ロイヤルティコンサルティングとは?

絆の構造を分析、可視化した上で、絆を醸成する感情を刺激することで、お客様との絆を醸成・向上させる様々なコンサルティング。

この独自のメソッドを活用しながら、JTBの旅で培った様々なノウハウやグループ全体のスケールメリットを活用し調査分析から具体的な施策まで一貫した絆作りのサポートを行います。

具体的な施策

顧客ロイヤルティ醸成・向上施策ソリューション

絆作りにはリアルな好感体験の積重ねが重要。

JTBの旅で培ったノウハウと絆作りのための独自のメソッドを活かしたイベント、セミナー、会員組織運営、会員誌、Web等様々な具体的施策を提供します。

コールセンターソリューション

電話でのコミュニケーションは絆構築への近道

単なる取次を超えるコンシェルジュレベルの対応力をもつコールセンターの構築、運営、研修を行います。JTBノウハウとともに、様々なコールセンターを実際立ち上げてきた実績により、信頼のソリューションを提供します。

高品質調査パネル&リサーチ

調査は、結局誰に聞くか?で決まります。

JTBでも課題であった調査慣れした対象者ではない、市場の本音が聞ける仕組みを自ら構築しました。絆を科学する独自の分析手法も特長です。

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