JTB旅物語とは？
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JTB旅物語とは、お得で便利な “JTB旅の通信販売” です。
JTB旅物語は、国内旅行から海外旅行まで、ツアー企画から販売までを一元化した通販専用プランです。 通信販売ならではのお買い得なツアーが盛りだくさんです。
お支払いについて
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JTBの旅行券「ナイストリップ」を持っていますが、使えますか？
ご利用いただけます。書留で郵送をお願いいたします。
（注：「泊まるんば」ではご利用いただけません。）
【郵送先】
〒112-0006 東京都文京区小日向4-6-15茗荷谷MFビル3F JTB旅物語販売センター
お釣りのないように、旅行券は書留にて、端数の現金はお振込にてお願いします。 -
JTBの商品券「ナイスギフト」は使えますか？
ご利用いただけません。
全国50万店以上のJTBナイスギフト取扱店（JCBギフトカード加盟店）で使える商品券です。 -
クレジットカードで支払えますか？
クレジットカードをご利用の場合は、「JTB旅物語販売センター（文京区茗荷谷）」へカード名義人ご本人様がご来店いただいてのお取り扱いのみとなります。
【JTB旅物語販売センター】
〒112-0006
東京都文京区小日向4-6-15茗荷谷駅MFビル3F（駅ビル）
東京メトロ丸の内線「茗荷谷」駅1番出口
（ビル入口は改札右手すぐです。エレベーターをご利用ください。）■お支払い専用カウンター営業時間
受付：月〜金曜 10：00〜16：00／土日祝日、12/30〜1/3はカウンター業務は行っておりません。
※JTB旅カードをご利用のお客様は事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
※駐車場がありませんので、公共交通機関でお越しください。 -
旅物語はJTB各支店やその他旅行代理店で支払いできますか？
出来ません。「旅物語」は通信販売専用商品のため、JTB各支店やその他旅行代理店でのお支払いは承れません。
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JTB旅行積立「たびたびバンク」は利用できますか？
ご利用いただけます。
「たびたびバンクカード」をご用意いただき、お電話にて会員番号、生年月日、ご利用金額をご連絡ください。
※残高は、お客様ご自身でご確認ください。
（注：「泊まるんば」ではご利用いただけません。） -
契約保養所システムは利用できますか？
ご旅行代金お支払い前に「JTB旅物語販売センター」までお問い合わせください。
お客様の加入されている組織と契約内容によりご利用いただけない場合もあります。
（注：「泊まるんば」ではご利用いただけません。）
※ご利用可能の際にはご利用申込書および申請書類は、ご出発の１０日前までに
「JTB旅物語販売センター」に到着するようご送付ください。
到着しなかった場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。
※ご出発間際のお客様は、ご予約後、至急お電話にてご連絡をお願いします。 -
JTB旅カードを持っていますが、トラベルポイントは加算されますか？
ご利用額100円ごとに1ポイント（1％）が貯まります。
但し、それ以外の付加ポイント（0.5％〜5％）については、対象外です。 -
JTBトラベルポイントを使うことができますか？
旅物語ではお使いいただけません。
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JTB INFO CREW会員ですが、クルーポイントは貯まりますか？
旅物語・泊まるんば・世界の旅情は、国内・海外共にクルーポイント対象外商品のため、ポイントは貯まりません。また、ポイントをご利用いただくこともできません。
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出発が先で、催行も未定ですが、支払わなければならないのですか？
催行が未定でも、お支払いをお願いしております。催行が中止になった場合は、お預かりしている全額をご返金させていただきます。その場合でも、お振込手数料はご返金できませんので、予めご了承ください。
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振込みをしたのに、確認の電話など何も連絡がきません。
旅物語では、入金確認の連絡は差し上げておりません。悪しからずご了承ください。
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取消・変更について
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取消料はいつからどれくらいかかりますか？
下記の表は、募集型企画旅行契約の取消料の案内となります。
取消し（契約解除）のお申し出は、当社の営業日・営業時間内にお受けします。【国内旅行】
旅行契約成立後、お客様の都合で旅行をお取り消しになる場合には次の取消料を、またご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。取消料の対象となる旅行代金には、お1人様部屋追加代金、またはお部屋のグレードアッププランや延泊プランなど、パンフレットに「XXX追加代金」と表示するものも含まれます。契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。貸切船舶を利用する旅行については、下記の表によらず、コースページ内またはパンフレットに記載する取消料によります。
契約解除の日 取消料（おひとり） 旅行開始日の
前日から起算して
さかのぼって1）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日目） 無 料2）20日目にあたる日から8日前までの解除
（日帰り旅行にあっては10日目）旅行代金の20％ 3）7日目にあたる日から2日前までの解除 旅行代金の30％ 4）旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40％ 5）当日の解除（6を除く） 旅行代金の50％ 6）旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100％ - ※旅行開始とは、旅行開始日当日の受付集合場所での集合時間のことをいいます。
- 宿泊プラン等、宿泊サービスのみを内容とする場合（※「泊まるんば」は対象外です。こちらをご確認ください）
契約解除の日 取消料（おひとり） 旅行開始日の
前日から起算して
さかのぼって1）6日目にあたる日以前の解除 無 料2）5日目にあたる日から4日前までの解除 取消人員14名以下の場合 無料 取消人員15名以上の場合 旅行代金の20％ 3）3日目にあたる日から前日までの解除 旅行代金の20％4）当日の解除（5を除く） 旅行代金の50％5）旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100％- ※旅行開始とは、旅行開始日当日の受付集合場所での集合時間のことをいいます。
- 国内旅行における事前オプショナルツアーの取消料（おひとり）（一部商品を除く）
ご旅行ご出発前日まで無 料ご旅行出発日以降オプショナル代金の100％【海外旅行】
旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、次の金額を取消料として申し受けます（おひとり）。取消料の対象となる旅行代金には、ファーストクラス、ビジネスクラス及び各航空会社が設定したエコノミークラス以外の中間クラスを希望された場合の追加の航空運賃、お1人様部屋追加代金、またはお部屋のグレードアッププランや延泊プランなど、パンフレットに「XXX追加代金」と表示するものも含まれます。契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
契約解除の日4/27〜5/6、7/20〜8/31、
12/20〜1/7に開始する旅行左記以外の日に
開始する旅行旅行開始日の
前日から起算して
さかのぼって40日目にあたる日以降〜
31日目にあたる日まで旅行代金の10%（5万円を上限）無 料30日目にあたる日以降〜
15日目にあたる日まで旅行代金が50万円以上・・・・・・・・・・・・10万円
旅行代金が30万円以上50万円未満・・・5万円
旅行代金が15万円以上30万円未満・・・3万円
旅行代金が10万円以上15万円未満・・・2万円
旅行代金が10万円未満・・・・・・・・・・・・旅行代金の20%14日目にあたる日以降〜
3日目にあたる日まで旅行代金の20%旅行開始日の前々日〜当日旅行代金の50%旅行開始後または無連絡不参加旅行代金の100%- ※旅行開始とは、旅行開始日当日の受付集合場所での集合時間のことをいいます。
- ※各コースに適用取消料の明記がある場合は、その取消料を適用します。
- ※貸切航空機を利用する旅行
…ツアー画面またはパンフレットに明示する取消料によります。 - ※日本発着時に船舶を利用する旅行
…ツアー画面またはパンフレットに明示する取消料によります。 - ※日程中に3泊以上のクルーズを含む旅行であって、ツアー画面またはパンフレット上にその旨記載があるもの
…ツアー画面またはパンフレットに明示する取消料によります。
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変更の場合でも取消料はかかるのですか？
取消料がかかる期間に入っている場合は、通常の取消料を申し受けます。
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コースや出発日の変更をしたいのですが。
お電話にて「JTB旅物語販売センター」までお申し出ください。
取消料発生日以前の場合、変更料なしでご変更ができます（ただし変更先に残席がない場合もございます）。
取消料発生日以降の場合、変更料（＝取消料と同額）がかかりますので、ご注意ください。 -
インターネットから変更・取消はできますか？
インターネット、ホームページからの変更・取消はできません。
お手数ですがお電話にて「ＪＴＢ旅物語販売センター」までお申し出ください。
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パンフレット請求について
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旅物語【首都圏発】のパンフレットを請求したいのですが。
ご希望のコース(方面)が掲載しているパンフレットを無料でお送りいたします。
パンフレット請求フォームより、必要事項をご入力の上、ご請求ください。
パンフレットがお客様のお手元に届くまで、3日〜10日くらいかかります。
予めご了承ください。
※10日以上経過しても、パンフレットが届かない場合は、お手数ですが「JTB旅物語販売センター」までお問い合わせください。
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電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
ご予約時に、お申し込み者全員の住所・氏名・電話番号が必要となります。
