株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット 旅行条件書
旅行条件書
企画実施会社：株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット社のご旅行条件書および旅行業約款となります。
以下を必ずご確認ください。
なお、PDF版は以下URLよりご確認いただけます。
ご旅行条件書: www.jtb.co.jp/leisure/wroot/pdf/jrhokkaido/ryokoujyoukensho_servicenet_261010.pdf
旅行業約款: www.jtb.co.jp/leisure/wroot/pdf/jrhokkaido/ryokougyouyakkan_servicenet_261010.pdf
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ご旅行条件書
本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面であり、国内旅行の募集型企画旅行契約が成立した場合には、同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。
1．募集型企画旅行契約
（1） この旅行は、株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット（〒060-0011 札幌市中央区北11条西15丁目1番1号 JR北海道本社ビル1階、北海道知事登録旅行業第2-899号。以下「当社」といいます。）が旅行を企画・実施するものであり、旅行に参加されるお客様は、当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。
（2） 当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
（3） 契約の内容・条件はホームページ、パンフレット等、本旅行条件書、出発前にお渡しする確定書面（最終旅行日程表）によります。本旅行条件書に定めのない事項は、当社旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）（以下「当社約款」といいます。）によります。
2．旅行のお申し込みと契約の成立時期
（1） 当社所定の申込書に所定の事項をご記入のうえ、おひとりにつき下記の申込金を添えてお申し込みいただきます。当社業務の都合上、専用の書面・画面に必要事項を記入・入力いただく場合もございます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部に充当して繰り入れます。また、旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し申込金を受領したときに成立するものといたします。
（2） 当社は電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による旅行契約の予約申し込みを受け付けることがあります。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、当社の予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した日の翌日から起算して3日以内にお申し込み内容を確認のうえ、申込金の支払いをしていただきます。なお、商品によっては申込時に旅行代金全額をお支払いいただきます。この期間内に申込金または旅行代金の支払いがなされない場合、当社はお申し込みがなかったものとして取り扱います。
（3） お客様が、旅行予約サイトで予約・決済を行う方法を選択した場合、第20項の通信契約による旅行条件を適用し、第20項（2）の定めにより契約が成立します。
（4） 旅行契約は、電話によるお申し込みの場合、本項（2）により申込金を当社が受領したときに、また、郵便又はファクシミリ及びインターネットその他の通信手段でお申し込みの場合、申込金のお支払い後、当社の旅行契約を締結する旨の通知がお客様に到達したときに成立します。また、電話、郵便、ファクシミリ及びインターネットその他の通信手段でお申し込みの場合であっても、通信契約によって契約を成立させるときは、第20項（2）の定めにより契約が成立します。
3．お申し込み条件
（1） お申し込み時点で18歳未満の方が親権者と同行しない場合は親権者の同意書の提出が必要です。また旅行開始時点で15歳未満または中学生以下の方の参加には保護者の全行程同行を条件とします。
（2） ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、ご参加の方の性別、年齢、資格、技能その他当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。
（3） 現在健康を損なっていらっしゃる方や妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などで特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申し込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者または同伴者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部変更をすること等を条件とすることがあります。またお客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申し込みをお断りし、または解除させていただくことがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします。
（4） 当社は、旅行中のお客様が疾病、傷害等により、保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社が指定する方法で支払わなければなりません。
（5） 当社は、お客様が次の①から④のいずれかに該当したときは、お申し込みをお断りすることがあります。
① お客様が他の旅行者に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げると当社が判断するとき。
② お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業または総会屋その他の反社会勢力であると認められたとき。
③ お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為またはこれらに準じる行為を行ったとき。
④ お客様が風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為またはこれらに準ずる行為を行ったとき。
（6） その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りすることがあります。
4．契約書面と最終旅行日程表のお渡し
（1） 当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面はホームページ、パンフレット等、本旅行条件書等により構成されます。
（2） 本項（1）の契約書面を補完する書面として、当社はお客様に、集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。なお、郵送、電子メール等でのお渡しをすることがあります。
5．旅行代金のお支払い
旅行代金は旅行開始日の前日からさかのぼって14日前までにお支払いいただきます。旅行開始日の前日からさかのぼって13日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
6．旅行代金について
（1） 参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、満6歳以上（航空機利用コースは満3歳以上）12歳未満の方はこども代金になります。
（2） 旅行代金は、コース毎に表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。
（3） 「旅行代金」は、第2項の「申込金」、第12項（1）の「取消料」、第12項（2）の「違約料」、及び第19項（1）の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。募集広告又はホームページ、パンフレット等における「旅行代金」の計算方法は、「旅行代金（又は基本代金）として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」となります。
7．旅行代金に含まれるもの
（1） 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、宿泊費、食事代、ガイド料・入場料・拝観料等及び消費税等諸税。
（2） 団体行動中の心付。
（3） その他ホームページ、パンフレット等において、旅行代金に含まれる旨表示したもの。
上記費用はお客様の都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。
8．旅行代金に含まれないもの
前項の他は旅行代金に含まれません。主な例は次のとおりです。クリーニング代、電話代金、追加の飲食代等のお客様の個人的性質の諸費用及びこれに伴う税・サービス料、超過手荷物料金、傷害・疾病に関する医療費、お客様のご希望により参加されるオプショナルツアーの代金、ご自宅から集合・解散場所までの交通費・宿泊費。
9．旅行契約内容の変更
当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係をご説明して、旅行日程、旅行サービスの内容の変更を行うことがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後に説明します。
10．旅行代金の変更
当社は、利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更します。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知します。
11．お客様の交替
お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。この場合には、当社所定の用紙にご記入のうえ当社にご提出していただきます。この際、交替に要する手数料をいただく場合がございます。また、当社は利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。
12．取消料について
（1） 旅行契約成立後、お客様のご都合で旅行をお取消しになる場合には下記の取消料をお支払いいただきます。また宿泊を伴う旅行の場合、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をいただきます。
※「旅行開始後」とは、「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。
（2） 旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
（3） お客様のご都合による出発日の変更は、ご旅行全体のお取消しとみなし、所定の取消料を申し受けます。
13．お客様による旅行契約の解除
（1） 旅行開始前
1 お客様は、前項で定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申し込みいただいた販売店の営業時間内にお受けします。
2 お客様は、次の項目に該当する場合は、取消料なしで旅行契約を解除することができます。
a． 旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第19項（1）で掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
b． 第10項に基づいて旅行代金が増額変更されたとき。
c． 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
d． 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
e． 当社がお客様に対し、第4項（2）に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。
3 当社は、本項（1）－1により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）から所定の取消料を差し引いて払い戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項（1）－2により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）全額を払い戻しいたします。
（2） 旅行開始後
1 お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
2 お客様の責に帰さない事由により旅行日程表に従った旅行サービスの提供を受けられなくなったときは、お客様は不可能になった旅行サービス提供に係る部分の旅行契約を解除することができます。
3 本項（2）－2の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
14．当社による旅行契約の解除
（1） 旅行開始前
1 お客様が当社所定の期日までに旅行代金のお支払いがないときは、当社は当該期日の翌日に旅行契約を解除することがあります。この場合は第12項に定める解除期日相当の同額の違約料をお支払いいただきます。
2 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由をご説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
a． お客様があらかじめ明示していた性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
b． お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
c． お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
d． お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
e． お客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目（日帰り旅行については3日目）にあたる日より前に、旅行を中止する旨をお客様に通知します。
f． 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
g． お客様が第3項（5）の②から④のいずれかに該当することが判明したとき。
3 当社は本項（1）－1により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また本項（1）－2により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）の全額を払い戻しいたします。
（2） 旅行開始後
1 当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
a． お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないと当社が認めるとき。
b． お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
c． 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
d． お客様が第3項（5）の②から④のいずれかに該当することが判明したとき。
2 本項（2）－1に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。この場合は、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
（3） 本項（2）－1のa、ｃにより、当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じて出発地に戻るための必要な手配をいたします。この場合に要する費用の一切はお客様のご負担になります。
（4） 当社が本項（2）－1の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
15．添乗員・旅程管理等
（1） 添乗員同行の有無はホームページ・パンフレットに明示いたします。
（2） 添乗員の行うサービス内容は、旅行を安全かつ円滑に実施するために必要な業務といたします。よって旅行中は添乗員の指示に従っていただきます。
（3） 添乗員の業務は原則として8時から20時までといたします。
（4） 個人型プランに添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行っていただきます。
（5） 本項（4）の場合、悪天候によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、原則としてお客様ご自身で行っていただきます。
（6） 交通機関等のサービス提供の中止やお客様のご都合で旅行開始前に急遽ご旅行を取り止める場合、販売店に連絡をお願いいたします。なお、販売店が休業日、又は営業時間外で連絡が不可能な場合は、ご自身で、ご利用予定のサービス提供機関（交通機関、ホテル等）への取消連絡や取消処理をお願いいたします。旅行開始までに手続きを終えられなかった場合は旅行開始後の解除としての取り扱いとなり、旅行代金の払い戻しはありません。
16．当社の責任及び免責事項
（1） 当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
（2） お荷物の損害については本項（1）の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者1名につき15万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）として賠償いたします。
（3） お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他（伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、運送機関の遅延、不通またはこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮等）の当社の関与し得ない事由により損害を被られたときは、本項（1）の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
17．特別補償
（1） 当社は、前項（1）に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款（募集型企画旅行契約の部）の別紙特別補償規程により、お客様が旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体または手荷物の上に被られた一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。当社が前項（1）の責任を負うこととなったときには、この補償金は当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
（2） お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中の山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの）、リュージュ、ボブスレー、スカイダイビング、超軽量動力機搭乗、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項（1）の補償金及び見舞金を支払いません。
（3） 当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書（通帳及び現金支払機用カードを含みます）、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
（4） 当社が本項（1）に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払い義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。
18．お客様の責任
（1） お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
（2） お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際して、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
（3） お客様は、旅行開始後において、旅行サービスを円滑に受領するため、万一パンフレット等に記載されている内容と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、当該旅行サービス提供機関又は販売店に申し出なければなりません。
（4） 当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
（5） クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金額とします。
19．旅程保証
（1） 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合は、第6項（3）で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払います。ただし、当該変更について、当社に第16項（1）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部または一部として支払います。
1 次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）
a． 旅行日程に支障をもたらす悪天候・天災地変
b． 戦乱
c． 暴動
d． 官公署の命令
e． 欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
f． 遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
g． 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のための必要な措置
2 第13項及び第14項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
3 パンフレット・ホームページ等に記載した旅行サービスを受ける順序が変更になった場合でも、旅行中にサービスの提供を受けることができた場合には、当社は変更補償金を支払いません。
（2） 本項（1）の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第6項（3）の旅行代金に15％を乗じた額を限度とします。またひとつの旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
（3） 当社は、お客様の同意を得て、金銭による変更補償金の支払いに替え、これと同等またはそれ以上の価値のある物品または旅行サービスの提供をもって補償を行うことがあります。
変更補償金
注1 ホームページ、パンフレット等の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
注２ ８に掲げる変更については、１～７の料率を適用せず、８の料率を適用します。
注３ 1件とは、運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に1件とします。
注４ ４、６、７に掲げる変更が1乗車船又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱います。
注５ ３、４に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、1泊につき1件として取り扱います。
注６ ４に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
20．「通信契約」を希望されるお客様との旅行条件
当社は、当社が提携するクレジットカード会社のカード会員（以下「会員」といいます）から、会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受けること（以下「通信契約」といいます）を条件に、旅行のお申し込みを受ける場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱いの加盟店特約を締結していない場合や、業務上の理由等で、当該取扱ができないこともあります。また、受託旅行業者によってはお取扱いできない場合があります。通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。
（1） 通信契約の申し込みに際し、会員は、申し込みしようとする「企画旅行の名称」、「出発日」、「カード会社」、「会員番号」、「カードの有効年月日」等（以下「会員番号等」といいます）を当社にお申し出いただきます。
（2） 通信契約による旅行契約は、当社の旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に到達した時に成立するものとします。
（3） 当社は提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。
（4） 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、当社が別途指定する期日までに現金にて旅行代金をお支払いいただきます。当該期日までに、お支払いいただけない場合は第12項（1）の取消料と同額の違約料を申し受けます。
21．個人情報の取扱い
（1） 当社は、旅行申し込みの際にご提供いただいた個人情報について、お客様との連絡や運送・宿泊機関等の手配・サービス提供のために必要な範囲内で利用させていただきます。そのほか、より良い旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
（2） 当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために、お客様の氏名・住所・電話番号などの情報を必要な範囲内で、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し提供いたします。
22．その他
（1） 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
（2） 事故や悪天候による道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊を必要とする事態が生じても当社はその請求には応じられません。また、目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
（3） この旅行条件は、2026年10月31日を基準としています。また、旅行代金算出の基準日は、ホームページ、パンフレット等に記載しています。
（4） ご旅行中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難であり、また加害者から賠償を得られた場合であっても必ずしも十分なものとは言えない場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入されることをお勧めします。
本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面であり、国内旅行の募集型企画旅行契約が成立した場合には、同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。
1．募集型企画旅行契約
（1） この旅行は、株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット（〒060-0011 札幌市中央区北11条西15丁目1番1号 JR北海道本社ビル1階、北海道知事登録旅行業第2-899号。以下「当社」といいます。）が旅行を企画・実施するものであり、旅行に参加されるお客様は、当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。
（2） 当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
（3） 契約の内容・条件はホームページ、パンフレット等、本旅行条件書、出発前にお渡しする確定書面（最終旅行日程表）によります。本旅行条件書に定めのない事項は、当社旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）（以下「当社約款」といいます。）によります。
2．旅行のお申し込みと契約の成立時期
（1） 当社所定の申込書に所定の事項をご記入のうえ、おひとりにつき下記の申込金を添えてお申し込みいただきます。当社業務の都合上、専用の書面・画面に必要事項を記入・入力いただく場合もございます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部に充当して繰り入れます。また、旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し申込金を受領したときに成立するものといたします。
| 区分 | 申込金（おひとり様） |
|---|---|
| 旅行代金が3万円未満 | 6,000円以上旅行代金まで |
| 旅行代金が3万円以上6万円未満 | 12,000円以上旅行代金まで |
| 旅行代金が6万円以上10万円未満 | 20,000円以上旅行代金まで |
| 旅行代金が10万円以上 | 旅行代金の20％以上旅行代金まで |
（2） 当社は電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による旅行契約の予約申し込みを受け付けることがあります。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、当社の予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した日の翌日から起算して3日以内にお申し込み内容を確認のうえ、申込金の支払いをしていただきます。なお、商品によっては申込時に旅行代金全額をお支払いいただきます。この期間内に申込金または旅行代金の支払いがなされない場合、当社はお申し込みがなかったものとして取り扱います。
（3） お客様が、旅行予約サイトで予約・決済を行う方法を選択した場合、第20項の通信契約による旅行条件を適用し、第20項（2）の定めにより契約が成立します。
（4） 旅行契約は、電話によるお申し込みの場合、本項（2）により申込金を当社が受領したときに、また、郵便又はファクシミリ及びインターネットその他の通信手段でお申し込みの場合、申込金のお支払い後、当社の旅行契約を締結する旨の通知がお客様に到達したときに成立します。また、電話、郵便、ファクシミリ及びインターネットその他の通信手段でお申し込みの場合であっても、通信契約によって契約を成立させるときは、第20項（2）の定めにより契約が成立します。
3．お申し込み条件
（1） お申し込み時点で18歳未満の方が親権者と同行しない場合は親権者の同意書の提出が必要です。また旅行開始時点で15歳未満または中学生以下の方の参加には保護者の全行程同行を条件とします。
（2） ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、ご参加の方の性別、年齢、資格、技能その他当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。
（3） 現在健康を損なっていらっしゃる方や妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などで特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申し込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者または同伴者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部変更をすること等を条件とすることがあります。またお客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申し込みをお断りし、または解除させていただくことがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします。
（4） 当社は、旅行中のお客様が疾病、傷害等により、保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社が指定する方法で支払わなければなりません。
（5） 当社は、お客様が次の①から④のいずれかに該当したときは、お申し込みをお断りすることがあります。
① お客様が他の旅行者に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げると当社が判断するとき。
② お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業または総会屋その他の反社会勢力であると認められたとき。
③ お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為またはこれらに準じる行為を行ったとき。
④ お客様が風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為またはこれらに準ずる行為を行ったとき。
（6） その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りすることがあります。
4．契約書面と最終旅行日程表のお渡し
（1） 当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面はホームページ、パンフレット等、本旅行条件書等により構成されます。
（2） 本項（1）の契約書面を補完する書面として、当社はお客様に、集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。なお、郵送、電子メール等でのお渡しをすることがあります。
5．旅行代金のお支払い
旅行代金は旅行開始日の前日からさかのぼって14日前までにお支払いいただきます。旅行開始日の前日からさかのぼって13日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
6．旅行代金について
（1） 参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、満6歳以上（航空機利用コースは満3歳以上）12歳未満の方はこども代金になります。
（2） 旅行代金は、コース毎に表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。
（3） 「旅行代金」は、第2項の「申込金」、第12項（1）の「取消料」、第12項（2）の「違約料」、及び第19項（1）の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。募集広告又はホームページ、パンフレット等における「旅行代金」の計算方法は、「旅行代金（又は基本代金）として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」となります。
7．旅行代金に含まれるもの
（1） 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、宿泊費、食事代、ガイド料・入場料・拝観料等及び消費税等諸税。
（2） 団体行動中の心付。
（3） その他ホームページ、パンフレット等において、旅行代金に含まれる旨表示したもの。
上記費用はお客様の都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。
8．旅行代金に含まれないもの
前項の他は旅行代金に含まれません。主な例は次のとおりです。クリーニング代、電話代金、追加の飲食代等のお客様の個人的性質の諸費用及びこれに伴う税・サービス料、超過手荷物料金、傷害・疾病に関する医療費、お客様のご希望により参加されるオプショナルツアーの代金、ご自宅から集合・解散場所までの交通費・宿泊費。
9．旅行契約内容の変更
当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係をご説明して、旅行日程、旅行サービスの内容の変更を行うことがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後に説明します。
10．旅行代金の変更
当社は、利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更します。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知します。
11．お客様の交替
お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。この場合には、当社所定の用紙にご記入のうえ当社にご提出していただきます。この際、交替に要する手数料をいただく場合がございます。また、当社は利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。
12．取消料について
（1） 旅行契約成立後、お客様のご都合で旅行をお取消しになる場合には下記の取消料をお支払いいただきます。また宿泊を伴う旅行の場合、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をいただきます。
| 契約解除の日 | 取消料（おひとり様） | |
|---|---|---|
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって | （1）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日目） | 無料 |
| （2）20日目にあたる日以降の解除（日帰り旅行にあっては10日目・3～6を除く） | 旅行代金の20％ | |
| （3）7日目にあたる日以降の解除（4～6を除く） | 旅行代金の30％ | |
| （4）旅行開始日の前日の解除 | 旅行代金の40％ | |
| （5）当日の解除（6を除く） | 旅行代金の50％ | |
| （6）旅行開始後の解除または無連絡不参加 | 旅行代金の100％ | |
※「旅行開始後」とは、「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。
（2） 旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
（3） お客様のご都合による出発日の変更は、ご旅行全体のお取消しとみなし、所定の取消料を申し受けます。
13．お客様による旅行契約の解除
（1） 旅行開始前
1 お客様は、前項で定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申し込みいただいた販売店の営業時間内にお受けします。
2 お客様は、次の項目に該当する場合は、取消料なしで旅行契約を解除することができます。
a． 旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第19項（1）で掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
b． 第10項に基づいて旅行代金が増額変更されたとき。
c． 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
d． 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
e． 当社がお客様に対し、第4項（2）に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。
3 当社は、本項（1）－1により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）から所定の取消料を差し引いて払い戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項（1）－2により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）全額を払い戻しいたします。
（2） 旅行開始後
1 お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
2 お客様の責に帰さない事由により旅行日程表に従った旅行サービスの提供を受けられなくなったときは、お客様は不可能になった旅行サービス提供に係る部分の旅行契約を解除することができます。
3 本項（2）－2の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
14．当社による旅行契約の解除
（1） 旅行開始前
1 お客様が当社所定の期日までに旅行代金のお支払いがないときは、当社は当該期日の翌日に旅行契約を解除することがあります。この場合は第12項に定める解除期日相当の同額の違約料をお支払いいただきます。
2 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由をご説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
a． お客様があらかじめ明示していた性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
b． お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
c． お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
d． お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
e． お客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目（日帰り旅行については3日目）にあたる日より前に、旅行を中止する旨をお客様に通知します。
f． 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
g． お客様が第3項（5）の②から④のいずれかに該当することが判明したとき。
3 当社は本項（1）－1により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また本項（1）－2により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）の全額を払い戻しいたします。
（2） 旅行開始後
1 当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
a． お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないと当社が認めるとき。
b． お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
c． 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
d． お客様が第3項（5）の②から④のいずれかに該当することが判明したとき。
2 本項（2）－1に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。この場合は、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
（3） 本項（2）－1のa、ｃにより、当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じて出発地に戻るための必要な手配をいたします。この場合に要する費用の一切はお客様のご負担になります。
（4） 当社が本項（2）－1の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
15．添乗員・旅程管理等
（1） 添乗員同行の有無はホームページ・パンフレットに明示いたします。
（2） 添乗員の行うサービス内容は、旅行を安全かつ円滑に実施するために必要な業務といたします。よって旅行中は添乗員の指示に従っていただきます。
（3） 添乗員の業務は原則として8時から20時までといたします。
（4） 個人型プランに添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行っていただきます。
（5） 本項（4）の場合、悪天候によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、原則としてお客様ご自身で行っていただきます。
（6） 交通機関等のサービス提供の中止やお客様のご都合で旅行開始前に急遽ご旅行を取り止める場合、販売店に連絡をお願いいたします。なお、販売店が休業日、又は営業時間外で連絡が不可能な場合は、ご自身で、ご利用予定のサービス提供機関（交通機関、ホテル等）への取消連絡や取消処理をお願いいたします。旅行開始までに手続きを終えられなかった場合は旅行開始後の解除としての取り扱いとなり、旅行代金の払い戻しはありません。
16．当社の責任及び免責事項
（1） 当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
（2） お荷物の損害については本項（1）の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者1名につき15万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）として賠償いたします。
（3） お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他（伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、運送機関の遅延、不通またはこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮等）の当社の関与し得ない事由により損害を被られたときは、本項（1）の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
17．特別補償
（1） 当社は、前項（1）に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款（募集型企画旅行契約の部）の別紙特別補償規程により、お客様が旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体または手荷物の上に被られた一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。当社が前項（1）の責任を負うこととなったときには、この補償金は当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
（2） お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中の山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの）、リュージュ、ボブスレー、スカイダイビング、超軽量動力機搭乗、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項（1）の補償金及び見舞金を支払いません。
（3） 当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書（通帳及び現金支払機用カードを含みます）、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
（4） 当社が本項（1）に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払い義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。
18．お客様の責任
（1） お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
（2） お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際して、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
（3） お客様は、旅行開始後において、旅行サービスを円滑に受領するため、万一パンフレット等に記載されている内容と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、当該旅行サービス提供機関又は販売店に申し出なければなりません。
（4） 当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
（5） クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金額とします。
19．旅程保証
（1） 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合は、第6項（3）で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払います。ただし、当該変更について、当社に第16項（1）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部または一部として支払います。
1 次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）
a． 旅行日程に支障をもたらす悪天候・天災地変
b． 戦乱
c． 暴動
d． 官公署の命令
e． 欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
f． 遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
g． 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のための必要な措置
2 第13項及び第14項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
3 パンフレット・ホームページ等に記載した旅行サービスを受ける順序が変更になった場合でも、旅行中にサービスの提供を受けることができた場合には、当社は変更補償金を支払いません。
（2） 本項（1）の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第6項（3）の旅行代金に15％を乗じた額を限度とします。またひとつの旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
（3） 当社は、お客様の同意を得て、金銭による変更補償金の支払いに替え、これと同等またはそれ以上の価値のある物品または旅行サービスの提供をもって補償を行うことがあります。
変更補償金
| 当社が変更補償金を支払う変更 | 変更補償金の額 ＝1件につき下記の率×お支払い対象旅行代金 | |
|---|---|---|
| 旅行開始日前日までにお客様に通知した場合 | 旅行開始日以降にお客様に通知した場合 | |
| １ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した旅行開始日または旅行終了日の変更 | 1.5％ | 3.0％ |
| ２ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した入場する観光地または観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更 | 1.0％ | 2.0％ |
| ３ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額がホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります） | 1.0％ | 2.0％ |
| ４ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の種類または会社名の変更 | 1.0％ | 2.0％ |
| ５ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 | 1.0％ | 2.0％ |
| ６ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 | 1.0％ | 2.0％ |
| ７ ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室の条件の変更 | 1.0％ | 2.0％ |
| ８ 前各号に掲げる変更のうちホームページ、パンフレット又は確定書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 | 2.5％ | 5.0％ |
注1 ホームページ、パンフレット等の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
注２ ８に掲げる変更については、１～７の料率を適用せず、８の料率を適用します。
注３ 1件とは、運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に1件とします。
注４ ４、６、７に掲げる変更が1乗車船又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱います。
注５ ３、４に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、1泊につき1件として取り扱います。
注６ ４に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
20．「通信契約」を希望されるお客様との旅行条件
当社は、当社が提携するクレジットカード会社のカード会員（以下「会員」といいます）から、会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受けること（以下「通信契約」といいます）を条件に、旅行のお申し込みを受ける場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱いの加盟店特約を締結していない場合や、業務上の理由等で、当該取扱ができないこともあります。また、受託旅行業者によってはお取扱いできない場合があります。通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。
（1） 通信契約の申し込みに際し、会員は、申し込みしようとする「企画旅行の名称」、「出発日」、「カード会社」、「会員番号」、「カードの有効年月日」等（以下「会員番号等」といいます）を当社にお申し出いただきます。
（2） 通信契約による旅行契約は、当社の旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に到達した時に成立するものとします。
（3） 当社は提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。
（4） 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、当社が別途指定する期日までに現金にて旅行代金をお支払いいただきます。当該期日までに、お支払いいただけない場合は第12項（1）の取消料と同額の違約料を申し受けます。
21．個人情報の取扱い
（1） 当社は、旅行申し込みの際にご提供いただいた個人情報について、お客様との連絡や運送・宿泊機関等の手配・サービス提供のために必要な範囲内で利用させていただきます。そのほか、より良い旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
（2） 当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために、お客様の氏名・住所・電話番号などの情報を必要な範囲内で、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し提供いたします。
22．その他
（1） 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
（2） 事故や悪天候による道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊を必要とする事態が生じても当社はその請求には応じられません。また、目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
（3） この旅行条件は、2026年10月31日を基準としています。また、旅行代金算出の基準日は、ホームページ、パンフレット等に記載しています。
（4） ご旅行中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難であり、また加害者から賠償を得られた場合であっても必ずしも十分なものとは言えない場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入されることをお勧めします。
旅行業約款
一般社団法人 日本旅行業協会保証社員
社名 株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット
募集型企画旅行契約の部
第一章 総 則
（適用範囲）
第一条 当社が旅行者との間で締結する募集型企画旅行に関する契約（以下「募集型企画旅行契約」とい
います。）は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は
一般に確立された慣習によります。
２ 当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。
（用語の定義）
第二条 この約款で「募集型企画旅行」とは、当社が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地
及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に
支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
２ この約款で「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、
「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行を
いいます。
３ この部で「通信契約」とは、当社が、当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会
社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員との間で電話、郵
便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による申込みを受けて締結する募集型企画旅行契
約であって、当社が旅行者に対して有する募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債
務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決
済することについて、旅行者があらかじめ承諾し、かつ当該募集型企画旅行契約の旅行代金等を第十二
条第二項、第十六条第一項後段、第十九条第二項に定める方法により支払うことを内容とする募集型企
画旅行契約をいいます。
４ この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払
又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
（旅行契約の内容）
第三条 当社は、募集型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機
関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提
供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。
（手配代行者）
第四条 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の
旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。
第二章 契約の締結
（契約の申込み）
第五条 当社に募集型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、当社所定の申込書（以下「申込
書」といいます。）に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出し
なければなりません。
２ 当社に通信契約の申込みをしようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、申込みをしようとする
募集型企画旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項（以下次条において「会員番号等」といい
ます。
）を当社に通知しなければなりません。
３ 第一項の申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約料の一部として取り扱います。
４ 募集型企画旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出てください。
このとき、当社は可能な範囲内でこれに応じます。
５ 前項の申出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は、旅行者の負担としま
す。
（電話等による予約）
第六条 当社は、電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による募集型企画旅行契
約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の
承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に
申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
２ 前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったとき
は、募集型企画旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
３ 旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予
約がなかったものとして取り扱います。
（契約締結の拒否）
第七条 当社は、次に掲げる場合において、募集型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
一 当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないと
き。
二 応募旅行者数が募集予定数に達したとき。
三 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
四 通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅
行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できない
とき。
五 旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
六 旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
七 旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の
業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
八 その他当社の業務上の都合があるとき。
（契約の成立時期）
第八条 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立
するものとします。
２ 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知が旅行者に到達した時
に成立するものとします。
（契約書面の交付）
第九条 当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行
代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）
を交付します。
２ 当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の
契約書面に記載するところによります。
（確定書面）
第十条 前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載でき
ない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定し
て列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼ
って七日目に当たる日以降に募集型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日）
までの当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といい
ます。
）を交付します。
２ 前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の
交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
３ 第一項の確定書面を交付した場合には、前条第二項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務
を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。
（情報通信の技術を利用する方法）
第十一条 当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、募集型企画旅行契約を締結しようとするときに旅行
者に交付する旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項
を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書
面に記載すべき事項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使
用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
２ 前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えら
れていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するもの
に限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。
（旅行代金）
第十二条 旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載す
る金額の旅行代金を支払わなければなりません。
２ 通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日としま
す。
第三章 契約の変更
（契約内容の変更）
第十三条 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、
当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合におい
て、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由
が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容
その他の募集型企画旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。）を変更することがあります。た
だし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
（旅行代金の額の変更）
第十四条 募集型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下
この条において「適用運賃・料金」といいます。
）が、著しい経済情勢の変化等により、募集型企画旅
行の募集の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常
想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は減額される
金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
２ 当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさか
のぼって十五日目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
３ 当社は、第一項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その
減少額だけ旅行代金を減額します。
４ 当社は、前条の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更の
ためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから
支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が、運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。
）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内
において旅行代金の額を変更することがあります。
５ 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合におい
て、募集型企画旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったと
きは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。
（旅行者の交替）
第十五条 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に
譲り渡すことができます。
２ 旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の
上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
３ 第一項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上
の地位を譲り受けた第三者は、旅行者の当該募集型企画旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継
するものとします。
第四章 契約の解除
（旅行者の解除権）
第十六条 旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除す
ることができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票
への旅行者の署名なくして取消料の支払いを受けます。
２ 旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことな
く募集型企画旅行契約を解除することができます。
一 当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第二上欄に掲げるものその他の
重要なものであるときに限ります。
二 第十四条第一項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
三 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由
が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極め
て大きいとき。
四 当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。
五 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能とな
ったとき。
３ 旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サ
ービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかか
わらず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解
除することができます。
４ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部
分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合
においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（当社の解除権等－旅行開始前の解除）
第十七条 当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契
約を解除することがあります。
一 旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たして
いないことが判明したとき。
二 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められると
き。
三 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認めら
れるとき。
四 旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
五 旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
六 スキーを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約の締結の際に明示
したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
七 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ
円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
八 通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅
行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
九 旅行者が第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。
２ 旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日
の翌日において旅行者が募集型企画旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、
当社に対し、前条第一項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
３ 当社は、第一項第五号に掲げる事由により募集型企画旅行契約を解除しようとするときは、旅行開始
日の前日から起算してさかのぼって、国内旅行にあっては十三日目（日帰り旅行については、三日目）
に当たる日より前に、旅行を中止する旨を旅行者に通知します。
（当社の解除権－旅行開始後の解除）
第十八条 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型
企画旅行契約の一部を解除することがあります。
一 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
二 旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、こ
れらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行
の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
三 旅行者が第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。
四 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
２ 当社が前項の規定に基づいて募集型企画旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関
係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービス
に関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
３ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービ
スに係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこ
れから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（旅行代金の払戻し）
第十九条 当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条
の規定により募集型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じ
たときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅
行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以
内に旅行者に対し当該金額を払い戻します。
２ 当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅
行代金が減額された場合又は前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し
払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い
戻します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算
して七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日
の翌日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻すべき額を通知するものとし、旅行者に当該通
知を行った日をカード利用日とします。
３ 前二項の規定は第二十七条又は第三十条第一項に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償
請求権を行使することを妨げるものではありません。
（契約解除後の帰路手配）
第二十条 当社は、第十八条第一項第一号又は第四号の規定によって旅行開始後に募集型企画旅行契約
を解除したときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービ
スの手配を引き受けます。
２ 前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。
第五章 団体・グループ契約
（団体・グループ契約）
第二十一条 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任
者」といいます。）を定めて申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用しま
す。
（契約責任者）
第二十二条 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以
下「構成者」といいます。
）の募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみ
なし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
２ 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
３ 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務につい
ては、何らの責任を負うものではありません。
４ 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責
任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
第六章 旅程管理
（旅程管理）
第二十三条 当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲
げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではあり
ません。
一 旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、募集型
企画旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
二 前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配
を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかな
うものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービス
が当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限にとどめる
よう努力すること。
（当社の指示）
第二十四条 旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ
円滑に実施するための当社の指示に従わなければなりません。
（添乗員等の業務）
第二十五条 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十三条各号に掲げる業務そ
の他当該募集型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがありま
す。
２ 前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として八時から二十時までとしま
す。
（保護措置）
第二十六条 当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、
必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるもので
ないときは、当該措置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日まで
に当社の指定する方法で支払わなければなりません。
第七章 責 任
（当社の責任）
第二十七条 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手
配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたと
きは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対し
て通知があったときに限ります。
２ 旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他
の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除
き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
３ 当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日
から起算して、国内旅行にあっては十四日以内に、旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は
重大な過失がある場合を除きます。
）として賠償します。
（特別補償）
第二十八条 当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程
で定めるところにより、旅行者が募集型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定
の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
２ 前項の損害について当社が前条第一項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払
うべき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなしま
す。
３ 前項に規定する場合において、第一項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第一項の
規定に基づいて支払うべき損害賠償金（前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みま
す。）に相当する額だけ縮減するものとします。
４ 当社の募集型企画旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募
集型企画旅行については、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。
（旅程保証）
第二十九条 当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の各号に掲げる変更（運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによるものを除きます。
）を除きます。）が生じた場合は、旅行代金に同
表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払
います。ただし、当該変更について当社に第二十七条第一項の規定に基づく責任が発生することが明ら
かである場合には、この限りではありません。
一 次に掲げる事由による変更
イ 天災地変
ロ 戦乱
ハ 暴動
ニ 官公署の命令
ホ 運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
ヘ 当初の運行計画によらない運送サービスの提供
ト 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
二 第十六条から第十八条までの規定に基づいて募集型企画旅行契約が解除されたときの当該解除さ
れた部分に係る変更
２ 当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して一募集型企画旅行につき旅行代金に十
五％以上の当社が定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者一名に対して一募集型企画
旅行につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
３ 当社が第一項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第二十七条第一
項の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償
金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害
賠償金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。
（旅行者の責任）
第三十条 旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなけれ
ばなりません。
２ 旅行者は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の
権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
３ 旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当
社、当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
第八章 弁済業務保証金（旅行業協会の保証社員である場合）
（弁済業務保証金）
第三十一条 当社は、一般社団法人 日本旅行業協会（東京都千代田区霞が関 3-3-3 全日通霞が関ビル 3
階）の保証社員になっております。
２ 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、
前項の一般社団法人 日本旅行業協会が供託している弁済業務保証金から 11,000,000 円に達するまで
弁済を受けることができます。
３ 当社は、旅行業法第四十九条第一項の規定に基づき、一般社団法人 日本旅行業協会に弁済業務保証
金分担金を納付しておりますので、同法第七条第一項に基づく営業保証金は供託しておりません。
別表第一 取消料（第十六条第一項関係）
一 国内旅行に係る取消料
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。
（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。
別表第二 変更補償金（第二十九条第一項関係）
注一 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
注二 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
注三 第三号又は第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。
注四 第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注五 第四号又は第七号若しくは第八号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
注六 第九号に掲げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号によります。
一件あたりの率（％）
別紙
特別補償規程
第一章 補償金等の支払い
（当社の支払責任）
第一条 当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に急激かつ偶然な外
来の事故（以下「事故」といいます。）によって身体に傷害を被ったときに、本章から第四章までの規
定により、旅行者又はその法定相続人に死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金及び通院見舞金（以
下「補償金等」といいます。）を支払います。
２ 前項の傷害には、身体外部から有毒ガス又は有毒物質を偶然かつ一時に吸入、吸収又は摂取したとき
に急激に生ずる中毒症状（継続的に吸入、吸収又は摂取した結果生ずる中毒症状を除きます。）を含み
ます。ただし、細菌性食物中毒は含みません。
（用語の定義）
第二条 この規程において「企画旅行」とは、標準旅行業約款募集型企画旅行契約の部第二条第一項の部
に定めるものをいいます。
２ この規程において「企画旅行参加中」とは、旅行者が企画旅行に参加する目的をもって当社があらか
じめ手配した乗車券類等によって提供される当該企画旅行日程に定める最初の運送・宿泊機関等のサ
ービスの提供を受けることを開始した時から最後の運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けること
を完了した時までの期間をいいます。ただし、旅行者があらかじめ定められた企画旅行の行程から離脱
する場合において、離脱及び復帰の予定日時をあらかじめ当社に届け出ていたときは、離脱の時から復
帰の予定の時までの間は「企画旅行参加中」とし、また、旅行者が離脱及び復帰の予定日時をあらかじ
め当社に届け出ることなく離脱したとき又は復帰の予定なく離脱したときは、その離脱の時から復帰
の時までの間又はその離脱した時から後は「企画旅行参加中」とはいたしません。また、当該企画旅行
日程に、旅行者が当社の手配に係る運送・宿泊機関等のサービスの提供を一切受けない日（旅行地の標
準時によります。）が定められている場合において、その旨及び当該日に生じた事故によって旅行者が
被った損害に対しこの規程による補償金及び見舞金の支払いが行われない旨を契約書面に明示したと
きは、当該日は「企画旅行参加中」とはいたしません。
３ 前項の「サービスの提供を受けることを開始した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
一 添乗員、当社の使用人又は代理人が受付を行う場合は、その受付完了時
二 前号の受付が行われない場合において、最初の運送・宿泊機関等が、
イ 航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内における手荷物の検査等の完了時
ロ 船舶であるときは、乗船手続の完了時
ハ 鉄道であるときは、改札の終了時又は改札のないときは当該列車乗車時
ニ 車両であるときは、乗車時
ホ 宿泊機関であるときは、当該施設への入場時
ヘ 宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設の利用手続終了時とします。
４ 第二項の「サービスの提供を受けることを完了した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
一 添乗員、当社の使用人又は代理人が解散を告げる場合は、その告げた時
二 前号の解散の告知が行われない場合において、最後の運送・宿泊機関等が、
イ 航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内からの退場時
ロ 船舶であるときは、下船時
ハ 鉄道であるときは、改札終了時又は改札のないときは当該列車降車時
ニ 車両であるときは、降車時
ホ 宿泊機関であるときは、当該施設からの退場時
ヘ 宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設からの退場時とします。
第二章 補償金等を支払わない場合
（補償金等を支払わない場合－その一）
第三条 当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた傷害に対しては補償金等を支払いません。
一 旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。
二 死亡補償金を受け取るべき者の故意。ただし、その者が死亡補償金の一部の受取人である場合に
は、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。
三 旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害について
は、この限りではありません。
四 旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれ
がある状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の
者が被った傷害については、この限りではありません。
五 旅行者が故意に法令に違反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間
に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
六 旅行者の脳疾患、疾病又は心神喪失。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この
限りではありません。
七 旅行者の妊娠、出産、早産、流産又は外科的手術その他の医療処置。ただし、当社の補償すべき傷
害を治療する場合には、この限りではありません。
八 旅行者の刑の執行又は拘留若しくは入監中に生じた事故
九 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変又は暴動（こ
の規程においては、群衆又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平
穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。）
十 核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）若しくは核燃料物質によって汚染され
た物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性又はこれらの特性によ
る事故
十一 前二号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
十二 第十号以外の放射線照射又は放射能汚染
２ 当社は、原因のいかんを問わず、頸部症候群（いわゆる「むちうち症」
）又は腰痛で他覚症状のない
ものに対して、補償金等を支払いません。
（補償金等を支払わない場合－その二）
第四条 当社は、国内旅行を目的とする企画旅行の場合においては、前条に定めるほか、次の各号に掲げ
る事由によって生じた傷害に対しても、補償金等を支払いません。
一 地震、噴火又は津波
二 前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
（補償金等を支払わない場合－その三）
第五条 当社は、次の各号に掲げる傷害に対しては、各号の行為が当社があらかじめ定めた企画旅行の旅
行日程に含まれている場合でなければ、補償金等を支払いません。ただし、各号の行為が当該旅行日程
に含まれている場合においては、旅行日程外の企画旅行参加中に、同種の行為によって生じた傷害に対
しても、補償金等を支払います。
一 旅行者が別表第一に定める運動を行っている間に生じた傷害
二 旅行者が自動車、原動機付自転車又はモーターボートによる競技、競争、興行（いずれも練習を含
みます。）又は試運転（性能試験を目的とする運転又は操縦をいいます。）をしている間に生じた傷
害。ただし、自動車又は原動機付自転車を用いて道路上でこれらのことを行っている間に生じた傷害
については、企画旅行の旅行日程に含まれていなくとも補償金等を支払います。
三 航空運送事業者が路線を定めて運行する航空機（定期便であると不定期便であるとを問いません。
）
以外の航空機を旅行者が操縦している間に生じた傷害
（補償金等を支払わない場合－その四）
第五条の二 当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が次の各号に掲げるいずれかに該当する
事由がある場合には、補償金等を支払わないことがあります。ただし、その者が死亡補償金の一部の受
取人である場合には、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。
一 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢
力」といいます。）に該当すると認められること。
二 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められるこ
と。
三 反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
四 その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
第三章 補償金等の種類及び支払額
（死亡補償金の支払い）
第六条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から百八十日以内に死
亡した場合は、旅行者一名につき、国内旅行を目的とする企画旅行においては千五百万円（以下「補償
金額」といいます。
）を死亡補償金として旅行者の法定相続人に支払います。ただし、当該旅行者につ
いて、既に支払った後遺障害補償金がある場合は、補償金額から既に支払った金額を控除した残額を支
払います。
（後遺障害補償金の支払い）
第七条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から百八十日以内に後
遺障害（身体に残された将来においても回復できない機能の重大な障害又は身体の一部の欠損で、か
つ、その原因となった傷害が治った後のものをいいます。以下同様とします。）が生じた場合は、旅行
者一名につき、補償金額に別表第二の各号に掲げる割合を乗じた額を後遺障害補償金として旅行者に
支払います。
２ 前項の規定にかかわらず、旅行者が事故の日から百八十日を超えてなお治療を要する状態にあると
きは、当社は、事故の日から百八十一日目における医師の診断に基づき後遺障害の程度を認定して、後
遺障害補償金を支払います。
３ 別表第二の各号に掲げていない後遺障害に対しては、旅行者の職業、年齢、社会的地位等に関係な
く、身体の障害の程度に応じ、かつ、別表第二の各号の区分に準じ後遺障害補償金の支払額を決定しま
す。ただし、別表第二の一（三）
、一（四）、二（三）、四（四）及び五（二）に掲げる機能障害に至ら
ない障害に対しては、後遺障害補償金を支払いません。
４ 同一事故により二種以上の後遺障害が生じた場合には、当社は、その各々に対し前三項を適用し、そ
の合計額を支払います。ただし、別表第二の七、八及び九に規定する上肢（腕及び手）又は下肢（脚及
び足）の後遺障害に対しては、一肢ごとの後遺障害補償金は、補償金額の六〇％をもって限度としま
す。
５ 前各項に基づいて当社が支払うべき後遺障害補償金の額は、旅行者一名に対して一企画旅行につき、
補償金額をもって限度とします。
（入院見舞金の支払い）
第八条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、平常の業務に従事すること又は
平常の生活ができなくなり、かつ、入院（医師による治療が必要な場合において、自宅等での治療が困
難なため、病院又は診療所に入り、常に医師の管理下において治療に専念することをいいます。以下こ
の条において同様とします。
）した場合は、その日数（以下「入院日数」といいます。
）に対し、次の区
分に従って入院見舞金を旅行者に支払います。
一 国内旅行を目的とする企画旅行の場合
イ 入院日数百八十日以上の傷害を被ったとき。 二十万円
ロ 入院日数九十日以上百八十日未満の傷害を被ったとき。 十万円
ハ 入院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。 五万円
ニ 入院日数七日未満の傷害を被ったとき。 二万円
２ 旅行者が入院しない場合においても、別表第三の各号のいずれかに該当し、かつ、医師の治療を受け
たときは、その状態にある期間については、前項の規定の適用上、入院日数とみなします。
３ 当社は、旅行者一名について入院見舞金と死亡補償金又は入院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支
払うべき場合には、その合計額を支払います。
（通院見舞金の支払い）
第九条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、平常の業務に従事すること又は
平常の生活に支障が生じ、かつ、通院（医師による治療が必要な場合において、病院又は診療所に通い、
医師の治療を受けること（往診を含みます。
）をいいます。以下この条において同様とします。
）した場
合において、その日数（以下「通院日数」といいます。）が三日以上となったときは、当該日数に対し、
次の区分に従って通院見舞金を旅行者に支払います。
一 国内旅行を目的とする企画旅行の場合
イ 通院日数九十日以上の傷害を被ったとき。 五万円
ロ 通院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。 二万五千円
ハ 通院日数三日以上七日未満の傷害を被ったとき。 一万円
２ 旅行者が通院しない場合においても、骨折等の傷害を被った部位を固定するために医師の指示によ
りギプス等を常時装着した結果、平常の業務に従事すること又は平常の生活に著しい支障が生じたと
当社が認めたときは、その状態にある期間については、前項の規定の適用上、通院日数とみなします。
３ 当社は、平常の業務に従事すること又は平常の生活に支障がない程度に傷害が治ったとき以降の通
院に対しては、通院見舞金を支払いません。
４ 当社は、いかなる場合においても、事故の日から百八十日を経過した後の通院に対しては、通院見舞
金を支払いません。
５ 当社は、旅行者一名について通院見舞金と死亡補償金又は通院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支
払うべき場合には、その合計額を支払います。
（入院見舞金及び通院見舞金の支払いに関する特則）
第十条 当社は、旅行者一名について入院日数及び通院日数がそれぞれ一日以上となった場合は、前二条
の規定にかかわらず、次の各号に掲げる見舞金のうちいずれか金額の大きいもの（同額の場合には、第
一号に掲げるもの）のみを支払います。
一 当該入院日数に対し当社が支払うべき入院見舞金
二 当該通院日数（当社が入院見舞金を支払うべき期間中のものを除きます。
）に当該入院日数を加えた
日数を通院日数とみなした上で、当該日数に対し当社が支払うべき通院見舞金
（死亡の推定）
第十一条 旅行者が搭乗する航空機若しくは船舶が行方不明となってから、又は遭難してから三十日を
経過してもなお旅行者が発見されないときは、航空機若しくは船舶が行方不明となった日又は遭難し
た日に、旅行者が第一条の傷害によって死亡したものと推定します。
（他の身体障害又は疾病の影響）
第十二条 旅行者が第一条の傷害を被ったとき既に存在していた身体障害若しくは疾病の影響により、
又は第一条の傷害を被った後にその原因となった事故と関係なく発生した傷害若しくは疾病の影響に
より第一条の傷害が重大となったときは、その影響がなかった場合に相当する金額を決定してこれを
支払います。
第四章 事故の発生及び補償金等の請求の手続
（傷害程度等に関する説明等の請求）
第十三条 旅行者が第一条の傷害を被ったときは、当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者に対
し、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について説明を求め、又は旅行者の身体の診療若しく
は死体の検案を求めることがあります。この場合において、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者
は、これらの求めに協力しなければなりません。
２ 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者は、当社の関知しない事由により第一条の傷害を被ったと
きは、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について、当社に対し、当該事故の日から三十日以
内に報告しなければなりません。
３ 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が、当社の認める正当な理由なく前二項の規定に違反した
とき又はその説明若しくは報告につき知っている事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、
当社は、補償金等を支払いません。
（補償金等の請求）
第十四条 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が補償金等の支払いを受けようとするときは、当社
に対し、当社所定の補償金等請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。
一 死亡補償金請求の場合
イ 旅行者の戸籍謄本並びに法定相続人の戸籍謄本及び印鑑証明書
ロ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ハ 旅行者の死亡診断書又は死体検案書
二 後遺障害補償金請求の場合
イ 旅行者の印鑑証明書
ロ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ハ 後遺障害の程度を証明する医師の診断書
三 入院見舞金請求の場合
イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
四 通院見舞金請求の場合
イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
２ 当社は、前項以外の書類の提出を求めること又は前項の提出書類の一部の省略を認めることがあり
ます。
３ 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が第一項の規定に違反したとき又は提出書類につき知って
いる事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、当社は、補償金等を支払いません。
（代位）
第十五条 当社が補償金等を支払った場合でも、旅行者又はその相続人が旅行者の被った傷害について
第三者に対して有する損害賠償請求権は、当社に移転しません。
第五章 携帯品損害補償
（当社の支払責任）
第十六条 当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に生じた偶然な事
故によってその所有の身の回り品（以下「補償対象品」といいます。）に損害を被ったときに、本章の
規定により、携帯品損害補償金（以下「損害補償金」といいます。）を支払います。
（損害補償金を支払わない場合－その一）
第十七条 当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた損害に対しては、損害補償金を支払いません。
一 旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
二 旅行者と世帯を同じくする親族の故意。ただし、旅行者に損害補償金を受け取らせる目的でなかっ
た場合は、この限りではありません。
三 旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害について
は、この限りではありません。
四 旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれ
がある状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の
者が被った損害については、この限りではありません。
五 旅行者が故意に法令に違反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間
に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
六 差押え、徴発、没収、破壊等国又は公共団体の公権力の行使。ただし、火災消防又は避難に必要な
処置としてなされた場合を除きます。
七 補償対象品の瑕疵。ただし、旅行者又はこれに代わって補償対象品を管理する者が相当の注意をも
ってしても発見し得なかった瑕疵を除きます。
八 補償対象品の自然の消耗、さび、かび、変色、ねずみ食い、虫食い等
九 単なる外観の損傷であって補償対象品の機能に支障をきたさない損害
十 補償対象品である液体の流出。ただし、その結果として他の補償対象品に生じた損害については、
この限りではありません。
十一 補償対象品の置き忘れ又は紛失
十二 第三条第一項第九号から第十二号までに掲げる事由
２ 当社は、国内旅行を目的とする企画旅行の場合においては、前項に定めるほか、次の各号に掲げる事
由によって生じた損害に対しても、損害補償金を支払いません。
一 地震、噴火又は津波
二 前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
（損害補償金を支払わない場合－その二）
第十七条の二 当社は、旅行者が次の各号に掲げるいずれかに該当する事由がある場合には、損害補償金
を支払わないことがあります。
一 反社会的勢力に該当すると認められること。
二 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められるこ
と。
三 反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
四 法人である場合において、反社会的勢力がその法人を支配し、又はその法人の経営に実質的に関
与していると認められること。
五 その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
（補償対象品及びその範囲）
第十八条 補償対象品は、旅行者が企画旅行参加中に携行するその所有の身の回り品に限ります。
２ 前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げるものは、補償対象品に含まれません。
一 現金、小切手その他の有価証券、印紙、切手その他これらに準ずるもの
二 クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポートその他これらに準ずるもの
三 稿本、設計書、図案、帳簿その他これらに準ずるもの（磁気テープ、磁気ディスク、シー・ディー・
ロム、光ディスク等情報機器（コンピュータ及びその端末装置等の周辺機器）で直接処理を行える記
録媒体に記録されたものを含みます。）
四 船舶（ヨット、モーターボート及びボートを含みます。
）及び自動車、原動機付自転車及びこれら
の付属品
五 山岳登はん用具、探検用具その他これらに類するもの
六 義歯、義肢、コンタクトレンズその他これらに類するもの
七 動物及び植物
八 その他当社があらかじめ指定するもの
第十九条 当社が損害補償金を支払うべき損害の額（以下「損害額」といいます。）は、その損害が生じ
た地及び時における補償対象品の価額又は補償対象品を損害発生の直前の状態に復するに必要
な修繕費及び次条第三項の費用の合計額のいずれか低い方の金額を基準として定めることとします。
２ 補償対象品の一個又は一対についての損害額が十万円を超えるときは、当社は、そのものの損害の額
を十万円とみなして前項の規定を適用します。
３ 当社が支払うべき損害補償金の額は、旅行者一名に対して一企画旅行につき十五万円をもって限度
とします。ただし、損害額が旅行者一名について一回の事故につき三千円を超えない場合は、当社は、
損害補償金を支払いません。
（損害の防止等）
第二十条 旅行者は、補償対象品について第十六条に規定する損害が発生したことを知ったときは、次の
事項を履行しなければなりません。
一 損害の防止軽減に努めること。
二 損害の程度、原因となった事故の概要及び旅行者が損害を被った補償対象品についての保険契約
の有無を、遅滞なく当社に通知すること。
三 旅行者が他人から損害の賠償を受けることができる場合は、その権利の行使について必要な手続
をとること。
２ 当社は、旅行者が正当な理由なく前項第一号に違反したときは、防止軽減することができたと認めら
れる額を差し引いた残額を損害の額とみなし、同項第二号に違反したときは、損害補償金を支払わず、
また、同項第三号に違反したときは、取得すべき権利の行使によって受けることができたと認められる
額を差し引いた残額を損害の額とみなします。
３ 当社は、次に掲げる費用を支払います。
一 第一項第一号に規定する損害の防止軽減のために要した費用のうちで当社が必要又は有益であっ
たと認めたもの
二 第一項第三号に規定する手続のために必要な費用
（損害補償金の請求）
第二十一条 旅行者は、損害補償金の支払いを受けようとするときは、当社に対し、当社所定の損害補償
金請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。
一 警察署又はこれに代わるべき第三者の事故証明書
二 補償対象品の損害の程度を証明する書類
三 その他当社の要求する書類
２ 旅行者が前項の規定に違反したとき又は提出書類につき故意に不実のことを表示し、又はその書類
を偽造若しくは変造したとき（第三者をしてなさしめたときも、同様とします。）は、当社は、損害補
償金を支払いません。
（保険契約がある場合）
第二十二条 第十六条の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が支払う
べき損害補償金の額を減額することがあります。
（代位）
第二十三条 当社が損害補償金を支払うべき損害について、旅行者が第三者に対して損害賠償請求権を
有する場合には、その損害賠償請求権は、当社が旅行者に支払った損害補償金の額の限度内で当社に移
転します。
別表第一（第五条第一号関係）
山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの） リュージュ
ボブスレー スカイダイビング ハンググライダー搭乗 超軽量動力機（モーターハンググライダ
ー、マイクロライト機、ウルトラライト機等）搭乗 ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危
険な運動
別表第二（第七条第一項、第三項及び第四項関係）
注 第七号、第八号及び第九号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。
別表第三（第八条第二項関係）
一 両眼の矯正視力が〇・〇六以下になっていること。
二 そしゃく又は言語の機能を失っていること。
三 両耳の聴力を失っていること。
四 両上肢の手関節以上のすべての関節の機能を失っていること。
五 一下肢の機能を失っていること。
六 胸腹部臓器の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
七 神経系統又は精神の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
八 その他上記部位の合併障害等のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
（注） 第四号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。
1017370
一般社団法人 日本旅行業協会保証社員
社名 株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット
募集型企画旅行契約の部
第一章 総 則
（適用範囲）
第一条 当社が旅行者との間で締結する募集型企画旅行に関する契約（以下「募集型企画旅行契約」とい
います。）は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は
一般に確立された慣習によります。
２ 当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。
（用語の定義）
第二条 この約款で「募集型企画旅行」とは、当社が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地
及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に
支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
２ この約款で「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、
「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行を
いいます。
３ この部で「通信契約」とは、当社が、当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会
社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員との間で電話、郵
便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による申込みを受けて締結する募集型企画旅行契
約であって、当社が旅行者に対して有する募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債
務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決
済することについて、旅行者があらかじめ承諾し、かつ当該募集型企画旅行契約の旅行代金等を第十二
条第二項、第十六条第一項後段、第十九条第二項に定める方法により支払うことを内容とする募集型企
画旅行契約をいいます。
４ この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払
又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
（旅行契約の内容）
第三条 当社は、募集型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機
関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提
供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。
（手配代行者）
第四条 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の
旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。
第二章 契約の締結
（契約の申込み）
第五条 当社に募集型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、当社所定の申込書（以下「申込
書」といいます。）に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出し
なければなりません。
２ 当社に通信契約の申込みをしようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、申込みをしようとする
募集型企画旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項（以下次条において「会員番号等」といい
ます。
）を当社に通知しなければなりません。
３ 第一項の申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約料の一部として取り扱います。
４ 募集型企画旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出てください。
このとき、当社は可能な範囲内でこれに応じます。
５ 前項の申出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は、旅行者の負担としま
す。
（電話等による予約）
第六条 当社は、電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による募集型企画旅行契
約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の
承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に
申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
２ 前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったとき
は、募集型企画旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
３ 旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予
約がなかったものとして取り扱います。
（契約締結の拒否）
第七条 当社は、次に掲げる場合において、募集型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
一 当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないと
き。
二 応募旅行者数が募集予定数に達したとき。
三 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
四 通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅
行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できない
とき。
五 旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
六 旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
七 旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の
業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
八 その他当社の業務上の都合があるとき。
（契約の成立時期）
第八条 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立
するものとします。
２ 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知が旅行者に到達した時
に成立するものとします。
（契約書面の交付）
第九条 当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行
代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）
を交付します。
２ 当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の
契約書面に記載するところによります。
（確定書面）
第十条 前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載でき
ない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定し
て列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼ
って七日目に当たる日以降に募集型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日）
までの当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といい
ます。
）を交付します。
２ 前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の
交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
３ 第一項の確定書面を交付した場合には、前条第二項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務
を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。
（情報通信の技術を利用する方法）
第十一条 当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、募集型企画旅行契約を締結しようとするときに旅行
者に交付する旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項
を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書
面に記載すべき事項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使
用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
２ 前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えら
れていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するもの
に限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。
（旅行代金）
第十二条 旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載す
る金額の旅行代金を支払わなければなりません。
２ 通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日としま
す。
第三章 契約の変更
（契約内容の変更）
第十三条 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、
当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合におい
て、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由
が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容
その他の募集型企画旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。）を変更することがあります。た
だし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
（旅行代金の額の変更）
第十四条 募集型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下
この条において「適用運賃・料金」といいます。
）が、著しい経済情勢の変化等により、募集型企画旅
行の募集の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常
想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は減額される
金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
２ 当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさか
のぼって十五日目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
３ 当社は、第一項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その
減少額だけ旅行代金を減額します。
４ 当社は、前条の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更の
ためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから
支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が、運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。
）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内
において旅行代金の額を変更することがあります。
５ 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合におい
て、募集型企画旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったと
きは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。
（旅行者の交替）
第十五条 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に
譲り渡すことができます。
２ 旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の
上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
３ 第一項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上
の地位を譲り受けた第三者は、旅行者の当該募集型企画旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継
するものとします。
第四章 契約の解除
（旅行者の解除権）
第十六条 旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除す
ることができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票
への旅行者の署名なくして取消料の支払いを受けます。
２ 旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことな
く募集型企画旅行契約を解除することができます。
一 当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第二上欄に掲げるものその他の
重要なものであるときに限ります。
二 第十四条第一項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
三 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由
が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極め
て大きいとき。
四 当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。
五 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能とな
ったとき。
３ 旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サ
ービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかか
わらず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解
除することができます。
４ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部
分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合
においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（当社の解除権等－旅行開始前の解除）
第十七条 当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契
約を解除することがあります。
一 旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たして
いないことが判明したとき。
二 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められると
き。
三 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認めら
れるとき。
四 旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
五 旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
六 スキーを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約の締結の際に明示
したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
七 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ
円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
八 通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅
行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
九 旅行者が第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。
２ 旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日
の翌日において旅行者が募集型企画旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、
当社に対し、前条第一項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
３ 当社は、第一項第五号に掲げる事由により募集型企画旅行契約を解除しようとするときは、旅行開始
日の前日から起算してさかのぼって、国内旅行にあっては十三日目（日帰り旅行については、三日目）
に当たる日より前に、旅行を中止する旨を旅行者に通知します。
（当社の解除権－旅行開始後の解除）
第十八条 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型
企画旅行契約の一部を解除することがあります。
一 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
二 旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、こ
れらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行
の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
三 旅行者が第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。
四 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
２ 当社が前項の規定に基づいて募集型企画旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関
係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービス
に関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
３ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービ
スに係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこ
れから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（旅行代金の払戻し）
第十九条 当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条
の規定により募集型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じ
たときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅
行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以
内に旅行者に対し当該金額を払い戻します。
２ 当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅
行代金が減額された場合又は前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し
払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い
戻します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算
して七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日
の翌日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻すべき額を通知するものとし、旅行者に当該通
知を行った日をカード利用日とします。
３ 前二項の規定は第二十七条又は第三十条第一項に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償
請求権を行使することを妨げるものではありません。
（契約解除後の帰路手配）
第二十条 当社は、第十八条第一項第一号又は第四号の規定によって旅行開始後に募集型企画旅行契約
を解除したときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービ
スの手配を引き受けます。
２ 前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。
第五章 団体・グループ契約
（団体・グループ契約）
第二十一条 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任
者」といいます。）を定めて申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用しま
す。
（契約責任者）
第二十二条 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以
下「構成者」といいます。
）の募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみ
なし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
２ 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
３ 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務につい
ては、何らの責任を負うものではありません。
４ 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責
任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
第六章 旅程管理
（旅程管理）
第二十三条 当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲
げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではあり
ません。
一 旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、募集型
企画旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
二 前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配
を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかな
うものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービス
が当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限にとどめる
よう努力すること。
（当社の指示）
第二十四条 旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ
円滑に実施するための当社の指示に従わなければなりません。
（添乗員等の業務）
第二十五条 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十三条各号に掲げる業務そ
の他当該募集型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがありま
す。
２ 前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として八時から二十時までとしま
す。
（保護措置）
第二十六条 当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、
必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるもので
ないときは、当該措置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日まで
に当社の指定する方法で支払わなければなりません。
第七章 責 任
（当社の責任）
第二十七条 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手
配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたと
きは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対し
て通知があったときに限ります。
２ 旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他
の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除
き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
３ 当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日
から起算して、国内旅行にあっては十四日以内に、旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は
重大な過失がある場合を除きます。
）として賠償します。
（特別補償）
第二十八条 当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程
で定めるところにより、旅行者が募集型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定
の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
２ 前項の損害について当社が前条第一項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払
うべき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなしま
す。
３ 前項に規定する場合において、第一項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第一項の
規定に基づいて支払うべき損害賠償金（前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みま
す。）に相当する額だけ縮減するものとします。
４ 当社の募集型企画旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募
集型企画旅行については、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。
（旅程保証）
第二十九条 当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の各号に掲げる変更（運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによるものを除きます。
）を除きます。）が生じた場合は、旅行代金に同
表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払
います。ただし、当該変更について当社に第二十七条第一項の規定に基づく責任が発生することが明ら
かである場合には、この限りではありません。
一 次に掲げる事由による変更
イ 天災地変
ロ 戦乱
ハ 暴動
ニ 官公署の命令
ホ 運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
ヘ 当初の運行計画によらない運送サービスの提供
ト 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
二 第十六条から第十八条までの規定に基づいて募集型企画旅行契約が解除されたときの当該解除さ
れた部分に係る変更
２ 当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して一募集型企画旅行につき旅行代金に十
五％以上の当社が定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者一名に対して一募集型企画
旅行につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
３ 当社が第一項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第二十七条第一
項の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償
金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害
賠償金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。
（旅行者の責任）
第三十条 旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなけれ
ばなりません。
２ 旅行者は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の
権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
３ 旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当
社、当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
第八章 弁済業務保証金（旅行業協会の保証社員である場合）
（弁済業務保証金）
第三十一条 当社は、一般社団法人 日本旅行業協会（東京都千代田区霞が関 3-3-3 全日通霞が関ビル 3
階）の保証社員になっております。
２ 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、
前項の一般社団法人 日本旅行業協会が供託している弁済業務保証金から 11,000,000 円に達するまで
弁済を受けることができます。
３ 当社は、旅行業法第四十九条第一項の規定に基づき、一般社団法人 日本旅行業協会に弁済業務保証
金分担金を納付しておりますので、同法第七条第一項に基づく営業保証金は供託しておりません。
別表第一 取消料（第十六条第一項関係）
一 国内旅行に係る取消料
| 区分 | 取消料 |
|---|---|
| (一） 次項以外の募集型企画旅行契約 | |
| イ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目（日帰り旅行にあっては十日目）に当たる日以降に解除する場合（ロからホまでに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の２０％以内 |
| ロ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降に解除する場合（ハからホまでに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の３０％以内 |
| ハ 旅行開始日の前日に解除する場合 | 旅行代金の４０％以内 |
| ニ 旅行開始当日に解除する場合（ホに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の５０％以内 |
| ホ 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 | 旅行代金の１００％以内 |
| （二） 貸切船舶を利用する募集型企画旅行契約 | 当該船舶に係る取消料の規定によります。 |
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。
（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。
別表第二 変更補償金（第二十九条第一項関係）
| 変更補償金の支払いが必要となる変更 | 一件あたりの率(％) | 一件あたりの率(％) |
|---|---|---|
| 旅行開始前 | 旅行開始後 | |
| 一 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 | 1.5 | 3.0 |
| 二 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更 | 1.0 | 2.0 |
| 三 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。） | 1.0 | 2.0 |
| 四 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 | 1.0 | 2.0 |
| 五 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 | 1.0 | 2.0 |
| 六 契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更 | 1.0 | 2.0 |
| 七 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 | 1.0 | 2.0 |
| 八 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更 | 1.0 | 2.0 |
| 九 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 | 2.5 | 5.0 |
注一 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
注二 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
注三 第三号又は第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。
注四 第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注五 第四号又は第七号若しくは第八号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
注六 第九号に掲げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号によります。
一件あたりの率（％）
別紙
特別補償規程
第一章 補償金等の支払い
（当社の支払責任）
第一条 当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に急激かつ偶然な外
来の事故（以下「事故」といいます。）によって身体に傷害を被ったときに、本章から第四章までの規
定により、旅行者又はその法定相続人に死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金及び通院見舞金（以
下「補償金等」といいます。）を支払います。
２ 前項の傷害には、身体外部から有毒ガス又は有毒物質を偶然かつ一時に吸入、吸収又は摂取したとき
に急激に生ずる中毒症状（継続的に吸入、吸収又は摂取した結果生ずる中毒症状を除きます。）を含み
ます。ただし、細菌性食物中毒は含みません。
（用語の定義）
第二条 この規程において「企画旅行」とは、標準旅行業約款募集型企画旅行契約の部第二条第一項の部
に定めるものをいいます。
２ この規程において「企画旅行参加中」とは、旅行者が企画旅行に参加する目的をもって当社があらか
じめ手配した乗車券類等によって提供される当該企画旅行日程に定める最初の運送・宿泊機関等のサ
ービスの提供を受けることを開始した時から最後の運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けること
を完了した時までの期間をいいます。ただし、旅行者があらかじめ定められた企画旅行の行程から離脱
する場合において、離脱及び復帰の予定日時をあらかじめ当社に届け出ていたときは、離脱の時から復
帰の予定の時までの間は「企画旅行参加中」とし、また、旅行者が離脱及び復帰の予定日時をあらかじ
め当社に届け出ることなく離脱したとき又は復帰の予定なく離脱したときは、その離脱の時から復帰
の時までの間又はその離脱した時から後は「企画旅行参加中」とはいたしません。また、当該企画旅行
日程に、旅行者が当社の手配に係る運送・宿泊機関等のサービスの提供を一切受けない日（旅行地の標
準時によります。）が定められている場合において、その旨及び当該日に生じた事故によって旅行者が
被った損害に対しこの規程による補償金及び見舞金の支払いが行われない旨を契約書面に明示したと
きは、当該日は「企画旅行参加中」とはいたしません。
３ 前項の「サービスの提供を受けることを開始した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
一 添乗員、当社の使用人又は代理人が受付を行う場合は、その受付完了時
二 前号の受付が行われない場合において、最初の運送・宿泊機関等が、
イ 航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内における手荷物の検査等の完了時
ロ 船舶であるときは、乗船手続の完了時
ハ 鉄道であるときは、改札の終了時又は改札のないときは当該列車乗車時
ニ 車両であるときは、乗車時
ホ 宿泊機関であるときは、当該施設への入場時
ヘ 宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設の利用手続終了時とします。
４ 第二項の「サービスの提供を受けることを完了した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
一 添乗員、当社の使用人又は代理人が解散を告げる場合は、その告げた時
二 前号の解散の告知が行われない場合において、最後の運送・宿泊機関等が、
イ 航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内からの退場時
ロ 船舶であるときは、下船時
ハ 鉄道であるときは、改札終了時又は改札のないときは当該列車降車時
ニ 車両であるときは、降車時
ホ 宿泊機関であるときは、当該施設からの退場時
ヘ 宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設からの退場時とします。
第二章 補償金等を支払わない場合
（補償金等を支払わない場合－その一）
第三条 当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた傷害に対しては補償金等を支払いません。
一 旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。
二 死亡補償金を受け取るべき者の故意。ただし、その者が死亡補償金の一部の受取人である場合に
は、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。
三 旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害について
は、この限りではありません。
四 旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれ
がある状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の
者が被った傷害については、この限りではありません。
五 旅行者が故意に法令に違反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間
に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
六 旅行者の脳疾患、疾病又は心神喪失。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この
限りではありません。
七 旅行者の妊娠、出産、早産、流産又は外科的手術その他の医療処置。ただし、当社の補償すべき傷
害を治療する場合には、この限りではありません。
八 旅行者の刑の執行又は拘留若しくは入監中に生じた事故
九 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変又は暴動（こ
の規程においては、群衆又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平
穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。）
十 核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）若しくは核燃料物質によって汚染され
た物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性又はこれらの特性によ
る事故
十一 前二号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
十二 第十号以外の放射線照射又は放射能汚染
２ 当社は、原因のいかんを問わず、頸部症候群（いわゆる「むちうち症」
）又は腰痛で他覚症状のない
ものに対して、補償金等を支払いません。
（補償金等を支払わない場合－その二）
第四条 当社は、国内旅行を目的とする企画旅行の場合においては、前条に定めるほか、次の各号に掲げ
る事由によって生じた傷害に対しても、補償金等を支払いません。
一 地震、噴火又は津波
二 前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
（補償金等を支払わない場合－その三）
第五条 当社は、次の各号に掲げる傷害に対しては、各号の行為が当社があらかじめ定めた企画旅行の旅
行日程に含まれている場合でなければ、補償金等を支払いません。ただし、各号の行為が当該旅行日程
に含まれている場合においては、旅行日程外の企画旅行参加中に、同種の行為によって生じた傷害に対
しても、補償金等を支払います。
一 旅行者が別表第一に定める運動を行っている間に生じた傷害
二 旅行者が自動車、原動機付自転車又はモーターボートによる競技、競争、興行（いずれも練習を含
みます。）又は試運転（性能試験を目的とする運転又は操縦をいいます。）をしている間に生じた傷
害。ただし、自動車又は原動機付自転車を用いて道路上でこれらのことを行っている間に生じた傷害
については、企画旅行の旅行日程に含まれていなくとも補償金等を支払います。
三 航空運送事業者が路線を定めて運行する航空機（定期便であると不定期便であるとを問いません。
）
以外の航空機を旅行者が操縦している間に生じた傷害
（補償金等を支払わない場合－その四）
第五条の二 当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が次の各号に掲げるいずれかに該当する
事由がある場合には、補償金等を支払わないことがあります。ただし、その者が死亡補償金の一部の受
取人である場合には、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。
一 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢
力」といいます。）に該当すると認められること。
二 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められるこ
と。
三 反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
四 その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
第三章 補償金等の種類及び支払額
（死亡補償金の支払い）
第六条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から百八十日以内に死
亡した場合は、旅行者一名につき、国内旅行を目的とする企画旅行においては千五百万円（以下「補償
金額」といいます。
）を死亡補償金として旅行者の法定相続人に支払います。ただし、当該旅行者につ
いて、既に支払った後遺障害補償金がある場合は、補償金額から既に支払った金額を控除した残額を支
払います。
（後遺障害補償金の支払い）
第七条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から百八十日以内に後
遺障害（身体に残された将来においても回復できない機能の重大な障害又は身体の一部の欠損で、か
つ、その原因となった傷害が治った後のものをいいます。以下同様とします。）が生じた場合は、旅行
者一名につき、補償金額に別表第二の各号に掲げる割合を乗じた額を後遺障害補償金として旅行者に
支払います。
２ 前項の規定にかかわらず、旅行者が事故の日から百八十日を超えてなお治療を要する状態にあると
きは、当社は、事故の日から百八十一日目における医師の診断に基づき後遺障害の程度を認定して、後
遺障害補償金を支払います。
３ 別表第二の各号に掲げていない後遺障害に対しては、旅行者の職業、年齢、社会的地位等に関係な
く、身体の障害の程度に応じ、かつ、別表第二の各号の区分に準じ後遺障害補償金の支払額を決定しま
す。ただし、別表第二の一（三）
、一（四）、二（三）、四（四）及び五（二）に掲げる機能障害に至ら
ない障害に対しては、後遺障害補償金を支払いません。
４ 同一事故により二種以上の後遺障害が生じた場合には、当社は、その各々に対し前三項を適用し、そ
の合計額を支払います。ただし、別表第二の七、八及び九に規定する上肢（腕及び手）又は下肢（脚及
び足）の後遺障害に対しては、一肢ごとの後遺障害補償金は、補償金額の六〇％をもって限度としま
す。
５ 前各項に基づいて当社が支払うべき後遺障害補償金の額は、旅行者一名に対して一企画旅行につき、
補償金額をもって限度とします。
（入院見舞金の支払い）
第八条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、平常の業務に従事すること又は
平常の生活ができなくなり、かつ、入院（医師による治療が必要な場合において、自宅等での治療が困
難なため、病院又は診療所に入り、常に医師の管理下において治療に専念することをいいます。以下こ
の条において同様とします。
）した場合は、その日数（以下「入院日数」といいます。
）に対し、次の区
分に従って入院見舞金を旅行者に支払います。
一 国内旅行を目的とする企画旅行の場合
イ 入院日数百八十日以上の傷害を被ったとき。 二十万円
ロ 入院日数九十日以上百八十日未満の傷害を被ったとき。 十万円
ハ 入院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。 五万円
ニ 入院日数七日未満の傷害を被ったとき。 二万円
２ 旅行者が入院しない場合においても、別表第三の各号のいずれかに該当し、かつ、医師の治療を受け
たときは、その状態にある期間については、前項の規定の適用上、入院日数とみなします。
３ 当社は、旅行者一名について入院見舞金と死亡補償金又は入院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支
払うべき場合には、その合計額を支払います。
（通院見舞金の支払い）
第九条 当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、平常の業務に従事すること又は
平常の生活に支障が生じ、かつ、通院（医師による治療が必要な場合において、病院又は診療所に通い、
医師の治療を受けること（往診を含みます。
）をいいます。以下この条において同様とします。
）した場
合において、その日数（以下「通院日数」といいます。）が三日以上となったときは、当該日数に対し、
次の区分に従って通院見舞金を旅行者に支払います。
一 国内旅行を目的とする企画旅行の場合
イ 通院日数九十日以上の傷害を被ったとき。 五万円
ロ 通院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。 二万五千円
ハ 通院日数三日以上七日未満の傷害を被ったとき。 一万円
２ 旅行者が通院しない場合においても、骨折等の傷害を被った部位を固定するために医師の指示によ
りギプス等を常時装着した結果、平常の業務に従事すること又は平常の生活に著しい支障が生じたと
当社が認めたときは、その状態にある期間については、前項の規定の適用上、通院日数とみなします。
３ 当社は、平常の業務に従事すること又は平常の生活に支障がない程度に傷害が治ったとき以降の通
院に対しては、通院見舞金を支払いません。
４ 当社は、いかなる場合においても、事故の日から百八十日を経過した後の通院に対しては、通院見舞
金を支払いません。
５ 当社は、旅行者一名について通院見舞金と死亡補償金又は通院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支
払うべき場合には、その合計額を支払います。
（入院見舞金及び通院見舞金の支払いに関する特則）
第十条 当社は、旅行者一名について入院日数及び通院日数がそれぞれ一日以上となった場合は、前二条
の規定にかかわらず、次の各号に掲げる見舞金のうちいずれか金額の大きいもの（同額の場合には、第
一号に掲げるもの）のみを支払います。
一 当該入院日数に対し当社が支払うべき入院見舞金
二 当該通院日数（当社が入院見舞金を支払うべき期間中のものを除きます。
）に当該入院日数を加えた
日数を通院日数とみなした上で、当該日数に対し当社が支払うべき通院見舞金
（死亡の推定）
第十一条 旅行者が搭乗する航空機若しくは船舶が行方不明となってから、又は遭難してから三十日を
経過してもなお旅行者が発見されないときは、航空機若しくは船舶が行方不明となった日又は遭難し
た日に、旅行者が第一条の傷害によって死亡したものと推定します。
（他の身体障害又は疾病の影響）
第十二条 旅行者が第一条の傷害を被ったとき既に存在していた身体障害若しくは疾病の影響により、
又は第一条の傷害を被った後にその原因となった事故と関係なく発生した傷害若しくは疾病の影響に
より第一条の傷害が重大となったときは、その影響がなかった場合に相当する金額を決定してこれを
支払います。
第四章 事故の発生及び補償金等の請求の手続
（傷害程度等に関する説明等の請求）
第十三条 旅行者が第一条の傷害を被ったときは、当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者に対
し、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について説明を求め、又は旅行者の身体の診療若しく
は死体の検案を求めることがあります。この場合において、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者
は、これらの求めに協力しなければなりません。
２ 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者は、当社の関知しない事由により第一条の傷害を被ったと
きは、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について、当社に対し、当該事故の日から三十日以
内に報告しなければなりません。
３ 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が、当社の認める正当な理由なく前二項の規定に違反した
とき又はその説明若しくは報告につき知っている事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、
当社は、補償金等を支払いません。
（補償金等の請求）
第十四条 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が補償金等の支払いを受けようとするときは、当社
に対し、当社所定の補償金等請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。
一 死亡補償金請求の場合
イ 旅行者の戸籍謄本並びに法定相続人の戸籍謄本及び印鑑証明書
ロ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ハ 旅行者の死亡診断書又は死体検案書
二 後遺障害補償金請求の場合
イ 旅行者の印鑑証明書
ロ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ハ 後遺障害の程度を証明する医師の診断書
三 入院見舞金請求の場合
イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
四 通院見舞金請求の場合
イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
２ 当社は、前項以外の書類の提出を求めること又は前項の提出書類の一部の省略を認めることがあり
ます。
３ 旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が第一項の規定に違反したとき又は提出書類につき知って
いる事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、当社は、補償金等を支払いません。
（代位）
第十五条 当社が補償金等を支払った場合でも、旅行者又はその相続人が旅行者の被った傷害について
第三者に対して有する損害賠償請求権は、当社に移転しません。
第五章 携帯品損害補償
（当社の支払責任）
第十六条 当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に生じた偶然な事
故によってその所有の身の回り品（以下「補償対象品」といいます。）に損害を被ったときに、本章の
規定により、携帯品損害補償金（以下「損害補償金」といいます。）を支払います。
（損害補償金を支払わない場合－その一）
第十七条 当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた損害に対しては、損害補償金を支払いません。
一 旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
二 旅行者と世帯を同じくする親族の故意。ただし、旅行者に損害補償金を受け取らせる目的でなかっ
た場合は、この限りではありません。
三 旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害について
は、この限りではありません。
四 旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれ
がある状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の
者が被った損害については、この限りではありません。
五 旅行者が故意に法令に違反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間
に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
六 差押え、徴発、没収、破壊等国又は公共団体の公権力の行使。ただし、火災消防又は避難に必要な
処置としてなされた場合を除きます。
七 補償対象品の瑕疵。ただし、旅行者又はこれに代わって補償対象品を管理する者が相当の注意をも
ってしても発見し得なかった瑕疵を除きます。
八 補償対象品の自然の消耗、さび、かび、変色、ねずみ食い、虫食い等
九 単なる外観の損傷であって補償対象品の機能に支障をきたさない損害
十 補償対象品である液体の流出。ただし、その結果として他の補償対象品に生じた損害については、
この限りではありません。
十一 補償対象品の置き忘れ又は紛失
十二 第三条第一項第九号から第十二号までに掲げる事由
２ 当社は、国内旅行を目的とする企画旅行の場合においては、前項に定めるほか、次の各号に掲げる事
由によって生じた損害に対しても、損害補償金を支払いません。
一 地震、噴火又は津波
二 前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
（損害補償金を支払わない場合－その二）
第十七条の二 当社は、旅行者が次の各号に掲げるいずれかに該当する事由がある場合には、損害補償金
を支払わないことがあります。
一 反社会的勢力に該当すると認められること。
二 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められるこ
と。
三 反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
四 法人である場合において、反社会的勢力がその法人を支配し、又はその法人の経営に実質的に関
与していると認められること。
五 その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
（補償対象品及びその範囲）
第十八条 補償対象品は、旅行者が企画旅行参加中に携行するその所有の身の回り品に限ります。
２ 前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げるものは、補償対象品に含まれません。
一 現金、小切手その他の有価証券、印紙、切手その他これらに準ずるもの
二 クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポートその他これらに準ずるもの
三 稿本、設計書、図案、帳簿その他これらに準ずるもの（磁気テープ、磁気ディスク、シー・ディー・
ロム、光ディスク等情報機器（コンピュータ及びその端末装置等の周辺機器）で直接処理を行える記
録媒体に記録されたものを含みます。）
四 船舶（ヨット、モーターボート及びボートを含みます。
）及び自動車、原動機付自転車及びこれら
の付属品
五 山岳登はん用具、探検用具その他これらに類するもの
六 義歯、義肢、コンタクトレンズその他これらに類するもの
七 動物及び植物
八 その他当社があらかじめ指定するもの
第十九条 当社が損害補償金を支払うべき損害の額（以下「損害額」といいます。）は、その損害が生じ
た地及び時における補償対象品の価額又は補償対象品を損害発生の直前の状態に復するに必要
な修繕費及び次条第三項の費用の合計額のいずれか低い方の金額を基準として定めることとします。
２ 補償対象品の一個又は一対についての損害額が十万円を超えるときは、当社は、そのものの損害の額
を十万円とみなして前項の規定を適用します。
３ 当社が支払うべき損害補償金の額は、旅行者一名に対して一企画旅行につき十五万円をもって限度
とします。ただし、損害額が旅行者一名について一回の事故につき三千円を超えない場合は、当社は、
損害補償金を支払いません。
（損害の防止等）
第二十条 旅行者は、補償対象品について第十六条に規定する損害が発生したことを知ったときは、次の
事項を履行しなければなりません。
一 損害の防止軽減に努めること。
二 損害の程度、原因となった事故の概要及び旅行者が損害を被った補償対象品についての保険契約
の有無を、遅滞なく当社に通知すること。
三 旅行者が他人から損害の賠償を受けることができる場合は、その権利の行使について必要な手続
をとること。
２ 当社は、旅行者が正当な理由なく前項第一号に違反したときは、防止軽減することができたと認めら
れる額を差し引いた残額を損害の額とみなし、同項第二号に違反したときは、損害補償金を支払わず、
また、同項第三号に違反したときは、取得すべき権利の行使によって受けることができたと認められる
額を差し引いた残額を損害の額とみなします。
３ 当社は、次に掲げる費用を支払います。
一 第一項第一号に規定する損害の防止軽減のために要した費用のうちで当社が必要又は有益であっ
たと認めたもの
二 第一項第三号に規定する手続のために必要な費用
（損害補償金の請求）
第二十一条 旅行者は、損害補償金の支払いを受けようとするときは、当社に対し、当社所定の損害補償
金請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。
一 警察署又はこれに代わるべき第三者の事故証明書
二 補償対象品の損害の程度を証明する書類
三 その他当社の要求する書類
２ 旅行者が前項の規定に違反したとき又は提出書類につき故意に不実のことを表示し、又はその書類
を偽造若しくは変造したとき（第三者をしてなさしめたときも、同様とします。）は、当社は、損害補
償金を支払いません。
（保険契約がある場合）
第二十二条 第十六条の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が支払う
べき損害補償金の額を減額することがあります。
（代位）
第二十三条 当社が損害補償金を支払うべき損害について、旅行者が第三者に対して損害賠償請求権を
有する場合には、その損害賠償請求権は、当社が旅行者に支払った損害補償金の額の限度内で当社に移
転します。
別表第一（第五条第一号関係）
山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの） リュージュ
ボブスレー スカイダイビング ハンググライダー搭乗 超軽量動力機（モーターハンググライダ
ー、マイクロライト機、ウルトラライト機等）搭乗 ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危
険な運動
別表第二（第七条第一項、第三項及び第四項関係）
| 一 眼の障害 | |
|---|---|
| （一） 両眼が失明したとき。 | 100% |
| （二） 一眼が失明したとき。 | 60% |
| （三） 一眼の矯正視力が〇・六以下となったとき。 | 5% |
| （四） 一眼の視野狭窄（正常視野の角度の合計の六〇％以下となった場合をいう。）となったとき。 | 5% |
| 二 耳の障害 | |
| （一） 両耳の聴力を全く失ったとき。 | 80% |
| （二） 一耳の聴力を全く失ったとき。 | 30% |
| （三） 一耳の聴力が五〇センチメートル以上では通常の話声を解せないとき。 | 5% |
| 三 鼻の障害 | |
| 鼻の機能に著しい障害を残すとき。 | 20% |
| 四 そしゃく、言語の障害 | |
| （一） そしゃく又は言語の機能を全く廃したとき。 | 100% |
| （二） そしゃく又は言語の機能に著しい障害を残すとき。 | 35% |
| （三） そしゃく又は言語の機能に障害を残すとき。 | 15% |
| （四） 歯に五本以上の欠損を生じたとき。 | 5% |
| 五 外貌（顔面・頭部・ 頸 部をいう。）の醜状 | |
| （一） 外 貌 に著しい醜状を残すとき。 | 15% |
| （二） 外 貌 に醜状（顔面においては直径二センチメートルの瘢 痕、長さ三センチメートルの線状痕程度をいう。）を残すとき。 | 3% |
| 六 脊柱の障害 | |
| （一） 脊柱に著しい奇形又は著しい運動障害を残すとき。 | 40% |
| （二） 脊柱に運動障害を残すとき。 | 30% |
| （三） 脊柱に奇形を残すとき。 | 15% |
| 七 腕（手関節以上をいう。）、脚（足関節以上をいう。）の障害 | |
| （一） 一腕又は一脚を失ったとき。 | 60% |
| （二） 一腕又は一脚の三大関節中の二関節又は三関節の機能を全く廃したとき。 | 50% |
| （三） 一腕又は一脚の三大関節中の一関節の機能を全く廃したとき。 | 35% |
| （四） 一腕又は一脚の機能に障害を残すとき。 | 5% |
| 八 手指の障害 | |
| （一） 一手の母指を指関節（指節間関節）以上で失ったとき。 | 20% |
| （二） 一手の母指の機能に著しい障害を残すとき。 | 15% |
| （三） 母指以外の一指を第二指関節（遠位指節間関節）以上で失ったとき。 | 8% |
| （四） 母指以外の一指の機能に著しい障害を残すとき。 | 5% |
| 九 足指の障害 | |
| （一） 一足の第一足指を趾関節（指節間関節）以上で失ったとき。 | 10% |
| （二） 一足の第一足指の機能に著しい障害を残すとき。 | 8% |
| （三） 第一足指以外の一足指を第二趾関節（遠位指節間関節）以上で失ったとき。 | 5% |
| （四） 第一足指以外の一足指の機能に著しい障害を残すとき。 | 3% |
| 十 その他身体の著しい障害により終身自用を弁ずることができないとき。 | |
| 100% | |
注 第七号、第八号及び第九号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。
別表第三（第八条第二項関係）
一 両眼の矯正視力が〇・〇六以下になっていること。
二 そしゃく又は言語の機能を失っていること。
三 両耳の聴力を失っていること。
四 両上肢の手関節以上のすべての関節の機能を失っていること。
五 一下肢の機能を失っていること。
六 胸腹部臓器の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
七 神経系統又は精神の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
八 その他上記部位の合併障害等のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
（注） 第四号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。