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JTBショッピングモール >> JTB ショッピングモール
Q1. ＪＴＢショッピングモールの運営
Q2. ＪＴＢショッピングモール内の各ショップ
Q3. ＪＴＢショッピングモールの営業時間
Q4. ご購入の流れ
Q5. ＪＴＢ INFO CREW会員お申込特典
Q6. 購入代金のお支払方法
Q7. 領収書の発行
Q8. セキュリティーや個人情報の保護について
Q9. 複数の商品を一緒に購入する場合
Q10. 商品の配送方法
Q11. 配送日時の指定
Q12. 海外からのご注文
Q13. さらに詳しい商品の詳細
Q14. 商品の返品・キャンセル
Q15. JTBショッピングモール　メールマガジン
Q16. お買い上げ後のトラブル（ショップと連絡が取れない、商品が届かない、品質不良など）
Q17. 買い物かごに入れた商品が注文ステップで購入できない


Q1.ＪＴＢショッピングモールの運営
A. 株式会社ジェイティービーが運営しています。
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Q2.ＪＴＢショッピングモール内の各ショップ
A. ＪＴＢショッピングモール内の各ショップは、ジェイティービーグループの企業たちによって運営されています。会社の規模や取り扱い商品・サービスは異なりますが、ジェイティービーの長年に渡る知識と経験によりよい品を安心してお買い求めできるショップを目指して努力しております。
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Q3.ＪＴＢショッピングモールの営業時間
A.

24時間年中無休でご利用いただけます。ただし、夜間にお寄せ頂いたご質問やご注文につきましては、各ショップにより異なりますが翌朝以降のご対応となる場合がございます。
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Q4.ご購入の流れ
A. 1.商品選択→2.必要事項の記入・決済→3.注文内容のご連絡→4.商品発送
＊配送にかかる時間は各ショップごとに異なります。
＊悪天候等の事由により、商品の配送が遅れる場合がございます。ご了承下さい。
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Q5.ＪＴＢ INFO CREW会員お申込特典
A. その1.各ショップごとに会員様専用の「割引特典」をご用意しております。（一部ショップを除く）
その2.会員ID及びパスワードを入力してログインしていただくことにより、名前、住所、電話番号入力の手間が省けます。
＊当モールでのショッピング実績については、ポイントの対象とはなりません。
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Q6.購入代金のお支払方法
A. 利用できる決済方法が各ショップごとに異なります。ショップの入り口のページにある「会社概要」または「Info」等と書かれたページを開くことで確認できます。クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換、コンビニエンス決済、smash決済などがありますが、各ショップ利用の前にご確認ください。
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Q7.領収書の発行
A. 領収書の発行方法につきましては、各ショップによって異なります。詳しくは、直接ショップ担当者にお問合わせ下さい。 ショップ担当者への問い合わせ先は、ショップの入り口のページにある「会社概要」または「Info」等と書かれたページを開くことで確認できます。
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Q8.セキュリティーや個人情報の保護について
A. JTBホームページはお客様の大切な個人情報を128ビットＳＳＬ（Secure Socket Layer）により、第三者に漏洩しないよう作成されています。これにより、モール内におきましてクレジットカードを安心してご利用いただくことが可能です。世界中のインターネットショップの多くが、このＳＳＬによるカード番号の送受信を採用しています。ショップにより使用できるクレジットカードの種類が限定されていたり、クレジットカードをご利用いただけない場合もございます。
→ JTBのプライバシーポリシーに関する詳細は、こちらをご覧下さい。
→ ＳＳＬに関する詳細は、こちらをご覧下さい。
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Q9.複数の商品を一緒に購入する場合
A. 同一店舗で複数の商品を注文する方法は以下のようになります。
  1. 商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す
  2. 他の商品を注文する場合は「お店のトップページに戻る」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する
  3. 商品が見つかったら1.から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
  4. 「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰに進む
注文画面にて、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力（選択）していただきます。なお、注文画面にて1つの買い物かごに入れることのできる商品は、同一店舗内の商品のみとなっております。
複数の店舗で注文をしたい場合には、1つの店舗での注文が完了してから次の店舗でのご注文をお願いいたします。
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Q10.商品の配送方法
A. ショップごとに設定されています。
ショップの入り口のページにある「会社概要」または「Info」等と書かれたページを開くことで確認できます。宅急便、郵便小包、代引きなどがあります。
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Q11.配送日時の指定
A. 配送日時の指定の可否はショップによって異なります。
ショップ担当者への問い合わせ先は、ショップの入り口のページにある「会社概要」または「Info」等と書かれたページを開くことで確認できます。
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Q12.海外からのご注文
A. ショップによって異なります。
ショップ担当者への問い合わせ先は、ショップの入り口のページにある「会社概要」または「Info」等と書かれたページを開くことで確認できます。
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Q13.さらに詳しい商品の詳細
A. 各ショップ担当者に直接お問合わせ下さい。
商品の詳細情報は、各商品が掲載してあるページの問合わせボタンよりできます。
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Q14.商品の返品・キャンセル
A. 商品の返品、キャンセルの可否、方法等につきましては、各ショップごとに設定が異なります。
ショップの入り口のページにある「会社概要」または「Info」等と書かれたページを開くことで確認できます。詳しくはショップ担当者に直接お問合わせください。
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Q15.ＪＴＢショッピングモール　メールマガジン
A. ＪＴＢショッピングモール及び各ショップのイベント・キャンペーン、おすすめ商品等をご紹介するメールマガジンの発行を予定しています。商品をお申込の際に「メール受信希望」の有無をお伺いしておりますので、ご利用ください。
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Q16.お買い上げ後のトラブル（ショップと連絡が取れない、商品が届かない、品質不良など）
A. お買い物は、お客様とショップとの間で行っていただくものですので、万一トラブルが起きた際も、お客様とショップの間の話し合いになります。株式会社ジェイティービーが金銭的に保証をすることはございませんが、ショップと連絡が取れない場合などは、モールの運営者として株式会社ジェイティービーからショップに連絡をうながさせていただきます。
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Q17.買い物かごに入れた商品が注文ステップで購入できない
A. ＪＴＢショッピングモールの商品は、「買い物かご」に入れた時点と注文ステップで「注文確定」した時点とで、価格や個数などの販売状況が変更される場合があります。その場合、買い物かごから該当する商品を削除して、再度ご注文ください。
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  ショッピング＠ＪＴＢ及びこのページに関するお問い合せは下記メールアドレスまでお願いいたします。
<webmaster@jtb.co.jp>


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