか。また、理由があってキャンセルしなくてはならない場合、旅行会社の規約に基づいて早めに対処すれば料金がかかることもありません。事実、予約取り消し経験者の方でも「予約を取り消した時に、料金がかからなかった。」と答えた人が、全体の約79%。そう、ほとんどの方が、無料で取り消しをされているのです。定められたルールをきちんと守りさえすれば、心配ご無用。皆さん、ご安心を! あぁ、これで、旅行予約の取り消しについて不安もなくなりました。さ、これからは、もっと気軽に、もっと積極的に、旅行を楽しんでくださいね。博士も私も、切に願っていますわ。

では、最後に、いつもの3PICKSのコーナー。今回は「旅行予約を取り消した理由は何ですか?」というアンケートから、ちょっと個性的な回答をピックアップしました♪

博士の3PICKS

1) 【妹の結婚】
妹の結婚相手の転勤の都合で、急に結婚式が決まったため。家族旅行を予定していたが、キャンセル。おめでたいやら、残念やらで、ちょっと複雑な心境だった。(40代・男性)

2) 【友人宅への宿泊決定】
ホテルを取り消しました。行き先に住んでいる友人宅に宿泊できることになったので。インターネットの手続きで気まずいこともなく、安上がりですんでよかったです。(40代・男性)

3)【突然の出張】
出張が決まってしまい、予定していた北海道旅行をキャンセル。でも、行き先が、偶然、北海道だったのでびっくりしました。(30代・男性)

助手の3PICKS

1)【沖縄旅行に当選】
たまたま行った居酒屋が1周年記念で、沖縄旅行が当たる抽選をやっていました。それで、運よく当選。まだ、キャンセル料が発生する前だったので、先に申し込んでいた旅行を取り消しました。(30代・女性)

2)【娘の出産】
娘の出産が急に早まってしまい、予定していた旅行を取り消しました。初産だったので、旅行を取りやめて付き添うことにしました。(60代・女性)

3)【両親の訪問】
海外生活をしている、夫のご両親が旅行日にちょうど帰国してくることになったから。ひんぱんに会えるわけではないので、ご両親を優先した。(40代・女性)

 

 


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