商品券・旅行券のご購入&ご利用に関するよくあるご質問 | JTBギフトシリーズ

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ご購入について

JTBトラベルギフト

トラベルギフトって何?

質問

JTBトラベルギフトとは何ですか?従来のJTB旅行券(ナイストリップ)との違いは何ですか?

回答

新しいタイプのカード型旅行券です。基本デザインカードの他に、お手持ちの画像やメッセージを入れたオリジナルデザインカードを作成いただけます。また、JTBトラベルギフトは、残高額内であれば1円単位でご利用いただけます。更に、JTB Webサイトにて海外・国内ツアー、海外・国内添乗員同行ツアー、旅館・ホテル(るるぶトラベルプランを除く)をお申し込みの際のオンライン決済でご利用いただけます。

なお、JTBトラベルギフトには、JTB旅行券にはなかった有効期限(10年または1年)がございます。


JTBトラベルギフトのご利用規約についてはこちらをご覧ください。

質問

JTB旅行券(ナイストリップ)はなくなってしまうのですか?

回答

2025年3月31日(月)をもちまして、JTB旅行券(ナイストリップ)の販売を終了いたしました。
なお、JTB旅行券(ナイストリップ)は引き続きご利用いただけます。有効期限はございません。

購入するには?

質問

JTBトラベルギフトはどこで購入できますか?

回答

インターネット、JTBグループ店舗、総合提携店(一部を除く)、FAXでご購入いただけます。
お客様の状況に合わせて最も便利な方法でご購入いただけるよう、JTBではたくさんの購入方法をご用意しています。

質問

インターネットで購入することはできますか?

回答

ご購入いただけます。お支払い方法は銀行振込、クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX)から選択いただけます。なお、クレジットカードでのお支払いは包装代・送料等を除き合計で10万円までとなります。

質問

JTBトラベルギフトはいくらで購入できますか?

回答

3千円〜50万円までのご希望金額内、1円単位にてご購入いただけます。

配送について

質問

申し込みから発送までどのくらい所要日数がかかりますか?

回答

《インターネット申し込みの場合》

【基本デザイン/テンプレートデザイン】

ご入金確認後、7営業日(土日祝・年末年始は休業)を目途に発送いたします。
※ご注文・ご入金日が”12月15日〜1月15日、3月10日〜5月15日”の期間は10営業日目を目途に発送いたします。

【オリジナルデザイン】

ご入金確認後、及びデザイン確定後7営業日(土日祝・年末年始は休業)を目途に発送いたします。
※ご注文・ご入金日が”12月15日〜1月15日、3月10日〜5月15日”の期間は10営業日目を目途に発送いたします。

≪JTB店舗申し込みの場合≫

【基本デザイン】
その場で発行し、お渡しいたします。

【テンプレートデザイン/オリジナルデザイン】
店舗ではお申し込みいただけません。Webサイトにてお申し込みください。

テンプレート/オリジナルデザインについて

質問

テンプレート/オリジナルデザインカードはどのようにして申し込めますか?

回答

Webサイトでお申し込みいただけます。JTBグループ店舗ではお申し込みいただけません。

・法人のお客様
永年勤続表彰、周年行事、販売促進キャンペーン・インセンティブなどで当社ギフトの利用をご検討の場合は、法人向けお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

・商品画像のご利用について
広告、チラシ、ポスター、Web等へ当社商品画像を掲載される場合は、下記のリンクをご参照ください。

質問

JTBトラベルギフトのカード券面に金額を記載しても良いですか?

回答

金額の記載はご遠慮ください。
JTBトラベルギフトは、発行時の金額を分割してご利用いただける残高変動型の商品です。
そのため、券面に金額を記載すると実際の利用可能残高と一致しない場合があり、お受け取りになったお客様に混乱を招いたり、ご迷惑をおかけする可能性があります。

質問

プリントした写真からでもオリジナルデザインカードは作れますか?

回答

申し訳ございませんが、プリントした写真を使用しての作成は承ることが出来かねます。
お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で画像データに加工のうえ、ご準備をお願いいたします。

質問

テンプレートデザインは有料ですか?

回答

テンプレートデザインはメッセージを含め、デザイン料は無料で承ります。
なお、テンプレートデザインを用いて、JTBにて編集をご希望される場合のデザイン料は有料(1枚税込880円)となります。

クレジットカードでの購入について

質問

JTBトラベルギフトはクレジットカードで購入できますか?

回答

インターネットでのご購入に限りクレジットカードでお支払いいただけます。なお、その際の購入額は包装代・送料等を除き、合計で10万円をクレジットカード決済の上限とさせていただいております。

質問

クレジットカードで購入する際に必要なものは何ですか?

回答

クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードのほか、すでに登録されている場合は3Dセキュアの認証パスワードが必要です。

※3Dセキュア・・・クレジットカードによるネットショッピングの決済時に利用される本人認証サービスです。

質問

どのブランドのクレジットカードでも購入できますか?

回答

現在ご利用いただけるのは、VISA・MASTER・JCB・AMEXとなっております。なお、日本国外で発行されたクレジットカードではご利用いただけません。

質問

クレジットカードで分割払いやリボ払いはできますか?

回答

申し訳ございませんが、一括払いのみとさせていただいております。

質問

3Dセキュアの認証パスワードが分からないのですが?

回答

お手数ですが、カード裏面等に記載されているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。

質問

画面に「有効期限切れ」と表示され、銀行振込を求められました。クレジットカードでは購入できないのですか?

回答

ご注文より24時間経過しますと、クレジットカード決済の画面へはお進みいただけません。

お手数ですが、再度はじめからご注文内容を入力いただくか、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
銀行振込へ変更をご希望の場合は、メッセージボードよりその旨ご連絡をお願いいたします。追ってお振込み方法についてご案内いたします。

その他

質問

JTBトラベルギフトの発行日の指定はできますか?

回答

インターネットでご購入の場合は、発行日のご指定ができません。なお、カード発行後のお届けとなります。
店頭でご購入の場合は、ご購入日=発行日となります。
有効期限は発行日から1年、10年です。

質問

JRのSuicaのように記名式・無記名式の選択はできますか?

回答

申し訳ございませんが、記名式のご用意がございませんので、承りかねます。JTBトラベルギフトは無記名式のギフト券です。お受取り後は紛失されないようご注意ください。

質問

JTBトラベルギフトにはICチップがついていますか?

回答

ICチップはついておりません。

JTBギフト券シリーズ(JTB旅行券・JTBナイスギフト)について

購入について

質問

ギフト券はどこで買えますか?

回答

インターネット、JTBグループ店舗、総合提携店(一部を除く)、FAXでご購入いただけます。
お客様の状況に合わせて最も便利な方法でご購入いただけるよう、JTBではたくさんの購入方法をご用意しています。

配送について

質問

申し込みから発送までどのくらい所要日数がかかりますか?

回答

《インターネット申し込みの場合》
ご入金確認後、7営業日(土日祝・年末年始は休業)を目途に発送いたします。
※ご注文・ご入金日が”12月15日〜1月15日、3月10日〜5月15日”の期間は10営業日目を目途に発送いたします。
なお、100セット以上のお申込みの場合は、こちらからご連絡させていただく場合がございます。

《JTB店頭申し込みの場合》
その場で発行しお渡し可能です。

クレジットカードでの購入について

質問

JTBナイスギフトはクレジットカードで購入できますか?

回答

クレジットカードでのお支払いはできません。銀行振込でのお支払いとさせていただいております。

その他

包装・熨斗紙・掛け紙について

質問

希望する熨斗紙・掛け紙を用意していただくことはできますか?

回答

無料で承ります。
熨斗紙・掛け紙は「お祝い用」「婚礼用」「弔事用」の4種類をご用意しております。
また、化粧箱や封筒にお入れしますので、内熨斗紙・内掛け紙・外熨斗紙・外掛け紙ともに対応可能です。
ご要望に応じて表書き等の印字も承っております。

質問

ギフト券を何名かに分けたいのですが1回の注文で封筒を何枚か頂くことは可能ですか?

回答

ご購入のギフト券の枚数分まで包装セット(封筒・使い方を記載した「しおり」・シール)をお付けすることが可能です。
(例)1回のご注文でJTBナイスギフトを10枚購入の場合は、包装は10セットまでお渡し可能です。

ご購入時、ご注文者情報入力の「ご要望」欄に下記2点をご入力ください。
�@包装不要の旨
�A必要な包装セット数

※手紙・添え状・送付状などのお預かり及び同封は対応しておりません。

質問

複数の商品を一つの手提げ袋に梱包することは可能ですか?

回答

可能です。ご購入時に、注文者情報入力の際のご要望欄へ「複数の商品を同封希望」とご入力ください。

詳しい購入方法は下記リンクのページをご参照ください。

配送・送料について

質問

贈答先やプレゼントの相手に直接送ってもらうことはできますか?

回答

配送先のご指定も承ります。インターネット、FAXでのご購入であれば、日本国内どこでも送付先をご指定いただけます。

質問

希望の日に届けてもらうことはできますか?

回答

インターネットでご購入いただいた場合、配送日のご指定も承ります。15日〜35日以内の期間で配送日をご指定いただけます。但し、天候や交通事情により、ご希望の指定日に配達できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

質問

送料はかかりますか?

回答

インターネットでご購入いただいた場合は、1ヶ所あたり全国一律840円(税込)の発送手数料が必要です。金券のため宅配便の貴重品扱いにてお送りいたします。
※店舗でご購入の場合は、各店舗でお問い合わせください。

質問

配送後に受取りがない場合や、お届けできない場合はどうなりますか?

回答

ご注文者情報欄で入力いただいたご依頼主様の住所へお送りいたします。返送・転送は「宅急便/着払い」での手配となり、 配送費実費をお受取り時にご精算いただきます。
(例)住所や宛名違い、転居、移転、長期不在など。

質問

保管期間を過ぎてしまった場合やお客様の都合で当社へ返送された場合はどうなりますか?

回答

当社へ返送された場合、返送代金および再送代金のお振込が確認でき次第、再発送となりますのでご了承ください。

見積書・請求書・領収書について

質問

見積書、請求書は発行できますか?

回答

≪インターネット申し込みの場合≫
お客様ご自身でダウンロードが可能です。
ご注文完了後、お客様と弊社の連絡手段としてご利用いただける「メッセージボード」にログイン後、お客様ご自身で発行・ダウンロードいただけます。
但し、ダウンロード可能期間は注文受付より60日後までとなります。

メッセージボード画面イメージ

≪JTB店舗申し込みの場合≫
見積書、請求書発行については、各店舗にお問い合わせください。
※インターネット、店頭いずれの場合も事前入金によるご購入となります。

質問

領収書は発行できますか?

回答

■インターネット購入
お客様ご自身でダウンロードが可能です。
ご注文完了後、ご入金いただき、弊社で入金確認ができ次第、発行可能となります。お客様と弊社の連絡手段としてご利用いただける「メッセージボード」画面から、お客様ご自身で発行(ダウンロード)いただけます。ダウンロード可能期間はご入金確認後より60日後までとなります。


■JTB店頭購入
領収書発行については、各店頭にお問い合わせください。

その他

質問

購入後に現金との引き換えはできますか?

回答

現金とのお引き換えはできません。

質問

購入後に券の種類を換えてもらうことはできますか?

回答

JTBナイスギフトは、他のギフト券、他の金種および新券への交換はできません。「JCBギフトカード取扱店」でご利用ください。

掲載された加盟店は、都合により予告なくご利用いただけなくなる場合がございますのであらかじめご了承ください。詳しくはご利用加盟店にご確認ください。


JTB旅行券(ナイストリップ)は、カード型旅行券「JTBトラベルギフト」に交換が可能です。
交換条件がございますので、詳しくは下記をご確認いただき、お手続きください。

よくあるお問い合わせ > ご利用について > JTBギフト券シリーズ > トラベルギフトへの交換について

質問

購入後に金額の変更(増額、減額)・キャンセルはできますか?

回答

申し訳ございませんが、ご購入後の金額の変更、キャンセルは承りかねます。

質問

割引販売などのサービスはありますか?

回答

ギフトは「金券」になりますので割引販売は致しかねます。

質問

消費税はかかりますか?

回答

ギフト券の販売は非課税扱いとなるため、消費税は頂戴いたしません。

質問

インターネットでお申込みしたが、注文完了メールが届きません。
注文ができているか心配です。

回答

注文完了メールは、注文完了画面表示後すぐに送信されます。
メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。

■ご予約内容の確認方法

メールが届かない場合、以下『メッセージボード』より注文内容をご確認いただけます。


申込時にご入力いただいたお電話番号と注文番号を入力しログインしてください。
注文番号については、PLUS JTBサービスセンターまでお問い合わせお願い致します。
(お問い合わせ時はご注文者様氏名とお電話番号をお伝えください。)


  • PLUS JTBサービスセンター 電話番号:050-3503-1764または0570-039-714
  • 受付時間/10:00〜18:00(土日祝・年末年始 12/30〜1/3は除く)

質問

JTBギフトシリーズを雑誌、新聞等の媒体に掲載する場合、審査が必要ですか?

回答

広告やチラシ、ポスター、Web等に当社商品画像データをご掲載いただく場合は、審査を設けさせていただいております。事前に掲載内容の確認が必要なため、下記受付先をご確認いただき、ご連絡ください。
また、一部のギフト券については、印刷やポスター作成用として、各金種の券面データもご用意しております。


【事前審査・データ貸出の受付先】

商品画像の貸出をご希望の場合はこちらをご参照ください。