ホテル&リゾーツ 伊勢志摩のクチコミ(ホテルアンドリゾーツイセシマ)

【ホテル景観】伊勢志摩の豊かな自然と的矢湾にかかる的矢湾大橋が織り成す美しい風景をお楽しみください
【フロント】お客様が最初に立ち寄る場所!後ろの壁が波の模様になっているのがこだわりポイントです♪
【ラウンジ】ティーラウンジでコーヒーを飲んで一息つきませんか?♪(写真はイメージです)
客室の一例
スーペリアツイン洗面
【大浴場】内湯は沸かし湯となります♪広々とした空間で、心も身体もリラックス…

三重県 > 的矢・安乗崎 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

82

るるぶトラベル評価

3.6

アンケート点数

人気のテーマパーク志摩スペイン村に隣接したグレードの高いリゾートホテルです。伊勢志摩カントリークラブもホテル経由でエントリー可能です

アクセス

私鉄近鉄志摩線鵜方駅南出口→タクシー約15分
7,500円~ 56,000
大人1名/1泊 7,500円~56,000円

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.6/5
全251件 の評価
部屋

3.7

立地

3.7

食事
食事3.5
  • 朝食3.6
  • 夕食3.1

3.5

設備
設備3.5
  • 館内3.4
  • 部屋3.5
  • 寝具3.6
  • アメニティ3.5

3.5

サービス

3.7

風呂
風呂3.8
  • 部屋風呂3.5
  • 館内風呂3.8

3.8

条件で絞り込む

148件のうち 1~20件を表示しています

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あんこスタイルさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年2月2日

コスパ最高

食事に不満は残るが価格面では良い

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙ルーム】
宿泊日
2020年1月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

あんこスタイル 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊につきまして、コストパフォーマンスの面でお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。 ご夕食、ご朝食のバイキングにつきましては、あんこスタイル様よりいただきましたご投稿を館内スタッフで共有させていただき、今後お客様満足の為に努めて参ります。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

eripikaさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年12月7日

家族旅行

駅から少し離れているためホテルのシャトルバスを利用しましたが本数が少ないためタクシーに連絡しても断られたので駅で1時間待ち移動するのには少し不便かなと思いました。ただホテルの方はみんな親切で夕食も予約してた時間ギリギリで心配だったのですが大丈夫ですよと言ってくれたりフロントに並んでてもすぐ対応してくれたりとても良かったです。温泉も清潔感があり良かったです。部屋もホテルの方がおそらく景色の良い部屋にしてくれたので眺めも最高でした。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室【禁煙ルーム】
宿泊日
2019年12月
料金帯
57,001円~58,000円

宿泊施設からの返信

eripika 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回、お越しの際には交通の面でご面倒をお掛けしたこと、大変心苦しく思っております。このようなご不便、ご面倒をお掛けしたにも関わらず、私どもスタッフの対応や大浴場、お部屋等お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 お部屋につきましては、ご利用いただきましたお日にちに海側のお部屋の空きがございましたので、海側のお部屋をご用意させていただきました。気に入っていただけたご様子で何よりでございます。 今後とも、交通面も含めスタッフ一人ひとりがお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるように努めてまいりますので、ぜひまた当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

頑張れコウチャンさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年10月8日

山側の部屋?

山側の部屋にも拘らず、海が見えて景色が大変良かった。2人部屋から3人部屋に変更した際、2000円/人も安くなり有り難かった。始めから全て3人部屋で予約すれば良かったかと後で後悔した。また、私は車で行ったから良かったが電車で行った人たちは、駅からが不便だと話していた。柔軟な送迎について検討して頂けたら、と思った。それと予約時とホテル名が変更になっていたのには驚いた

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地1.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室【禁煙ルーム】
宿泊日
2019年10月
料金帯
176,001円~177,000円

宿泊施設からの返信

頑張れコウチャン 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回ご利用いただいたお部屋は、山側に面したお部屋ではございますがお部屋の角度によっては遠方に鳥羽湾を望むことのできるお部屋となっております。気に入っていただけたご様子で何よりでございます。また、お部屋のご利用料金につきましては、通常お一部屋に入るご人数が多いほど価格が下がってまいります。次回の参考にしていただけましたら幸いでございます。 送迎のバスにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の貴重なお声として参考にさせていただきます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越し頂いた際にはお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

かさましさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年8月25日

エレベーター

急遽、どこかへ行こうと話になり、初めて利用させていただきました。楽しく過ごすことができました。クチコミにもありましたが、エレベーターがなかなか来なかったり、混雑したりもありましたが、これは利用者が多いのですから仕方ないと思います。また、機会があれば利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙ルーム】
宿泊日
2019年8月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

かさまし 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご利用では、ホテルでのご滞在をの楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。エレベーターこの混雑につきましても、ご理解いただき、なおかつ「また利用したい」とのお言葉もいただくことができ、嬉しく思っております。 エレベーターの混雑につきましては、今後ともスタッフ一同改善に向けて精進してまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

温泉カフェてぬぐいさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年7月25日

伊勢鳥羽水族館旅行

とても綺麗なホテルで接客、部屋、食事、温泉全て満足できました。部屋の浴衣上着の中に大きいアリがいたのが残念でした。朝清掃スタッフの方が大きな声で話しながら掃除していたので仕事の電話がしずらかったです。でも笑顔で「おはようございます」やタオルの替えをドアにかけてくれるなどとても対応は良かったです。希望としてはフロントで朝食券を二日分最初に渡してほしいのと特典ミキモトグッズが品切れなどが本当に残念でした。そのプランで予約をしているので事前に用意しておいてほしいなと思います。立地も良く部屋も綺麗で駐車場も広くスタッフの方の対応も良いので次回も泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/スーペリア禁煙
宿泊日
2019年7月
料金帯
58,001円~59,000円

宿泊施設からの返信

温泉カフェ てぬぐい様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。特典がチェックイン時にお渡しできなかったことや、浴衣の中にアリがいたこと、清掃スタッフの声など、ご滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく思っております。担当者、ならびに館内スタッフ全員に共有させていただき再発防止に努めて参ります。連泊時のご朝食券につきましては、朝食券がお日にちによって種類が異なりますのでお客様にはお手数をお掛けしますが、一度フロントにお越し頂くようにお願いをしております。ご理解いただけましたら幸いでございます。 たくさんのご迷惑をおかけしたにも関わらず、私どもスタッフにお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後とも、スタッフ一同一層努めて参りますのです。この度のご宿泊ならびご投稿誠にありがとうございました。

moomoomooさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年5月6日

家族旅行

お部屋お任せのバイキングプランに予約しました。ハイシーズンの割には良心的価格で、助かりました。食事は朝夕ともバイキングでした。大きなホテルですがエレベーターが三基しかなくてかなり待たされるので階段を昇り降りしてなかなか大変でした。フロントの方は感じが良かったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
その他/お部屋タイプおまかせ
宿泊日
2019年5月
料金帯
74,001円~75,000円

宿泊施設からの返信

moomoomoo 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、GW期間中ということもあり館内が混雑しmoomoomoo様にはご迷惑をおかけしたこと、大変心苦しく思っております。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、コストパフォーマンスの面やフロントスタッフにはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。 今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようにスタッフ一同一層努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ゴンタ君さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月14日

夕食

なんてひどいバイキングだテ-ブルの左右対称に同じ食材が提供されていた

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.5
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙ルーム】
宿泊日
2019年4月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

ゴンタ君 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご夕食のバイキングでは、ゴンタ君 様のご期待の副うことができず大変心苦しく思っております。この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後ともお客様により良いホテルステイを過ごしていただけるように一層努めて参ります。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

覆面さん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年2月25日

もう一息

突発の旅行で利用させてもらいました。 事前に他の方はレビューを見た感じ不安が残りましたが、部屋は寝具などしっかりしていていい意味で裏切られました。ただ、御茶菓子くらいあるといいかな~と。 夕食はこれでもかというくらいステーキを焼きまくっていたのは高評価。ブイヤベースの付け合わせのアオサクリームも絶品。伊勢うどん茶碗蒸しなど、海付近なだけあって出汁系の料理が美味しかったです。デザートはマンゴーなどもあり感激でした。ただ…料理に対して皿の配置がイマイチ。フルーツ盛りのところには平皿じゃなくて茶碗系の方がよかったです。他にも、ん?と思うような配置がありました。スタッフの対応もイマイチ… ただ、フロントのスタッフの対応は笑顔を絶やさずに丁寧で素晴らしかったです。 朝飯は海付近なら干物が数種類あればよかった。梅酢漬けでなくむかしながらの梅干しがあったのは高ポイント。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年2月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

覆面 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、ディナーバイキング会場での当館スタッフの対応や、食器の配置などご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。お客様に心からお食事を楽しんでいただけるように、食器等の配置を検討させていただきます。 ご夕食時にはご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ディナーバイキングでご提供しておりますステーキ等のメニューの加えて、当館フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同一層精進してまいりますので、ぜひ、またの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

しかきつねさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年2月1日

良かったです

おまかせの夕食がバイキングでなく、コース料理だったので、ゆっくり食事ができました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙ルーム】
宿泊日
2019年1月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

しかきつね 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食内容がホテルにおまかせのプランは、当日までお客様にご夕食内容を伏せさせていただくという条件のもと、お手軽が価格でご用意させていただいております。今回はコース料理にてご用意をさせていただきました。ゆっくりとお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

心パパさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年1月30日

施設は良いが

館内の設備や内容は良いが、周辺に飲食店やコンビニが無く、苦労した。 夕食無しのプランで近辺で食べようとしたが、車で20分位走らせないと何もない。 館内に居酒屋は有るが、値段が少し張る。 館内で使える金券が1000円分付いて、お土産に充てる事が出来たのは良かった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年1月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

心パパ 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回いただきましたご投稿にあるように、当館は最寄りのコンビニエンスストアまでお車で約5分。飲食店のある志摩市の中心まではお車で15分ほどお時間がかかってまいります。お客様にはご迷惑をお掛けしたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。 また、当館1階にございますショッピングプラザも朝7時から夜9時まで営業しております。こちらでも館内利用券をご利用いただけますので、ペットボトル飲料等は商品もそろえておりますので、次回当館にお越しいただける機会がございましたら、こちらもご利用いただけましたら幸いでございます。 ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にもお立ち寄りくださいませ。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ピヨピヨアキさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月6日

伊勢神宮初詣で利用させていただきました。

1月初旬、繁忙期で混雑していたためかエレベーターを乗るのにかなりの待ち時間が発生していました。幸い低層階だったため階段でも苦ではありませんが、高層階の方には厳しいかと思います。 今回予約時に残っていた和室での宿泊でした。家族連れが多いせいか夜遅くまでドンドンと走る音がうるさかったり、寝ていても振動が伝わって揺れるためなかなか寝付けなかったことが残念です。 夕食はフレンチでスタッフの方の対応も良くとても美味しくいただきました。 温泉も洗い場の数が豊富ですので、多くの利用者がいても快適で良かったです。 以前も一度泊まったことがありますが、繁忙期ではなかったこと、洋室だったことでとても快適なホテルだった印象があったこともあり今回は少し残念でした。 ただ今回のプランは夕食がフレンチな上クーポンまでついていて大変コスパが良かったです。また近くに行く際は泊まりたいと思います。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室【禁煙ルーム】
宿泊日
2019年1月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

ピヨピヨアキ 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は館内の混雑や周囲のお部屋からの騒音など、せっかくのご旅行中にも関わらずお客様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思っております。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食のフレンチやコストパフォーマンス、当館のスタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 今後とも、お客様により快適にホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

小太り君さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年1月6日

心機一転

おだやかに過ごせました。12階からの景色がよかたです。少し不満はタバコが移動しないと吸えなくエレベーターがなかなかこずイライラ予約の段階で確認があればよかたです

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年1月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

小太り君 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがございました。 当館の自慢の一つでもある。お部屋からの眺望をお楽しみいただくことができ、また概ね快適にご滞在いただけたご様子で安堵しております。 喫煙可の客室以外でのおタバコは、1階・2階・10階にございます喫煙ルームでお願いをしております。混雑時はお客様にもご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけました幸いでございます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

久々の夫婦水入らずさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月25日

パーティープランに一工夫を願います

食事に関して要望あります。 クリスマス期間ということも有り、装飾に工夫を凝らされていましたがもう一工夫を希望します。 例えば、夕食バイキングはもう少しクリスマス色を出したオードブルがあったほうがよい。和食を出さないなら中途半端にしないほうがよい。 館内で大人向けのクリスマス気分を盛り上げるイベントや、ケーキバイキングなど別料金でもよいので開催頂きたい。最上階のレストランを除いて落ち着いてお酒等を頂ける場所が欲しい。 子供が同行していないので、ポップコーンやポテトチップスなど市販のお菓子のサービスは不要。寧ろご当地ならではの食材等を教示頂き伊勢志摩のよさをもっと教えて欲しかったです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/スーペリアツイン
宿泊日
2018年12月
料金帯
81,001円~82,000円

宿泊施設からの返信

久々の夫婦水入らず 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館がご提供しております「クリスマスパーティープラン」がお客様のご期待に副うことができず、心苦しく思っております。 こちらのご宿泊プランにつきましては、お子様連れのご家族にも喜んでいただけるよう、お菓子やクリスマスグッズ等をプレゼントするご宿泊プランとなっております。 ご夫婦や、カップルのお客様にもクリスマスをお楽しみいただけるよう、クリスマスディナープランもご用意しておりますので、また来年にはこちらのプランもご検討いただけましたら幸いでございます。 また、フロントにてお声かけいただきましたら、伊勢志摩の観光情報等もご案内させていただけますので、お気軽にお声かけくださいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ヨリキヨさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月17日

広々とした部屋

大きな部屋をあてがってもらい快適に過ご背ました

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/基本ツインルーム36平米をシングル利用一人旅応援客室【禁煙】
宿泊日
2018年10月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

ヨリキヨ 様 この度のHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館ではお一人様でご宿泊される場合、通常ツインのお部屋をシングルルームとしてご利用いただいております。ヨリキヨ様におかれましても、ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。 ビジネスプランは、お日にちは限られておりますが広いお部屋をお得な価格でご利用いただけます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ぶつぶつの哲さん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年10月15日

コスパ大満足

家内が食事に好き嫌いが多いので、バイキング付きのコースを利用しました。 食事の品数などを考慮するとコスパ大満足の宿泊でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2018年10月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

ぶつぶつの哲 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、コストパフォーマンスに満足ていただけたご様子で何よりでございます。今回ご利用いただきましたプランはるるぶトラベル限定のプランであり、土曜日でも大変お得にご利用いただけるものでございます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

にゃあ2さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月10日

EV

やや待ち時間が長い

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室【禁煙ルーム】
宿泊日
2018年10月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

にゃあ2 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は館内のエレベーターが混雑し、にゃあ2様にご不便をお掛けしてしてしまったこと、大変心苦しく思っております。 少しでも混雑が緩和できるようにと、混雑が予想される時間にはエレベーター前や中に乗り込み、少しでも早くエレベーターを動かせるように誘導させていただいておりますが、満室だったため対策が追い付かずに誠に残念な気持ちでいっぱいでございます。 今後とも、スタッフ一同お客様満足のために一層尽力してまいります。 この度のご宿泊ならびに、ご投稿誠にありがとうございました。

ななふしさん

  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月4日

お風呂が気持ちいい

夜は館内にある居酒屋を利用させて頂きましたが、海鮮メニューも多く大満足でした。次はビュッフェも頂きたいです。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2018年9月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

ななふし 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 館内の居酒屋「的矢」でのお食事も、気に入っていただけたご様子で何よりございます!当館のご夕食は、お日にち限定で開催しておりますバイキングや、和食会席料理、フレンチコース料理、いろり焼き会席をご用意しております。ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただきこちらのお食事もお楽しみいただければ幸いでございます。 最後になりましたが、5点という点数をいただくことができ大変嬉しく思っております。 ななふし様の「おかえり」を心よりお待ちしております。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

かっかーかあさんさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年9月24日

当日に予約とれただけあって

う~ん。残念かなって思うところが結構ありました。良かったのは、ホテル事態は綺麗だったことと、最新のマッーサージ機が無料で試せたのが良かったです。夕食は、時間で分けてあるのに、あっという間にお皿に何もない状態になり、追加できた料理に並びますが、なんせ料理がないからみんなガツガツしてて最初の人達はガッツリとり、最後の方に並んでいる人達は、後ろの人を気にしながら料理をとる状態でした。子供がいるので、バイキングのホテルに泊まることが多いですが、品数も少なく、追加も遅く、料理が空っぽの状態が結構続くのは、初めてだったので驚きました。もっとたくさんの品数でもしっかり補充してるところもあるので、頑張っていただきたいところです。

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
その他/お部屋タイプおまかせ
宿泊日
2018年9月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

かっかーかあさん 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご夕食のバイキングでは、かっかーかあさん様にご迷惑をお掛けしたこと、大変心苦しく思っております。ご宿泊されたお日にちが3連休の中日ということもあり、ご夕食のディナーバイキング会場が大変混雑し、私共スタッフのお声かけが十分にできておらず、その結果お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。この度、いただきました貴重なご意見は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後のバイキング運営の参考とさせていただきます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

しろたんたさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年8月2日

受付対応が残念です。

お部屋や館内風呂は清潔快適で、朝食は種類が多く美味しくスタッフさんが丁寧で、とても満足度が高かったですが、受付での対応に不満があります。 チェックイン時は笑顔は素敵ですが不馴れな女性スタッフさんで、プランの館内利用券を渡し忘れ、こちらから伝えたら探しますのでお待ちくださいと言われました。 チェックアウト時は男性スタッフさんで、るるぶクーポン割引を忘れられていて、謝るときも高圧的に感じ、印象が悪かったです。 お支払い後に空白の時間があり、もう帰ってもいいのかわからなかったので、こちらからありがとうございましたと言った後に、抑揚のない声で笑顔なくありがとうございましたと言われました。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン【禁煙ルーム】
宿泊日
2018年7月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

しろたんた様  この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。客室や館内風呂、ご朝食のバイキング、朝食スタッフなど、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 そんな中、フロントでのチェックイン、チェックアウト対応において、しろたんた様をお待たせし、ご迷惑をお掛けしてしまった事大変心苦しく思っております。今後このような事がなきよう、基本であるおもてなしの心を持って、お客様と向き合ってまいる所存でございます。 これに懲りず、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ちよりいただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

カカクさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年7月5日

夕食が

6月30日から家族で1泊しました。他のロイヤルホテルと比較して夕食の種類が少なく感じました。また浴衣のサイズ変更をお願いした所、部屋まで持って来て頂いたのはありがたかったのですが帯がなかったので使えませんでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室【禁煙ルーム】
宿泊日
2018年6月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

カカク 様 この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただきありがとうございます。 ご夕食のバイキング、ならびに浴衣のご利用につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。この度いただきました貴重なご意見はレストラン、お部屋係のスタッフをはじめとする、館内スタッフ全員で共有させていただきます。 今後とも、お客様が快適なホテルステイをお楽しみいただけるようにスタッフ一人ひとりがお客様目線に立ち、努めてまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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