JTB旅物語｜オンライン相談

オンライン相談って？

これまで旅行会社のカウンターで受けていた旅のプロの説明を、ご自宅にいながら聞くことができます！
「オンライン相談」サービスは、旅物語オペレーターと資料を共有しながら対面でご相談いただけます。
同じ画面を見ながらご説明いたしますので、お電話だけでは伝わらない情報もお伝えできます。
旅の安心は「オンライン相談」へおまかせください！

ご相談内容の一例

このようなお客様のお悩みにお答えします。
何でもお気軽にご相談ください♪

フリープランの現地での
過ごし方を相談したい
いまのおすすめ
コースってどんなもの？
コースの詳細を
教えて欲しい

ご利用の流れ

ご予約日時

Step

ご利用の流れ

STEP.1

予約

下記【ご予約日時】よりご希望の日時をご予約。
STEP.2

接続ナンバー発行

当日お時間になりましたら右のボタンをクリックして「接続ナンバー」を発行。
STEP.3

接続

指定の電話番号へお電話いただき、その際に画面に表示されている「接続ナンバー」をお電話口の旅物語オペレーターへお伝えください。
STEP.4

接続準備完了

旅物語オペレーターの顔を見ながらお話しできます。お客様のお顔は非表示にすることも可能です。旅物語オペレーター側のパソコン画面をそのままお客様のパソコンのモニターに表示することができるため、対面で資料を指差しながらお話ししているような感覚でわかりやすくご説明させていただきます。

Schedule

ご予約日時

3/2(火)
3/3(水)
3/4(木)
3/5(金)
3/9(火)
3/12(金)
3/16(火)
3/17(水)
3/18(木)
3/19(金)
3/23(火)
3/25(木)
3/26(金)
3/31(水)

注意事項

※オンライン相談はベルフェイス株式会社のオンライン接客ツール『bellFace』を使用いたします。
※接続の前に以下のご環境をご準備ください。
パソコン、タブレット、スマートフォンにてご利用いただけます。
ご利用はGoogle Chrome、Firefox、Safari、Edgeをお使いただき、最新版を推奨いたします。
※アプリのダウンロードは不要です。
本オンライン相談は、お電話との併用となります。
※お時間になりましたら
こちらをクリックしていただき、『接続ナンバーを発行』していただきます。接続ナンバーが表示されましたらご指定の電話番号へお掛けください。ご指定の電話番号はメールにてご案内させていただきます。
※担当オペレーター側にはお客様のお顔を映さないことも可能です。
※オンライン相談は無料でご利用いただけますが、インターネットへの接続通信料はお客様ご負担となります。
※1回のオンライン相談については最大20分とさせていただきます。
上記のお時間を超えるご相談に関しては、お電話のみで対応させていただきます。
※ご予約時間より15分以内にお電話が無い場合は、ご予約をお取り消しさせていただきます。
※首都圏発のご旅行についてのご相談となります。
※定員になり次第、受付終了となります。
※事前にご予約をいただいたお客様のみ対応させていただいております。
※お申込みは1営業日前までとさせていただきます。
※変更・取消等につきましてはメールではお受けしておりません。
JTB旅物語販売センター（03-6902-5540 受付時間：月～金 11:00～17:30）までお電話にてご連絡ください。
※ご不明点等ございましたら、事前にJTB旅物語販売センター（03-6902-5540 受付時間：月～金 11:00～17:30）までお電話にてお問い合わせくださいませ。