ご利用の流れ

ご注意

免税品のお受け取りについて

ロッテ免税店銀座でご購入いただいた免税品のお受け取りは、成田または羽田となります。その他空港でのお受け取りは出来ませんのでご注意ください。

商品のお受け取り時間について

ご購入頂きましたお品物は、ご利用頂く空港にて出国手続きを終えましたら、必ずご購入されたご本人様が、指定の「商品お受け取り場所 (市中免税店引渡しカウンター)」にて出発時間の1時間前までに受け取り下さい。
1時間前までにお受け取りに来られなかった場合には、ご購入頂いたお品物をお渡し出来ないことがございますので、予めご了承ください。

機内持込手荷物の制限について

航空機内にお持ち込みできる手荷物には、個数、重量、サイズそれぞれに制限がございます。ご利用される航空会社のホームページ等で各制限の詳細をご確認頂くようお願い致します。
当店でご購入頂き、ご利用される空港の「商品お受け取り場所(市中免税店引渡しカウンター)」でお受け取りになるお品物は追加の手荷物として扱われます。 上記制限を超過する可能性がある場合には、チェックイン時にお持ちの手荷物を航空会社へお預け頂きますようお願い致します。
機内持込手荷物が制限を超過し、受託手荷物になった場合には、超過料金が発生する可能性がございますので、航空会社にお早めにお問い合わせください。

購入された商品について

ご購入頂きましたお品物は、お客様都合によるキャンセル・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
航空券及びご出国日の変更、ご出国される空港の変更等は、出国日の前日20時までに限り可能となりますが、出国当日の変更は承ることができませんのでご注意下さい。

免税店の引き渡しカウンター

ご購入された免税品は、羽田空港または成田空港にて
出国手続き後、
「市中免税店引渡しカウンター」で
商品をお受取りください。