オークラアクトシティホテル浜松のクチコミ(オークラアクトシティホテルハママツ)

アクトタワー(外観)アクトシティ浜松
1階 フロント・ロビー
レストランフィガロ(2階)
30階ホワイエから望む吹き抜け(イメージ)
ツインルーム
客室の一例

静岡県 > 浜松 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

92

るるぶトラベル評価

4.3

アンケート点数

JR浜松駅に隣接し最高の立地条件と環境。212mのアクトタワーの高層階にある客室は素晴らしい眺望と快適な居住性を併せ持ちます。

アクセス

JR東海道線浜松駅2階東口出口→徒歩約3分
5,400円~ 57,760
大人1名/1泊 5,400円~57,760円

オークラアクトシティホテル浜松のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.3/5
全303件 の評価
部屋

4.4

立地

4.5

食事
食事4.1
  • 朝食4.1

4.1

設備
設備4.2
  • 館内4.2
  • 部屋4.2
  • 寝具4.2
  • アメニティ4.1

4.2

サービス

4.3

風呂
風呂4.0
  • 部屋風呂4.0

4.0

条件で絞り込む

232件のうち 1~20件を表示しています

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10001さん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年10月27日

素晴らしい一夜を夜景とともに

フロントでの受付後、エレベーターがどこか探していると、こちらが声をかける前に、通りかかったホテルの方がお声をかけて下さり、一流ホテルの接偶を感じました。部屋の需給状況の都合で、アップグレードしていただき、高層階からの夜景が素晴らしく、何枚も写真を撮りました。コーヒー用にミネラルウォーターが置いてあるのには驚きました。お風呂用のアメニティが種類が多く、説明を読むのが大変なくらいでしたが、自分の好きなものを使えて良かったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【コンフォートフロア】◇禁煙◇スタンダードシングル 23平米
宿泊日
2020年10月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室からの夜景や客室内のアメニティにもご満足いただき、私どもも嬉しく思います。そればかりか、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変嬉しく恐縮しております。これからもサービス向上に日々努力して参りますので、また浜松にお越しの際は是非ご宿泊ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 大橋

ぽにゅさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年5月17日

寝具

エアウィーブのマットが心地よい

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【プレミアムコンフォート38~40階】禁煙シングル23平米
宿泊日
2020年3月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。エアウィーヴマットレスをお気に召していただけた様で、私共も嬉しく存じます。エアウィーヴはこれまでも皆様にご好評いただいており、2020年3月にリニューアルした『アッパープレミアム』にも導入致しました。今後もより快適に、ご満足いただけるホテルステイをお約束して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 福田

がちゃぴんがちゃぴんさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年2月5日

駅から近くて便利

駅から近くて便利です。部屋は古いが清掃はされており、特に問題はありませんでした。景色もよく、ぜひまた利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/プレミアムコンフォート38~40階禁煙STD ツイン31平米
宿泊日
2020年1月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。駅へのアクセスの良さも皆様から好評をいただいております。これからもよりいっそうご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 狩谷

X105さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月11日

行き届いたサービスありがとう御座いました

チェックイン時の対応とても行き届いていて良かったです。気持ちよく過ごせました。 朝食も最高でした。 ありがとう御座いました

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2019年12月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉、誠に恐縮でございます。今後も、皆様に楽しみにしていただけるような朝食をご用意できますよう精進して参ります。浜松にお越しの際はぜひご来館ください。次回またお会いできる日を楽しみにしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 細井

チーマンさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年12月18日

眺めの良いホテル

大きな窓から眺める夕日、夜景、朝日 のんびり寛げます。お風呂でもラジオや BGMが、聴けるのもいいですね。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2019年12月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、私どもも大変うれしく存じます。これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。機会がございましたらぜひご来館ください。またのお越しを心よりお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 細井

働き盛りさん

  • 60代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年11月17日

夜景がきれい

浜松で宿泊したのは今回が初めてだった。旅の通過地点として泊まっただけだけれど、ホテルが立派だったこともあって、全体にいい印象が残った。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□デラックスシングル 1ベッド 27平米 全室32階~
宿泊日
2019年9月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度は初めての浜松のご滞在で当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、お寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 狩谷

ジュンコンコンさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年9月8日

夜景

遮るものがなく素晴らしい眺めが楽しめます。 お部屋は清潔で、暖かい色調のファブリックで統一され寛ぐことができます。 唯一、ベッドがもう少し大きいと嬉しいです。 部屋着に不備がありましたがすぐに取り替えてくださり、ありがとう ございました。 ビアガーデンも美味しく楽しめました。 また再訪したいホテルです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2019年9月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋着に不備があったとのこと、大変失礼いたしました。ベッドの大きさに関しましてもご意見賜りましてありがとうございます。是非参考にさせていただきたく存じます。なお、お部屋ではおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

ねこのみぃこさん

  • 40代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年8月30日

シャワーの水圧が…

浜松で仕事の際はいつも利用していますが、今回のお部屋はシャワーの水圧がありえないぐらい弱くとても使いづらかったです。 アメニティもいただけるようにお願いしましたが持ってきてくれたのが1回分。 男性ならまだしも、お願いしたのが女性だったので、一泊するなら朝晩、洗顔するのはわかるはずなのに…気がきかないな…と。 今回は残念な宿泊になりました。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2019年8月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

いつも私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用では客室の不備やスタッフの配慮が足らず、ご満足のいく滞在にならなかった事、深くお詫び申し上げます。お客様の気持ちに寄り沿ったサービスができるよう、いただいた貴重なご意見を参考にして改善に努めて参りますので、またぜひご来館いただければ幸いでございます。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 岡野

瀬戸っこさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月30日

展望風呂が爽快

ホテルスタッフの対応はおおむね良いが、ワンハーモニー会員なのに、入会を進められたのが残念だった。 館内の展望風呂は、相変わらず気持ち良かった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/□禁煙□スタンダードツイン 2ベッド 31平米 全室32階~
宿泊日
2019年7月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ワンハーモニー会員様でいらっしゃるにもかかわらず、大変失礼なご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。以後このようなことのないようしっかりと情報共有をさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

かず法師さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月27日

駅近便利!夜景きれい!

部屋から眺める夜景がとてもきれいでした! 新幹線なども見えて楽しかったです!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/【コンフォートフロア】□禁煙□コーナーダブル 44平米
宿泊日
2019年4月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私共自慢の景色にお喜びいただけた様で、大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

みつしさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年5月2日

景色が素晴らしい

お部屋からの景色がとても素晴らしい。 全てのスタッフがオークラらしいサービスを提供出来ればいいのになと感じました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/□禁煙□スタンダードツイン 2ベッド 31平米 全室32階~
宿泊日
2019年4月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私共自慢の特景色にお喜びいただけた様で、嬉しく思います。また、頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただける様 サービス改善に努めて参ります。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

甲斐の山猿さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月25日

朝食について

以前より質が落ちたように感じられた。食材に高級感が感じられない。ごく平凡なものだった。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事1.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【コンフォートフロア】□禁煙□コーナーダブル 44平米
宿泊日
2019年4月
料金帯
36,001円~37,000円

宿泊施設からの返信

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、ありがとうございます。 しかしながらご朝食におきましてはご満足いただけるお料理の提供ができず申し訳ございませんでした。調理長を含めスタッフ一同で検討し、皆様にご満足いただけるご朝食をご用意できるよう努めて参ります。今後ともオークラアクトシティホテル浜松ならびにレストラン フィガロをよろしくお願いいたします。 オークラアクトシティホテル浜松 レストラン フィガロ マネージャー 河合龍次

大輝さん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年4月2日

息子の披露宴で

大風呂、宿泊客2,000円は如何なものか?

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.7
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/喫煙可■スタンダードツイン 2ベッド 31平米 全室32階~
宿泊日
2019年3月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。展望浴場の件でございますが、私どもグループホテルの会員プログラムOne Harmonyの会員登録(入会金・年会費無料)をしていただきますと、プール・展望浴場を1,000円でご利用いただくことができます。 ご回答いただいた貴重なご意見を参考に今後も商品開発、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

営業さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月12日

駐車場

地下にあるホテル宿泊者専用駐車場が少なく、どこに駐車するとホテルの入口に近いのかがわかりづらい。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/喫煙可■スタンダードツイン 2ベッド 31平米 全室32階~
宿泊日
2019年3月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら駐車場のご案内が分かりづらく、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ホテルから一番近い駐車場はBゾーン(駐車場内の柱が緑色)でございます。お客様のおっしゃる通り宿泊者専用駐車場は台数に限りがございますので、その場合は「月極駐車場」以外の他の駐車場にお停めください。私どもと致しましても、駐車場案内につきましては今後も検討を重ね、皆様に快適にご利用いただけるよう改善を考えて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 細井

GGkenさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月25日

コスパ

1万で最高でした

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/喫煙可■スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2019年2月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。そればかりかお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。今後ともお客様に喜んでいただける様サービスや商品の開発に努めて参ります。是非、浜松にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

とんきち3さん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年12月31日

快適

ここ何年か、年末に自分へのご褒美として利用しています。 とても快適に過ごせます。 山側だと窓から富士山も見えました。   ただ、昨日~今日は気温が低かったせいもあるのか、エアコンが暖かくならず、少し寒かったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2018年12月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら今回は空調に関しご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今一度不備がないか確認をさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

ぽにゅさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月25日

外国人のマナー

海外から来日している方が多く、マナーが最低。オークラブランドのイメージで宿泊すると残念感が強い。年々普通のビジネスホテルになりつつある。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/□禁煙□スタンダードツイン 2ベッド 31平米 全室32階~
宿泊日
2018年12月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

シングレアさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年10月21日

老舗の安定感

部屋風呂がよい朝食がおいしい 老舗ならではの安定感です

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2018年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室の設備や朝食バイキングに対するお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。多くのお客様に支えられ、当館は10月8日に開業24周年を迎えました。新しくできたホテルには残念ながら「新しい」という意味では敵いませんが、開業24周年のホテルならではの安心感をお客様に与えられるようなホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。                                                                             オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 河守

シングレアさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年10月12日

やっぱりオークラ

老舗ならではの安定感のあるサービス美味しい朝食すべてに満足です

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2018年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このようなお褒めの言葉を賜りまして恐縮にございます。朝食にもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

pmaさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月12日

シングル予約が

普通にシングルで予約して、23時頃チェックインしたら、ホテル側の都合でスイートルームに! 異常な広さと設備にビックリすると共に、ちょっと一人では寂しい宿泊でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/□禁煙□スタンダードシングル 23平米 全室32階~
宿泊日
2018年10月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルではお部屋の空きがある場合は無料でアップグレードをさせていただくこともございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いにございます。是非、浜松にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

92

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