リーガロイヤルホテル京都のクチコミ(リーガロイヤルホテルキョウト)

ドローン撮影外観No.68
ロビー/フロントカウンター
皇家龍鳳料理イメージ
LifeFitness社の本格的なマシンを揃えたフィットネスジム
華小路フロアスタンダ-ドツイン
華小路フロアデラックスツイン

京都府 > 京都駅周辺 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

79

るるぶトラベル評価

4.5

アンケート点数

JR京都駅から送迎バス有。京都で唯一の回転展望レストランをはじめ、6つの多彩なレストランや室内プール・ジムと充実!イン・アウト後荷物お預け可

アクセス

JR京都駅→徒歩約7分
3,866円~ 81,654
大人1名/1泊 3,866円~81,654円

リーガロイヤルホテル京都のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.5/5
全373件 の評価
部屋

4.4

立地

4.1

食事
食事4.4
  • 朝食4.4
  • 夕食4.7

4.4

設備
設備4.4
  • 館内4.2
  • 部屋4.4
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.5

4.4

サービス

4.3

風呂
風呂4.1
  • 部屋風呂4.1

4.1

条件で絞り込む

252件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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HAEさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年9月24日

期待外れでした。

立地はとても良かったです。しかし部屋のバスルームの壁のタイルには、カビ汚れや、髪の毛が付着してあったり、部屋にはホコリがあったり、また部屋にはスリッパの用意があるのですが用意し忘れていたみたいで頼んで持って来てもらいました。チェックイン、チェックアウト時もフロントスタッフは電話対応をしていて、待たされる事もあります。私はその時でした。また従業員が不足している時にチェックインすると、部屋まで荷物を運んでくれるのに待つので、私は自分一人で部屋まで行きました。朝食付きのプランにしましたが、洋食のみです。席に着くと、カトラリーセットが来るのですが、忘れられ、食事が来て、無いのに気づき注文して持ってきてもらいました。食後に紅茶を頼み、ポットに入ったのが注がれましたが、緩かったです。帰りがけ受け付け前を通りましたが挨拶も無く、期待外れでした。

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事2.0
  • 設備2.3
  • サービス1.0
  • 立地5.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆10階エグゼクティブフロアスタンダードツイン22平米
宿泊日
2020年9月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

HAE 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お部屋の件ではご不便があったこと大変申し訳ございませんでした。 またチェックインに時間がかかった旨や対応につきましても不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から お客様の目線に立った心地のよいサービスできますよう日々精進して参ります。 いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。 お客様サービス担当支配人

夜楽さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月16日

満足しました

部屋などほぼ満足でしたが、チェックイン時の対応がいま一つでした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2020年1月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

夜楽 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 今回頂戴しましたチェックイン時の対応に関しましてお詫び申し上げます。 夜楽様のご意見をもとに再度、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。          コロナ感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。 お客様サービス担当支配人

GASAさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年12月26日

満足

急な旅行であったので、部屋を心配していたが、部屋も設備も清潔感がある宿が取れて申し分なかった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆8階華小路フロア スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2019年12月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

GASA 様 この度はリーガロイヤルホテル京都をご宿泊頂きまして御礼申上げます。 ご宿泊の件、喜んでいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 皆様には今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。          コロナ感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。     お客様サービス担当支配人

マイル名人さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年12月20日

ルームサービスがよい

シティーホテルでルームサービスを廃止しているところが増えたが、ここはなかなかしっかりしたルームサービスが残っていてよい。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2019年12月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

マイル名人 様 この度、リーガロイヤルホテル京都をご宿泊して頂き誠にありがとうございました。 ルームサービスにてご満足して頂き大変嬉しく思っております。 今後とも当館をご利用いただけますよう努力を続けて参ります。 改めまして当館ご利用誠にありがとうございました。   コロナ感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。        お客様サービス担当支配人

旅するシロクマさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年12月11日

やはり京都は国際都市

車での利用だったが京都駅から近く、シャトルバスを利用することで鉄道でも楽に利用できる。ファミリー、外国人の利用も多い様子。ホテルも設備が整っていたのでまた利用したくなる。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スーペリアツイン 27平米
宿泊日
2019年9月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

旅するシロクマ 様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 此度のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思っております。 亦のご利用の際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスの研鑽に努めて参ります。 改めまして当館ご利用誠にありがとうございました。   コロナ感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。    お客様サービス担当支配人

ミヤchanさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月25日

はんなり京都

京都で寛げるホテルではナンバーワンでしょう。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆10階エグゼクティブフロアスタンダードツイン22平米
宿泊日
2019年8月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

ミヤchan 様 この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。 多くの身に余るお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 今後もご滞在がより素晴らしいものになるよう、より機能的な設備と連係のとれた丁寧な接客でサポートさせて頂きます。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 お客様サービス担当支配人

ミヤchanさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月25日

落ち着けます。

泊まっている方々のレベルが高いので、館内で嫌な思いをすることがありせん。 料金は少し高めですが、それを越える満足感があります。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆10階エグゼクティブフロアスタンダードツイン22平米
宿泊日
2019年7月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

ミヤchan 様 リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮し、ご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく存じます。 今後も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。 ミヤchan 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お客様サービス担当支配人

グーマンさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月19日

落ち着いた雰囲気

駅から少し離れたJR線路沿いにありますが、閑静な場所でした。 大阪のリーガロイヤルホテルさんと違ってもこじんまりしていますが、サービスも一流、食事も一流で満足しました。平日なのに意外に外国のお客様が少なく、朝食レストランも騒がしくなくてゆったり食事ができました。味付けも良かったです。さすがです!有難うございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/◆禁煙◆10階エグゼクティブフロアスタンダードダブル22平米
宿泊日
2019年6月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

グーマン 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。 お客様サービス担当支配人

なんでやねん男さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月15日

嬉しい配慮に感謝

予約が、まさに前日の予約であったので、一般の部屋を取れただけでもラッキーだったのに、当日たまたま最上階10Fのエクゼクティブフロアが空いたからとの事で、10Fの部屋に変更していただきました。お陰様で、少しリッチな気分を堪能することができました。本当に感謝です。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スーペリアツイン 27平米
宿泊日
2019年8月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

なんでやねん男 様 この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お部屋に関しましても、お気に召して頂け大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 お客様サービス担当支配人

ナスミさん

  • 50代
  • 女性
  • その他

投稿日:2019年8月11日

さすがの大手

ホテルに入ったとたん、良い香りがしました。ツイン洋室でしたが、和室に変更していただき、物珍しさやゆったり過ごせたこと、湯船の広さなどに満足しています。 観光税の200円を徴収されなかったのが不思議で、フロントで尋ねれば良かったと後悔しています。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2019年8月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

ナスミ 様 過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 税についてでございますが、ナスミ様のご宿泊料金が税を含んだ料金でご利用頂きましたので今回は別での支払いはございませんでした。ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 お客様サービス担当支配人

今治のノブさんさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月1日

妻が大満足

今度で3回目。京都に妻が一緒の時は必ず寄ります。野菜がいっぱいの朝食とアメニティ、そして駅近が、妻の機嫌は良くなります。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆9階 プレミアムフロアデラックスツイン 30平米
宿泊日
2019年7月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

今治のノブさん 様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。   おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 朝食にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。 今治のノブさん様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 お客様サービス担当支配人

MM80さん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月31日

素晴らしいホテル

はじめましてリーガロイヤルさんに宿泊しました。豪華な外観、お部屋、満点ですね。 立地が、やや駅より遠い部分、シャトルバスがあり、便利でした。 レストランも、多様性にとび、充実していました。大満足でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年1月
料金帯
50,001円~51,000円

宿泊施設からの返信

MM80 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。     今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。 お客様サービス担当支配人

馨士さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月9日

気持ち良く

泊まれていい時間が流れる、また来たいところです

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2019年1月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

馨士 様 この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。   お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様サービス担当支配人

馨士さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月9日

ステキな

いい時間を過ごすことができました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2018年12月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

馨士 様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。     おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 お客様サービス担当支配人

クマのプー太郎さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月20日

朝食がスゴイ。

とにかく、朝食が美味しい。種類も豊富で、デザートもたくさんあり、特にプリンが美味しかったです。 あと、ドアマンの方が感じよく、到着客の対応や外出する客の安全確保をしながらも全員に挨拶をしていて気持ちよく過ごすことができました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2018年12月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

クマのプー太郎 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。     スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 お客様サービス担当支配人

Kーさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年1月10日

初めて

宿泊しました フロントの方、皆さんとても親切でした

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2019年1月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

Kー 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。     おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 お客様サービス担当支配人

みつえもんとあきさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月2日

ゴウジャスでよい気分

海外の利用客の多いホテルですが、すべての利用者に心配りをして、とても良い気分です。駅からのアクセスも良いのにゴージャスな雰囲気を味わえるとっておきのホテルです。京都に行く時には、ツアー以外では必ず使用しているホテルです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◇喫煙◇スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2018年11月
料金帯
60,001円~61,000円

宿泊施設からの返信

みつえもんとあき 様  クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。     当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 お客様サービス担当支配人

ななママりんさん

  • 60代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2018年11月30日

朝から充実贅沢朝ごはん

去年リニューアルされて、綺麗なホテルになり嬉しく思います。6回目の宿泊でした。今回は最上階の回転レストランで朝食を頂きましたが京都を一望出来、吟味されたお料理を一品ずつサーブされ贅沢な朝食でした。3人で泊まったのでお部屋が少し窮屈な感じでした。また、駅からホテルバスが出ているのでとても便利です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/◇禁煙◇9階 プレミアムフロア スーペリアツイン 27平米
宿泊日
2018年11月
料金帯
74,001円~75,000円

宿泊施設からの返信

ななママりん 様 過日はご宿泊頂きありがとうございました。   スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様サービス担当支配人

トマトバジルママさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月23日

スタイリッシュ

角部屋で窓が広く快適でした。また利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆デラックスツイン 30平米
宿泊日
2018年11月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

トマトバジルママ 様 過日はご宿泊頂きありがとうございました。   これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 お客様サービス担当支配人

ずっキーニさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年11月15日

グレードアップ

追加料金で部屋のグレードアップして頂き広い部屋でくつろげました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/◆禁煙◆スタンダードツイン 22平米
宿泊日
2018年11月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

ゆりチャン 様 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。   お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 お客様サービス担当支配人

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

79

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