上田東急REIホテルのクチコミ(ウエダトウキュウレイホテル)

外観(昼)
1階ロビー
◇◆お食事処「さなだ庵」ホール◆◇営業時間17:30-21:30(オーダーストップ)
客室の一例
客室の一例
◇◆アメニティーイメージ◆◇

長野県 > 上田・別所温泉(長野県) 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

4.2

アンケート点数

JR上田駅前徒歩1分という絶好のロケーションです。歴史の地を訪ねる観光に・ビジネスに、ゆとりと充実のひとときをお約束いたします。

アクセス

JR北陸新幹線上田駅温泉口出口→徒歩約1分
4,700円~ 12,300
大人1名/1泊 4,700円~12,300円

上田東急REIホテルのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.2/5
全69件 の評価
部屋

4.1

立地

4.3

食事
食事4.0
  • 朝食4.0

4.0

設備
設備3.9
  • 館内3.9
  • 部屋3.9
  • 寝具4.1
  • アメニティ3.8

3.9

サービス

4.0

風呂
風呂3.6
  • 部屋風呂3.6

3.6

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47件のうち 1~20件を表示しています

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所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2021年6月16日

快適

清潔感もあり快適に過ごせます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2021年4月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 清潔というお褒めの言葉を頂戴することができ、また快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に、よりご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。 この度はお忙しい中、クチコミへご投稿いただきありがとうございました。 またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2021年6月16日

今回は・・・

いつも上田に行く時は利用してます。 今回連泊でしたが部屋に戻ると清掃が入っておらずフロントに確認すると、連泊の部屋は清掃に入らないとの事。 部屋のデスクの上に清掃無しの案内文はありましたが、チェックインの際に案内して欲しかったのと、フロントの人に確認した際に、案内してないの?と尋ねると通常していませんのでとそっけない対応でした・・・ 残念。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2021年5月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

いつも上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 2021.5月より連泊清掃のシステムが変わり、またチェックイン時のご案内の不足やそっけない対応につきまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当初の方針では、お客様にご説明はしていない状況でございましたが、お客様のおっしゃる通りチェックイン時に説明なしでは不親切とのご意見もございました。 その為、現時点でご連泊の清掃につきまして、チェックイン時にご説明させていただいている状況でございますのでご承知おきいただければと存じます。 この他至らない点も多々あるかと存じますが、今後もお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合いサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2021年6月16日

便利

駐車場も広く便利です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2021年3月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場につきましては、ホテルのすぐ裏手に第一・第二とご用意しておりまして、ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。この度はお客様にご満足いただき大変嬉しく存じます。 その他のサービス面などでもお客様の期待を上回ることができるよう、今後も努力して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2021年1月6日

快適

清潔感があり快適に過ごせます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2020年12月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後も清潔感のあるホテルを維持し、快適にお過ごしいただけるよう精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。 上田東急REIホテル 伊藤

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2021年1月6日

便利

駅に隣接しており便利です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2020年12月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。 今後も上田へお越しの際には、上田東急REIホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、口コミへご投稿いただき誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 上田東急REIホテル 伊藤

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年12月18日

駐車場

平面駐車場で便利です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2020年11月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場につきましては、ホテルのすぐ裏手にご用意しておりまして、ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。 その他のサービス面などでもお客様の期待を上回ることができるよう、今後も努力して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年12月18日

何度も

月に何度も利用させて頂いてます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2020年11月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年12月18日

便利

駅に隣接しているため便利です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2020年11月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分と近く、セールスポイントの1つでございます。 今後も上田へお越しの際には、上田東急REIホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、口コミへご投稿いただき誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

所長Zさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年12月18日

快適

快適に気持ちよく過ごせます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【喫煙】
宿泊日
2020年11月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。 お客様からのお言葉を励みにより良いホテルを目指して参りますので、今後も引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

shinnkannさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年11月15日

綺麗

駅近

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【禁煙】
宿泊日
2020年10月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。 今後も上田へお越しの際には、上田東急REIホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、口コミへご投稿いただき誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

てでぃB4さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月23日

駅に近い

駐車場も充実していて大変便利です。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【禁煙】
宿泊日
2019年7月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

てでぃB4さん 様 この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 駐車場につきましては、ご宿泊のお客様には無料でご利用いただいており、他のお客様からの好評いただいております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々サービス向上に取り組んで参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

マッカムさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年5月26日

上田駅に近い

駅に近いホテルでしたが、静かで落ち着いたホテルでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スーペリアシングル【禁煙】
宿泊日
2019年5月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ドラえもんぬさん

  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月6日

さすが上田駅前ベストホテル

おもてなし、館内設備どれをとっても一流でした。掃除も行き届いており気持ちよく宿泊できました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/スーペリアシングル【禁煙】
宿泊日
2019年5月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、身に余るお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく思っております。 お客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるようサービスレベル向上を目指して、日々精進してまりますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。

ソンバットさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年2月16日

静かなビジネスホテル

ビジネスで一泊。久しぶりの東急レイだったが、建物等基本的に変化を感じなかった。温泉口というロケーションは、個人的には静かで良かった。また、部屋の上層階へのリクエスト等細かなホスピタリティーは、最近のビジネスホテルでは、感じられない良い点だと思います。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スーペリアシングル【禁煙】
宿泊日
2019年2月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度も上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後もお客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのお客様のお越しをお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。

HIRO92さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年9月3日

良いホテルです

全体的に平均点以上です。朝食のおかずの種類が少し少ないかな?と感じました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/スーペリアシングル【禁煙】
宿泊日
2018年9月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申しげます。 ご朝食の品数につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層精進して参りますので、引き続き、ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 またのご利用、お待ちしております。 ご意見ありがとうございました。

ゅじゅさん

  • 70代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年7月26日

ホテル

眺めが悪い

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【禁煙】
宿泊日
2018年7月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度は上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様にご満足いただけるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の位置にもよりますが、景色が見えづらいお部屋もございます。次回ご利用の際には、ご予約の際に眺望のご要望をいただければ、できる限りではございますが、ご要望に沿えるよう対応させていただきたく存じます。 私どもでは、お客様のご意見・ご指摘等を真摯に受け止め、より一層のサービスレベル向上を目指して日々努力して参りますので、次回、上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。 ご利用ありがとうございました。 

saikuruさん

  • 20代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年5月1日

朝食

バイキング形式でしたが、美味しかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2018年4月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきまして大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後も、お客様にご満足いただけるご朝食をご提供できるようスタッフ一同、日々努力して参ります。 またのご利用お待ちしております。 ご意見ありがとうございました。

もしゃでんしんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年4月13日

使い勝手がいいです

ロビーや部屋もゆったりとしています。 駅に近く、駐車場も完備していて使い勝手がいいです。 上田の街は、徒歩で見て、食べて、楽しむことができるので、いつも重宝に利用させてもらっています。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/スタンダードツイン【禁煙】
宿泊日
2018年4月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にゆったりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思っております。 また、ロケーション・駐車場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 桜のシーズンはほぼ終わってしまいましたが、新緑・紅葉の時期などの季節にもお越しいただき、上田の街をお楽しみいただければ幸いに存じます。 またのお越しをお待ちしております。

てでぃB4さん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年4月9日

観光に、出張に便利

近くにコンビニ、飲食店はありませんが、駅至近で非常に便利。朝食も連泊しても飽きないし、質も満足です。フロントスタッフは常に笑顔で気持ちよく過ごせました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/スーペリアシングル【禁煙】
宿泊日
2018年4月
料金帯
65,001円~66,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるように笑顔を絶やさず、サービスに従事して参る所存でございます。 引き続き、上田市にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 コメントありがとうございました。

りゅうせいりゅうせいさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年3月14日

便利

最高

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル【禁煙】
宿泊日
2018年2月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想を頂戴いたしまして、重ねまして御礼申し上げます。 お客様のお言葉を励みにより一層のサービスレベル向上を目指して精進してまります。 またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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