ホテル京阪京都グランデのクチコミ(ホテルケイハンキョウトグランデ)

外観(夜景)
京都観光情報ライブラリー
【オクターヴァ】クリスマス店内
【最上階フロア】専用ラウンジでいつでもごゆっくり本を読みながらコーヒーをお召し上がりいただけます。
客室の一例
ツイン[2名1室・23平米]

京都府 > 京都駅周辺 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

75

るるぶトラベル評価

4.0

アンケート点数

京都駅と地下道で結ばれ、雨の日でも濡れることなくご来館頂けます。ホテル前より関西空港リムジンスが発着し、空港よりのアクセスにも便利。

アクセス

JR京都駅八条東出口→徒歩約1分
2,400円~ 34,600
大人1名/1泊 2,400円~34,600円

ホテル京阪京都グランデのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.0/5
全339件 の評価
部屋

3.7

立地

4.4

食事
食事4.1
  • 朝食4.1

4.1

設備
設備3.7
  • 館内3.7
  • 部屋3.7
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.7

3.7

サービス

3.8

風呂
風呂3.5
  • 部屋風呂3.5

3.5

条件で絞り込む

208件のうち 1~20件を表示しています

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jackal17さん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年9月23日

朝食

久々の家族旅行でありバスツアー集合時間に余裕が有ったため朝食付を選択した。 コロナウイルス感染症対応は理解できるが、残念ながらビュッフェの内容が「貧相」で失望した。また、予めセットで用意されていた「弁当箱」もフルーツが多いのみで工夫が足りない。

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事1.0
  • 設備2.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙】
宿泊日
2020年9月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。 せっかくご滞在いただいたにも関わらず、ご朝食に関しましてはお客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 メニューにつきましては、頂戴致しましたご意見を参考に検討課題とさせて頂きます。 今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参りますので また京都にお越しの際には是非当館を利用していただけますと幸いでございます。 ホテル京阪京都グランデ 古川

トミー1968さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年3月24日

非常に便利なホテルでした。

京都駅からごく近く、非常に便利で快適なホテルでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2020年1月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。 次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。 ホテル京阪京都グランデ 佐藤

ポンチキポンさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年12月15日

朝食バイキング美味しい

JR京都駅八条口前で立地が良く、また、朝食バイキングは種類豊富で美味しい。特に、にしん蕎麦は最高でした。フロント、レストランスタッフの皆さんの対応も機敏で丁寧。最上階の特別フロアに空きがあったということで、部屋のランクアップを頂きありがとうございました。京都で宿泊する際は、是非再泊したいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙】
宿泊日
2019年12月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

ポンチキポン様 和洋のバイキングにご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。 また、立地やスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。 当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。 京都はたくさんのイベントがあり、いつも来ていただいてもお楽しみ頂けますので、ぜひまた京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。 ホテル京阪京都グランデ  奥村

よしっちっちさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年11月10日

外観はリニュアルしてますが、

外観はリニュアルされていますが、お部屋は古いままな感じです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル<喫煙>
宿泊日
2019年9月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

よしっちっち様 この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 設備や清掃に関しまして、今後の改善を図り、努力して参ります。 また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 ホテル京阪京都グランデ  奥村

えりかーさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年11月3日

母娘で利用

駅からすぐに着くので疲れていても安心! 朝食も盛りだくさんで美味しくて大満足です。荷物を預けて取りに来たときにすぐに対応してもらえず待ったのが残念。 私が長い髪の毛のためで仕方ないことですが部屋の風呂はすぐに詰まってしまって、流れが悪くて大変でした。 部屋はきれいでとても過ごしやすかったです!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙】
宿泊日
2019年10月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

えりかー様 この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 お荷物の受け取りの際には、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。 今後はお客様をお待たせしない様に従業員一同努力してまいります。 朝食では京都ならではの食材を使用しており、多くのお客様よりお喜びの意見をいただいております。 お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております ホテル京阪京都グランデ  奥村

おかたいさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年10月28日

部屋が狭すぎる、、、

朝食はお漬物が多くてよかったです! ただ、部屋がせますぎました、、シングルの部屋を無理やり(笑)ツインにしたような、、部屋が狭いのでベッドとベッドの間に通路はなくサイドはすぐに壁、足元も20-30cmしか幅が無くすぐにテレビの机、テレビはゆがんで備え付けられているのでまっすぐにもどらない、、、お風呂もシングル部屋なので小さかったです 立地は京都駅すぐなのでいいです

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】ミニツイン[15平米] 
宿泊日
2019年10月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

おかたい様 この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿ありがとうございます。 お部屋の作りに関しましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。 当ホテルには広いタイプのツインルームもございますので、次回京都にお越しいただく際には 是非また当ホテルをご利用頂けますでしょうか。 立地に関しましては、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。 当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。 ホテル京阪京都グランデ  奥村

フルーツサラダさん

  • 50代
  • 女性
  • その他

投稿日:2019年10月26日

フロントスタッフ

観光地へのアクセス方法を本当に親切に丁寧に教えて下さり、時間がない上に乗り継ぎが多くて不安だった旅がとてもスムーズに進み素敵な旅になりました。 フロントスタッフの方々の適切なアドバイス感謝します。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙】
宿泊日
2019年10月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

フルーツサラダ様 この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 また私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして 重ねて御礼申し上げます。 京都はたくさんのイベントがあり、いつも来ていただいてもお楽しみ頂けますので、ぜひまた京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。 次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。 ホテル京阪京都グランデ   奥村

ママチャリ街道一人旅さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年10月4日

京都駅近くでリーズナブル

タイムセール料金での宿泊でしたが、プレミアムフロアで宿泊することができ、飲み物のサービスなど大変充実していて感激でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

ママチャリ街道一人旅さん 様 この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。 グレードアップした、最上階13階のスーペリアフロアのサービスにご満足いただけたようで大変うれしく思います。 次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。 ホテル京阪京都グランデ  奥村

newKさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年9月23日

駅前京都

京都は毎年訪ねています。今回初めてホテル京阪京都グランデに泊まりましたが、すべてにおいて素晴らしく快適なホテルで、とても気に入りました。これからも利用したいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/カジュアルツイン【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
36,001円~37,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデに ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ホテル京阪京都グランデ  奥村

MGGさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月20日

部屋は

きれい

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス1.0
  • 立地1.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデに ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ホテル京阪京都グランデ   奥村

MGGさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月20日

うるさい

夜中を過ぎても欧米人が廊下で話しているし、隣部屋からは壁をどんどん蹴られ、ほんとにうるさかった

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事-
  • 設備2.0
  • サービス1.0
  • 立地2.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 館内巡回の見直しなど、今後の改善を図り、努力して参ります。 また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 ホテル京阪京都グランデ  奥村

Crabtreeさん

  • 30代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年9月17日

駅に近く

立地もよく、部屋も綺麗なので快適に宿泊させていただきました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。 次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。 ホテル京阪京都グランデ    奥村

FWHさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月4日

良好-上

朝食、良好です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、当ホテル自慢のご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。 朝食メニューは季節ごとに変更もしておりますので、次回宿泊の際はまた変わったお味をご堪能いただけるかと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。 また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。 ホテル京阪京都グランデ リーダー 後藤

ゅじゅさん

  • 70代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月3日

ホテル

いいのは立地のみ

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事-
  • 設備1.3
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年9月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊につきまして、お客様にご満足を頂けるようなサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。 今後も我々従業員一同、次回こそはお客様に喜んで頂けるようなサービスを提供できるよう日々精進して参りますので、どうかこれに懲りずに次回も当ホテルをお選びいただけませんでしょうか。 貴重なご意見をありがとうございました。 また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。 ホテル京阪京都グランデ リーダー 後藤

なとなおさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年8月6日

駅地下直結で立地抜群

Wi-Fiが繋がりにくく切れやすくとても重い。これは自分にとって非常に不便でした。冷蔵庫の凍る部分がないのも特に夏は…各階に製氷機、アイロン、ズボンプレッサーがあるのは◎早めに着いたのでお尋ねしたら、早くチェックインできて助かりました。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年8月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋についてお客様に多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 WIFIの件については、今一度設備業者に確認をし、改善にむけて進めてまいる所存でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。 また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。 ホテル京阪京都グランデ リーダー 後藤

かどやさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年5月24日

とても快適です

駅からも近く清潔感あふれるホテルです

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングル【禁煙】
宿泊日
2019年5月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。 またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。 今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 京都グランデ アシスタントマネジャー 奥村

スィートハートさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年12月3日

リッチは良かったけど…

到着が早めで荷物を預けくて、ホテルへ行きましたが、フロントで対応していたのは1人…チェックアウトの時間と重なっていたならともかく、1人対応は無いと思います。やっと荷物を預けられましたが、乗りたいバスに間に合いませんでした。 フロントには2人はいて欲しいです。 昨年、近くのもう少し安いホテルでしたがスムーズで、帰ってきたら、お部屋に荷物が、届いていました。 でも京阪グランデでは、自分で荷物を持っていかないといけませんでした。 そして、お部屋のアメニティも、お茶のみでコーヒーがありませんでした。 朝食付きのプランだったので、朝はコーヒーの持ち帰りはありましたが、夜に飲みたいこともあります。 朝食は、美味しく頂けました。 また、お掃除・タオル交換のお願いは、気持ちよく聞いてもらえました。 今回は、母を連れての旅行だったので、駅から近くて良かったです。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙】
宿泊日
2018年11月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今回のご滞在につきまして、お荷物をお預け頂く際にお客様の貴重なお時間をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止め、今後お客様をお待たせしないスムーズなご対応が出来るように日々改善を図りスタッフ一同努めて参ります。 この様な中当館の立地や対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄に思います。 当館は京都駅より徒歩5分圏内にあり簡単にアクセス出来る事からありがたい事に多くのお客様より高いご評価を頂いております。 大変勝手ではございますが、京都にお立ち寄りの際に当館をご利用頂けましたら幸いです。 スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 アシスタントマネージャー 山下

rushiaさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月22日

立地が大変良い

娘と二人で利用しました。 夜の9時過ぎにチェックイン、翌日5時過ぎにチェックアウトとほとんど ホテルで過ごすことはできませんでしたが、とにかく立地が非常に良かったです。 JR京都駅から雨にぬれずに行くことができますし、駅前ですので飲食店はたくさんあります。 私たちは日中荷物をホテルに預け、夕方荷物を取りに戻って新幹線に乗りました。 また利用したいと思います。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/クイーンダブル【禁煙】
宿泊日
2018年8月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き、ありがとうございます。 また、クチコミご投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。 「また利用したい」とのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。 京都はどの時期にお越し頂いてもお楽しみ頂けますので、是非またお越しください。 その際に再度お客様とお会いできることを心よりお待ちしております。 ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネジャー 杉本

ペイトンさん

  • 60代
  • 女性
  • その他

投稿日:2018年6月16日

朝食 満足

八条口からの空港行きバスは便利であったが、京都市内バス乗り場迄はかなり 歩く事になった。朝食はメニューも豊富で満足でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙】
宿泊日
2018年4月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

ペイトン 様 この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは京都市内の主要観光地へ向かうバス乗り場とは反対側に位置しております。 その為、地下道も通っておりますが、ご不便をおかけしておりますが少し歩いて頂く必要がございます。 しかしながら、ご朝食については「満足」といったお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。 今後もご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので 次回また京都へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございます。 またのペイトン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 八杉

ヒサくんさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年2月16日

駅近で便利

初めて利用させて頂きましたが、京都駅(裏側)にめっちゃ近く、料金も安く、地下には飲食店も有り、京都旅行には大変便利で満足できました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙トリプル(ツイン+スタッキングベッド)
宿泊日
2018年1月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは京都駅の八条口側すぐの場所にあり、お客様皆様からご好評の声を頂いております。 この立地をいかして、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。 また京都へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルへご宿泊下さいませ。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー杉本

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

75

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