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■ Q1.「SSL」とは? ■ Q7.予約の変更・取消
■ Q2.「SSL」への対応 ■ Q8.支払い同意後のエラー
■ Q3.使用できるクレジットカード ■ Q9.画面表示が遅い
■ Q4.代金の引き落とし ■ Q10.「戻る」ボタンによるエラー
■ Q5.支払い可能なコンビニエンスストア ■ Q11.推奨ブラウザ、環境について
■ Q6.旅行契約の成立
 
 





■ Q1.「SSL」とは?

A:インターネット上で安全にデータをやりとりする暗号化通信のことです。当サービスは、暗号化通信に対応している為、お客様の個人に依存する情報やクレジットカード等高いセキュリティが望まれるデータも安心してご送信いただけます。

■ Q2.現在のインターネット利用環境が、「SSL」に対応しているかどうかはどうすれば分かりますか?

A:商品詳細画面から予約画面へ進むときは、「SSL」に対応していない場合はエラー画面が表示され次の画面へ進めません。

■ Q3.クレジットカードは何が使えますか?

A:電子決済にご利用いただけるクレジットカードは2006年4月1日現在以下となっております
JTBカード(CF、VISA、UC、ダイナース)
VISA MASTER JCB
ダイナース CF UC
UFJカード DC AMEX
NICOS SAISON

■ Q4.クレジットカード決済を行った場合、カード口座からの代金引き落としはどの段階でおこなわれますか?

A:パッケージツアーについては、旅行条件書(予約時にお客様によりプリントアウト)の「旅行代金のお支払い」項目において、別途取り決めのある場合はそれに従います。
■ Q5.支払い可能なコンビニエンスストアはどこですか?。
A:利用頂けるコンビニエンスストアは以下の通りです。
※ツアーによってはお支払いコンビニが指定されている場合がございます。
支払い可能なコンビニエンスストア
セブン−イレブン ローソン ファミリーマート

B:旅行代金とは別に収納代行手数料として、420円(1申し込みごと)を各コンビニエンスストアにお支払い頂きます。
C:コンビ二支払いでのご予約は1回の取引に対しまして、30万円(手数料を含む)を超えるご予約はできません。
D:コンビ二支払いを選択された場合は、レジで会計いただく際にクレジットカードをご利用いただくことはできません。

■ Q6.旅行契約はどの時点で成立しますか?

A:クレジット決済の場合、旅行条件書にて別途取り決めたカード利用日となります
現金にてお振込みいただく場合は、お振込みいただいた時点で旅行契約の成立となります。
コンビニエンスストアでの現金払いの場合は、コンビニエンスストアの店員が代金を収受した時点となります。

■ Q7.予約の変更・取消をしたいのですが?

A:ご予約いただきました商品の変更・取消の手続きは、ツアーの旅行企画・実施個所へ電話にて手続きをお願いいたします。旅行企画・実施個所への連絡先は、ご予約完了画面もしくは、ご予約後お客様の電子メールアドレス宛に”「○○(ツアー名)」受付のご回答”の件名で送信いたしております電子メールに記載しております。

■ Q8.「支払いに同意する(決済)」ボタンをクリック後エラーが発生した時は?

A:「支払いに同意する」ボタンをクリック後エラー画面が表示された場合は、別途お客様の電子メールアドレス宛に”「○○(ツアー名)」受付のご回答”の件名で送信いたしております電子メールの着信をご確認ください。メールが着信している場合は予約の操作は完了しています。万が一、1時間程度待ってもお客様にメールが届かない場合は、お手数ですが最初からやり直していただくようにお願いいたします。なお「支払いに同意する」ボタンを何度もクリックした場合、複数の予約が取れてしまう事がありますのでご注意ください。

■ Q9.画面の表示や検索に時間が掛かる。(表示速度が遅い)

A:販売開始時間の指定された商品や、アクセスの集中する平日の昼休み時間帯や夜22時から1時頃などは、回線が非常に混雑して画面表示が遅くなる場合があります。現在のインターネット接続環境では、お客様が接続されている環境や時間によって、アクセスの条件は大きな影響を受けることとなります。弊社においても接続回線増強などを行い日々改善を進めておりますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

■ Q10.ブラウザの「戻る」ボタンを押したらエラー画面が表示された。

A:ご予約手続きの途中でブラウザの「戻る(BACK)ボタン」で戻りますと、最終的にご予約ができなくなることがあります。この場合には「更新」または「再読み込み」(リロード)ボタンを押下するか、TOPに戻り最初から手続きをし直してください。なお、表示された画面上に「もどる」ボタンのあるページでは、画面上のボタンで戻りの操作を行ってください。

■ Q11.推奨ブラウザは?

A:ブラウザはNetscape4.06以降(共通)、InternetExplorer4.5以降(Macintosh版)/4.01+SP2以降(Windows版)を推奨いたします。cookieを利用しておりますので、お使いのブラウザを「cookieを受け付ける」設定にしてご利用ください。