道後舘のクチコミ(ドウゴカン)

皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大浴場露天風呂。四季おりおりの自然をめでながら。
大浴場へは情緒豊かな湯けむりの道を通って…。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
和室(モダン和風スタンダード)10または12畳-イメージ-
禁煙和室スタンダードタイプ客室

愛媛県 > 松山市街・道後温泉 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

92

るるぶトラベル評価

4.7

アンケート点数

共生の思想を貫いた国際的建築家・黒川紀章氏の夢の結晶道後舘。愛媛県産にこだわった四季折々の美味でお待ち致しております。

アクセス

JR予讃線松山駅→私鉄JR松山駅から道後温泉駅行き約20分道後温泉駅下車→徒歩約6分
8,800円~ 72,300
大人1名/1泊 8,800円~72,300円

道後舘のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.7/5
全146件 の評価
部屋

4.4

立地

4.3

食事
食事4.6
  • 朝食4.3
  • 夕食4.7

4.6

設備
設備4.3
  • 館内4.4
  • 部屋4.4
  • 寝具4.1
  • アメニティ4.1

4.3

サービス

4.7

風呂
風呂4.5
  • 部屋風呂4.2
  • 館内風呂4.5
  • 客室付露天風呂4.9

4.5

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95件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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Eフジフジさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年11月9日

夕食が良かった

場所は少し分かりにくかったですが、丁寧な接客でさすがです。商店街にも近く夕食後の散歩にもちょうど良い距離です。夕食は色々工夫をした料理で大満足です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室スタンダード (食事:食事処または館内料亭)
宿泊日
2020年8月
料金帯
50,001円~51,000円

redcrossさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月23日

四国一周の旅

尾道に泊まってしまなみ海道を渡り、四国で3泊。旅行の中で最も豪華にと思って道後館を予約。部屋は8階最上階で、清潔感のある良い部屋だった。夫婦には丁度良い大きさだったが、決して大きくない。マッサージチェアがついているのが売りだったが、全く使いものにならなかった。布団は、やや薄い。大浴場も綺麗であるが、露天風呂が情けない。食事は大満足。部屋だしで、若い中居さんが、一生懸命対応してくれた。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室【松風楼】(特別フロアー・最上階8F)
宿泊日
2019年10月
料金帯
75,001円~76,000円

宿泊施設からの返信

redcross様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。四国一周中のメインの宿に選んでくださいましたこと、至極光栄に存じます。8階松風楼のお部屋は、設計者である黒川紀章氏の想いが随所に凝らされています。床下一面に竹炭を敷いており、マイナスイオンによってお客様によりリラックスして寛いでいただけるよう設計されています。大浴場に関しましては周辺の建物から見えないように、露天風呂を塀で囲んでおります。御食事やお部屋の係についてのお褒めの言葉もありがとうございます。それにも関わらず、幾つか不足した部分がございましたこと、大変心苦しく感じております。皆様の感じられた率直なご感想・ご意見を基に、より良く改善していく所存でございます。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。redcross様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント松原

Hiromiさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月15日

久しぶりに

最近の旅館は、人手不足もあるのか昔ながらの部屋食が少なくなってる中で、この旅館は部屋食が出来て朝食も和洋が選べるなど満足しました。値段は高めでしたが値段に見合うサービスでした。妻の料理への注文もちゃんと受け入れて頂き本当にありがとうございました。又機会があれば利用したいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室【松風楼】 (特別フロアー7F・露天風呂付客室)
宿泊日
2019年8月
料金帯
116,001円~117,000円

宿泊施設からの返信

Hiromi様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館のお食事はご夕食、ご朝食共に和食をご用意しておりますが、プランによっては洋朝食をお選びいただけます。 Hiromi様にもご満足いただけたようで何よりでございます。 アレルギーや苦手な食材等のご希望も承れますので、また次回ご予約の際には事前にお声掛けくださいませ。 Hiromi様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井

まゆみこうくんさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年7月28日

さすが!

全ての従業員様の素晴らしいご対応、まさに神対応です。 料理もとても美味しく、器や、盛り付けも綺麗で、さすが日本料理ですね。 虫がこびりついた、車のフロントガラスも丁寧に磨かれており、ほんと温かいお心遣いに感謝しました。 次回、又、松山に行くときは、是非、利用したいと思いました。 有り難うございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【喫煙可】和室スタンダード (食事:レストランまたは食事処)
宿泊日
2019年7月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

まゆみこうくん様 この度は道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 また、スタッフのおもてなしやお食事に対しましても高い評価と温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お食事は味はもちろんの事、見た目にもこだわってご用意しております。 まゆみこうくん様のお口に合いましたようで、嬉しい限りでございます。 お車のフロントガラスの清掃に関しましては、当館を出発された後も快適な旅になりますよう、願いを込めて磨いております。 また松山にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。 まゆみこうくん様にお目にかかれる日をお待ちしております。 フロント玉井

たかちゃん1106さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月10日

心から満足

宿に着いてから従業員の方全員にプロ意識を感じ心からリラックスできました。 フロントの片方も客室係の方もレストランの方々もお風呂の清掃してくれる人もみんな素晴らしいと思いました。おかげで心に残る本当に満足出来る宿だと思います。また、訪れたいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【喫煙可】和室スタンダード (食事:レストランまたは食事処)
宿泊日
2019年7月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

たかちゃん1106様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 「心に残る本当に満足出来る宿」というお言葉を始め、各部署へのお褒めの言葉の数々、大変嬉しく存じます。 このお言葉に恥じぬよう、これからも高いサービスを維持できるよう努めて参ります。 たかちゃん1106様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。 フロント松原

MRTAKAさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年6月11日

さすがの対応

設備自体は最新ではありませんが、清掃も行き届いていました。 フロントではなく部屋でのチェックインで、食事も部屋食で量も質も満足でした。最大の評価は、部屋担当の仲居さんが痒いところに手が届くような速やかな対応で、再訪したいと思いました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室★ (モダン和風スタンダード)
宿泊日
2019年6月
料金帯
55,001円~56,000円

宿泊施設からの返信

MRTAKA様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回は「松風楼」という当館の中でも人気の高い客室で、チェックインもお食事も全てお部屋でご用意致しました。 日々の喧騒を忘れてごゆっくりしていただけたかと存じます。 お部屋係のおもてなしについても高い評価をいただき、恐縮でございます。 「再訪したい」との嬉しいお言葉に応えられますようこれからも精進して参ります。 MRTAKA様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井

ママリン大好きさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年1月7日

とっても良かった

部屋係さんの丁寧な対応、気遣いに感激。食事は晩も朝も美味しく満足。温泉も気持ちよかった。部屋、設備もいい。全体におもてなしが行き届いていて、快適でした。ぜひまた泊まりに行きたい。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室【松風楼】(特別フロアー・最上階8F)
宿泊日
2019年1月
料金帯
191,001円~192,000円

宿泊施設からの返信

ママリン大好き様 この度は道後館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋係のおもてなしをはじめ、お食事、そして道後の湯をご満足いただけた様子がコメントが伺え、大変嬉しく存じます。 これからもお越しいただいたすべてのお客様のご滞在が快適なものとなるようおもてなしの心を磨いて参ります。 ママリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井

KAMEHAMEHAさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月9日

バスタオル

大浴場に完備で良かったです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/洋室 (ツインルーム)
宿泊日
2018年10月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

KAMEHAMEHA様 この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の大浴場はタオルだけではなくアメニティ類も全て脱衣所に備え付けてございます。 お部屋からは手ぶらで道後の湯をお楽しみいただけます。 KAMEHAMEHA様にもご好評いただきましたこと、大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの追及をして参ります。 KAMEHAMEHA様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 フロント玉井

カンパニーさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年7月22日

よかったです

部屋の露天風呂は温度もちょうどよく、2歳の息子はいち早く起きて風呂に入りたいと言って何度も入っていました。料理もおいしくいただき、満足しました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室【松風楼】 (特別フロアー7F・露天風呂付客室)
宿泊日
2018年7月
料金帯
66,001円~67,000円

宿泊施設からの返信

カンパニー様 この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 今回は当館の客室の中でも最も人気の高い露天風呂付客室でのご予約でございました。 お部屋の中の露天風呂も100%道後温泉からの引き湯を使用しております。 お子様にもご満足頂けたようで何よりでございます。お好みの温度に調節することも可能ですのでお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。 お食事に関しましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 季節ごとにお献立を変更し、その時々の旬の味覚を味わっていただけますので、機会がありましたら違った季節にもお越し下さいませ。 カンパニー様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント玉井

nerijuさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年6月25日

リピーターです

前回は泊まりで  今回は昼食付き日帰り入浴でお邪魔しました   お値打ちの方のランチだったんですが  目にも美しく味も良く最高の食事でした  お風呂も広々です 日帰り入浴客が多いせいか  ロビーで何も説明なく  オロオロ。 レストランの方に流れの説明をしてもらいました  ロビーで「初めてですか?」とお声かけして欲しかったです

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/【日帰りプラン】レストラン四季
宿泊日
2018年6月
料金帯
5,001円~6,000円

宿泊施設からの返信

neriju様 道後舘へお帰りなさいませ。 今回は昼食のプランでお越し頂き、ありがとうございます。 お食事もお気に召して頂き何よりでございます。 お食事や日帰り入浴をご利用の際は、ご宿泊の際と同様にフロントで受付を行っております 。流れの説明が不足していたようで、大変申し訳ござませんでした。 私共からのお声掛けも再度徹底して参ります。 Neriju様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。 フロント松原

釣り迷人さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年4月22日

やっぱり道後舘

今回3回目の利用でした。食事もとっても美味しいし、スタッフみなさんとても対応が良いので、価格は少し高めと思いますがやはり満足度が違う!次に道後に行く時も、がんばって道後舘に泊まりたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室 (モダン和風スタンダード)
宿泊日
2018年4月
料金帯
43,001円~44,000円

宿泊施設からの返信

釣り迷人様 道後舘へお帰りなさいませ。 今回も当館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お料理やスタッフの対応について高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在もご満足頂けた様子がコメントから伺え、大変光栄に存じます。 釣り迷人様の心地よいご滞在のお手伝いが出来たこと、とても嬉しく感じております。 何度来ても「やっぱり道後舘」とまたおっしゃって頂けるよう、スタッフ一同おもてなしの心をさらに磨いて参ります。 釣り迷人様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤

エディ427さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年4月1日

大変満足

家族で利用しましたが、大浴場、食事とも大変満足できましたし、従業員の接客が良く非常に心地良く過ごす事ができました。 強いて要望を言うと、水風呂が少し温かったので改善してほしいです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室 (モダン和風スタンダード)
宿泊日
2018年3月
料金帯
55,001円~56,000円

宿泊施設からの返信

エディ427様 この度は道後舘に御宿泊頂き誠にありがとうございました。 水風呂に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今後の施設改善の参考にさせて頂きます。 また、従業員の接客に関してお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 全てのお客様にご満足いただけるような心のこもったおもてなしが、道後舘の一番の目標でございます。 今回のご滞在では「心地よく過ごす事ができました」とおっしゃって頂けて何より嬉しく存じます。 今後も「大変満足」と感じて頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。 エディ427様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント伊藤

ひでしゅうさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年3月25日

サービス

予約時に記念旅行の旨を記載したところ、今治タオルのプレゼント。その他接客も素晴らしい。風呂は思ったより小さい。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【喫煙可】観光やビジネスに… 和室(夕食なし)
宿泊日
2018年3月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

ひでしゅう様 昨年は大切な記念日のご旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 お祝いの記念旅行でお越しの際は、ケーキや花束の手配、長寿のお祝いグッズのお貸し出しも行っております。 またの機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 私共もお客様の記念旅行がより思い出に残るものとなりますようサービスの向上に努めて参ります。 最後になりましたが、お忙しい中コメントをお寄せいただいておりましたのに返信が遅れ、大変申し訳ございませんでした。 ひでしゅう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント三木

emsketさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年3月24日

露天風呂付にしてよかった!

初めての四国上陸でした。 道後温泉の道後館は館内の至る所に生け花があり、とても和ました。 露天風呂付の部屋にするか迷いましたが 今まで宿泊したどの部屋付き露天風呂よりも大きくゆったりと入ることが出来ました。 仲居さんも感じが良く、運ばれるお料理のタイミングも絶妙でした。 また利用させて頂きたいです!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/和室【松風楼】 (特別フロアー7F・露天風呂付客室)
宿泊日
2018年3月
料金帯
60,001円~61,000円

宿泊施設からの返信

emsket様 昨年は初めての四国旅行で道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 露天風呂付のお部屋は人目を気にせずゆったりと道後の湯をお楽しみいただける大変人気のお部屋でございます。 9室全て違ったしつらえとなっており、季節によっても異なる雰囲気をお楽しみいただけます。 今年からは雨の日も露天風呂をお楽しみいただけるよう可動式の屋根も設置いたしました。 お食事・お部屋の係へのお褒めのお言葉もありがとうございます。 これからも施設の充実、ご評価いただいたサービスの向上に尽力して参ります。 emsket様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中コメントをお寄せいただいておりましたのに返信が遅れ、大変申し訳ございませんでした。 フロント三木

とのひめさん

  • 60代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2017年11月21日

最高でした。

客室の接待係の方が、とても親切にして頂きゆったりと過ごすことが出来ました。夕食も絶品でとても満足度100パーセントで幸せな時間をもてました、必ずもう一度行きたいと思いました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
特別室/和室【貴賓室】 (庭園に面した特別室~檜造りの内風呂付~)
宿泊日
2017年11月
料金帯
166,001円~167,000円

宿泊施設からの返信

とのひめ様 温かいコメントをいただいておりましたのに、返信が遅れ、大変申し訳ございませんでした。 ご滞在の折は、お食事・おもてなしと道後舘でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけたようで私共もほっと安堵しております。 当館の夕食は器にまでこだわった料理長自慢の会席料理でございます。 季節や年によって異なったお献立をご準備しておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。 これからもお越しいただける皆様に「幸せな時間」をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。 とのひめ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント三木

遊湯親爺さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年11月19日

接客レベルの高い宿

道後温泉街の高台に位置し、建物はやや古さを感じさせるものの、清潔感あり、接客サービスが、大変良い。大浴場も熱湯・ぬる湯・打たせ湯・寝湯・露天・サウナ等バライティ。食事は朝晩とも標準的だが、美味しく頂き、配膳のタイミング等良かった。個人旅行で道後温泉に泊まるには、大変良い宿と思う。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室 (モダン和風スタンダード)
宿泊日
2017年11月
料金帯
42,001円~43,000円

宿泊施設からの返信

遊湯親爺様 お忙しい中、細部にわたる感想のコメントをお寄せいただいておりましたのに、返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。 また、当館の接客サービスを高くご評価いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた頃からは建物の外壁美装工事を行っており、もしまた道後をお通りの際にはきれいになった道後舘をご覧いただけるかと存じます。 今後も、建物だけではなく、スタッフ一人一人がサービスの向上に努めてお待ちしておりますので、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。 遊湯親爺様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。 フロント三木

マッシイーさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年10月28日

お世話になりました

・夕食を特選に変更して大正解でした。お刺身・鮑&伊予牛ステーキ、鯛めし等全てに大変美味しかったです。 ・それに比べ、朝食は物足りなく残念。せめて鍋物(湯豆腐?)お魚を焼ければなーと。 ・22日は台風の為、朝食後すぐ出発しましたが、部屋係の方も見送りに来て頂き感謝です。まだ2年目の若い方ですが気持ち良い接客でした(有難う)。 もっとゆっくりしたかったです。 ・また色々電話でお話した内容を全てのスタッフに伝わってるのに驚きました。   →全ての従業員の対応・おもてなしは、素晴らしいです。 ・良い結婚記念日になりました。(夫婦箸使わして頂きます) ・道後館を選んで良かったです。感謝、感謝!!良い思い出になりました。 また機会があれば伺いたい宿です。有難う

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室 (モダン和風スタンダード)
宿泊日
2017年10月
料金帯
76,001円~77,000円

宿泊施設からの返信

じゃんき様 お忙しい中、これ以上ないほどのお褒めのコメントをお寄せいただいておりましたのに、返信が遅れ誠に申し訳ございませんでした。 天候の優れない中のご滞在だったようでございますが、存分にゆったりとお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。 事前に承った内容を全スタッフで共有し、それぞれのお客様に合ったおもてなしをご提供することはまさに私共の目指すところでございます。 その点をご評価いただき、大変光栄に存じます。 これからも、お褒めの言葉に満足することなく、常に一つ上のサービスを目指して精進してまいります。 ぜひまた道後にお越しの際は道後舘にお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 温かく励みになるコメントをいただきまして、私共の方こそ、誠にありがとうございました。 フロント三木

sakura1107さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年10月21日

今回2度目

今回は2度目の宿泊でしたが、今回も大満足でした~。貴重なお茶室でお抹茶もいただけました。お部屋もゆっくりできお部屋の露天風呂も快適でした。ただ、朝食を1日目洋食、2日目和食にしましたが感動はなかったです。普通な感じでした。朝食迄は無理なのかな? 館内で飲めるお水、美味しかったです。 マッサージのお隣がざわざわした感じで、せっかくのマッサージがうるさくリラックスできませんでした~。 お部屋付きの方は若い方でしたか、感じがよく、また是非伺いたいです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室【松風楼】 (特別フロアー7F・露天風呂付客室)
宿泊日
2017年10月
料金帯
60,001円~61,000円

宿泊施設からの返信

sakura1107様 お忙しい中、コメントをお寄せいただいておりましたのに返信が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。 2度のご宿泊を賜り、御礼申し上げます。 マッサージ中の周囲の音、ご朝食内容に関しましては配慮が足りず、ご期待に添えなかったようで、大変失礼いたしました。 お客様に日常の喧騒を忘れて、よりごゆっくりお過ごし頂ける為に必要なことは何か、今一度小さなことから見つめ直してまいりたいと存じます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、数年ぶりにお越しいただけるお客様にもパワーアップした道後舘を感じていただけるよう スタッフ一同精進してまいります。 sakura1107様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。 フロント三木

えるさいずさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年10月20日

部屋のマッサージチェアが有難い

部屋にマッサージチェアがあったので、歩き疲れた足をマッサージできてとても助かった。 夕食時に、先付に1品入れ忘れたとかで後から持ってこられたけど、そんな事初めてでビックリした。それで一気に幻滅。 他は良かったのに残念。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和室/【禁煙】和室 (モダン和風スタンダード)
宿泊日
2017年10月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

えるさいず様 お忙しい中、コメントを頂いておりましたのに返信が遅れたこと、お詫び申し上げます。 ご宿泊の折は、お食事中不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。 お疲れになった一日の最後のご夕食をお楽しみいただいていたところ、残念に感じられたことと存じます。 「他は良かった」とおっしゃっていただいた温かいお言葉を励みに、お客様お一人お一人のご意見に耳を傾け 常により良い旅館を目指して精進してまいります。 また道後にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 フロント三木

癒しの旅人さん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年10月16日

とても満足な旅

従業員の方が親切丁寧で、とても好感が持てました。接客のレベルはかなり良いです。孫の為にホールケーキを頼んでいたのですが、加えてフルーツの盛り合わせをサービスしてくださいまして感謝しております。道後温泉でもお薦めのお宿です。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/モダン和風スタンダード
宿泊日
2017年10月
料金帯
127,001円~128,000円

宿泊施設からの返信

癒しの旅人様 お忙しい中、お孫様のお祝いの素適なひと時が伺えるコメントをお寄せいただいておりましたのに 返信が遅れ申し訳ございませんでした。 お祝い事でご利用のお客様とご一緒に楽しいお時間を共有させていただけること、私共もとても楽しみにお待ちしております。 「道後温泉でもお勧めのお宿」と評していただき恐縮しておりますが、このご評価に恥じることなく、皆さまの楽しい思い出の 一部となれますようおもてなしの心を磨いてまいります。 またぜひご家族でお立ち寄りくださいませ。 癒しの旅人様ご家族のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。 フロント三木

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

最近見た施設

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アンケート評価

総合

92

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