JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 女性
- グループ
全てのサービスにおいて、何もクレームはありません。噂どおりの素晴らしい宿でした!
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
場所、距離、部屋、接遇
- 60代
- 男性
- グループ
2回目の宿泊でした。前回の宿泊よりさらにハイグレードのおもてなしに感激しました。仲居さんのおかえりなさいのお言葉、フルーツなどのサービスなど、孫ともども、大感激でした。ありがとうございました。
- 40代
- 女性
- 家族
スタッフのおもてなしに癒されました。とにかく丁寧に親切に対応していただきました。 温泉も緑の自然に囲まれていて、浴槽の種類があり、ゆったり入れて癒されました。 夕食の会席では、スタッフが担当制になっていて、同じ方が料理の説明を丁寧にしてくださったり、会話をしてくださり、素敵な食事となりました。朝食では、手作りのパンがあり、とっても美味しかったです。パンの購入も出来て、帰ってからも食べることが出来て良かったです! また、機会があれば宿泊したいです。 どこをとっても素晴らしい旅館でした!
- 60代
- 女性
- グループ
やはり優雅な雰囲気と個室でゆっくり寛げた
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
行くべき日本のホテルだと思いました。働いてるスタッフさんの気持ちがこっちに向いているなってうまく言えませんが感じました。
- 40代
- 女性
- 家族
評判の良いホテルだと知っていましたが、全てが想像を上回っていました。 施設の素晴らしい意匠や清潔感のある館内、ホスピタリティー溢れる従業員の方々の接客、高級料亭に引けを取らない美味な夕食など(本当に美味しかった!)、高級な宿泊施設には何度か足を運んでいますが、個人的に間違いなくNO.1の非の打ち所がないホテルでした。 滞在中から主人と「来年またお世話になろう」と話していました。本当に素晴らしくて、必ずまたお伺いしたいと思います。
- 60代
- 男性
- グループ
チェックインからチェックアウトまで従業員の気配りが感じられなにひとつ不満に感じられなかった。今回の夕食も趣があり内容もよかったです。 あそこまでサービススタッフがおられるところは少なくなってきていますね。ぜひこの状態を残してもらいたいです。
- 50代
- 男性
- グループ
従業員のサービスも良く、施設もきれいで、バリアフリーも対応していた。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
とても、ゆっくりした時間を過ごす事ができました スタッフの皆さんも感じが良く、心遣いもあって、 また行きたいと思います
- 40代
- 男性
- 家族
ホテルについたらまっすぐ入って車を移動してくれる。エントランスの水の流れるのが素晴らしい。スタッフみんな愛想がいい。部屋からの景色がとても素晴らしい。家族が転倒した時すぐに車椅子を持って来てくれた。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
スタッフのホスピタリティがすばらしい。 食事は美味しく、温泉も気持ちよい。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
スタッフの気配り
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
従業員の方の出迎え、見送りの気配りに感動しました。また、種類のたくさんある大浴場、朝食のバイキングに、大変満足しました。
- 40代
- 女性
- 家族
何度も訪れたい宿だったから。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
スタッフの教育が素晴らしい。館内の清掃も完璧。只、チェックアウト時のお見送りは少し減点。このレベルの宿なら女将の挨拶も必要と思います。湯田温泉は女将の挨拶は有りました。例えば、夕飯時にまわる等。チェックアウト時もお二人のスタッフだけのお見送りでした。少しびっくりしました。こんなに素敵な宿にしたら最後は少しお粗末でした。でも全体としては大満足でした。又利用したいと思います。ありがとうございました。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
食事、設備、サービスなど満足度が大変高い
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
夕食はその場で釜でご飯を炊いてくれ感激しました。
- 50代
- 女性
- 家族
スイートに宿泊の方のみ利用できるラウンジなどもあり良かったです。 食事の時のサービスも素晴らしくとても楽しい一日を過ごすことが出来ました。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
サービスが良いと思います
- 80代以上
- 女性
- 夫婦・カップル
部屋の雰囲気も良く、特に部屋に露天風呂があり、私は乳ガンの手術後で入浴に気お付けて居るので、今回は感謝でした。
- 70代
- 女性
- グループ
静かでゆったり出来る雰囲気 でした。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
従業員の方々のサービス、夕食のさいの担当しやの接客はとても良かった。残念なのは担当の方のお名前を失念してしまったこと。 もう一度、今度は連泊、宿目当てで行きたい。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
とっても素晴らしいホテルでした
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
量の内容と大浴場が良かった
- 夫婦・カップル
毎年、夫婦で年1回旅行をしていますが今まで行ったホテルの中で1番と言っていいほどいいホテルでした 全体的なおもてなし感が素晴らしかったです!!
- 70代
- 女性
- 家族
大浴場も殆ど貸切みたいに、ゆっくりと湯船に浸かり 普段の疲れがとれました。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
眺望が良く、建物もきれいで広くて落ち着いた雰囲気。従業員の丁寧すぎる程の応対が有り難かった。悪天候で観光地へのバスが止まっていることを調べて送迎してもらえてとても助かった。客への配慮が素晴らしく、他の人にもおすすめしたいホテルです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
行き届いた接客の従業員さんが素晴らしく、ゆったりと過ごすことができました。ロビーコンサートも大盛況で楽しく聞かせて頂きました。
- 60代
- 女性
- グループ
お食事、朝食共に良かったです♪
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
雰囲気と心遣いが特に良い
- 70代
- 女性
- グループ
贅沢な旅でしたらお勧めです豪華でした
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
大満足でした
- 夫婦・カップル
機会があれば、是非宿泊して感動してもらいたいです。
- 60代
- 女性
- 家族
夕食ー母は肉料理が苦手なので、肉を使った鍋料理を出された時は 嫌そうな素ぶりでしてが、なんと 汁まで全部飲み干しました。 接客ーとにかく 気持ち良い挨拶をしていただきました。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
素晴らしいホテルでした。 また来たいと思います。
- 60代
- 女性
- グループ
清潔で従業員の対応も良かった
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
特に、おもてなしのレベルの高さを感じた。 またバーカウンターでのお酒も含めた無料時間や、お部屋の冷蔵庫も全品無料、さらには定年のお祝いとして萩焼の一輪挿しをいただいたこと、さらに美しい字でのメモ書きをいただいた事は格別であった。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
応接態度が良く、静かで落ち着いた雰囲気だった。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
施設も雰囲気もよい 従業員の接遇も すばらしい
- 70代
- 男性
- 家族
スタッフの対応がすべてに関して満足出来る。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
料金がやや高いが満足できる
- 60代
- 女性
- グループ
エントランスが広く友人と落ち着いてお茶をしました。 お部屋 大浴場も快適 食事も美味しく頂きました。
- 50代
- 女性
- 家族
お祝いのときなどに利用したいと思えるから。サービスが行き届いていて静かな落ち着いた宿だから。
- 40代
- 女性
- 家族
交通の便は悪いが行く価値がある。 食事、お部屋、サービスすべて素晴らしい。 また行きます。
- 40代
- 男性
- 夫婦・カップル
スタッフの方々の素晴らしい気遣いや温泉がたいへんよくまた行きたい旅館になりました。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
大変満足したから、誰もが行ってみてほしいから
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
高級温泉旅館の名に恥じない全てに満足度高い旅館です。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
清潔感あり、気持ちよく、ゆったりと過ごすことができた。料金が高いので、気軽には勧められないが。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
クオリティがいつも安定していて、安心して利用できる
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
働いている人 親切丁寧優しい! 最高でした 料理も、最高でした
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
素晴らしい旅館です。毎年行きたい。くつろげる。 全てがいい。特に接客、お部屋、食事、眺望。生演奏。 もう少し、お安いと助かりますが。
- 70代
- 男性
- グループ
又、大谷山荘に連泊したいと思っているほど気に入った。
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
従業員の皆さんの気配り、もてなし。料理…レベルの高さに感服です。 今回は蛍の乱舞も見られて感激でした。 何回も行きたい旅館です。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
とても行き届いたサービスでした
- 60代
- 男性
- 家族
ホスピタリティがよかった。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
スタッフも皆さんきちんとしていて、掃除も行き届き大変気持ちの良い宿泊ができました 蛍鑑賞ができたのと、萩焼窯元が近くてとても嬉しく思いました 周辺も落ち着いた雰囲気でお散歩も良かったです
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
これまで宿泊した施設中BEST3に入ります。
- 70代
- 女性
- グループ
夕食は個室(連泊との事で2日目はサービスして頂きました)そして、何気なく夫が肉苦手(美味しい肉でした)との話を仲居さんが聞かれていて「じゃ〜明日はお魚にしましょう」と言って頂き、すき焼きをふぐ鍋にして頂きました。 スタッフ全体に教育が行き届いているように思い不快に感じた人は一人としていませんでした。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
お料理が美味しかった。 お部屋も広くて満足しています
- 50代
- 女性
- グループ
ロビーが広く解放感があり、スタッフの皆さん対応が良かった。部屋も広く快適。お風呂も広く休憩場所もバルコニーでくつろげた。 食事処も旅館というより高級なレストランに来た雰囲気で素敵だった。もう一度泊まりたいと思える旅館だった。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
全ての社員がおもてなしの心でお客に接していて、社員教育が良く行われていると感じた。観光地の情報を聞いても客を待たせることなく即答してくれた。今まで宿泊したホテルでは上位だと感じた。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
料理、サービス、お風呂、部屋など全て満足です。建物の質感と広さには、特に心が癒されます。
- 60代
- 女性
- グループ
お風呂施設、館内施設等よかったです。 スタッフの人数、対応は素晴らしかったです。
- 60代
- 女性
- 家族
お料理もおいしく、静かで大変落ち着きました。 ゆっくり休みたいときに癒されました。 予約がとれにくいのが少々不満です。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
接客 建物がゴージャス 衛生の徹底 セキュリティの最新 など素晴らしい
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
施設や食事など全体的に見て、また宿泊したいと思えた。また今回は夫婦で利用したが、次は友人や子供夫婦と利用したいと強く思った。
- 50代
- 女性
- 家族
この度は主人の還暦のお祝いで使わせていただきました お花や衣装などのお心遣いに感謝しています 大切な行事の時に使わせていただこうと思います
- 50代
- 男性
- 家族
接客対応、食事など全てにおいて大変満足しております
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
旅館としてのクオリティーが高くまた使いたいと思えるから
- 50代
- 男性
- 家族
夕食が地元の新鮮な素材を利用していて味も良かった。また場所もゆったりしていて申し分なかった。
- 70代
- 男性
- 家族
宿の対応に満足、紹介しても恥ずかしくない
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
料理の美味しさ。従業員の感じの良い対応。大浴場の充実感。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
部屋の静かさ、 アメニティの充実、 食事も とても美味しかったです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
まずお食事のおいしさに驚きました。 和食だけでなく、朝食のパンまで一流ホテル並みののおいしさでした。 お部屋の置物や壁紙、トイレットペーパーのホルダーまでにこだわりが感じられました。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
設えに高級感があり、スタッフの言葉遣い、接客姿勢、言葉かけ、気遣いに教育が行き届いていてサービスがよい。お風呂も広く種類が多い。脱衣所、洗面所周りの掃除が行き届いていて衛生的。食事も温かいものは温かい内にと、配膳のタイミングが良い。落ち着いた場所で雰囲気が良く、美味しく食事できた。食器も食材を引き立て、高級感があった。とても良かった。また行きたいと思ったから。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
ホテルの環境、従業員の優しさ、プライバシーの尊重度合い、料理の美味しさ、室内の風呂の良さ等、すべてで素晴らしかった。また、行きたいと感じた。
- 50代
- 女性
- 家族
ゆったり落ち着いた雰囲気があり、夢のような時間を過ごすことができるため、心身共にリフレッシュできる。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
今回で3回目の宿泊になるが、以前より食事のレベgルが非常に高くなった。特に味付けが薄味で上品になった印象がある。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
大変良い宿だったから。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
文句のつけようがない素晴らしい宿。スタッフの対応も見事であり、定宿にしたいと思うくらいでした。
- 50代
- 男性
- 家族
客室数の多い旅館にもかかわらず、大浴場やバイキングの朝食会場などで混雑することなくスタッフの方々の対応の素晴らしさを感じました。ゆっくり過ごすことが出来ました。
- 50代
- 女性
- 家族
高級感はさることながら、非日常感がありゆっくりできるところ
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
ジュニアスイートのお部屋に大満足。お部屋の露天風呂も快適。お部屋特典のラウンジ利用もでき良かった。スタッフが皆、感じ良く、おもてなし感がありました
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
金額とサービス内容等が合致。
- 50代
- 女性
- 家族
去年は職場の旅行で行きました。以前から行ってみたかったのですが思っていたとおりでとても良かったので今回は家族で行きました。子どもも大きくなり普段なかなか家族で揃ってゆっくりと過ごす時間がなかなか合わないので良い時間を持ちたいと計画しました。家族みんな大満足で音信はすべてにおいて一流だと思いました。知り合いに薦めるのはもちろんのことまた必ず行きたいと思いました。
- 30代
- 女性
- グループ
とても大きな宿でしたが、サービスが行き届いていました。 ういろうが食べたかったのも山口に行った理由のひとつなので、ういろうを出していただけてうれしかったです。 大浴場はとても広くて清潔でした。露天風呂からは目の前の川の遊歩道が見えるので少し気を使いましたが、注意書きもあるので問題ありません。 山口のフグをたくさん使った夕食はとてもおいしかったです。 スパもとても気持ち良かったです。 ぜひまた泊まりに行きたいです。
- 60代
- 女性
- グループ
食事が美味しく、温泉に癒されませた。 ゆっくり過ごせました。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
今回は 別館音信のお部屋で静かで部屋の使い勝手もよく 備品も清潔感がありました。お料理も申し分ありませんでした。 部屋のお風呂も良いのですが 大浴場の中にある岩盤浴大変気に入りました。 心地良いお宿です。
- 80代以上
- 男性
- グループ
常に高評価の宿だけあって全てに満足しました。 値段の高い部屋に泊まりましたが、それだけの価値がありました。 また訪れたい宿です。
- 50代
- 女性
- 家族
今までで一番かも…と思うくらい、良い宿でした。とても気に入りました。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
お風呂場のスリッパ札、サウナの個人タオルなど細かな心配りがあった。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
施設部屋茶室バーフロント売店露天風呂全て最高です。食事は地産や高級食材、 和ならではの手の込んだ食事良かったです。 部屋のアメニティも高級な物、和モダン落ち着いた雰囲気も部屋露天風呂良い。 館内の全ての従業員の対応や気遣いが素晴らしい。バーや館内で迷っている時のお声かけも良かった。食事の担当者の感じも良く、従業員の教育が素晴らしいです。又、泊まりたいと思います。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
おもてなし、サービス、全てにおいて従業員の対応が心地よかった。 料理も料理長のお客様に地元の美味しい物を食べて欲しいと思うような、素晴らしい食事内容だった。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
従業員の対応が良かった。 料理の質、量共に良かった。 銀婚式という事で夕食に一品追加して下さった。部屋にもデザート盛りをくれた。 館内全てにおいて清潔だった。 天体望遠鏡での観測が綺麗に見えて良かった。 車で帰る時、見送りを車が見えなくなるまで手を振ってくださっていたのが印象的でした。
- 40代
- 男性
- グループ
従業員教育の賜物か、スタッフのホスピタリティが素晴らしい。 所謂大箱の宿だと思いますが、広い館内、手入れが行き届いてない箇所がひとつもなかった。 館内で楽しめるイベント(コンサートなど)が実施されていて、退屈しない。 お風呂が大きく、充実している。 洗い場も広く、ゆとりがある、 お料理が素晴らしい。一流料亭で泊まれる感じ。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
宿泊した部屋も大浴場も快適で、受付のスタッフや夕食の係のサービスがとても良かった。基本的にホテルなスタッフのサービスがとても良く、快適に過ごすことができた。今まで利用したホテルや旅館の中でも上位に入る旅館(ホテル)だった。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
館内環境、従業員の対応、風呂、料理 ロビーなど十分に満足しました 喜寿、古希の記念旅行が良い思い出になりました
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
日本で上位評価のいくつかの宿に行ったが、本宿は中でもトップクラスだった。特に係の方々の接客はとても丁寧だった。
- 70代
- 夫婦・カップル
いつ利用しても大変満足しています。建物と設備、料理と食事会場、サービスなど全て満足しています。