ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ(ホテル・ヘリテイジハンノウエスティエー)

西武池袋線飯能駅直結でアクセス便利!ゴルフ場へのアクセスも便利です♪
クリスマスツリー
ズワイガニ食べ放題
披露宴会場★6階ヘリテイジホール。最大収容を誇る「メインバンケット」です
ツインA37.8平米/バス・トイレ付き<br>開放的なバルコニー。ベッドサイズ140センチとなります。
ツインB37.8平米/バス・トイレ付<br>エキストラベッド使用で3名様の利用できます。

埼玉県 > 飯能 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

対象外

るるぶトラベル評価

4.0

アンケート点数

・西武池袋線飯能駅直結!・シングル18.9平米・ツイン37.8平米・全室WIFI完備!メットライフドームまでは電車で30分♪

アクセス

西武池袋線池袋駅から特急レッドアロー号で約40分。
5,000円~ 20,000
大人1名/1泊 5,000円~20,000円

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.0/5
全60件 の評価
部屋

3.9

立地

4.6

食事
食事3.4
  • 朝食3.4

3.4

設備
設備3.7
  • 館内3.7
  • 部屋3.7
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.4

3.7

サービス

4.0

風呂
風呂3.8
  • 部屋風呂3.8

3.8

条件で絞り込む

49件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

  • 新着順
  • 古い順
  • 評価が高い順
  • 評価が低い順

はやぶさこまちさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年12月25日

駅直結で便利

駅ビル内にあるのでアクセスはバッチリ。 ダブルルームを二人で利用するにはやや手狭な印象ですが、逆にシングルユースなら広く感じるかもしれません。 池袋と秩父の中間でどちらも40分くらいなので、秩父で手ごろなホテルがない場合や、都心の喧騒を離れて手頃な価格で駅前のホテルを探したい方におすすめです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/セミダブル 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2020年12月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただきまして有り難うございます。 また貴重なご意見を有り難うございます。 セミダブルルームでの2名様ご利用で手狭な事申し訳ございませんでした。 当ホテルの客室は18.9平米あり、おひとりでしたらゆったりとお過ごし出来るかと思います。 他にも37.8平米のツインルームのご用意がございますので是非そちらもご利用いただければと思います。 また、当ホテルのアクセスをお褒めいただき有り難うございます。 池袋(または秩父)までおよそ40~50分で行くことが出来る為、移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。 また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.へご宿泊くださいませ。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。

kazz1960さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年7月18日

駅近

今回、コロナの件もあり大きな部屋で大変リーズナブルに宿泊できました。元プリンスなので客室なども問題なく、レストランも立派でした。また機会があればよろしくお願いします。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインB(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2020年7月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有り難うございます。 また貴重なるご意見を有り難うございます。 お部屋をお褒めいただき有り難うございます。 ツインルームは37.8平米あり、ゆったりと過ごすことができ、他のお客様にもご好評をいただいております。 レストランをお褒めいただき有り難うございます。 おそらく5階の和食処じゃぽにかの事でしょうか。 ディナーは17:30~21:00まで営業しております(毎週月曜日は定休日、月曜日が祝日の際は火曜日が定休日)。 宜しければまたご利用いただければと思います。 お客さんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

飯能ママさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月29日

森の妖精 朝食付き

夫婦二人の宿泊でしたが、6つベットのある「森の妖精」というお部屋に泊まりました。普通のシングルベットが二つ。二段ベットが4人分あって、子供のころを思い出して二段ベットに寝ました。お部屋が広く、お風呂も家族用で広々していてとても良かったです。とても楽しいひとときでした。朝食バイキングもおいしく、接客も感じがよく、また泊まりたいホテルです。駅と直結しているのもうれしいですね。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/森の妖精 禁煙部屋 37.8平米 全室Wi-Fi完備
宿泊日
2019年10月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございます。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。 ファミリータイプのお部屋楽しんでいただけました様で大変嬉しく思います。二段ベッドで寝て頂いたりとご宿泊を満喫して頂いたお話を伺えますと、私共々とても温かい気持ちになります、有難うございます。またお食事やスタッフへのお褒めのお言葉ホテルとして大変嬉しく感じます。 この度頂いたお声を各セクションのスタッフにお伝えし、お客様がまたいつご来館された時でも今回と同じ、それ以上に楽しいひと時を提供できるように切磋琢磨精進してまいりたいと思います。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございます。

つっ君さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年10月8日

駅隣接便利

いつも利用させて頂いてます。いつ行っても対応が丁寧です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングルA 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2019年10月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございます。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。 再度のご宿泊誠にありがとうございます、お客様のお声でスッタフへのお褒めのお言葉や、再度のご来館してくださったことや、また利用したいですなどのお言葉がホテルとしてだけでなくスタッフ一同何よりも嬉しく感じるお言葉でございます。 日々お客様の事を常に考え接客を行っている中こういったお声がとても気持ちが報われる思いでございます 色々なご利用用途のお客様に合わせ、観光案内から近隣施設の情報、ホテル内での対応などをスタッフ同士で話し合い、今回のお言葉に恥じぬようにこれからもより多くのお客様に快適なご宿泊を提供できるように、日々精進してまいりたいと思います。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました

おおぜきさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月18日

ムーミンバレー行き旅行

駅直結で交通機関へのアクセスも良く、11階朝食会場からの眺めも良く、夜の外食店も近くにあり、スタッフさんの対応もすごく丁寧でよかったです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/セミダブル 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2019年9月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 この様なお声を頂戴できますと私共々ホッと胸をなでおろす思いでございます。 交通の利便性は、遠方からいらっしゃるお客様や、当ホテルからお出掛けになる際にも便利と行って頂ける度にホテルとして嬉しく感じます。 レストランからの景色、お気に召して頂けて光栄です。 ホテルの最上階に位置しており、南は富士山、北は飯能の街並みをご覧いただけます。 山並みは秋には木々が色づき、夏は近隣の花火大会が個室からご覧いただけましたりと、 四季折々景色も移り変わってゆきます。 スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます、 今回のお言葉をスタッフにも伝え、今回のお言葉に恥じぬように精進致します。 次回のご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見誠にありがとうございました

ススノリさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月6日

立地・朝食・風呂・駐車場

ホテルの立地は駅に隣接しており大変良かった。部屋からの眺望はよく専用ベランダもあり素晴らしいしトイレとバスルームが独立しており洗い場もあり大変良かったが部屋の冷蔵庫が故障していて役に立たなかった。朝食は種類が少ない(牛乳やスープが無くジュースも今一であった)。ホテル専用駐車場がホテルの敷地内にあるとなお良いと思った。部屋の時計の目覚ましの液晶表示時刻が薄くて大変見ずらい。

総合

3.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.0
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインA(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2019年5月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂き誠にありがとうございました。またこの度は貴重なご意見をありがとうございます。 立地に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います、当ホテルからですとムーミンバレーパークや宮沢湖温泉、メットライフドームは電車やバス一本で到着いたします。他ビジネスや帰省の際でのご利用も多く頂戴しており、ススノリ様以外のお客様からもご好評いただいております。 冷蔵庫の件、時計の液晶の大変申し訳ありませんでした、施設や客室清掃のスタッフに早急に調べて頂き改善に努めさせていただきます。 朝食のご意見につきましても、会議の内容にもあげましてメニューやお値段等少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう検討させていただきたいと考えております。 ススノリ様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております、重ねまして貴重なご意見ありがとうございました。

225新快速さん

  • 30代
  • 男性
  • その他

投稿日:2018年6月12日

Aqours 3rd ライヴ

ふたたび,メットライフドームのAqoursライヴで利用させていただきました。 次にメットライフでライヴがあればまて利用します。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインA 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2018年6月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 メットライフドームイベントの際はご利用いただきありがとうございます。 引き続きのご愛顧の程宜しくお願い致します。 また、飯能には当ホテルから車で10分のところにムーミンテーマパークが11/9(金)に一部オープン予定でございます。(グランドオープンは2019年3月予定)もしご興味ございましたらメットライフドームイベントはもちろんムーミンテーマパークにも遊びにいらしてください。そしてその時はまた当ホテルをご利用頂ければ嬉しい限りです。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。

雪山童子さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年5月6日

快適でした。

ほんとは連泊…と思いましたが、どうしても3日が空いてなくて1泊で我慢しました(笑)浴室のドアが手前に引くタイプではなく、また洗面台も窮屈じゃなくフラットで、どちらも使い勝手が良くて快適でした…機会があれば是非また泊まりたいです。ありがとうございました!    

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/セミダブル 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2018年5月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 せっかく2泊もご宿泊頂けたはずなのにおあいにく満室だった為にご希望に添えられず申し訳ございませんでした。 今回はホテルのハード面でお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。次回またお越し頂ける際はホテルのソフト面の接客面で お客様にお気に召して頂けるよう精進致します。 お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。

アザラシネコさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年3月24日

埼玉旅行

2度目の利用です。広いお部屋や大きな窓からの景色が気に入っています、トイレがお風呂や洗面所から離れていて使いやすい。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインB 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2018年3月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見ありがとうございます。 お部屋の広さやお部屋からの景色をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。 また、お風呂とトイレが別なツインのお部屋をお気に召して頂きこれまた嬉しく思います。 今後は接客面で少しでもご満足していただける様精進致します。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

ぽっぽやの旅人さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年2月16日

ゆっくり

休むことができ、フロントの方のサービスも良かったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングルA(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2018年2月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

ぽっぽやの旅人様 この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 お客様にフロントの接客をお気に召していただき、大変うれしく思います。 いま私たちはAI化が進む中どのようなことをしたらよいか日々考えております。そんな中ぽっぽやの旅人様からの嬉しいお言葉 本当に感謝申し上げます。ありがとうございます。 今後もAI化に屈しないよう何ができるかを考え精進してまいります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ハンブルグさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年2月8日

リーズナブルな値段

駅から近く便利です。近くのおいしい飲食店など積極的に紹介していただけるとうれしいです。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングルB(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2018年2月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見ありがとうございます。 当ホテルの周辺は飲食店が多数ございますので、今後は当ホテル自前で作成した案内図とともにご紹介をさせて頂きます。 そのほかでも接客面で少しでもお客様にご満足していただける様精進致します。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

ハンブルグさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2017年12月11日

プリンスポイント付与

以前にプリンスホテルだったためかプリンスポイントが貯まります。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングルB 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2017年12月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

いつもご利用ありがとうございます。 また、毎回貴重なご意見ありがとうございます。 当ホテルもなにかポイントカードなどを作成しお客様のような毎回ご利用頂ける上顧客様に何か還元できるサービスも検討させて頂きます。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 いつもありがとうございます。

つっ君さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2017年10月20日

ビジネスに最適

毎年同じ時期に利用しますが、便利な場所ですし、設備もしっかりして、大変満足してます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングルA(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2017年10月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

つっ君さん様 この度は、お忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見誠にありがとうございます。 いつもご利用ありがとうございます。 当ホテルは駅近くでまわりにコンビニエンスストアや居酒屋さんなどもあり、つっ君さん様のおっしゃるとおりとても立地が自慢の一つでございます。 接客面でも自信持って自慢の一つですと私たち自身が言えるよう日々精進いたします。 何かご要望などがあれば何なりとお申し付けくださいませ。出来る限りの事をさせて頂きます。 本当にいつもありがとうございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。

びびびびびさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年10月6日

満足してます。

駅から直結しており、部屋がとても広くて窓からの景色も良く快適に過ごせました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインB 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2017年9月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

びびびびび様  この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 びびびびび様にお部屋の広さや窓からの景色などお気に召していただき嬉しく思います。 今後は接客面でもお褒めのお言葉を頂ける様精進いたします。 今回はご家族でのお泊りでしたが、飯能に来年の秋ムーミンテーマパークが一部オープンとなります。 もしご興味がございましたらまた飯能にお越し頂き当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。 びびびびび様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

225新快速さん

  • 30代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2017年10月2日

泊まってみて

メットライフドームのAqoursライヴで,泊まらせてもらいました。 眺めも良く,部屋も非常に広かったです。 なにより[お風呂とトイレ]が[独立]してるのがよかったです。 また次のライヴでも利用します。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインA 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2017年9月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 メットライフドームでのライブはいかがだったでしょうか? 私たちはお客様がライブを楽しいんで頂くサポートが出来ていたら大変嬉しく思います。 また、お近くでライブやご用事がございましたら、ぜひホテルヘリテイジ飯能をご利用していただければ嬉しく思います。 この度はありがとうございました。

tイノッチさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年8月16日

旅行の中間点

フロントの対応も笑顔で気持ちよく、部屋も広く快適でした。一番は風呂とトイレが別なところ。ただ、ステーションビルという事で踏切の音が気になりました。後、お盆中という事で、朝食が¥2,000でしたが内容の割には高かった。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインA 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2017年8月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 フロントの接客や部屋のの広さにご満足して頂き、大変うれしく思います。 踏切の音は申し訳ございませんでした。次回お越しいただける際は踏切とは逆側のお部屋を極力お取りさせていただきます。 ご朝食の件は料金やメニューの数を含め前向きに検討させていただきます。 この度は誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

あさひるがおさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月12日

ちょっと一杯

夜景を見ながらゆっくり飲めました。ビールが安く飲めてよかった。でも、宴会だったのかなぁ。他の客が少しうるさかった。 ホテル内に氷がなくて、部屋飲みの時に買いだしに行きました。残念。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングルB(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2017年6月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

あさひるがおさん様 この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 只今ホテルヘリテイジ飯能では5階と11階のレストランで9月30日までビアフェスタを開催しておりまして、 期間中は中生のビールが250円と格安でご提供させていただいております。 そんな中でせっかくお越しいただけたにもかかわらず騒がしく、ご配慮もできず申し訳ございませんでした。 氷に関しましては当ホテルには、製氷機がなく、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。 氷はルームサービスになりまして1杯目は無料で2杯目からは324円頂戴しておりました。 今回は様々な点から気配り、心配りが不足してしまい、申し訳ございませんでした。 今後は気配り・心配りをさらに意識し、精進して参ります。 ありがとうございました。

体ぼろぼろさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2017年4月10日

立地が良い

駅に直結していて立地が良くホテル近くにもコンビニ居酒屋があり食事にも困らない。フロントの対応も良く気持ちよくチャックアウトが出来た

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングルA(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2017年2月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

体ぼろぼろ様 この度は数あるホテルの中で、ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 お体大丈夫でしょうか? この度はお疲れのところ当ホテルをご利用いただけたこと改めて心より感謝いたします。 フロントの接客にお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。 今後もこれに甘んじず安心・快適で少しでも体ぼろぼろ様の心と体が癒せるよう精進致します。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

ハンブルグさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2016年10月24日

窓が開かない?

部屋の窓が開かなかったのが気になります。故障中のようでしたが、風を通し、空気の入れ替えをしたかったです。夜中に隣室の声が気になりました。朝食はまあまあです。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングルB(喫煙)  全室WIFI完備
宿泊日
2016年10月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

いつもホテルヘリテイジ飯能をご利用頂き誠にありがとうございます。 窓の件は申し訳ございませんでした。一言フロントでお伝えすればよかったものを伝えられずになってしまいました。 近々修繕予定でございます。お客様にご迷惑をお掛けしまして本当に申し訳ございませんでした。 また、客室もできる限り隅部屋をご用意させて頂きます。 またのご利用お待ち申し上げております。 ありがとうございました。

ハセ爺さん

  • 60代
  • 男性
  • その他

投稿日:2016年10月10日

立地が良い

今回は高麗川のマラソン大会に参加するので初めてこのホテルを利用させて貰いました。 部家は清潔感が有り綺麗で、スタッフの対応も良かった。 あいにくと雨模様で晴れた日は富士山や山々が見えるようですが残念で す。 ホテル周りには色々な店も有り食事やショッピングも便利です。 また機会が有れば利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングルB 禁煙部屋  全室WIFI完備
宿泊日
2016年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 ハセ爺様の大変嬉しいお言葉スタッフ一同モチベーションがあがっております。 本当にありがとうございます。 今後もハセ爺様のお言葉に甘んじず日々精進し、より快適で安全なホテルづくりをして参ります。 ハセ爺様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

最近見た施設

施設名をクリックするとご覧いただいた履歴が最大5件表示されます。

アンケート評価

総合

対象外

powerd by FORCIA