相鉄グランドフレッサ 広島のクチコミ(ソウテツグランドフレッサヒロシマ)

ホテル外観
ロビーサイドバーのお飲物をロビーでもお楽しみ頂けます
最上階15階日本料理「吉水」
客室の一例
客室の一例
お部屋からの眺望(例)

広島県 > 広島市街 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

84

るるぶトラベル評価

4.0

アンケート点数

広島平和記念公園から最も近く、国際会議場・世界遺産原爆ドームまで徒歩圏内。市内中心部に位置し、交通の便がよく、観光にビジネスに好立地。

アクセス

JR山陽本線(新幹線)広島駅南出口→広島電鉄1番線広島駅から広島港行き約20分中電前駅下車→徒歩約2分
1,470円~ 31,430
大人1名/1泊 1,470円~31,430円

相鉄グランドフレッサ 広島のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.0/5
全442件 の評価
部屋

3.9

立地

4.1

食事
食事4.0
  • 朝食4.0

4.0

設備
設備3.7
  • 館内3.7
  • 部屋3.6
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.6

3.7

サービス

3.9

風呂
風呂3.6
  • 部屋風呂3.6

3.6

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277件のうち 1~20件を表示しています

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レッツさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年11月23日

原爆ドームを眺める景色は最高でした。

部屋が広くて、大変綺麗でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2019年11月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 滞在をご満足いただけたようで私共としても大変嬉しく思っております。 当ホテルは来年改装を予定しており、お客様に更に快適にお過ごしいただけるよう図ってまいります、 投稿者様につきましても是非また広島にお越しいただくことがございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

星とたんぽぽさん

  • 70代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年11月22日

良かった!!

いつもながら、スタッフの対応の良さに嬉しいです。心が落ち着いて休めるのが何より!!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル1名様利用
宿泊日
2019年11月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

星とたんぽぽさん、この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 いつもご利用いただいていらっしゃるようで、とても嬉しく思います。 またお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。 新しいスタッフも増えましたが、よりきめ細かい対応が出来るよう努力していきます。 またのお待ちをスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ広島

スーパーカーさん

  • 70代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年10月31日

駐車料金

駐車場がホテルから離れているので少し不便を感じる。又1泊1200円は少し高い。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】ツイン2名様利用
宿泊日
2019年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。 駐車場でございますが、ご不便をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。 お忙しい中ご意見をいただきまして、ありがとうございました。

星とたんぽぽさん

  • 70代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月18日

いいですね!

前回、部屋にお茶パックの一つでも置いてほしいな、って記入しましたが私が気が付くのが遅かったのでしょう、ちゃんとフロントの近くに自由に取れるようセットしてありました。そして、フロントでは、化粧品まで置いてあり、これは前回と同じく使用させていただきました。いろいろお気使いに感謝です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル1名様利用
宿泊日
2019年9月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきありがとうございました。 アメニティ類につきましてはきちんとご案内が出来ておらず失礼いたしました。お客様のおっしゃるように、フロントカウンターやロビーにて、ご自由にお取りいただけるアメニティ類をご用意しております。お部屋にはご用意がない物をセットしておりますので、お好きな種類をお選びいただくようになっております。 今後は皆さまに分かりやすく手に取っていただけるようご案内をしっかり行って参りたいと思います。 貴重なご意見ご感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ広島

アキコザさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年8月25日

平和記念公園近い

平和記念公園に行くのはとても近くて良いです。 コンビニが近いようで国道を遠回りして行かないと行けないので、今回は大雨が降っていたため傘がなくたどり着けませんでした。 ご利用される方は事前に買い込みしといた方がよいと思います。 夜に大雨が降ったため近くの散策ができなかったので周りにいいお店等かあるかどうかわかりませんでした。 部屋はユニットバス以外は大変満足でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
4ベッド/【禁煙】デラックスツイン+ソファーベッド2台 4名様利用
宿泊日
2019年8月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

 この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。  コンビニに関しましては、徒歩3分ほどにセブンイレブンとローソンがございます。  また、貸傘をフロントにてご用意しております。私どものご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。  飲食店に関しましては、周辺にいろいろとございます。また、フロントにて周辺飲食店案内をお渡ししております。  お気軽にお声がけくださいませ。  様々な情報提供、誠にありがとうございます。  またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。  グランドフレッサ広島 前原 智嗣

星とたんぽぽさん

  • 70代
  • 女性
  • その他

投稿日:2019年7月17日

もう少し!

ホテル名が変更になり、サービスも良くなったかと思えば、まだなのかな? 部屋のお茶を沸かすポットはいいのに、お茶がない!例えパックのお茶でもあれば、と。以前は置いてあったので、より、そう思いました。

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2019年7月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

 この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。  お茶パックに関しましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。  お茶パックなどのアメニティー類は、フロントロビーにフリーアメニティとして置いてございます。  私どものご案内不足で申し訳ございませんでした。  今後は、アメニティに関してチェックイン時に必ずご案内するよう指導、徹底して参ります。  貴重なご感想、誠にありがとうございました。  ホテルサンルート広島  前原 智嗣

パイレーツ゜さん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年7月10日

普通のホテル

チェックイン時のフロント対応に時間がかかりすぎです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2019年6月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 チェックイン時のご対応につきまして、お疲れのところ大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。 お客様からいただいた意見をスタッフ一同で共有し、今後はスムーズなご案内が出来るようスタッフ全員の再教育に努めさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 相鉄グランドフレッサ広島(旧ホテルサンルート広島)

テニスの玉子さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年4月10日

シングルから

ツインルームに同じ値段で、変更頂きました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングルルーム【元安川・平和大通りビュー】
宿泊日
2019年4月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊にご満足いただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思っております。 またご利用いただけると幸いです。 当ホテルは7月10日より相鉄グランドフレッサ広島にリブランドとして生まれ変わります、 お客様のご満足を今後も追求してまいります、 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ホテルサンルート広島 下河

ゴールデンスランバーさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月27日

久しぶりに利用

 宿泊日がずいぶん前から決まっていたので早期予約をしたため、大変リーズナブルな価格で利用できて良かったです。  機会があればまた利用させていただきます。  ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
トリプル/【禁煙】コーナーツイン+ソファベッド1台
宿泊日
2019年3月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 早期ご予約でリーズナブルになるプランのご利用、ご満足頂けたご様子で何よりです。 今後もお客様にご満足頂けるようにプラン見直しやサービス向上に努めて参ります。 当ホテルは7月10日より新たに「相鉄グランドフレッサ広島」にリブランド致します。 リブランド後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。 ホテルサンルート広島 吉崎 晋平

kuromukuさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月18日

ビジネス・観光共にに良し

ビジネスで宿泊しました、部屋は広く快適に過ごせました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2019年1月
料金帯
5,001円~6,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうぎざいます。 お客様に心地よくお過ごし頂き大変嬉しく思っております。 これからもお客様によりよりサービスをご提供できる様精進して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート広島 持田

マルムツさん

  • 50代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2018年11月24日

原爆公園のそばでよかった

朝、公園を散歩して、原爆ドームまで行って来ました。人も少なく原爆で亡くなられた方に思いを馳せて静かに見に行けてよかったです。ホテルのレストランからの公園を見下ろす景色が素晴らしく、朝食付きでよかったとお友達と話していました。   ただ、朝食バイキングの食事を取る場所が狭く、お年寄りの団体が要領がわからず、長蛇の列を作っていたり、大声でわからないことを聞いていたり請求したりして、雰囲気は、最悪でした。朝食の時間は重なるので、あの狭さは、他のホテルにはない感じです。  部屋のドアが重く、鍵を回した後、強く押さないと開かないので大変でした。あとは、とても良かったです。    公園のそばに、乗り場があったので、水上バスで、宮島に行くこともできて、お参りして、美味しい牡蠣を食べ、穴子を食べ、おしゃもじも買いました。このホテルの立地はとても良かったです。また、機会があったら利用したいです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年11月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

 この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。  朝食会場、また客室ドアに関しましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。  朝食会場の広さに関しましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。  貴重なご感想、誠にありがとうございました。  私どもも次回のお越しをお待ち申し上げております

朴木さん

  • 70代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月23日

駐車場案内

車の車高高く、駐車場の場所変更、チェックイン時フロントから確認が出来るはず、一回で処理出来るよう案内を。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2018年11月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

 この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。  駐車場の件に関しましては、お客様に大変ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。  ご案内に関しましては、再度分かりやすいご案内の改善と徹底を行ってまいります。  貴重なご感想、誠にありがとうございました。  またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

miy19さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月22日

定宿です

広島に来たら、ここが定宿です。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年9月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

 毎度、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。  そのようにおっしゃって頂き、大変嬉しく存じます。  次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。  貴重なご感想、誠にありがとうございました。

miy19さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月22日

枕が合う

平和公園も一望できて眺めがよく、枕もあうのでよく眠れて言うことなしです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年10月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

 この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。  お誉めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。  貴重なご感想、誠にありがとうございました。

TAKAOHさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月18日

静か

静か

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年8月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のご投稿にありますよう、当ホテルはビジネス街にあり繁華街からも近いですが、ホテル自体は川沿いに面しており、 比較的静かな場所で、平和公園も近くにございます。 また広島にお越しになられた際は是非ホテルサンルート広島にご宿泊頂き、ゆったりとおくつろぎ頂ければ幸いです。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート広島 持田

ほみへこさん

  • 60代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年9月29日

原爆関連施設の観光には最適な立地

お部屋の広さ、眺めは良かった。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備2.3
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年9月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋の広さ、眺望に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 ご投稿にもありますよう平和資料館や原爆ドームにも近く徒歩5分程度で行くことができますので、 観光でお越しのお客様にはとても便利な立地になっております。 お部屋に関しましても、他のお客様からバスルームが広いというお言葉を頂くことも多々ございます。 これからもより多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。 また次回広島にお越しの際はホテルサンルート広島へお越し下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート広島 持田

Kussanさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年9月17日

ベッドと朝食会場が

1、ベッドが軟かか過ぎて、腰が曲がって翌朝腰痛に。 2、朝食会場の配置が悪く、朝一番から大行列。もう少し配置を考えた方が良いですね!

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングルルーム【元安川・平和大通りビュー】
宿泊日
2018年9月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ベッドの件に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 お身体の方は大丈夫でしょうか。ご朝食会場もたくさんのお客様にご利用頂いているにも関わらず、 私共の会場の配置がうまくご対応できていないことでお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂いた貴重なご意見を朝食スタッフとも共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。 この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート広島 フロント持田

モエリンさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年9月8日

親切なフロントです

色々と細かい質問にも親切に応えてくれました。ありがとうございます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年9月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様により良いサービスをご提供していけるよう精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート広島 フロント持田 

おはじさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年7月17日

ビジネスにお勧め

綺麗なホテルで少し外国人が多いと思いましたが、特に問題なく宿泊出来ました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙シングル07
宿泊日
2018年7月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 綺麗なホテルとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ご投稿にありますよう最近は外国人のお客様がかなり多くなってきております。 当館は平和公園にも近いので外国人の方の観光にはとても便利な場所にあると自負しております。 また広島にお越しの際は是非ホテルサンルート広島にお越しくださいませ。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルート広島 持田

tiroseeさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年7月12日

お気に入りのホテルです。

とてもが感じよく、毎回広島出張時には利用させていただきます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングルルーム【元安川・平和大通りビュー】
宿泊日
2018年7月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 いつもご利用頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。 これからもお客様ひとりひとりにより良いサービスをご提供していけるよう精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルサンルート広島 持田

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

84

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