渋谷ストリームエクセルホテル東急のクチコミ(シブヤストリームエクセルホテルトウキュウ)

ホテル外観
フロント
選べるメイン4種
人から人へと品物を運び、お客様の印象に残る特別な体験を提供する自律走行デリバリーサービスロボットです
【スタンダードツイン】30.09階~13階
客室の一例

東京都 > 渋谷 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

90

るるぶトラベル評価

4.1

アンケート点数

2018年9月グランドオープン。渋谷駅に直結する、アクセス抜群な大規模複合施設「渋谷ストリーム」内の、スタイリッシュなデザインホテル。

アクセス

東急東横線・田園都市線・東京メトロ半蔵門線・副都心線渋谷駅下車C2出口直結
7,000円~ 181,500
大人1名/1泊 7,000円~181,500円

渋谷ストリームエクセルホテル東急のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.1/5
全21件 の評価
部屋

4.4

立地

4.3

食事
食事3.2
  • 朝食3.2

3.2

設備
設備4.0
  • 館内3.9
  • 部屋4.0
  • 寝具4.2
  • アメニティ3.9

4.0

サービス

3.9

風呂
風呂4.2
  • 部屋風呂4.2

4.2

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12件のうち 1~12件を表示しています

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FKUさん

  • 30代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年12月21日

ぜひまた利用したいです!

とってもキレイなお部屋でした。よくある髪の毛が落ちていることも一切無かったです。アメニティの歯ブラシが、毛先がギザギザのものだったのも嬉しかったですし、シャンプー類はスティーブンノルだったし、ほんとに良かったです!ティッシュだけが見付けられませんでしたが、とにかくキレイで素敵なホテルでした。フロントの方もみなさん優しかったです。ありがとうございました!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル
宿泊日
2019年12月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

FKU 様 この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当ホテル自慢のお部屋をお気に召していただけたようで何よりでございます。 ティッシュは枕元にご用意させていただいておりますが、分かりにくく大変申し訳ありませんでした。 今後置き場所を再検討させていただきます。 またスタッフへの温かいお言葉、大変ありがたくおもいます。 今後さらにお客様にご満足していただけるよう一同精進して参ります。 FKU様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 松尾

トヲルさん

  • 20代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年3月5日

大満足です!

ひとり旅で利用させていただきました。買い物に時間がかかり、チェックインが遅れそうになったので お電話でその旨お伝えさせていただきましたが、そのときの対応もとても気持ちの良いものでしたし、 着いてからの従業員の皆様の対応も丁寧で、とても嬉しかったです。 部屋は想像より広く、快適に一泊過ごせました。 またぜひ泊まりたいと思いました!ありがとうございます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル
宿泊日
2019年3月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

トヲル 様 この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ひとり旅中の大切なリラックスのお部屋に私共のホテルをお選び頂き、またお気に召して下さったご様子で大変嬉しく思います。 スタッフへもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう一同精進して参ります。 またこちらに来られる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 トヲル 様のまたのご来館を心からお待ちしております。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 松尾

たけこぉさん

  • 40代
  • 女性
  • その他

投稿日:2019年1月28日

眺めが最高

今回はスーペリアツインを利用させて頂きました。 新しさはもちろんですが窓側は全面ガラスで眺めが最高でした。 朝食もゆったり取ることができ、久しぶりにラグジュアリーなホテルスティを満喫できました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/スーペリアツイン
宿泊日
2019年1月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

たけこぉ 様 この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 客室からの眺めにご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 たけこぉ 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 客室 藤枝

ガスちゃんさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年1月23日

朝食

2泊しましたが、メインのエッグベネディクトとフレンチトーストが選べて飽きずに食べることができました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年1月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

ガスちゃん 様 この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。    レストランへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 ガスちゃん 様のまたのお越しをお待ちしております。 客室 松尾

かつおのたたき6さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年1月20日

残念でした

口コミどおりホテルは新しく部屋は、とても綺麗でした。良かったのは、それだけです! 接客対応は東急ホテルなのに、なんだかなーという感じ。 一番残念だったのは夜中の騒音でしたね。 首都高速道路を走る車や、救急車のサイレンの音が、静まることなく続き、全く熟睡できず本当に残念でした。 部屋がコーナルームだったのが良くなかったのでしょうか。 残念ですが、また宿泊することはないでしょう。

総合

1.0

  • 部屋5.0
  • 食事1.0
  • 設備2.8
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/スーペリアコーナーツイン【禁煙】
宿泊日
2019年1月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

かつおのたたき6 様 この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 客室 藤枝

ガスちゃんさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年1月20日

コーナールームは最高

オフィスより低層階なので眺めはあまり良くないですが、コーナールームだったので渋谷という景色を堪能することができました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2018年12月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

ガスちゃん様 この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回ご宿泊のコーナールームにご満足いただけて大変嬉しく思います。  今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるようなサービスを考えて参りますので、またご宿泊頂けましたら幸いです。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 松尾

ハニャ公さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月25日

静かに落ち着きあります

新しいホテルだけあって、設備面は文句無しです。 立地は良いですが、渋谷駅からだと出入口はわかりづらいかもしれません。 お値段相応の客層ですので、静かに過ごしたい方には良いホテルです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/スタンダードツイン
宿泊日
2018年11月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 渋谷の出入り口に関しまして、皆様に分かりやすくご案内できるよう改善していきたいと思います。 また設備だけでなく、サービスの面でもこれからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 次回の利用を心よりお待ち申し上げます。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 松尾

タビズキンOKさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月3日

和と洋のバランスが良い

新しいホテルの工夫が見られました。 トイレとバスルームが別々というのが良かった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/スタンダードツイン【禁煙】
宿泊日
2018年12月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

先日は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご返答遅くなり大変申し訳ございません。 お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 タビズキンOK 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 佐藤

還暦山ガールさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月23日

立地が良い

まだ、外のアクセスは工事中なんですが、駅から近くで便利できれいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/スタンダードツイン
宿泊日
2018年11月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご返答遅くなり大変申し訳ございません。 立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 佐藤

ベキ子さん

  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月15日

外国人も多かったです

渋谷駅から近く、できたばかりということで利用しました。 ホテルに着いた時は13:30頃でまだチェックイン可能時間ではなかったので、先に荷物だけ預けようと尋ねたら部屋の準備ができてるのでチェックイン可とのこと。東京に慣れておらずすでに疲れていたのでとてもありがたかったです。 お部屋は広さも丁度よくモダンな雰囲気で落ち着く感じでした。バスとトイレが別なのも○。また各フロアにマイスタールームというものがあり、電子レンジ、オーブン、自販機、洗濯、アイロンがけ、フィットネスマシンなどあり充実してます。私達は電子レンジを利用させてもらいました。 少し残念だったのは部屋にホコリが残ってたことですね。私はそんなに気にしませんでしたが、気になる人は気になるかも。あとはシャワーの温度調節がけっこう難しかったです。 とはいえとてもゆったり過ごさせていただきました。機会があればまた利用したいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/ダブル
宿泊日
2018年11月
料金帯
47,001円~48,000円

宿泊施設からの返信

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご返答遅くなり大変申し訳ございません。 また、その際のご感想を多くお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お部屋の清掃につきましてより一層徹底し、ベキ子様にご満足頂けます様精進してまいります。  シャワーの温度調節の仕方についてのご指摘に関しましても皆様に分かりやすくご利用頂けますよう検討いたします。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 お忙しい中、多くのご投稿賜り感謝申し上げます。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 佐藤

サンバルさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月13日

雨に濡れずに

渋谷駅から雨に濡れずに行けます。 複合施設にあるホテルで、飲食店、デリスーパーもあって、充実したら夜が過ごせます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/スタンダードダブル
宿泊日
2018年10月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご返答遅くなり大変申し訳ございません。 立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。 またおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 サンバル様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 渋谷ストリームエクセルホテル東急 客室 佐藤

たぬき係さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月22日

新しくて綺麗です

ライブ会場と同じ場所なので利用しました。オープン間もないので全てが気持ち良かった。部屋はエレベーターから1番遠い場所だったので暗い廊下を歩きましたが、その分隣接部屋の雑音には悩まされずに済んだと思います。トイレ独立のシャワールームという部屋は初見でしたが、ユニットバス内にお湯が飛び散らない様な気遣いは無用なのでこれもアリだと思いました。空調は独立タイプですが人感センサーなのか留守にして帰ってくると毎回エアコンが切れてました。寝具も枕が3個も有り良かった。1つ難を言えば冷蔵庫。見た目は良くある真四角の小型ですが、奥行きが無く牛乳パック1本分です。夜食用にコンビニで冷たいソバを買ってきましたが当然入りませんのですぐに食べざるを得ませんでした。 あの冷蔵庫のチョイス理由は見当がつきません。また、渋谷駅からの経路は周辺工事中につき度々変わるので結構複雑です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/スタンダードシングル
宿泊日
2018年10月
料金帯
15,001円~16,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

90

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